Como o futuro do Amazon Alexa está em perigo, as Fire TVs oferecem um vislumbre de esperança

Alexa, como você pode se manter relevante e parar de sugar dinheiro da Amazon?

Essa pergunta não é fácil de responder, e o futuro da Amazon Alexa nunca foi tão incerto. Em novembro, o Business Insider informou que Alexa “e outros dispositivos” deveriam perder US $ 10 bilhões para a Amazon em 2022. Essas grandes perdas destacam a questão em andamento: como os assistentes de voz devem ganhar dinheiro? Esse é um dilema com o qual outros assistentes de voz também lutam.

No caso do Alexa, que foi integrado a vários produtos da marca Amazon, de alto-falantes e telas inteligentes a robôs domésticos e fornos de micro-ondas, sua melhor chance de sobrevivência o tempo todo está bem debaixo de nossos narizes ou em nossas salas de estar.

Mas ainda está longe.

Problemas com Alexa da Amazon

Desde seu lançamento em 2014, o Amazon Alexa, como os assistentes de voz concorrentes, tem lutado para ganhar dinheiro e fornecer valor aos consumidores além de tarefas básicas, como fornecer previsões do tempo. Os problemas do Alexa aumentam: o Business Insider relata que “a grande maioria” da perda de US $ 3 bilhões do grupo Amazon Worldwide Digital (que inclui Alexa, Fire TV, alto-falantes Echo, Prime Video e mais) no primeiro trimestre de 2022. foram vinculados a “Alexa e outros dispositivos”.

É aqui que as pessoas que trabalham no lado do negócio de Alexa são citadas como descrevendo o assistente de voz como um “fracasso colossal da imaginação” e uma “oportunidade perdida” .

Falta de participação (correta)

A Amazon não teve problemas para vender dispositivos com Alexa. A empresa também disse que a interação com o Alexa cresceu 30% em 2022, com mais da metade dos usuários do Alexa usando o assistente de voz para fazer compras. Mas não está claro quanto dinheiro Alexa está trazendo, devido a relatos de agitação interna sobre o declínio do engajamento de Alexa.

O problema é que os aplicativos para os quais as pessoas tendem a usar o Alexa, como verificar se vai chover, não ganham dinheiro e muitos dispositivos com Alexa parecem ser vendidos a preço de custo. A Amazon estava apostando que Alexa faria compras.

O Alexa é mais comumente associado a alto-falantes inteligentes, mas, dessa forma, não contém anúncios e não permite compras, pois você não pode visualizar informações como imagens e avaliações.

Mas há um lugar onde os clientes podem procurar itens nos quais desejam gastar dinheiro e usar o Alexa para facilitar as compras: Amazon Fire TVs e dispositivos de streaming. O Alexa é muito mais fácil de usar para coisas como compras de supermercado quando você usa um produto com tela.

Além disso, o Alexa tem mais opções para recomendar serviços de streaming de vídeo aos usuários. Os usuários que não querem usar o Alexa para comprar produtos podem estar mais inclinados a usá-lo para encontrar um filme para alugar, por exemplo. E se essa interação com o Alexa leva você ao Prime Video, é melhor para a Amazon.

Ao mesmo tempo, os negócios Amazon Fire TV e Prime Video , que fazem parte do mesmo negócio Worldwide Digital que supostamente está perdendo dinheiro, parecem estar se saindo melhor do que o Alexa.

“Alexa, onde posso assistir XYZ?»

Embora a posição de Alexa pareça precária, o negócio de TV da Amazon está em uma posição muito melhor.

Em 22 de março, a Amazon anunciou que havia vendido mais de 200 milhões de dispositivos de streaming Fire TV e TVs proprietárias. Em janeiro de 2022, esse número era de 150 milhões. A Amazon diz que as Fire TVs, que a empresa começou a vender em 2021, são o segmento de crescimento mais rápido de seus negócios Fire TV. Na semana passada, a empresa ampliou as vendas para o México, Alemanha e Reino Unido.

Novamente, Alexa não é o único assistente de voz com dificuldades. Uma das marcas da Amazon neste espaço confuso são as televisões. Os fabricantes de assistentes de voz mais populares (Amazon, Apple e Google) fabricam dispositivos de streaming, e a Amazon e a Apple têm seus próprios serviços de streaming de vídeo. Atualmente, a Amazon é a única que vende sua própria marca de TVs (embora existam TVs que rodam no sistema operacional Google TV). E como Fire TV e Alexa fazem parte do grupo Amazon Worldwide Digital, esses negócios se complementam.