Guia de análise do concorrente de mídia social 2023 [Modelo grátis]

Como ficar à frente da concorrência e vencer nas redes sociais? Comece analisando a concorrência nas redes sociais.

Ele lhe dirá como você se compara a outros em seu setor e identifica novas oportunidades e ameaças em potencial.

Este guia ensinará como fazer sua própria análise competitiva para mídias sociais. Também listaremos as melhores ferramentas de análise competitiva de mídia social e forneceremos um modelo gratuito para ajudá-lo a começar.

O que é a análise da concorrência nas redes sociais?

A análise do concorrente de mídia social é a análise de sua concorrência de mídia social para descobrir quais são seus pontos fortes e fracos e como esses pontos fortes e fracos se comparam aos seus.

É o processo de comparar seus próprios resultados com os de seus líderes do setor para que você possa identificar oportunidades de crescimento, bem como estratégias que não estão funcionando conforme o esperado.

Em particular, a análise da concorrência nas redes sociais irá ajudá-lo a:

• Descubra quem são seus concorrentes nas redes sociais
• Saiba em quais plataformas sociais eles estão
• Descubra como eles usam essas plataformas
• Compreender o quão bem sua estratégia social está funcionando
• Compare seu desempenho social com seus concorrentes
• Identifique ameaças sociais ao seu negócio
• Encontre lacunas em sua estratégia de marketing de mídia social

Benefícios de fazer análise de concorrentes nas redes sociais

Estudar seus concorrentes não é o único motivo para realizar análises de concorrentes nas mídias sociais. Também lhe dará uma visão sobre seu próprio negócio e seu público (que provavelmente é o mesmo de seus concorrentes).

Aqui estão alguns insights inesperados que a análise competitiva de mídia social pode lhe dar:

• Benchmarks de desempenho para o seu próprio negócio, como seguidores médios, taxa de engajamento e compartilhamento de voz.
• Ideias para quando é o melhor momento para postar nas mídias sociais (já que seu público provavelmente está online ao mesmo tempo)
• Compreender os pontos problemáticos de um cliente em potencial
• Novas (e melhores) ideias de conteúdo que podem ressoar com seu público (ou, inversamente, que NÃO ressoam com seu público e que você pode querer evitar)
• Entender como se comunicar com seu público em determinadas plataformas (por exemplo, casual ou formalmente)
• Ideias para destacar sua marca
• E mais!

Em última análise, a análise de mídia social competitiva fornecerá a você o máximo que você investir nela. Você pode fazer um relatório de concorrência único nas mídias sociais ou pode contratar alguém em sua equipe cujo único trabalho seja acompanhar seus concorrentes. A maioria das empresas faz algo intermediário: um relatório trimestral ou mensal.

Seja qual for o nível de análise que você escolher, os insights serão inestimáveis.

Como conduzir a análise da concorrência nas mídias sociais em 4 etapas

Dividimos o processo de análise competitiva da mídia social em quatro etapas que funcionam para qualquer marca.

Antes de começar, baixe este modelo gratuito de análise de concorrentes de mídia social para acompanhar seus esforços.

Etapa 1. Encontre seus concorrentes

Defina suas palavras-chave competitivas

Você provavelmente já conhece algumas das palavras-chave para as quais sua empresa está tentando classificar nos mecanismos de pesquisa. Por exemplo, se você trabalha em um hotel em Manhattan, provavelmente está se concentrando em palavras-chave como “hotéis em Nova York” e “melhores lugares para se hospedar em Manhattan”.

Mas se sua propriedade for um hotel boutique com degustações de vinho à noite e arte local, você não necessariamente estará em concorrência direta com o Holiday Inn. Uma compreensão completa de sua lista de palavras-chave ajudará você a ter uma ideia clara de com quem você realmente está competindo online.

O planejador de palavras-chave do Google Adwords é um ótimo lugar para encontrar as palavras-chave mais relevantes para sua marca. Mesmo que você não anuncie no Google Adwords, esta ferramenta é gratuita.

