Publicidade no Facebook Messenger: como os profissionais obtêm resultados em 2022

Por que usar os anúncios do Facebook Messenger? Hoje em dia, mais pessoas usam mensagens privadas nas mídias sociais do que nunca. E desde que o Facebook fundiu seu servidor de mensagens com o Instagram, os anúncios do Messenger nunca foram tão relevantes.

O Facebook Messenger tem 1 bilhão de usuários ativos, o mesmo número do TikTok.

O Messenger é uma forma ultrapessoal de se comunicar de forma direta e privada. Essencialmente, permitindo que as empresas tratem os clientes como amigos.

Esta é uma forma automatizada de responder a perguntas frequentes e aumentar a fidelidade do cliente. Esse tipo de interação íntima pode levar a taxas de conversão acima da média .

Portanto, se você está procurando se proteger contra o futuro das mídias sociais ou está curioso sobre as dezenas de maneiras diferentes de usar os aplicativos de mensagens para alcançar seu público agora mesmo, estamos aqui para mostrar como usar os anúncios do Facebook Messenger. . comunicar.

E converter.

O que são os anúncios do Facebook Messenger?

Os anúncios do Facebook Messenger começam a conversar com as pessoas em mensagens instantâneas ou aparecem no aplicativo Messenger.

Suas opções de anúncio do Facebook Messenger incluem:

• Click to Messenger Ads: Seu anúncio padrão do Facebook inclui um botão de chamada para ação e você pode configurá-lo para “Enviar mensagem” para iniciar uma conversa entre a marca e o consumidor.
• Mensagens publicitárias. Você já está conversando com clientes no Messenger? As mensagens patrocinadas permitem que você redirecione os clientes atuais e envie promoções no Messenger.
• Anúncios em histórias do Messenger: esses anúncios aparecem no aplicativo Messenger entre as histórias normais. Se você escolher esse tipo de anúncio, também precisará selecionar Facebook Feeds ou Instagram Stories para ativar os anúncios do Messenger Stories.
• Anúncios em sua caixa de entrada no Messenger. Os anúncios em sua caixa de entrada aparecem na guia de bate-papo no aplicativo Messenger.

Devido às leis de privacidade, alguns anúncios do Messenger não estão disponíveis em alguns países. Isso inclui:

• Os anúncios da caixa de entrada do Messenger não estão disponíveis para residentes nos EUA, Canadá, Austrália e França.
• As mensagens promocionais não estão disponíveis na Europa e no Japão.

Independentemente de qual anúncio você escolher, você precisa configurar um comando de chat responsivo para responder às mensagens. Você está enganando um cliente em potencial? Não é uma ótima vista.

Confira nosso guia completo sobre os bots do Facebook Messenger se precisar de mais ajuda com o atendimento ao cliente.

Obviamente, antes de mergulhar nos anúncios do Facebook Messenger, você deve dar uma olhada abrangente na estratégia de publicidade da sua marca no Facebook.

Existem muitas maneiras de gastar seu dinheiro por aí – certifique-se de obter o melhor retorno possível.

Como configurar anúncios do Facebook Messenger

Etapa 1. Selecione um objetivo de campanha e clique em Continuar.

Os objetivos da campanha são divididos em três categorias com objetivos diferentes; consciência, consideração e transformação.

No entanto, a Meta está gradualmente introduzindo 6 novos objetivos de campanha simplificados para o Gerenciador de Anúncios.

Você pode ver uma versão mais antiga ou uma versão mais recente, mas veremos os nomes das categorias de ambas.

Se você deseja criar uma campanha para sua caixa de entrada do Messenger (o que significa que os anúncios aparecerão entre as conversas na caixa de entrada), você tem as seguintes opções:

Você também pode colocar anúncios nas histórias do Messenger e eles aparecerão entre as histórias normais.

Se você escolher esta opção, terá mais algumas opções objetivas:

Muitos gerentes de mídia social podem querer se envolver novamente com os clientes que recorreram ao Facebook Messenger.

As mensagens promocionais são o que você precisa para enviar ofertas, promoções e atualizações diretamente aos clientes. Você desejará escolher Engajamento como sua meta.

Por fim, se você deseja criar um anúncio de chamada para ação “Click to Messenger”, pode escolher Tráfego, Engajamento ou Vendas como seu objetivo.

Etapa 2: nomeie sua campanha e selecione recursos de publicidade adicionais.

