Compra social: como vender produtos diretamente nas redes sociais
As compras sociais têm aumentado constantemente desde 2019. As pessoas querem compras fáceis, acessíveis e convenientes em seus dispositivos móveis. Eles querem comprar no momento em que abrem. Basicamente, eles querem comprar nas mídias sociais.
Mas você já se perguntou o que é social shopping? Por que preciso e como fazer?
Neste artigo, você aprenderá o que é social shopping e por que deve torná-lo a base de sua estratégia de comércio eletrônico. Orientaremos você sobre como sua loja social funciona em várias plataformas e daremos algumas dicas para ajudá-lo a aumentar suas vendas.
Social shopping é a venda e compra de mercadorias diretamente nas redes sociais. Com compras sociais, transações completas ocorrem sem sair do aplicativo de rede social.
Não há dúvida de que a demanda por compras on-line simples e instantâneas está aumentando. E com essa demanda vem o potencial.
Statista relata que, globalmente, o comércio social gerou uma receita estimada em US$ 724 bilhões em 2022. Eles continuam dizendo que o crescimento anual esperado será de 30,8% de 2022 a 2030, portanto, “as receitas neste segmento são projetadas para atingir aproximadamente US$ 6,2 trilhões em esta última. ano.”
A maioria das empresas pegou um pedaço dessa torta. Eles capitalizaram a disposição dos consumidores de comprar online, expandindo suas ofertas de comércio eletrônico.
Uma pesquisa de 2021 mostrou que 29% dos entrevistados de todo o mundo compraram algo que viram na rede social na própria plataforma. Você está perdendo muitas vendas em potencial se não atrair clientes e não usar as mídias sociais em sua estratégia de comércio eletrônico.
Suas lojas sociais agora exibem um pouco diferente dependendo da plataforma que você está usando. Aqui está o que você precisa saber sobre os quatro grandes: Instagram, Facebook, Pinterest e TikTok.
Compras no Instagram
O Instagram Shopping é um recurso de comércio eletrônico na plataforma do Instagram que permite que as pessoas comprem nas redes sociais. Ele permite que as pessoas encontrem e comprem produtos por meio de postagens de fotos e vídeos.
Como funciona:
Configurar sua loja no Instagram é muito fácil. Depois que sua vitrine estiver funcionando e seu catálogo de produtos carregado, você poderá adicionar tags de produtos às suas fotos e vídeos.
Fonte: artigo
Você também pode interagir com influenciadores e usar o conteúdo gerado pelo usuário para promover seus produtos. Ao permitir que outras pessoas marquem seus produtos, você pode aumentar seu alcance e influenciar as decisões de compra.
As verdadeiras compras sociais estão disponíveis apenas para contas comerciais e de criadores qualificados nos EUA. Atualmente, o Instagram permite apenas que algumas contas dos EUA adicionem recursos de checkout no aplicativo às suas lojas do Instagram. No entanto, o Instagram Shops está disponível em todo o mundo, especialmente para empresas desses mercados .
Recursos de compras:
O Instagram Shop tem muitos recursos excelentes de e-commerce para sua loja digital, como:
- Lojas: sua vitrine personalizada permite que as pessoas comprem em seu perfil.
- Marcas comerciais. Essas tags contêm produtos do seu catálogo. Eles permitem que os clientes comprem diretamente do seu site ou Instagram (se você se qualificar).
- Compre na seção Visão geral. As pessoas agora podem visualizar postagens marcadas como “Comprado” na seção “Visão geral”.
- Coleções. Você pode combinar produtos em coleções para ajudar os clientes a encontrar o que procuram.
- Página de detalhes do produto: esta página informa ao consumidor o que ele precisa saber sobre o produto, como preço ou descrição. O Instagram extrai esses dados do seu catálogo de produtos, portanto, preencha-os corretamente.
- Anúncios marcados com produtos: agora você pode criar anúncios a partir de suas postagens de compras!
Para empresas qualificadas para usar o Checkout, você também tem acesso a:
- Lançamento do produto: anuncie o lançamento do seu próximo produto no Instagram para criar buzz! Aqui, as pessoas podem ver os detalhes do lançamento e criar lembretes de compra.
