Apple DIY Repair: tudo o que você precisa saber

A Apple sempre limitou o direito de reparar seus dispositivos a alguns poucos. Mas agora que o Apple Self Service Repair finalmente saiu , as coisas estão mudando, embora um pouco lentamente. Agora todos nós podemos ser gênios.

O anúncio de novembro abriu as portas para muita especulação. Embora algumas perguntas já tenham sido respondidas porque o programa está disponível para clientes dos EUA, algumas ainda permanecem. Eu me aprofundei nesta questão para obter todas as respostas* de que você precisa, então continue lendo.

* Bem, quase todas as respostas, e se você ainda tiver dúvidas depois de ler o artigo completo, sinta-se à vontade para usar a seção de comentários abaixo.

O que é o Programa de auto-reparo da Apple?

Autorreparo é a posição atual da Apple sobre elegibilidade para reparos. Durante anos, a Apple fez de tudo para bloquear um usuário de sua rede de centros de serviços autorizados, desde o uso de chips microcontroladores até o bloqueio de recursos ou rotulagem de produtos como componentes não originais.

Mas agora este programa oferece aos usuários a capacidade de reparar seus próprios dispositivos Apple. Os usuários podem acessar peças, ferramentas e manuais de reparo originais da Apple semelhantes aos usados ​​no Genius Bar (equipes de reparo).

Para ajudá-lo a se tornar um gênio da Apple, a gigante da tecnologia tem tudo o que você precisa, desde manuais de reparo até mais de 200 peças e ferramentas individuais. Você também pode comprar todas as ferramentas de uma vez, alugá-las por US$ 49 ou comprar ferramentas individuais para mantê-las seguras.

Observação. A Apple também lançou um documento de apoio , Expanding Access to Safe, Reliable, and Safe Service and Repair, que menciona que fornecerá serviços e peças para produtos por pelo menos sete anos após sua última venda.

Quais dispositivos você pode reparar?

Atualmente, o auto-reparo está disponível para:

• iphone 12
• iphone 12 mini
• iphone 12 pro
• iPhone 12 ProMax
• iphone 13
• iphone 13 mini
• iphone 13 pro
• iPhone 13 ProMax
• iPhone SE (3ª geração)
• Macbook Air
• MacBook Pro

Além disso, o programa atualmente ajuda a reparar o iPhone.

• Bateria
• Mostrar
• Câmera
• alto-falante inferior
• Bandeja SIM
• motor táptico

O auto-reparo do MacBook Air e do MacBook Pro oferece mais de uma dúzia de tipos diferentes de reparos para cada modelo, incluindo a tela, a caixa superior com bateria e o trackpad, para citar apenas alguns.

Quem pode acessar o programa?

Atualmente, o programa de serviço está limitado apenas aos Estados Unidos. Embora a Apple tenha anunciado planos para incluir outros países e regiões começando pela Europa ainda este ano.

Fonte: Maçã

A quem se destina?

Embora o auto-reparo esteja aberto a todos os usuários da Apple, não é para todos. Nem todo mundo tem as habilidades, conhecimento e experiência para desmontar um dispositivo eletrônico e montá-lo novamente. Destina-se a técnicos individuais capazes de reparar tais dispositivos.

No entanto, a Apple também diz que usuários inexperientes devem se conter e confiar em técnicos certificados.

Observação. Atualmente, a Apple tem mais de 5.000 fornecedores de serviços autorizados da Apple (AASPs) e 3.000 fornecedores de serviços de reparo independentes (IRPs), além de mais de 100.000 técnicos ativos.

Como funciona o programa de autoatendimento?

A Apple também lançou um plano de trabalho do programa de auto-reparo de quatro etapas .

Etapa 1: use o guia de reparo para encontrar o que você precisa

Um manual de reparo detalhado e gratuito para o seu dispositivo, juntamente com informações sobre quais peças, ferramentas e materiais devem ser solicitados.

