Marketing da Geração Z: como fazer certo em 2023
Não há dúvida: a Geração Z é construída de forma diferente.
Mas a definição de quem é a Geração Z varia dependendo de para quem você pergunta (por exemplo, se você me perguntar, é qualquer pessoa que nunca teve que rebobinar um VHS).
Você não pode traçar uma linha sólida entre a Geração Z e os millennials no tempo – pertencer a uma certa “geração” depende não apenas da idade, mas também da influência cultural. (Qual filme de trauma definiu sua infância, O Rei Leão ou Up?) No entanto, para os propósitos desta postagem no blog, usaremos a definição do Pew Research Center : qualquer pessoa nascida em 1997 ou depois faz parte da Geração Z.
Continue lendo para descobrir como segmentar efetivamente esse grupo demográfico exclusivo com poder de compra cada vez maior.
Geração Z Marketing x Millennials
No passado, a Geração Z e a geração do milênio geralmente se juntavam como “nativos digitais” quando se tratava de marketing. Por exemplo, este estudo da Statista de março de 2021 afirma que 62% da geração Z e da geração do milênio compraram algo por meio do marketing de mídia social este mês, mas não faz distinção entre as duas gerações.
Mais uma vez, a distinção entre os dois nem sempre é clara. No entanto, existem algumas diferenças importantes:
- A Geração Z é mais propensa a ter diploma universitário do que a geração do milênio. Nos EUA, 57% da geração Z foi para a educação após o ensino médio (em comparação com 52% da geração do milênio e 43% da geração X).
- Nos Estados Unidos, a Geração Z é mais racial e etnicamente diversa do que a geração do milênio. 50% da Geração Z se identifica como BIPOC , enquanto 39% dos millennials se identificam como BIPOC.
- Embora seus pontos de vista sejam semelhantes, a Geração Z é um pouco mais progressista do que a geração do milênio. A Geração Z tende a ser liberal e mais propensa a apoiar coisas como casamento entre pessoas do mesmo sexo, igualdade racial e o uso de pronomes neutros em termos de gênero.
Como Vender a Geração Z: 7 Melhores Práticas
1. Coloque os valores primeiro
Ao interagir com uma nova marca nas mídias sociais, o público da Geração Z se preocupa com a empresa tanto quanto se preocupa com o produto ou serviço.
45% dos Geração Zers dizem que uma marca que “parece confiável e transparente” é um grande motivador para o engajamento. Portanto, não faça todo o seu marketing social puramente de vendas: crie conteúdo que descreva claramente seus valores e compartilhe o máximo possível da história da sua marca.
Por exemplo, uma empresa de roupas que busca comercializar para a Geração Z precisa ser transparente sobre de que roupas são feitas, onde são feitas e sob quais condições de trabalho são feitas.
2. Fale a língua deles
A comunicação é fundamental. Ser capaz de usar uma linguagem que a Geração Z possa entender e entender é essencial, e se você não for bom o suficiente, a melhor forma de aprender é por imersão.
Siga os criadores da Geração Z, assista seu conteúdo e preste atenção em seu vocabulário, abreviações e piadas. Então mate-o.
Uma ressalva: leva tempo e não há nada menos legal do que tentar ser legal. Não force a língua (isso soa insincero) e não exagere (isso é feio). Você quer ser a tia legal, não o padrasto teimoso. A maneira mais segura de garantir que seu conteúdo fale o idioma da Geração Z? Recrute-os para sua equipe social.
(Psst: Geração Z, se você está procurando empregos em mídias sociais, aqui estão algumas dicas.)
3. Não se envolva em atividades performativas e alianças
Isso anda de mãos dadas com a colocação de valores em primeiro lugar: ao mostrar uma fachada de atividade sem fazer nada para realmente ajudar a causa, a Geração Z não ficará como você. Na verdade, isso pode levar você a ser banido.
De acordo com a Technographics da Forrester , quase um terço da Geração Z deixa de seguir, oculta ou bloqueia marcas nas redes sociais semanalmente. Causa? “A geração Z não hesita em cancelar marcas quando sente uma visibilidade superficial.”
Um artigo da Forbes de 2022 concorda , afirmando que “as gerações mais jovens têm maior probabilidade de associar o impacto de uma marca ou empresa na sociedade no mundo real com suas decisões de compra … iniciativas favoráveis à sustentabilidade”.
Portanto, não adoce sua campanha de junho, use a equipe BIPOC como decoração para seu conteúdo ou afirme que um produto é feito de forma sustentável quando na verdade não é. Doar dinheiro real, inspirar pessoas marginalizadas, ser voluntário e participar de marchas e comícios são formas de fazer uma declaração genuína em sua comunidade.
4. Trabalhe com criadores de conteúdo e influenciadores para construir confiança
Uma estratégia sólida de marketing da Geração Z é trabalhar com pessoas em quem confiam (e como é difícil acompanhar todas as irmãs mais velhas, estamos procurando influenciadores de mídia social).