Antes de continuar, você pode adicionar um nome de campanha.

Você também precisará tomar uma decisão sobre como seus anúncios serão exibidos. Você pode realizar testes A/B para ver quais anúncios têm mais impacto em seu público.

Ou talvez você decida distribuir seu orçamento por grupos de anúncios. A escolha é sua.

Se você estiver veiculando anúncios relacionados a categorias específicas (como empréstimos, emprego, habitação ou questões sociais), precisará listá-los aqui, pois os requisitos variam de acordo com o país.

Etapa 3. Escolha um local para converter

Você será solicitado a escolher para onde os clientes serão redirecionados quando clicarem em seu anúncio. Você tem 5 opções:

1. Local na rede Internet
2. Aplicativo
3. Mensageiro
4. Whatsapp
5. chamadas

Dependendo do objetivo da sua campanha, você pode definir pessoas que enviarão mensagens para saber mais.

Outros gerentes podem querer direcionar clientes em potencial para a página de destino do site ou aplicativo da empresa. O público-alvo pode querer ligar.

Etapa 4: altere seu orçamento, cronograma e público

Quanto você vai gastar? Quanto tempo deve durar a campanha? E quem deve ver? As respostas a essas perguntas podem ser encontradas em sua estratégia de mídia social.

Passo 5: Escolha Advantage+ ou Manual Placement

Escolha um posicionamento que corresponda aos seus objetivos. Os canais Advantage+ selecionarão vários canais com base em onde eles acham que terão melhor desempenho.

Se você quiser se concentrar apenas em um canal, precisará selecionar os canais manualmente.

Por exemplo, talvez você queira configurar anúncios que deseja exibir apenas na caixa de entrada do Messenger.

Você precisará selecionar “Posicionamentos manuais” e, em seguida, selecionar o posicionamento de anúncio apropriado – neste caso, a caixa de entrada do Messenger.

Etapa 6: escolha a otimização e a entrega

Você precisará escolher a otimização de entrega de anúncios. Isso significa que o Facebook segmentará as pessoas com base no objetivo da campanha que você escolher. Você tem 3 opções:

1. Cliques em links
2. Impressão
3. Alcance único diário

Você também pode definir um preço-alvo por resultado que deseja gastar. Caso contrário, o Facebook se concentrará em gastar todo o seu orçamento para obter os melhores resultados.

Etapa 7: adicionar um creativo

Esta etapa depende do seu tipo de anúncio específico. Você carregará ou selecionará imagens e vídeos para incluir em seu anúncio.

Não se esqueça de uma descrição atraente para gerar interesse!

Os tamanhos dos anúncios do Facebook podem variar, por isso reunimos todas as especificações de anúncios em um só lugar aqui.

Se precisar de ajuda para criar o anúncio perfeito, confira nosso guia de publicidade em mídia social aqui.

Passo 8. Clique em “Publicar”.

Sua campanha está pronta para começar! Você pode retornar ao Gerenciador de Criação de Anúncios a qualquer momento para pausar, editar, cancelar ou estender sua campanha. Você também pode visualizar análises para ver o desempenho de seus anúncios.

Para obter um guia passo a passo mais detalhado para qualquer um desses formatos de anúncio, confira a postagem patrocinada oficial do Facebook , Click to Messenger Ads, Messenger Stories Ads ou Messenger Inbox Ads FAQ .

7 anúncios eficazes do Facebook Messenger para inspirar você

Você provavelmente está animado e pronto para iniciar uma conversa com seus clientes! Antes de mergulhar neste Ad Manager, inspire-se nas marcas que usam esse formato de maneira criativa e inovadora.

D+AF

A D+AF, uma varejista de calçados taiwanesa, criou um mensageiro automatizado fácil de usar.

Ele criou um chatbot capaz de tirar dúvidas, enviar ofertas promocionais e realizar vendas.

Mas os usuários recebiam mais do que mensagens de texto – fotos e vídeos faziam parte da mensagem.

Mas a D+AF queria que os clientes vissem o Messenger como mais do que apenas um lugar para atender os clientes e o vissem como um canal de vendas.

Ela criou uma campanha publicitária com visuais atraentes e descontos atraentes. Com uma chamada à ação “Enviar mensagem”, os clientes eram direcionados ao Messenger para concluir a transação.