- Permissões de parceiros de compra: você pode conceder aos seus parceiros do Instagram permissão para marcar seus produtos ou criar links para sua loja. Isso pode ajudá-lo a aumentar seu alcance.
Compras no Facebook
O Facebook Shopping é um recurso de e-commerce na plataforma do Facebook. Ele permite que criadores e empresas comprem nas mídias sociais. É muito semelhante ao Instagram Shopping, o que não é surpreendente, já que a Meta é proprietária de ambas as plataformas.
Como funciona:
Contanto que você tenha uma página no Facebook da qual deseja vender e uma conta comercial, você está no ouro. Configurar sua loja no Facebook é muito fácil. A partir daí, você pode atualizar seu catálogo de produtos e configurar sua loja no Facebook.
Fonte: Vayrko See More
Para usar as Lojas do Facebook, você deve atender aos requisitos de comércio eletrônico do Facebook e estar em um mercado compatível. Felizmente, eles podem estar em todo o mundo; aqui está a lista completa de mercados suportados pelo Facebook .
Para aproveitar ao máximo as compras no Facebook, você precisa explorar como sua conta do Facebook Commerce Manager pode funcionar para você.
Recursos de compras:
- Coleções: você pode personalizar suas coleções de produtos para que os clientes encontrem mais facilmente o que procuram.
- Publicidade: adicione públicos personalizados às suas campanhas publicitárias para alcançar pessoas que já estão interessadas em sua loja.
- Analytics: o Commerce Manager mostrará o desempenho da sua loja no Facebook. Com ele, você pode otimizar melhor sua oferta de e-commerce.
- Impacto: seus produtos podem aparecer em shoppings populares no Facebook, como o Marketplace.
- Mensagens diretas entre plataformas: as lojas podem acessar o Messenger, o Instagram Direct e, em breve, o WhatsApp. Dessa forma, seus clientes podem acessá-lo de diferentes locais.
Compras no Pinterest
O Pinterest é uma poderosa central de compras online. É uma plataforma visualmente dominada e centrada no produto. E o estilo organizacional e o algoritmo robusto do Pinterest continuam a servir seus fãs. Eles relatam 80% mais vendas mensais em comparação com outras plataformas sociais.
De fato, o Pinterest tem estatísticas impressionantes. Como vendedor online, você não quer dormir neste aplicativo.
Como funciona:
Você deseja configurar sua conta de compras no Pinterest ingressando em um programa de vendedores verificados. A partir daí, você precisa fazer upload de seus produtos, configurar pins de produtos e configurar sua loja.
As compras no Pinterest estão disponíveis em muitos países; ver lista completa . Aqui.
Deve-se notar que as compras sociais do Pinterest não estão disponíveis para a maioria dos vendedores e compradores. Existem alguns vendedores dos EUA que podem finalizar a compra no aplicativo do Pinterest . Os compradores dos EUA podem encontrar um botão “Comprar” abaixo do alfinete (é azul!) Se eles se qualificarem. No entanto, na maioria das vezes, o Pinterest o enviará ao site de comércio eletrônico do vendedor para concluir a compra.
Fonte: Pinterest
Recursos de compras:
- Pins de produto: Esses pins se destacam dos pins comuns que não podem ser comprados porque seu preço está no canto. Eles mostram informações sobre seu produto, incluindo título e descrição personalizados, preço e disponibilidade de estoque.
- Lente comprável: esse recurso é um pouco como pesquisar imagens no Google. Você tira uma foto de um produto físico e o Pinterest mostra produtos semelhantes.
- Lista de compras. Quando as pessoas salvam itens em seus painéis, eles são adicionados automaticamente à lista de compras dessa pessoa.
- Loja na pesquisa: algumas regiões qualificadas permitem que os usuários pesquisem em uma categoria relacionada à loja. Seus itens disponíveis para compra aparecerão automaticamente aqui.
- Destaques da loja : os destaques podem destacar seu produto ao apresentá-lo a mais espectadores. Os holofotes são escolhidos por blogueiros, escritores e editores de moda, então continue otimizando sua página de produto e espere pelo melhor.
- Anúncios compráveis : você pode criar anúncios compráveis e anunciar toda a sua coleção de produtos.
