Calculadora de Taxa de Engajamento + Guia para 2023

As métricas de engajamento são a moeda da indústria de marketing de mídia social.

Claro, métricas de vaidade como assinantes e impressões significam alguma coisa. Mas as métricas de engajamento, como o número de curtidas e comentários, fornecem informações sobre o desempenho da mídia social.

A maioria dos especialistas em marketing de mídia social concorda que uma boa taxa de engajamento está entre 1% e 5%, mas quanto mais seguidores você tiver, mais difícil será alcançá-la.

Continue lendo para saber mais sobre as diferentes fórmulas de taxa de engajamento e use nossa calculadora interativa de taxa de engajamento para ver a qualidade de suas contas.

O que é taxa de engajamento?

A taxa de engajamento é uma medida de quão ativamente seu público se envolve com seu conteúdo. No marketing de mídia social, mede o número de interações com um conteúdo (ou uma campanha ou uma conta inteira) versus alcance, seguidores ou tamanho do público.

Por que o nível de engajamento é importante? Quando se trata de análise de mídia social, o crescimento de seguidores é importante, mas realmente não importa se seu público não se importa com o conteúdo que você publica. Você precisa de comentários, compartilhamentos, curtidas e outras ações que provem que seu conteúdo ressoa com as pessoas que o visualizam. Uma alta taxa de engajamento também ajuda você a obter melhor visibilidade nas plataformas de mídia social e a parecer mais confiável para novos visitantes de perfil.

Métricas gerais de engajamento

Dependendo dos canais sociais que você usa, você pode querer incluir algumas ou todas essas métricas ao calcular sua taxa de engajamento de mídia social:

Instagram: curtidas, comentários, repostagens, salvamentos, mensagens privadas, visitas ao perfil, cliques nos stickers dos stories, cliques no botão “Obter direções”, uso de hashtags da marca.
Facebook: reações, cliques, comentários, compartilhamentos, mensagens privadas
Twitter: retuítes, menções, comentários, uso de hashtags de marca
Pinterest: curtidas, comentários, pins
LinkedIn: curtidas, comentários, republicações, republicações via mensagens diretas, cliques de botões personalizados
TikTok: curtidas, comentários, salvamentos, compartilhamentos
YouTube: curtidas, comentários, compartilhamentos, downloads, salvamentos

Calculadora gratuita de taxa de engajamento

Pronto para calcular sua taxa de engajamento? Use a calculadora abaixo para descobrir sua taxa de engajamento de e-mail.

Observação. Se estiver calculando o envolvimento geral da sua conta, inclua informações sobre todas as suas postagens (por exemplo, total de postagens postadas, total de curtidas, etc.). Se você estiver calculando taxas de engajamento para uma campanha específica, inclua apenas informações sobre postagens que fizeram parte da campanha.

Se você precisar de dados mais detalhados ou quiser calcular diferentes tipos de engajamento (como engajamento por alcance ou engajamento por impressão), baixe nossa calculadora de planilha gratuita para fazer as contas para você.

Ou, melhor ainda, inicie uma avaliação gratuita de 30 dias do Hootsuite para acompanhar facilmente o desempenho de todos os seus canais sociais em um só lugar (para que você possa replicar o que funciona e obter mais engajamento). O Hootsuite Analytics coleta suas estatísticas do Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn e TikTok.

6 Fórmulas de taxa de engajamento

Estas são as fórmulas mais comuns que você precisará para calcular sua taxa de engajamento de mídia social.

1. Taxa de engajamento por alcance (ERR): mais comum

Essa fórmula é a maneira mais comum de calcular o engajamento com conteúdo de mídia social. O ERR mede a porcentagem de pessoas que optam por interagir com seu conteúdo depois de visualizá-lo. Use a primeira fórmula para uma única postagem e a segunda para calcular o lance médio em várias postagens.

