Como calcular a taxa de engajamento (calculadora)

As métricas de engajamento são a moeda da indústria de marketing de mídia social.

Claro, métricas de vaidade como seguidores, curtidas e impressões significam algo. Mas as métricas de engajamento, como compartilhamentos e comentários, fornecem informações sobre o desempenho da mídia social.

É por isso que as taxas de engajamento costumam ser usadas como ponto de venda em kits de mídia de marketing de influenciadores ou para avaliar o ROI de uma campanha social. Mas existem várias maneiras diferentes de calcular.

O que é taxa de engajamento?

A taxa de engajamento mede o número de interações com conteúdo de mídia social em relação ao alcance, seguidores ou tamanho do público. As interações podem incluir reações, curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos, mensagens diretas, menções, cliques em links e muito mais (dependendo da rede social). Existem várias maneiras de medir as taxas de engajamento, e cálculos diferentes podem se adequar melhor às suas metas de mídia social.

O “engajamento” da mídia social geralmente se refere a atividades que são mais ativas do que passivas (como visualizações ou impressões).

Por que acompanhar o engajamento?

Quando se trata de análise de mídia social, o crescimento de seguidores é importante, mas realmente não importa se seu público não se importa com o conteúdo que você publica. Você precisa de comentários, compartilhamentos, curtidas e outras ações que provem que seu conteúdo ressoa com as pessoas que o visualizam.

Quais métricas são consideradas engajamento?

Você pode incluir todas ou algumas dessas métricas de engajamento em suas equações de taxa de engajamento:

• reações
• como
• Comentários
• estoque
• economizar
• Mensagens diretas
• menções (marcadas ou não)
• panelinhas
• panelinhas
• visitas de perfil
• respostas
• retuítes
• citar tweets
• programas
• cliques em links
• chamadas
• Texto:% s
• torneiras de figurinhas (histórias)
• e-mails
• Obter direções (somente conta do Instagram)
• uso de hashtags de marca

5 métodos para calcular a taxa de engajamento

Estas são as fórmulas mais comuns que você precisará para calcular sua taxa de engajamento de mídia social.

1. Taxa de engajamento por alcance (ERR): mais comum

Essa fórmula é a maneira mais comum de calcular o engajamento com conteúdo de mídia social.

O ERR mede a porcentagem de pessoas que optam por interagir com seu conteúdo depois de visualizá-lo.

Use a primeira fórmula para uma única postagem e a segunda para calcular o lance médio em várias postagens.

• ERR = total de interações por postagem / alcance por postagem * 100

Para determinar a média, some todos os ERRs das postagens que deseja calcular a média e divida pelo número de postagens:

• Média de ERR = Total de ERR / Total de Postagens

Ou seja: postagem 1 (3,4%) + postagem 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Prós: o alcance pode ser uma medida mais precisa do que a contagem de seguidores, pois nem todos os seus seguidores verão todo o seu conteúdo. E os não seguidores podem ter acessado suas postagens por meio de republicações, hashtags e outros meios.

Contras: O alcance pode flutuar por vários motivos, tornando-se outra variável a ser controlada. Um alcance muito baixo pode levar a níveis de engajamento desproporcionalmente altos e vice-versa, portanto, lembre-se disso.

2. Taxa de engajamento por postagem (Post ER): melhor para postagens específicas

Tecnicamente, essa fórmula mede o engajamento dos assinantes em uma determinada postagem. Em outras palavras, é semelhante ao ERR, exceto que, em vez de alcance, informa a taxa na qual os assinantes estão interagindo com seu conteúdo.

A maioria dos influenciadores de mídia social calcula sua taxa média de engajamento dessa maneira.

• Post ER = Número total de interações com o post / Número total de assinantes * 100

Para calcular a média, some todas as postagens de ER que deseja calcular a média e divida pelo número de postagens:

• ER médio por postagem = ER total por postagem / número total de postagens

Exemplo: postagem 1 (4,0%) + postagem 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Prós: embora o ERR seja a melhor maneira de estimar o engajamento com base em quantas pessoas viram sua postagem, essa fórmula substitui o alcance do seguidor, que geralmente é uma métrica mais estável.

Em outras palavras, se seu alcance oscilar com frequência, use esse método para medir com mais precisão o engajamento pós-postagem.

Contras: como mencionado, embora essa possa ser uma maneira mais confiável de rastrear o engajamento da postagem, ela não conta necessariamente toda a história porque não leva em consideração o alcance viral. E à medida que sua contagem de seguidores aumenta, as taxas de engajamento podem cair um pouco.

Certifique-se de revisar essas estatísticas junto com a análise de crescimento de assinantes.

3. Taxa de engajamento por visualização (impressões de ER): melhor para conteúdo pago

Outra métrica básica de público que você pode usar para medir o engajamento são as impressões. Enquanto o alcance mede quantas pessoas veem seu conteúdo, as impressões rastreiam a frequência com que esse conteúdo aparece na tela.