Para começar, use uma ferramenta para analisar seu site. Você obterá uma lista de palavras-chave relevantes, bem como o número médio de pesquisas por mês e o nível estimado de concorrência.

Ou você pode inserir suas palavras-chave de destino conhecidas na ferramenta. Novamente, você obterá uma lista de palavras-chave relacionadas com volume de pesquisa e dados de concorrência. Use essas palavras-chave relacionadas para restringir seus concorrentes e certifique-se de analisar empresas que realmente competem com a sua.

Confira quem está classificando para essas palavras-chave no Google.

Escolha cinco ou 10 palavras-chave mais relevantes para o seu negócio e envie-as ao Google. Logo você entenderá quem é seu principal concorrente na Internet.

Preste atenção especial às marcas do seu setor que pagam por anúncios do Google para colocar seus nomes acima dos resultados de pesquisa regulares, pois investem seu dinheiro em suas ambições de marketing. Mesmo que eles não tenham uma classificação alta na pesquisa orgânica (ainda), vale a pena conferir o desempenho deles nas mídias sociais.

Acesse os sites de todas as marcas que parecem concorrentes em potencial. A maioria das empresas vincula seus canais sociais no cabeçalho ou rodapé do site. Insira links para seus perfis sociais na tabela de análise competitiva.

Verifique quem aparece nas pesquisas sociais para essas palavras-chave

Marcas que ranqueiam para suas palavras-chave no Google não são necessariamente as mesmas marcas que ranqueiam bem nas próprias mídias sociais. Como esta é uma análise de mídia social competitiva, você também precisa ver quem ocupa o primeiro lugar nos resultados de pesquisa de mídia social.

Por exemplo, vá ao Facebook e digite uma palavra-chave no campo de pesquisa. Em seguida, clique em Páginas no menu superior.

Para obter mais dicas sobre como pesquisar várias redes sociais, confira nosso post sobre as melhores formas de pesquisar na web.

Descubra quais marcas semelhantes seu público está seguindo

O Facebook Audience Insights e o Twitter Analytics podem lhe dar uma boa ideia de quais marcas seu público está seguindo nessas redes sociais. Se essas marcas forem parecidas com a sua, considere-as como potenciais concorrentes.

Para ver quais marcas seu público está seguindo no Facebook:

• Abra as estatísticas de audiência do Facebook
• Use a coluna da esquerda para inserir os dados demográficos do seu público-alvo OU role para baixo até “Páginas” na coluna da esquerda e insira sua página do Facebook existente na seção “Pessoas associadas a”.
• No menu superior, clique em “Curtir a página”.

Quer mergulhar mais fundo? Temos um post inteiro com mais dicas sobre como usar o Facebook Audience Analytics para pesquisa de clientes.

Você pode descobrir que nenhuma das páginas listadas é relevante para o seu setor, mas, se for o caso, adicione-as à sua lista de concorrentes.

No Twitter, em vez de verificar todo o seu público, você pode verificar com quem seus principais seguidores estão conectados.

• Abra o Twitter Analytics.
• Role para baixo até cada um dos seus principais seguidores dos últimos meses.
• Clique em “Exibir perfil” para cada seguidor principal.
• Clique em “Seguindo” no perfil deles para ver uma lista completa das contas que eles seguem ou clique em “Tweets e respostas” para ver com quais contas eles interagem.

Escolha até 5 concorrentes para focar

Até agora, você tem uma lista enorme de concorrentes potenciais – muito mais do que você poderia razoavelmente incluir em uma análise competitiva completa. É hora de restringir a lista às três a cinco principais marcas com as quais você compete mais de perto nas mídias sociais. Escolha as marcas que melhor se adequam ao seu nicho de destino.

Etapa 2: coletar informações

Agora que você sabe quem são seus concorrentes, precisa descobrir o que eles estão fazendo nas redes sociais.