ERR = total de interações por postagem / alcance por postagem * 100

Para determinar a média, some todos os ERRs das postagens que deseja calcular a média e divida pelo número de postagens:

Média de ERR = Total de ERR / Total de Postagens

Ou seja: postagem 1 (3,4%) + postagem 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Prós: o alcance pode ser uma medida mais precisa do que a contagem de seguidores, pois nem todos os seus seguidores verão todo o seu conteúdo. E os não assinantes podem acessar suas postagens por meio de republicações, hashtags e outros meios.

Contras: O alcance pode flutuar por vários motivos, tornando-se outra variável a ser controlada. Um alcance muito baixo pode levar a níveis de engajamento desproporcionalmente altos e vice-versa, portanto, lembre-se disso.

2. Taxa de engajamento por postagem (Post ER): melhor para postagens específicas

Tecnicamente, essa fórmula mede o engajamento dos assinantes com uma determinada postagem. Em outras palavras, é semelhante ao ERR, exceto que, em vez de alcance, informa a taxa na qual os assinantes estão interagindo com seu conteúdo. A maioria dos influenciadores de mídia social calcula sua taxa média de engajamento dessa maneira.

Post ER = Número total de interações com o post / Número total de assinantes * 100

Para calcular a média, some todas as postagens de ER que deseja calcular a média e divida pelo número de postagens:

ER médio por postagem = ER total por postagem / número total de postagens

Exemplo: postagem 1 (4,0%) + postagem 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Prós: embora o ERR seja a melhor maneira de estimar o engajamento com base em quantas pessoas viram sua postagem, essa fórmula substitui o alcance do seguidor, que geralmente é uma métrica mais estável. Em outras palavras, se seu alcance oscilar com frequência, use esse método para medir com mais precisão o engajamento pós-postagem.

Contras: como mencionado, embora essa possa ser uma maneira mais confiável de rastrear o engajamento da postagem, ela não conta necessariamente toda a história porque não leva em consideração o alcance viral. E à medida que sua contagem de seguidores aumenta, as taxas de engajamento podem cair um pouco.

Certifique-se de revisar essas estatísticas junto com a análise de crescimento de assinantes.

3. Engajamento de impressão (impressões de ER): melhor para conteúdo pago

Impressões de ER = total de interações de postagem / total de impressões * 100
Média de impressões de ER = Total de impressões de ER / Total de postagens

Prós: esta fórmula pode ser útil se você executar conteúdo pago e precisar medir o desempenho com base nas impressões.

Contras: A equação da taxa de engajamento, que usa como base o número de impressões, deve ser menor do que as equações ERR e ER para posts. Assim como o alcance, as métricas de impressão também podem variar. Pode ser uma boa ideia usar esse método em conjunto com a cobertura.

4. Engajamento diário (ER diário): Melhor para análises de longo prazo.

ER diário = engajamentos diários totais / seguidores totais * 100
Média diária de ER = X dias de engajamentos totais / (X dias * seguidores) * 100

Prós: esta fórmula é uma boa maneira de avaliar com que frequência seus seguidores interagem com sua conta diariamente, em vez de como eles interagem com uma postagem específica. Como resultado, equilibra a interação com mensagens novas e antigas. Essa fórmula também pode ser adaptada para casos de uso específicos. Por exemplo, se sua marca deseja apenas medir comentários diários, você pode configurar o “engajamento geral” de acordo.

Contras: Há muito espaço para erros neste método. Por exemplo, a fórmula não leva em conta o fato de que o mesmo assinante pode engajar 10 vezes por dia, em comparação com 10 assinantes que engajam uma vez. Os compromissos diários também podem variar por vários motivos, incluindo o número de postagens que você compartilha. Por esse motivo, pode valer a pena comparar o engajamento diário com o número de postagens.

5. Taxa de engajamento de visualização (visualizações de ER): melhor para vídeo

Visualizar ER = total de interações de postagem de vídeo / total de exibições de vídeo * 100
Média de visualizações de ER = Total de visualizações de ER / Total de postagens

Prós: se um dos objetivos do seu vídeo é chamar a atenção, essa pode ser uma boa maneira de acompanhá-lo.

Contras: as contagens de visualizações geralmente incluem visualizações repetidas do mesmo usuário (visualizações não exclusivas). Embora esse visualizador possa visualizar o vídeo várias vezes, ele não necessariamente interagirá várias vezes.

