Pequenas empresas avaliam o custo das mudanças de privacidade da Apple

As pequenas empresas estão cortando gastos com marketing devido às amplas mudanças de privacidade da Apple, que tornaram mais difícil encontrar novos clientes online, uma tendência crescente que resultou em bilhões de dólares em perdas de receita para plataformas como o Facebook.

No ano passado, a Apple começou a forçar os desenvolvedores de aplicativos a obter permissão para rastrear usuários e exibir anúncios personalizados no iPhone e no iPad, o que mudou o setor de publicidade online.

Muitas empresas menores que dependem de publicidade online para alcançar novos clientes disseram ao Financial Times que inicialmente não viram o impacto total das restrições da Apple até os últimos meses, quando a inflação de preços minou a demanda do consumidor nos principais mercados do mundo.

Isso levou as empresas a cortar repentinamente seus gastos com marketing para economizar dinheiro e também descobriu que segmentar consumidores em potencial é proibitivamente caro, como costumava ser.

Os desafios que as pequenas empresas enfrentam também afetaram os gigantes da publicidade online. Estima-se que Facebook, Snap, Twitter e YouTube percam US$ 18 bilhões em receita este ano devido às mudanças da Apple, de acordo com a empresa de tecnologia de anúncios Lotame. A empresa-mãe do Facebook, Meta, foi particularmente atingida, dizendo no início deste ano que as mudanças da Apple custaram pelo menos US$ 10 bilhões.

“Pessoalmente, não senti o mesmo impacto das mudanças da Apple em 2021 como sentimos em 2022. Este ano foi brutal”, disse Nadia Martinez, fundadora da Kallie, uma empresa de calçados artesanais com sede na Califórnia que ela lançou de sua lavanderia. quarto 2014

Rastreando a maquete de confirmação que a Apple postou em seu blog da empresa. Observe que o Facebook é usado como exemplo.[/ars_img]Martinez teve tanto sucesso em marketing no Facebook que abriu uma agência para treinar outras mulheres sobre como serem empreendedoras online. Mas algumas dessas empresas estão atualmente fora do mercado. “A publicidade ficou mais cara, temos menos acesso aos dados e não é mais tão eficaz quanto costumava ser”, disse ela.

A Varos, uma plataforma de compartilhamento de dados que ajuda grupos de comércio eletrônico, analisou dados de 1.300 pequenas empresas e descobriu que o declínio na receita acelerou todos os meses no segundo trimestre, levando a uma queda de 13% em junho, a pior queda deste ano. Ao mesmo tempo, o custo de aquisição de novos clientes por meio de publicidade online é “significativamente maior” este ano do que no ano passado, e os gastos gerais com anúncios no Facebook são “substancialmente mais baixos” este ano.

“Você costumava investir no Facebook – você colocava US$ 1 e os US$ 2 voltavam”, disse Matt Schroeder, fundador da Shelly Cove. “Simplesmente não existe mais.

Marcas menores disseram que não foram necessariamente atingidas pelas mudanças de política da Apple mais tarde do que as grandes plataformas, mas problemas na cadeia de suprimentos e a pandemia global criaram uma “névoa de guerra” que tornou difícil entender por que, por exemplo, as vendas de fim de ano do ano passado foram tão ruins.

“Em 2021, foi muito difícil sentar e olhar para a mudança percentual e entender o porquê”, disse Andrew Goble, co-CEO da Jambi’s, que vende boxers unissex com bolsos.

Como resultado, muitas marcas menores não mudaram suas estratégias de marketing em detrimento das plataformas de publicidade online até recentemente. No mês passado, a Snap registrou seu crescimento de vendas trimestral mais fraco, a Shopify demitiu 10% de sua força de trabalho, a Meta experimentou seu primeiro declínio anual de receita e o Twitter registrou uma perda.

Enquanto isso, o Google Search e os negócios de publicidade da Amazon, que não dependem de “rastreamento” de terceiros e não foram afetados pelas políticas da Apple, floresceram no segundo trimestre. O próprio negócio de publicidade da Apple, Search Ads, também conquistou participação de mercado e agora está se expandindo para outras áreas da App Store.

A Apple disse sobre as mudanças de privacidade: “Os dados do usuário pertencem a ele e ele deve decidir se deseja compartilhar seus dados e com quem”.

A Obvi, uma varejista on-line de produtos de saúde para mulheres, estava entre as empresas que sofreram uma queda em novembro passado, quando o custo de aquisição de novos clientes disparou.

“Estávamos saindo de um dos melhores anos possíveis, totalmente carregados e incrivelmente lucrativos, e vamos chegar na Black Friday e causar um grande impacto quando tudo nos atingir”, disse Ashwin Melvani, seu diretor de marketing.

Antes que as regras da Apple entrassem em vigor, a Obvi gastava em média US$ 30 para adquirir um novo cliente no Facebook, e um cliente gastava cerca de US$ 60. No outono passado, esse custo triplicou para US$ 90, transformando um negócio lucrativo em prejuízo.

Melvaney disse que seu orçamento de marketing é de cerca de US$ 20.000 por dia, dos quais 90% vão para o Facebook. Nos últimos meses, a Obvi reduziu seu orçamento, redirecionou os gastos para o TikTok e redirecionou a empresa para clientes fiéis.

“Tudo se resume à perda de 50% de seus dados pelo Facebook”, disse ele, referindo-se à participação do iPhone no mercado americano. “Esse enorme algoritmo que eles criaram agora está sem metade das informações, então tudo foi destruído. Por exemplo, imagine que você perdeu metade do seu cérebro.”

Kelly Dean, vice-presidente de marketing da Kencko, fabricante portuguesa de smoothies em pó, disse que a política de privacidade da Apple teve o maior impacto nos últimos quatro a seis meses, mas acrescentou que tem sido difícil determinar seu impacto, já que as plataformas de anúncios mexem em seus algoritmos. em resposta.

“Houve muitas anomalias em toda a plataforma e picos no [Custo de Aquisição do Cliente] que realmente não sabemos por quê”, disse ela. “É muito encorajador saber que não somos apenas nós.”

Schroeder, da Shelly Cove, cortou seu orçamento de publicidade digital em até um terço em relação ao mês anterior, esperando que os clientes fiéis mantenham o negócio funcionando. “É irresponsável dizer: ‘A Apple matou meu negócio’”, disse ele. “Estou pensando em mim – percebi que era muito dependente do Facebook.”

Ele acrescentou: “Qualquer pequena empresa, pelo menos online, depende dos caprichos desses grandes gigantes da tecnologia. Não há como contornar isso. Então, se eles fizerem algo que te engane, você está ferrado.”