Acesse as redes sociais de cada uma das marcas que você nomeou como principais concorrentes. Como mencionado acima, geralmente você pode encontrar esses links no cabeçalho ou rodapé do site. Em seu modelo de análise de concorrência de mídia social, observe o seguinte:

• Em quais redes sociais eles estão?
• Qual é o tamanho do público deles e com que rapidez ele está crescendo?
• Quem são seus principais seguidores?
• Com que frequência eles postam?
• Qual é o nível de engajamento deles?
• Qual é a participação social da voz deles?
• Quais hashtags eles mais usam?
• Quantas hashtags eles usam?

Você pode encontrar a maior parte dessas informações simplesmente clicando nos perfis de mídia social de seus concorrentes. Para uma coleta de dados mais conveniente, confira as ferramentas de análise mencionadas abaixo.

Não se esqueça de acompanhar todas essas coisas para seus canais sociais também. Isso irá ajudá-lo com a análise na próxima etapa.

Etapa 3. Realize uma análise SWOT

Agora que você reuniu todos esses dados, é hora de analisá-los para entender sua posição em relação aos seus concorrentes. Como parte dessa análise, você também procurará possíveis maneiras de melhorar sua estratégia e possíveis perigos a serem observados ao longo do caminho.

Uma análise SWOT é uma ótima ferramenta para ajudá-lo a pensar em todas essas informações com clareza. Em uma análise SWOT, você analisa de perto sua empresa e seus concorrentes para determinar:

• C – Pontos Fortes
• B – Fraquezas
• Sobre – Oportunidades
• T – ameaças

É importante saber que os pontos fortes e fracos estão relacionados aos fatores internos da sua marca. Essencialmente, é o que você está fazendo certo e as áreas que você pode melhorar.

Oportunidades e ameaças são baseadas em fatores externos: eventos que acontecem em seu ambiente competitivo dos quais você precisa estar ciente.

Aqui estão alguns elementos para listar em cada quadrante do modelo SWOT.

Forças

Liste os indicadores para os quais seu desempenho é superior ao de seus concorrentes.

Imperfeições

Liste as métricas em que seu desempenho fica atrás de seus concorrentes. Essas são as áreas nas quais você deve se concentrar em melhorar ao testar e ajustar sua estratégia de mídia social.

Tenha em mente que você pode ter pontos fortes e fracos para cada rede social. Por exemplo, você pode ter mais seguidores no Facebook do que seus concorrentes, mas eles têm um crescimento de seguidores melhor. Ou talvez você tenha menos seguidores no Instagram, mas mais engajamento.

Seja o mais específico possível, pois essas diferenças o ajudarão a identificar suas oportunidades e ameaças. possibilidades

Agora que você pode ver imediatamente onde está em comparação com seus concorrentes, pode identificar oportunidades em potencial das quais pode aproveitar.

Essas oportunidades podem ser áreas em que você acha que poderia melhorar seu desempenho em relação aos concorrentes com base nas informações que já coletou ou podem ser baseadas em mudanças esperadas ou recentes no mundo da mídia social.

Por exemplo, se você verificar o resumo semanal do Instagram da Hootsuite, saberá que o Byte acaba de lançar uma nova plataforma de vídeo , que é essencialmente o sucessor do Vine. Dados os pontos fortes e fracos que você identificou, isso poderia apresentar à sua marca o potencial para ofuscar a concorrência?

Ameaças

Assim como as oportunidades, as ameaças vêm de fora da sua organização. Para ter uma ideia clara das ameaças à frente, observe atentamente os números associados ao crescimento ou a qualquer coisa que signifique mudanças ao longo do tempo.

Por exemplo, um concorrente pequeno, mas com alto crescimento de seguidores, pode representar uma ameaça maior do que um grande concorrente com crescimento estagnado.

Essa é outra área em que você precisa estar atento às próximas mudanças no setor que podem afetar sua posição em relação aos concorrentes. Os relatórios Hootsuite State of Digital são uma ótima fonte de informações do setor a serem consideradas.