6. Custo por engajamento: melhor para profissionais de marketing de influência

CPE = valor total gasto / número total de interações

A maioria das plataformas de publicidade de mídia social fará esse cálculo (usado para medir o engajamento da maioria dos influenciadores) para você, juntamente com outros cálculos orientados a objetos, como o CPC. Certifique-se de verificar quais interações contam como interações para ter certeza de que está comparando maçãs com maçãs.

Como calcular a taxa de engajamento automaticamente

Se você está cansado de calcular manualmente as taxas de engajamento ou simplesmente não é bom em matemática (olá!), considere o uso de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o Hootsuite. Isso permite que você analise sua atividade de mídia social em alto nível e obtenha o máximo de detalhes que desejar com relatórios personalizáveis.

Aqui está um exemplo de como seus dados de engajamento do Hootsuite se parecem:

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Além de mostrar a taxa geral de engajamento dos posts, você também pode ver quais tipos de posts estão gerando mais engajamento (para poder aumentá-los no futuro) e até mesmo o número de pessoas que visitaram seu site.

Os relatórios da Hootsuite facilitam a visualização de quantas interações você recebeu em um determinado período de tempo, o que conta como uma interação para cada rede e a comparação de suas métricas de engajamento com períodos de tempo anteriores.

Dica profissional: você pode programar esses relatórios para serem gerados automaticamente e lembrar-se de revisá-los quantas vezes quiser.

Um ótimo bônus é que, com o Hootsuite, você pode ver quando seu público tem maior probabilidade de se envolver com suas postagens e planejar seu conteúdo de acordo.

Como usar métricas de engajamento em sua estratégia social

Agora você sabe como medir o engajamento. Então, quais são os próximos passos?

Não há nada de errado em calcular sua taxa de engajamento (ou obtê-la da Hootsuite) apenas para incluí-la em seus relatórios mensais para seu chefe, clientes ou outras partes interessadas – faça o que tiver que fazer.

Mas você também deve reservar algum tempo para revisar seu engajamento regularmente, porque os dados da taxa de engajamento podem ajudá-lo a conhecer melhor seu público, desenvolver melhores estratégias baseadas em dados e replicar facilmente as táticas vencedoras.

Aqui está o que pode parecer para sua equipe:

Preencha seu calendário de conteúdo com postagens interessantes. Mergulhe em suas análises para ver quais postagens funcionaram melhor no passado, procure padrões e encontre novas maneiras de empacotar ideias ou formatos de conteúdo vencedores.
Descubra o que seu público e clientes pensam. O rastreamento de comentários, postagens e menções fornecerá inteligência de negócios gratuita, ou seja, feedback sobre seus produtos, marca, atendimento ao cliente e muito mais.
Identifique os defensores da marca. Ficar de olho em seus fãs on-line mais ativos pode ajudá-lo a encontrar defensores da marca para acordos patrocinados e colaborações.

Perguntas frequentes sobre o nível de engajamento

Como calcular a taxa de engajamento?

A fórmula de engajamento mais comum é o Engagement by Reach Score (ERR). Ele mede a porcentagem de pessoas que optam por interagir com seu conteúdo após visualizá-lo. Para calcular o engajamento por alcance, divida o número total de interações por postagem pelo alcance por postagem e multiplique o resultado por 100.

O que é uma boa taxa de engajamento?

A maioria dos especialistas em marketing de mídia social concorda que uma boa taxa de engajamento está entre 1% e 5%. Quanto mais assinantes você tiver, mais difícil será conseguir isso. A própria equipe de mídia social da Hootsuite relatou que a taxa média de engajamento no Instagram em 2022 foi de 4,59% com 177 mil seguidores.

Por que o nível de engajamento é importante?

O engajamento pode ser usado para demonstrar o sucesso de sua estratégia de mídia social. Uma alta taxa de engajamento também ajuda você a obter melhor visibilidade nas plataformas de mídia social e a parecer mais confiável para novos visitantes de perfil.