Vá para a página de manuais da Apple e selecione o dispositivo para o qual deseja obter um manual de reparo. O arquivo PDF fornecerá todas as informações necessárias; clique no reparo que deseja fazer (leia o básico antes de começar).

Importante: Na próxima etapa, você precisará do ID do manual de reparo e o encontrará na introdução do manual. Isso indica à Apple que você realmente leu o manual.

Você também verá

• Ferramentas necessárias para reparos
• Guia de reparo passo a passo com imagens relacionadas
• Mensagens de aviso para ajudá-lo a evitar áreas perigosas

Fonte: Maçã

Passo 2: Encomendar as peças e ferramentas necessárias

Visite uma loja de autoatendimento e selecione Iniciar pedido. Aqui selecione o produto, seu modelo e tipo de reparo.

Compre peças de reposição e ferramentas

Agora você verá muitas opções para todas as peças e ferramentas necessárias. Clique em “Adicionar ao carrinho”, adicione o IMEI ou número de série do seu dispositivo e clique em “Continuar”.

Aluguer de ferramentas de reparação

Na página principal, que lista todas as peças e ferramentas, role para baixo até Apple Tools (79 libras em duas malas pesadas). Você encontrará uma ótima opção de aluguel de ferramentas por $ 49; adicione isso ao carrinho.

De acordo com a página de aluguel do kit de ferramentas da Apple ,

• O aluguel começará no dia em que você receber o kit de ferramentas e terá a duração de 7 dias.
• Custa $ 49, incluindo frete.
• Seu cartão de crédito terá uma autorização temporária equivalente ao custo total de substituição do kit de ferramentas.
• Se os instrumentos não forem devolvidos no prazo, será cobrada uma taxa (incluindo impostos).
• Além disso, se alguma ferramenta estiver faltando ou danificada, a Apple deduzirá seu custo.

Passo 3: Repare o seu dispositivo

Assim que tiver as peças e ferramentas necessárias, abra o manual de reparo e comece a trabalhar. Há um problema aqui; você precisará ligar para a Apple para concluir o processo de reparo.

A Apple definiu um requisito de configuração do sistema (algumas pessoas chamam isso de bobo, a chamada da Apple é necessária) sem a qual seu dispositivo não reconhecerá as peças como genuínas e não funcionará corretamente.

Para concluir esta etapa e o processo de autorreparo, acesse a seção Fale Conosco da loja de autoatendimento. Você pode entrar em contato com o suporte via chat ou telefone para começar a configurar o sistema.

Passo 4: Devolva a peça substituída para reciclagem.

Como parte da abordagem neutra em carbono da Apple, você pode devolver uma peça de reposição e obter um reembolso. Tal como acontece com o seu AASP e IRl, estas peças serão recondicionadas ou recicladas de forma responsável.

Claro, condições se aplicam. A Apple verificará uma parte para determinar a elegibilidade para crédito e, em seguida, reembolsará uma parte do pagamento original.

Custo de reparo de autoatendimento da Apple

O custo das peças e ferramentas varia de acordo com o reparo e o tipo de dispositivo. Para referência e comparação, vamos pegar o iPhone 13 Pro como exemplo.

O kit de exibição custa $ 269,96 adiantado, se você subtrair o crédito de devolução de $ 33,60, são $ 236,36. Embora também tenhamos que considerar o aluguel do instrumento de US$ 49, o total é de US$ 318,96 (antes) e US$ 285,36 ​​(depois que o empréstimo for pago). Notavelmente, o serviço de substituição de tela da Apple custa $ 279 (adicione o custo de deslocamento, se aplicável).

O DIY Apple Repair é realmente barato?

Pelos cálculos acima, absolutamente não. Até comparei o custo de substituição da bateria; a bateria custa $ 71 e o serviço de bateria através da Apple custa $ 69.

Além disso, existe um risco adicional de danificar o dispositivo em vez de repará-lo. Por outro lado, técnicos treinados trabalham em seu dispositivo, e a Apple é responsável por consertar seu dispositivo.