Etapa 4Inclua os dados mais recentes no monitoramento de mídia social

Você precisará revisar sua análise de mídia social competitiva regularmente para mantê-la atualizada. Faça disso uma parte regular de seus relatórios e revisões trimestrais ou anuais. Isso significa que você precisará de uma fonte constante de informações atualizadas.

A implementação de uma estratégia robusta de monitoramento de mídia social fornecerá a você esses dados em tempo real para incluir em sua próxima análise. Esta é uma estratégia particularmente útil para identificar potenciais oportunidades e ameaças.

A seguir, veremos algumas das ferramentas que você pode usar para monitorar as mídias sociais. Basicamente, trata-se de ficar por dentro das conversas sociais envolvendo sua marca, seus concorrentes e seu setor.

Registre quaisquer informações ou eventos importantes que você descobrir por meio do monitoramento de mídia social na coluna Notas de seu modelo de análise competitiva e inclua-os em suas oportunidades e ameaças revisadas durante sua próxima revisão.

As 7 melhores ferramentas de análise de concorrentes de mídia social

Na etapa 2, falamos sobre como coletar informações diretamente das redes sociais. Aqui estão algumas das melhores ferramentas de análise competitiva de mídia social para ajudá-lo a começar.

1. Análise competitiva no Hootsuite Analytics

Esteja você fazendo uma análise competitiva completa ou apenas procurando inspiração, não procure mais. O Hootsuite Analytics fornece uma análise competitiva do Instagram, Facebook e Twitter. Você pode rastrear até 20 concorrentes por rede e obter uma imagem clara de seus pontos fortes e fracos, bem como insights acionáveis ​​sobre postagens populares, hashtags e formatos de conteúdo em seu nicho.

Siga estas 4 etapas fáceis para acompanhar seus concorrentes com o Hootsuite:

1. Faça login na sua conta Hootsuite e selecione “Analytics” no menu principal no lado esquerdo do painel.
2. Em seguida, clique em “Análise competitiva” na seção “Comparação”.
3. No topo da página, use a lista suspensa de seus perfis sociais para selecionar aquele que deseja comparar com a concorrência.
4. Em seguida, escolha os concorrentes com os quais deseja comparar seu desempenho. Para fazer isso, vá para o segundo menu suspenso e marque as caixas ao lado dos concorrentes que deseja visualizar. Para adicionar concorrentes, clique em Gerenciar concorrentes na parte inferior do menu suspenso.

Em seguida, digite o nome de um concorrente na barra de pesquisa e selecione o perfil desejado na lista suspensa. Você pode adicionar até 20 contas sociais por rede (Facebook, Instagram e Twitter) à sua lista de observação.

Isso é tudo! Agora você pode visualizar vários relatórios competitivos, incluindo:

Visão geral, onde você pode ver o número de posts postados por você e seus concorrentes em um período de tempo selecionado (isso pode ser configurado no canto superior direito do painel), bem como a frequência de postagem de cada conta, engajamento médio, número de seguidores , e audiência. taxa de crescimento.

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Post Performance, onde você pode visualizar suas principais postagens e as de seus concorrentes e classificar os resultados por curtidas, comentários e engajamento, e obter rapidamente inspiração para sua próxima postagem.

Desempenho por tipo de postagem, onde você pode ver quais tipos de postagens (fotos, vídeos, carrosséis ou vídeos) são mais populares com o público de cada marca. Os resultados podem ser classificados para mostrar quais tipos de postagem obtêm mais curtidas, comentários ou engajamento.

Publique resultados (por comentário, curtida ou pontuação de engajamento) onde você pode ver como você e seus concorrentes se saíram a cada dia por um período de tempo especificado – tudo em um gráfico fácil de ler. Você pode refinar os resultados por tipo de postagem ou seguir uma ideia geral.

Hashtags populares… isso fala por si.

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Comprimento da postagem, onde você pode saber quantos caracteres e hashtags seus concorrentes usam em média em suas postagens.

Saiba mais sobre análise competitiva no Hootsuite Analytics. Este recurso está disponível em todos os planos pagos.