Compras no TikTok
TikTok Shop é um recurso de comércio eletrônico integrado à plataforma TikTok. Esse recurso possibilita a venda de itens no TikTok. E com 24 bilhões de visualizações e contando, a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt sozinha é um bom ponto de venda para o aplicativo.
Como funciona:
Você pode criar sua própria loja TikTok se atender aos requisitos do aplicativo. Feito isso, é tão fácil quanto otimizar seu catálogo de produtos e promover seus produtos.
Recursos de compras do TikTok:
- Anúncios integrados da Shopify: se você é um vendedor da Shopify, pode exibir anúncios compráveis no TikTok a partir do painel da Shopify.
- Anúncios em vídeo: você pode criar anúncios em vídeo compráveis que serão exibidos na página “Para você” dos usuários.
- API de compras do TikTok (em breve!)
- Integrações com parceiros terceirizados, como Shopify, Square, Ecwid e PrestaShop.
- Você pode incluir links para seus produtos no vídeo
Agora que você se tornou um profissional de compras nas mídias sociais, é hora de criar ou atualizar e refinar sua estratégia de compras nas redes sociais. Aqui estão oito dicas rápidas para vender seus produtos!
imagem é tudo
Use imagens de alta qualidade. As pessoas são orientadas visualmente, portanto, certifique-se de que as fotos de seus produtos sejam nítidas e atraentes. Certifique-se de usar imagens brilhantes e bem iluminadas que mostrem seus produtos com a melhor luz possível.
Resposta: “O que é e por que preciso?” na descrição do seu produto
Use descrições atraentes. Além de listar fatos sobre o seu produto, use uma linguagem que prenda a atenção das pessoas e as faça querer saber mais. Descrições de produtos claras e concisas com benefícios sobre recursos devem ajudar.
Não tente colocar muita informação em cada descrição. Em vez disso, concentre-se em tornar mais fácil para os clientes em potencial saberem o que é seu produto e por que precisam dele.
Descontos e promoções
Ofereça descontos e promoções. Ofertas e descontos têm sido a principal motivação para compradores online em 2021 . 37% das pessoas disseram que descontos e promoções foram o fator decisivo. Certifique-se de promover o seu negócio em sua página!
Simplifique sua compra
As compras sociais têm uma enorme vantagem de facilidade de uso, pois os usuários não precisam sair do aplicativo para fazer uma compra. Inclua links para as páginas de seus produtos em suas postagens e certifique-se de que a compra seja o mais fácil possível. Você mesmo deve testar o caminho do usuário para ver se há algum ponto problemático que seus usuários possam enfrentar.
Tenha preços competitivos
Certifique-se de que seus preços estejam de acordo com os padrões da indústria. Veja os preços nas páginas de vendedores semelhantes nas redes sociais. Em seguida, defina o preço adequado para seus produtos.
Promova, promova, promova!
Seja ativo nas redes sociais. Quanto mais você postar sobre seus produtos, maior a probabilidade de as pessoas os verem e fazerem uma compra. Atualize suas páginas de mídia social regularmente para obter os melhores resultados.
Se um cliente publicar uma ótima avaliação sobre seu produto ou loja, não perca a oportunidade de repassar essa prova social. Você pode agendar postagens com antecedência com o Hootsuite, facilitando essa etapa.
Use as ferramentas de marketing de mídia social para avançar
Aproveite as ferramentas de marketing de mídia social para alcançar um público mais amplo. Use hashtags, publique atualizações regularmente e execute campanhas promocionais em mídias sociais como Instagram e Facebook. Suas ferramentas de análise (experimente o Hootsuite!) O ajudarão a entender o que funciona e o que não funciona.
Use um chatbot nas redes sociais
Fornecer excelente atendimento ao cliente. Responda rapidamente a perguntas e preocupações e vá além para manter seus clientes satisfeitos durante todo o processo de compra. Um hack que salva vidas para um atendimento ao cliente impecável? Obtenha um chatbot de mídia social como Heyday.
Heyday é um chatbot conversacional de inteligência artificial que pode responder automaticamente a todas as perguntas frequentes e perguntas de seus clientes, economizando tempo e dinheiro de sua equipe.
Fonte: Ascensão See More
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