Portanto, não é que obtemos um preço de atacado ou um preço com desconto. Na verdade, parece que a Apple está pressionando você não para fazer o reparo sozinho, mas para a rodovia que leva ao centro de reparos (mais sobre isso na próxima seção).

Vale a pena usar o seu direito de reparação?

Com grande liberdade vem grande responsabilidade pelo uso correto dos direitos. Em palavras simples, apenas um usuário qualificado e experiente pode realizar um reparo bem-sucedido.

No entanto, muitas almas curiosas gostariam de fazer justiça com as próprias mãos, e isso pode fazer mais mal do que bem. Mesmo que você confie em um especialista amigável da vizinhança, você está se arriscando. Além disso, não economiza muito dinheiro.

Então, proponho olhar a situação de um ponto de vista mais amplo. Entenda a dificuldade do conserto, os riscos envolvidos e se é melhor ir a uma oficina autorizada.

Apple DIY Repair: um verdadeiro achado

Sempre que a Apple lança algo que tenta ir além de seu jardim murado, os usuários devem levar isso com uma pitada de sal (às vezes até mais). Com este programa, os usuários da Apple agora têm três opções.

1. Repare você mesmo o aparelho.
2. Visite pequenas lojas próximas.
3. Envie o dispositivo para a Apple ou entre em contato com uma oficina autorizada.

No entanto, o direito de reparar não é apenas sobre essa escolha; também significa facilidade de acesso, economia de dinheiro, redução do monopólio e redução significativa do lixo eletrônico. Mas o programa realmente faz isso?

Restrição por número de série / número IMEI

Embora isso possa não parecer absurdo a princípio, limita muitas coisas. Por exemplo:

• E se você não usar uma peça para o mesmo telefone para o qual a solicitou?

O número de série/IMEI dá à Apple o direito de rejeitar/bloquear reparos na etapa de configuração do sistema.

• Por que uma pessoa qualificada tem que esperar sempre?

Imagine que você conhece um técnico qualificado que pode resolver o problema do seu Mac e iPhone mais rapidamente do que enviá-lo para a Apple. Mas eles só podem solicitar peças se você fornecer seu número de série/IMEI. Então você terá que esperar que as peças cheguem antes que os reparos possam começar.

Por que um técnico não pode solicitar peças extras e prepará-las para os dias chuvosos? Concordo, isso pode abrir o portão para peças falsificadas, mas a Apple pode salvar a etiqueta de serviço das peças e prosseguir com a fase de configuração do sistema de acordo.

A equipe de reparos do iFixit disse muito bem: “Este programa expande a liberdade de consertar com uma mão e trancar a porta com a outra.”

Estamos sendo enganados?

No momento, certamente se parece com isso. Agora temos o direito de reparar nossos dispositivos. No entanto, ainda não temos a liberdade que se poderia esperar. Desde a limitação do número de série/IMEI ao preço elevado, nada parece estar a favor dos utilizadores.

Esta iniciativa parece uma tentativa deliberadamente fraca e condenada de contornar a lei sobre reparos e ativistas. Francamente, espero que a Apple dê algum tipo de taxa nos próximos anúncios.

Isso é muito fora dos EUA

Eu também tenho que acabar com a Apple. A Apple afirma que “nos EUA, oito em cada 10 clientes da Apple estão a 20 minutos de um provedor de serviços autorizado.” Embora isso não se aplique a outros países e regiões.

Portanto, embora reclamemos do programa porque temos a capacidade de comparar, essa pode ser a melhor e única opção para algumas pessoas. E quando eles finalmente receberem este programa, ele será enviado. Para dar crédito, a Apple fez uma boa ação ao apresentar o programa (ainda que imperfeito).

O que você acha disso? Você tentaria consertá-lo sozinho ou continuaria a confiar em especialistas? Compartilhe suas opiniões, perguntas, preocupações e muito mais conosco na seção de comentários abaixo.