Pessoas entre 15 e 21 anos são mais propensas a seguir alguns ou muitos influenciadores do que seus colegas mais velhos.
Fonte: Consulta da manhã
Além disso, 24% das mulheres da geração Z dizem que, quando se trata de aprender sobre novos produtos, elas costumam recorrer a fontes de opinião.
Colaborar com influenciadores é uma maneira muito eficaz de comercializar para a Geração Z. Tudo faz parte da autenticidade da marca/falar a linguagem dos negócios: a Geração Z deseja comprar de marcas em que confia e aprende sobre marcas em que confia com pessoas em quem confia.
5. Divirta-se
De acordo com este relatório da Morning Consult, os motivos pelos quais a Geração Z segue os influenciadores é porque eles “produzem conteúdo e informações de uma maneira altamente divertida” e “fornecem conteúdo interessante em um ambiente mais pessoal”.
Conteúdo chato não vai te levar a lugar nenhum. Além disso, a Geração Z diz que, na hora de decidir se segue um influenciador ou não, ser engraçado ou ter uma personalidade atraente é o segundo fator mais importante.
Fonte: Consulta da manhã
A Geração Z tem um senso de humor afiado, inteligente e muitas vezes negro – apoie-se nele (é claro, é claro).
Mostrar que você consegue entender uma piada realmente importa para esta geração.
Por exemplo, depois que um boato bizarro se espalhou entre a Geração Z de que Lea Michele não sabe ler , a celebridade respondeu ao TikTok inclinando-se para uma piada . Este TikTok tem 14,3 milhões de visualizações e os comentários são super positivos. Foi um golpe de gênio (quem quer que esteja lendo isso para Lee agora, por favor, diga a ela).
6. Use as plataformas certas
As estratégias acima só podem ser eficazes se a Geração Z realmente visualizar seu conteúdo, portanto, certifique-se de usar as mesmas plataformas que eles. O relatório digital global da Hootsuite é uma ótima fonte de informações sobre quais dados demográficos estão usando sites de redes sociais.
Se você está tentando se conectar com mulheres da Geração Z, não perca o TikTok. De acordo com um estudo de 2021 da Statista , o TikTok é o terceiro canal de publicidade mais importante que influencia as decisões de compra das mulheres da Geração Z.
Os únicos “canais” classificados acima do TikTok são recomendações da vida real: recomendações de amigos/familiares e assistir a um amigo/família usar o produto. Os anúncios do Instagram e as postagens de influenciadores no IG também têm uma classificação alta, enquanto os anúncios do Facebook e do Twitter têm menos probabilidade de convencer as mulheres da Geração Z a entregar aquele doce doce dinheiro.
7. Faça uma venda
Ok, isso funcionará com qualquer geração, mas os Gen Zers estão especialmente interessados em negócios.
Em maio de 2022, descobriu-se que os descontos são a principal razão pela qual os consumidores da Geração Z se envolvem com uma nova marca nas redes sociais. Portanto, se tudo mais falhar, lance uma venda.
As 6 melhores campanhas de marketing da Geração Z
1. Isso é tão Raven TikTok na ESPN
As referências culturais não precisam ser atuais – na verdade, apelar para um sentimento de nostalgia é uma das melhores formas de se conectar com seu público.
Por exemplo, o objetivo deste vídeo da ESPN era promover o início da temporada de basquete. Em vez dos anúncios habituais, a marca postou conteúdo de vídeo referenciando o programa de TV do Disney Channel, um tanto nicho, que foi ao ar de 2003 a 2007.
@espn Sim, estamos de volta ? #NBAisBack #thatssoraven #nba #basketball
Foi um clipe leve, divertido e compartilhável, muito mais envolvente do que o comercial tradicional. Mesmo os fãs não esportistas compartilharam, e alguns até notaram que este TikTok os convenceu a começar a assistir basquete.
2. Campanha Fenty Beauty #TheNextFentyFace
A Fenty Beauty de Rihanna é conhecida por fazer produtos para todos e está realmente no caminho quando se trata de representação na indústria da beleza.
A campanha #TheNextFentyFace da marca era como duas campanhas em uma: era um concurso para encontrar um modelo para a próxima campanha de 2023, mas o método de encontrar esse modelo era um anúncio em si.
A Fenty incentivou seus seguidores a postar no TikTok usando a hashtag da campanha e marcando a Fenty Beauty para se envolver, incentivando milhares de criadores (alguns com muitos seguidores, outros com poucos) a postar produtos da Fenty Beauty.
Essa campanha tem de tudo: é uma oferta de agradecimento aos consumidores (a vencedora ganha uma tonelada de produtos Fenty, além de uma experiência bacana de modelagem e uma viagem para dois eventos da marca), é uma forma de incentivar os seguidores a compartilhar seus produtos, é um método para desbloquear novas vozes na indústria, e é uma oportunidade. provar ainda mais o valor da sua marca.