• Impressões de ER = total de interações de postagem / total de impressões * 100
• Média de impressões de ER = Total de impressões de ER / Total de postagens

Prós: esta fórmula pode ser útil se você executar conteúdo pago e precisar medir o desempenho com base nas impressões.

Contras: a taxa de engajamento calculada com impressões como base deve ser menor que ERR e ER nas pós-equações. Assim como o alcance, as métricas de impressão também podem variar. Pode ser uma boa ideia usar esse método em conjunto com a cobertura.

Saiba mais sobre a diferença entre alcance e impressões.

4. Engajamento diário (ER diário): Melhor para análises de longo prazo.

Embora o engajamento por alcance meça o engajamento versus a exposição máxima, ainda é útil ter uma ideia da frequência com que seus seguidores interagem com sua conta diariamente.

• ER diário = engajamentos diários totais / seguidores totais * 100
• Média diária de ER = X dias de engajamentos totais / (X dias * seguidores) * 100

Prós: esta fórmula é uma boa maneira de avaliar com que frequência seus seguidores interagem com sua conta diariamente, em vez de como eles interagem com uma postagem específica. Como resultado, equilibra a interação com mensagens novas e antigas.

Essa fórmula também pode ser adaptada para casos de uso específicos. Por exemplo, se sua marca deseja apenas medir comentários diários, você pode configurar o “engajamento geral” de acordo.

Contras: Há muito espaço para erros neste método. Por exemplo, a fórmula não leva em consideração o fato de que o mesmo assinante pode engajar 10 vezes por dia, em comparação com 10 assinantes que engajam uma vez.

Os compromissos diários também podem variar por vários motivos, incluindo o número de postagens que você compartilha. Por esse motivo, pode valer a pena comparar o engajamento diário com o número de postagens.

5. Taxa de engajamento de visualização (visualizações de ER): melhor para vídeo

Se o vídeo for a principal vertical da sua marca, você provavelmente desejará saber quantas pessoas optam por interagir com seus vídeos depois de assisti-los.

• Visualizar ER = total de interações de postagem de vídeo / total de exibições de vídeo * 100
• Média de visualizações de ER = Total de visualizações de ER / Total de postagens

Prós: se um dos objetivos do seu vídeo é chamar a atenção, essa pode ser uma boa maneira de acompanhá-lo.

Contras: as contagens de visualizações geralmente incluem visualizações repetidas do mesmo usuário (visualizações não exclusivas). Embora esse visualizador possa visualizar o vídeo várias vezes, ele não necessariamente interagirá várias vezes.

Como calcular o custo da interação: melhor para medir o envolvimento do influenciador

Outra equação útil para adicionar à sua caixa de ferramentas de mídia social é o custo por interação (CPE). Se você decidir patrocinar conteúdo e o engajamento for um objetivo fundamental, você precisa saber o quanto esse investimento compensa.

• CPE = valor total gasto / número total de interações

A maioria das plataformas de publicidade de mídia social fará esse cálculo para você, juntamente com outros cálculos orientados a objetos, como o CPC. Certifique-se de verificar quais interações contam como interações para ter certeza de que está comparando maçãs com maçãs.

Calculadora gratuita de taxa de engajamento

Agora que você cobriu todas as fórmulas, está pronto para calcular sua taxa de engajamento? Experimente nossa calculadora gratuita de taxa de engajamento.

Tudo o que você precisa para usar esta calculadora é uma planilha do Google. Clique na guia “Arquivo” e selecione “Fazer uma cópia” para começar a preencher os campos.

Para calcular a taxa de engajamento de uma postagem individual, insira “1” em “No. mensagens.”Para calcular a taxa de engajamento de várias postagens, insira o número total de postagens nas mensagens nº.”

Como calcular a taxa de engajamento automaticamente

Se você está cansado de calcular manualmente as taxas de engajamento ou simplesmente não é bom em matemática (ei!), considere o uso de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o Hootsuite. Isso permite que você analise sua atividade de mídia social em alto nível e obtenha o máximo de detalhes que desejar com relatórios personalizáveis.

Aqui está um exemplo de como seus dados de engajamento do Hootsuite se parecem:

E aqui está um exemplo de como o relatório de engajamento do Instagram aparece no Hootsuite.

Além de mostrar a taxa geral de engajamento dos posts, você também pode ver quais tipos de posts estão gerando mais engajamento (para poder aumentá-los no futuro) e até mesmo o número de pessoas que visitaram seu site.

Em ambos os relatórios, é muito fácil ver quantas interações você recebeu em um determinado período, o que conta como uma interação para cada rede e comparar suas métricas de engajamento com períodos anteriores.

Dica profissional: você pode programar esses relatórios para serem gerados automaticamente e lembrar-se de revisá-los quantas vezes quiser.

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O que é uma boa taxa de engajamento?

A maioria dos especialistas em marketing de mídia social concorda que uma boa taxa de engajamento está entre 1% e 5%. Quanto mais assinantes você tiver, mais difícil será conseguir isso.

Agora que você sabe como rastrear a atividade de mídia social da sua marca, saiba como aumentar sua taxa de engajamento.