Reddit admite que mais protestos de moderadores podem prejudicar seus negócios

O Reddit entrou com pedido de divulgação pública na quinta-feira ( PDF ), revelando vários detalhes do funcionamento interno da empresa de mídia social. Entre as revelações, o Reddit reconheceu a ameaça de futuros protestos de usuários e o valor dos aplicativos Reddit de terceiros.

Em 1º de julho, o Reddit promulgou mudanças nas regras da API – incluindo preços novos e caros – que resultaram no fechamento de muitos aplicativos Reddit de terceiros . Perturbados com as mudanças, o cronograma das mudanças e as preocupações de que o Reddit não estava valorizando adequadamente os desenvolvedores e moderadores de aplicativos terceirizados, milhares de usuários do Reddit protestaram tornando os subreddits que eles moderam privados, somente leitura e/ou engajados em outras formas de protesto, como discutir apenas John Oliver ou pornografia .

Os protestos duraram semanas e, no início, travaram o Reddit por três horas . Na época, o CEO do Reddit, Steve Huffman, disse que os protestos não tiveram “nenhum impacto significativo nas receitas até agora”.

No entanto, em seu processo junto à Securities and Exchange Commission (SEC), o Reddit reconheceu que outro protesto desse tipo poderia prejudicar seus bolsos:

Embora essas atividades não tenham historicamente tido um impacto material em nossos negócios ou resultados operacionais, ações semelhantes por parte de moderadores e/ou suas comunidades no futuro poderão afetar adversamente nossos negócios, resultados operacionais, situação financeira e perspectivas.

A empresa também disse que a má publicidade e cobertura da mídia, como a que resultou dos protestos da API, poderiam ser um risco para o sucesso do Reddit. O Formulário S-1 dizia que as más relações públicas em torno do Reddit, incluindo suas práticas, preços e mods, “poderiam afetar adversamente o tamanho, a demografia, o envolvimento e a lealdade de nossa base de usuários”, acrescentando:

Por exemplo, em maio e junho de 2023, recebemos publicidade negativa como resultado de alterações na nossa política de API.

O documento do Reddit também disse que a publicidade negativa e os moderadores que interrompem a operação normal dos subreddits podem prejudicar o crescimento dos usuários e as metas de engajamento. A empresa destacou os incentivos financeiros associados ao bom relacionamento com moderadores voluntários , observando que se um número suficiente de mods decidisse interromper o Reddit (como fizeram quando lideraram protestos no ano passado), “os resultados das operações, a situação financeira e as perspectivas poderiam ser afetados negativamente. ” O Reddit removeu à força os moderadores de suas postagens durante os protestos, dizendo que eles quebraram as regras do Reddit ao se recusarem a reabrir os subreddits que moderaram.

“À medida que as comunidades crescem, pode tornar-se cada vez mais difícil para as comunidades encontrar pessoas qualificadas dispostas a atuar como moderadores”, afirma o documento.

Perder ferramentas de terceiros pode prejudicar os negócios do Reddit

Grande parte do impulso para os protestos do ano passado veio de usuários, incluindo Redditors de longa data, mods e pessoas com necessidades de acessibilidade, sentindo que aplicativos de terceiros eram necessários para acessar e/ou moderar o Reddit de maneira agradável e adequada. A própria tecnologia do Reddit decepcionou os usuários no passado (levando alguns a se apegarem ao Old Reddit, que usa uma interface mais antiga, por exemplo). Em seu arquivamento na SEC, o Reddit apontou o valor das “ferramentas” de terceiros, apesar de o preço da API eliminar muitos dos exemplos mais populares.

O processo do Reddit discute a perda de moderadores como um risco comercial e observa a importância das ferramentas de terceiros na manutenção dos mods:

Embora forneçamos ferramentas às nossas comunidades para gerenciar seus subreddits, nossos moderadores também contam com ferramentas próprias e de terceiros. Qualquer interrupção ou falta de disponibilidade dessas ferramentas de terceiros pode prejudicar a capacidade dos nossos moderadores de revisar o conteúdo e aplicar as regras da comunidade. Além disso, se não formos capazes de fornecer suporte eficaz para ferramentas de moderação de terceiros, ou desenvolver as nossas próprias ferramentas, os nossos moderadores poderão decidir deixar a nossa plataforma e podem encorajar as suas comunidades a segui-los para uma nova plataforma, o que afetaria negativamente a nossa negócios, resultados de operações, situação financeira e perspectivas.

Desde as mudanças na política de API do Reddit, um pequeno número de aplicativos Reddit de terceiros permanecem disponíveis. Mas alguns dos desenvolvedores de aplicativos terceirizados restantes do Reddit disseram anteriormente à Ars Technica que não têm certeza da durabilidade de seu aplicativo sob os termos do Reddit. Os requisitos do acordo de sigilo e a falta de uma plataforma de desenvolvedor finalizada também geram incerteza em torno da longevidade do ecossistema de aplicativos Reddit de terceiros, de acordo com os desenvolvedores com quem Ars conversou este ano.