10/10, Riri.
3 Fundador da Patagonia doa empresa para combater a mudança climática
Ok, ver isso como uma campanha de marketing é bastante desagradável: gostaríamos de acreditar que esse ato de caridade do bilionário foi totalmente motivado por uma preocupação genuína com o meio ambiente.
E talvez fosse. Mas quando o fundador da Patagonia, Yvon Chouinard, anunciou que estava doando a empresa (no valor de US$ 3 bilhões) para uma fundação sem fins lucrativos , as pessoas enlouqueceram.
Entre os emojis de apoio e as pessoas parabenizando o fundador por este ato de dedicação, milhares de comentários prometem comprar produtos Patagonia. Um diz: “Obrigado por tornar as compras de férias e aniversário tão fáceis para o resto da minha vida neste planeta”.
Se você está procurando um exemplo dos verdadeiros valores de uma empresa – e o tipo de ativismo de marca genuíno que coloca a Geração Z ao seu lado – este é o lugar para você.
4. Limpe vídeos de papai engraçados e agressivos.
Dizem que se você não tem nada a dizer, não diga nada.
O gerente de mídia social do Scrub Daddy deve ter perdido esta nota, e o resultado é engraçado. Para alguns, pode parecer redundante gravar um vídeo que literalmente queima seus concorrentes. Não esfregue o pai.
O TikTok desta empresa é tão compatível com a geração Z que ficaríamos chocados se não fosse administrado pela geração Zer.
Scrub Daddy se diverte muito fazendo o papel do vilão, indo aonde a maioria das grandes marcas não vai (como palavrões não são excluídos ). Embora esses tipos de vídeos não sejam para todos, eles são muito mais divertidos do que a forma mais pura de marketing a que estamos acostumados. É um movimento autêntico, emocionante e ousado que a Geração Z adora.
5. Colaboração da marca Glossier com Olivia Rodrigo
O acordo da marca com a sensação pop adolescente é o ouro do marketing da Geração Z.
Este é um grande exemplo de como o marketing de influenciadores pode ser eficaz: os influenciadores não são celebridades, mas ainda são amplamente conhecidos e confiáveis (às vezes até mais do que as celebridades). Ao colaborar com um autor, o mais importante a considerar é o quão bem seus valores se alinham com os da sua marca.
A marca de beleza Glossier não é só glamour, a empresa está enfatizando uma aparência mais natural e fazendo parcerias com celebridades e influenciadores que costumam fazer o mesmo. Além disso, é muito mais acessível do que marcas de luxo.
É por isso que colaborar com Olivia Rodrigo funciona: a jovem cantora costuma usar maquiagem sem maquiagem, e seus jovens fãs provavelmente comprarão maquiagem que esteja dentro da faixa de preço da Glossier.
6. Triste TikTok Ryanair
As companhias aéreas geralmente não são conhecidas por seu senso de humor, mas a Ryanair realmente sabe como brincar. Seus TikToks são únicos porque muitos deles não incentivam as pessoas a voar ativamente com a Ryan Air: eles se preocupam mais em tornar a marca divertida e atraente.
@ryanair
O vídeo acima destina-se, na verdade, a outras marcas que utilizam as redes sociais para marketing e não para publicidade da Ryanair. Eles também vão rir de pessoas que juram que nunca voarão com aquela companhia aérea.
@ryanair Nome e vergonha #ryanair #kimkardashian
Ou apenas TikTok apreciando Bella Hadid.
@ryanair Eu sou Bella Hadid ? #idontneedtoberreal
Esse marketing é ótimo para a Geração Z porque não parece marketing – às vezes parece que a Ryan Air não se importa se você voa com eles ou não. Eles estão apenas se divertindo.
Esta é uma publicidade inteligente para a Geração Z, jovens que não têm muito dinheiro disponível são um grande público para uma companhia aérea de baixo custo. E por mais bobo que seja um avião com olhos humanos, é um reconhecimento de marca super eficaz: a conta tem quase 2 milhões de seguidores.
Perguntas frequentes sobre marketing da Geração Z
Geração Z ama anúncios?
Não, pelo menos não no sentido tradicional. Em vez de publicidade polida e profissional, a Geração Z prefere um marketing claro, honesto e interessante.
O que os consumidores da Geração Z querem?
Os consumidores da Geração Z querem apoiar marcas que compartilham os mesmos valores que eles: valores como direitos LGBTQ+, igualdade racial e sustentabilidade ambiental.
O que a Geração Z mais valoriza?
A Geração Z valoriza a autenticidade acima de tudo: marcas que são transparentes e se preocupam genuinamente com questões importantes, marcas que fazem e cumprem promessas e marcas que fazem a diferença em suas comunidades, não importa a escala.
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