Contra a discriminação, Airbnb começa a ocultar nomes de hóspedes

O Airbnb está fazendo novas alterações no processo de reserva, mas apenas no Oregon por enquanto.

O Airbnb acaba de anunciar uma mudança no processo de reserva, especificamente na forma como os perfis são exibidos. Atualmente, essa alteração se aplica apenas ao estado de Oregon, EUA. Trata-se de esconder os nomes dos convidados do anfitrião. Este poderá vê-los somente após a reserva ser aceita para combater a discriminação. Essa alteração entrará em vigor totalmente em 31 de janeiro de 2022.

Airbnb faz novas mudanças no processo de reserva

Assim, o objetivo é combater a discriminação racial entre os anfitriões, segundo a empresa, impedindo-os de adivinhar a origem de um determinado hóspede pelo simples nome. Um estudo de 2016 descobriu que hóspedes do Airbnb com nomes “negros” tinham 16% menos chances de receber uma solicitação de reserva em comparação com hóspedes cujos nomes “soam brancos”.

O anúncio segue um acordo extrajudicial alcançado pelo Airbnb em 2019, após uma reclamação de três mulheres de Portland. Os queixosos totalmente negros acusaram a plataforma de permitir que os hosts discriminassem usuários negros, forçando os convidados a postar seu nome e foto em seu perfil.

Apenas em Oregon ainda

Após esse acordo com os candidatos, o Airbnb anunciou que “atualizaria a maneira como os nomes são exibidos nos perfis dos anfitriões durante o processo de reserva”.

O Airbnb falou extensivamente no passado sobre a importância da justiça racial para eles. A plataforma agora está pedindo aos usuários que concordem com o compromisso da comunidade Airbnb de não discriminar ninguém. No verão de 2020, a empresa também lançou o Projeto Lighthouse, uma iniciativa para explorar a discriminação em sua plataforma. Antes deste programa, a empresa declarou que não tinha a capacidade de medir “megatendências e outros motivos relacionados à discriminação” no momento da reserva.

Os hóspedes do Airbnb não são obrigados a fornecer uma foto de perfil (embora os anfitriões possam exigir que eles reservem seu anúncio). Desde 2018, a plataforma também oculta as fotos dos hóspedes até que as reservas sejam confirmadas. Essa mudança, também voltada para o combate à discriminação, revelou-se um tanto polêmica entre os usuários, pois alguns temeram que colocaria hóspedes marginais em situações perigosas que poderiam ter evitado. “Prefiro que minha reserva seja rejeitada do que ser espancado ou morto quando chegar lá”, explicou um usuário.

Se a empresa está realmente comprometida com essa estratégia para reduzir a discriminação, por que limitá-la ao Oregon? Liz DeBold Fusco, porta-voz, não disse explicitamente se o recurso será expandido em um futuro próximo. De acordo com o anúncio oficial, dizia: “Como parte de nossos projetos atuais, levaremos em consideração quaisquer resultados dessa mudança e os usaremos para informar nossos futuros esforços anti-discriminação”. trabalhar com anfitriões e convidados, bem como líderes de direitos civis, para tornar [sua] comunidade mais inclusiva”.