Eles nunca tiveram que sair do Facebook para comprar um produto.

casas DMCI

A DMCI Homes, uma incorporadora imobiliária, procurava pessoas interessadas em comprar um apartamento ou investir em imóveis.

Como seu público-alvo usava o Messenger com frequência, decidiu-se usar anúncios com links para o Messenger.

Assim que alguém clicasse no anúncio, era direcionado para o Messenger, onde podia tirar dúvidas sobre a compra de um apartamento.

O chatbot automatizado os ajudou e facilitou a identificação de leads qualificados.

O teste A/B do desenvolvedor mostrou que o Messenger combinado com um chatbot resultou em um aumento de 25% nos leads com uma redução de 91% no CPC. Agora isso é progresso!

tiki

A Tiki, uma plataforma vietnamita de comércio eletrônico, patrocinou o primeiro reality show online do Facebook, The Next Face Vietnam.

Tiki promoveu o show em sua página do Facebook e até compartilhou anúncios para ele. Mas como o Messenger foi ativado?

Bem, enquanto o programa estava no ar, o Tiki distribuía vouchers gratuitos para as pessoas que deixavam comentários com hashtags de marca ao vivo.

As hashtags de marca farão com que o Messenger abra o voucher e o compartilhe em uma mensagem privada.

Tiki também usou redirecionamento com anúncios de mensagens instantâneas para pedir aos espectadores que votassem em seus concorrentes favoritos nos próximos episódios.

Os espectadores usarão o Messenger para votar e também receberão outro voucher do Tiki.

cúpula do céu

O Sky-Dome Hotpot precisava de uma nova maneira de atrair clientes depois que as restrições relacionadas à pandemia impediram as pessoas de irem ao seu restaurante. Decidiu-se usar o Messenger para incentivar as pessoas a pedir comida para viagem ou entrega.

O restaurante criou uma campanha publicitária com um call to action “Envie uma mensagem”.

Uma vez no Messenger, as pessoas podiam visualizar o menu visual e fazer um pedido. Eles podem até pagar diretamente no aplicativo.

Com uma estratégia de mensagens aprimorada, o Sky-Dome Hotspot obteve um retorno de 10x sobre o gasto com anúncios.

PalFish

A PalFish queria tornar mais fácil para os pais matricular seus filhos em aulas de idiomas.

Ela originalmente pediu aos pais que preenchessem um formulário em seu site, mas a empresa de educação decidiu experimentar o Messenger para geração de leads.

Ele montou duas campanhas publicitárias em mensageiros.

A primeira campanha publicitária direcionou os clientes para o Messenger com um chatbot automatizado para que os pais pudessem fazer perguntas e obter respostas rapidamente. Em seguida, um chatbot pode ajudar os clientes a se inscreverem para uma aula experimental.

A segunda campanha publicitária levou os clientes a um formulário pré-preenchido com os detalhes do perfil. Com alguns simples cliques, eles poderiam se cadastrar para saber mais sobre o PalFish e suas classes.

Ao melhorar a experiência do cliente, a PalFish alcançou uma taxa de conversão 5 vezes maior para leads no Messenger em comparação com uma campanha publicitária regular.

Nikuya

Nikuya criou uma campanha publicitária em vídeo e dinâmica otimizada para fins de mensagem.

Quando as pessoas clicavam no anúncio, eram redirecionadas para o Messenger, onde se reuniam com um assistente digital automatizado. Os clientes podem fazer perguntas e fazer pedidos em um só lugar.

A empresa de facas também usou a tecnologia de automação para responder aos comentários das pessoas em seus anúncios sem deixar um único cliente em potencial para trás.

ACUVUE Taiwan

A ACUVUE Taiwan usou uma combinação de marketing de influenciadores, transmissões ao vivo e

Messenger para promover um novo produto.

Durante a transmissão ao vivo, os influenciadores experimentaram o produto e compartilharam seus benefícios. Quando as pessoas comentaram sobre o evento ao vivo, ACUVUE respondeu enviando uma mensagem no Messenger.

Os comentaristas receberam cupons que poderiam ser usados ​​nas lojas participantes para incentivá-los a comprar o produto e visitar as lojas pessoalmente.

O Facebook Messenger não é a única ferramenta de mensagens diretas que as marcas podem usar em suas interações com os clientes. Confira exemplos inspiradores de marcas que usam plataformas de mensagens de forma criativa. E então vamos começar a conversar!