O aplicativo Alexa não está funcionando no iPhone? 12 maneiras de corrigi-lo!

Na era das casas inteligentes, o Alexa da Amazon se tornou uma escolha popular para muitos usuários devido aos seus muitos recursos e facilidade de uso. No entanto, os usuários relataram que o aplicativo Amazon Alexa está travando em seus iPhones recentemente. Se você é um deles, não se preocupe. Neste blog, compartilharei algumas das melhores soluções para corrigir o aplicativo Alexa que não está funcionando no seu iPhone.

1. Forçar a parada do aplicativo Alexa

Se você usar muitos aplicativos ao mesmo tempo, eles podem entrar em conflito ao serem executados em segundo plano. Nesse caso, você deve forçar o fechamento de todos os aplicativos do iPhone e liberar memória.

Depois disso, aguarde alguns segundos e abra o aplicativo novamente. Isso resolverá o problema e removerá quaisquer bugs em potencial que o aplicativo Alexa possa encontrar.

Depois de fazer isso, tente usar o aplicativo novamente para ver se está funcionando corretamente.

2. Verifique sua conexão com a Internet

O aplicativo Amazon Alexa funciona exclusivamente na web. Portanto, certifique-se de que o Amazon Echo e seu iPhone tenham uma conexão forte e estável com a Internet para funcionar corretamente.

• Conecte os dois dispositivos na mesma rede.
• Certifique-se de ter um plano de dados ativo.
• Ativar/desativar o modo avião.
• Desative e ative os dados de celular do seu iPhone.
• Verifique se seus dados de celular são limitados.
• No caso do Wi-Fi, desligue o roteador, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

3. Certifique-se de que a Alexa tenha acesso aos dados do celular

Às vezes, limitamos inadvertidamente os dados de celular para determinados aplicativos. Portanto, se você estiver usando o aplicativo Amazon Alexa em uma rede celular, conceda ao aplicativo Alexa permissões para acessar os dados do celular.

1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone → toque em Celular. Em algumas regiões, isso pode ser “Dados móveis”.
2. Role para baixo para encontrar o Amazon Alexa.
3. Ligue o interruptor ao lado de Amazon Alexa.

4. Saia do Alexa

Se o aplicativo Amazon Alexa parar de funcionar repentinamente, pode ocorrer algum tipo de falha interna no aplicativo, como a incapacidade de reconhecer sua voz ou conectar-se ao servidor. Portanto, você pode sair do aplicativo Alexa no seu iPhone e deixá-lo sincronizar com suas preferências.

1. Inicie o aplicativo Alexa no seu iPhone.
2. Escolha Avançado → Escolher configurações.
3. Role para baixo e selecione Sair.
4. Selecione Sair quando solicitado para confirmar sua escolha.

Agora você precisa inserir suas credenciais novamente e configurar o Alexa novamente.

5. Reinicie seu iPhone e dispositivo Echo.

Reiniciar qualquer dispositivo elimina quaisquer problemas de desempenho. Portanto, desligue o Amazon Echo, conecte-o a uma tomada e aguarde 10 segundos. Em seguida, conecte-o novamente e ligue-o. Além disso, reinicie o iPhone e verifique se o Alexa está funcionando.

6. Desinstale e reinstale o aplicativo.

Em caso de instalação incorreta ou problemas com a integração do iOS, seu aplicativo Alexa pode não funcionar.

Portanto, você deve desinstalar o aplicativo e reinstalá-lo na App Store. Isso corrigirá qualquer problema irritante que esteja interferindo no aplicativo.

7. Eco de redefinição de fábrica

Fonte: Twitter

A redefinição de fábrica é outra maneira de ajudar seu dispositivo e aplicativo a funcionar novamente. Isso excluirá todos os dados potencialmente onerosos.

1. Pressione e segure o botão de ação por pelo menos 30 segundos ou segure-o até que o LED no Echo fique âmbar.
2. Uma luz amarela indica uma reinicialização bem-sucedida.
3. Agora espere até que fique azul novamente para iniciar a configuração.

8. Verifique as configurações do aplicativo Alexa

Você pode ter adicionado muitas configurações ao aplicativo Alexa, impedindo-o de funcionar. Portanto, verifique as várias configurações e configurações do Alexa para garantir que tudo esteja em ordem. Além disso, se o Alexa não estiver respondendo à sua voz, você deve ativar o recurso de viva-voz.

1. Abra o aplicativo Alexa no seu iPhone.
2. Toque em Mais → Configurações.
3. Selecione Configurações do aplicativo Alexa.
4. Ative o Alexa Hands-Free.
5. Toque em Continuar.
6. Em seguida, clique em “OK” para conceder permissão para usar o microfone → Permitir ao usar o aplicativo para acessar o local.
7. Selecione seu idioma e clique em Continuar.

Lembre-se de que a Alexa só responderá à sua voz quando o aplicativo estiver aberto ou em execução em segundo plano. Portanto, certifique-se de que a atualização do aplicativo em segundo plano esteja ativada para o Alexa.

9. Atualize o aplicativo e o iOS

O aplicativo Alexa pode não abrir devido a atualizações pendentes. Os desenvolvedores lançam patches de segurança e correções de bugs em cada atualização. Portanto, verifique a App Store para ver se há alguma atualização disponível. Além disso, mantenha seu iOS atualizado para que você possa usar os aplicativos sem problemas.

Para atualizar o iOS:

1. Basta abrir “Configurações” → “Geral”.
2. Toque em Atualização de software.
3. Se houver uma atualização, clique no botão Baixar e instalar para instalá-la.

10. Limpe o cache

Usar o aplicativo por um longo período de tempo fará com que uma grande quantidade de memória cache se acumule, o que pode causar uma falha. Portanto, recomendo limpar os dados do aplicativo descarregando o Alexa. Pode ser necessário instalar um aplicativo da App Store.

1. Abrir configurações.
2. Clique em Geral→Selecionar armazenamento do iPhone.
3. Selecione o aplicativo Amazon Alexa.
4. Toque duas vezes em “Carregar aplicativo” para confirmar sua escolha.

11. Desligue o relé privado

O recurso Private Relay no iCloud+ fornece segurança adicional ao navegar na Internet. Mas quando ativado, bloqueia alguns dados do site. Portanto, se você perguntar algo a Alexa e ela não conseguir acessar o site, você não receberá uma resposta. Nesse caso, desative o Private Relay para corrigir o problema do aplicativo Alexa que não está funcionando.

12. Entre em contato com a Amazon

Se o problema persistir depois de tentar essas correções, entre em contato com o Suporte ao cliente da Amazon para obter ajuda. Além disso, verifique a página de Ajuda da Amazon no Twitter com frequência, pois ela é atualizada com frequência e responde às pessoas que relatam problemas.

1. Abra o aplicativo Alex.
2. Toque em Mais→Ajuda e feedback.
3. Selecione “Fale com um representante”.

Traga seu Alex de volta!

Assistentes virtuais como Alexa se tornaram parte integrante de nossas vidas diárias. Portanto, o aplicativo Alexa que não funciona no iPhone pode ser frustrante, mas você pode corrigi-lo com as soluções mencionadas acima. Além disso, o aplicativo pode estar em modo de manutenção ou o servidor Amazon pode estar offline, causando problemas. Neste caso, aguarde um pouco.

Se o problema persistir, pode estar relacionado ao problema subjacente do seu iPhone. Nesses casos, entrar em contato com o Suporte da Apple pode ajudar.