2. Benchmarking da indústria no Hootsuite Analytics

Se você quiser ver como seus resultados se comparam ao seu setor como um todo (em vez de concorrentes individuais), esta é a ferramenta perfeita para você.

Com o benchmarking de mídia social da Hootsuite, você pode saber como outras pessoas em seu setor estão se saindo nas mídias sociais e comparar seus resultados com apenas alguns cliques.

Para obter benchmarks do setor, siga estas etapas:

1. Faça login no seu painel Hootsuite e vá para Analytics.
2. No menu à esquerda da tela, role até Benchmarking e clique em Industry.
3. Escolha o setor que melhor descreve o seu negócio.

Isso é tudo! Agora você pode ver como seus resultados se comparam às estatísticas de desempenho médio em seu setor. Você pode definir seus próprios prazos, alternar entre as redes – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok – e buscar benchmarks para as seguintes métricas:

• Impressões de perfil
• Cobertura do perfil
• Seguidores
• Taxa de crescimento do público
• Índice de comprometimento
• Reprodução de vídeo
• frequência de publicação
• cliques
• Estoque

… e mais.

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Você também encontrará recursos de produtividade diretamente na seção de resumo:

E, se precisar apresentar seus resultados para sua equipe, chefe ou outras partes interessadas, você pode baixar facilmente o relatório de comparação como um arquivo PDF.

3. Fluxos do Hootsuite

O Hootsuite Streams é uma ferramenta poderosa que permite rastrear palavras-chave, concorrentes e hashtags em todas as redes sociais – tudo a partir de um painel fácil de usar. Caso de uso mais fácil? Adicione contas de todos os seus concorrentes a um fluxo e verifique-o a qualquer momento. Mas você pode fazer muito mais.

4. Relógio de marca

A Brandwatch oferece várias ferramentas poderosas de análise competitiva. Um dos mais importantes é o gráfico fácil de entender que mostra a participação da sua marca na mídia social.

O Social Voice Share é uma medida de quanto as pessoas estão falando sobre sua marca online em comparação com o quanto estão falando sobre seus concorrentes. Essa é uma das métricas que você deve acompanhar em seu modelo de análise competitiva de mídia social.

O Brandwatch se integra ao Hootsuite. Aqui está um vídeo mostrando como os dois aplicativos funcionam juntos para fornecer informações importantes para a análise competitiva.

5. Synapview

Pronto para ir além da análise competitiva de mídia social? Synapview é um aplicativo que permite rastrear concorrentes e hashtags no Reddit e blogs.

6. Menções

Mentionlytics é uma ferramenta de monitoramento de mídia social que também é ótima para análise competitiva de mídia social. Você pode saber tudo o que está sendo dito sobre sua marca, seus concorrentes ou qualquer palavra-chave no Twitter, Instagram, Facebook, Youtube, Pinterest e todas as fontes da web (notícias, blogs, etc.).

Além disso, possui um recurso útil de “análise de sentimento”, para que você possa ver não apenas o que seus concorrentes estão dizendo, mas também como eles dizem.

PS: O Mentionlytics se integra ao Hootsuite para que você possa ver tudo o que ele extrai de seus streams.

7. Livro de Frases

O Talkwalker é conhecido principalmente como uma ferramenta de escuta de mídia social com uma enorme biblioteca de informações – competitivas ou não – de mais de 150 milhões de fontes, incluindo blogs, fóruns, vídeos, notícias, críticas e mídias sociais.

Use-o se quiser ficar de olho em seus concorrentes além das mídias sociais e se quiser ficar de olho no que toda a indústria está dizendo. É ótimo para visões gerais de alto nível, bem como análises detalhadas.

Modelo Grátis de Análise de Concorrência em Mídia Social

Você pode criar sua própria planilha para acompanhar todas as informações coletadas durante a análise competitiva de mídia social.

Mas se você quiser começar a coletar dados e usá-los imediatamente, baixe nosso modelo gratuito de análise competitiva de mídia social e comece a adicionar as informações coletadas. Há também uma guia para sua análise SWOT.