Análise SWOT de mídia social: como lançar o One + dicas para 2023

A análise SWOT é um método estabelecido há muito tempo para analisar onde sua marca está e como você está se saindo em relação aos seus concorrentes. Uma análise SWOT de mídia social analisa de perto o cenário de mídia social para o seu nicho. Isso o ajudará a entender o que está fazendo certo, o que pode ser melhorado e como você pode aprender com os acertos e erros dos outros.

Continue lendo para saber mais sobre como fazer uma análise SWOT de mídia social e as ferramentas que facilitam isso.

O que é uma análise SWOT de mídia social?

A análise SWOT de mídia social usa um conjunto padrão de categorias para analisar seu desempenho de mídia social e encontrar maneiras de melhorar. SWOT significa:

Forças. Isso é algo que você já está fazendo certo. Você atinge ou supera seus objetivos e, pelo menos, acompanha a concorrência.
Imperfeições. Essas são áreas em que sua marca pode melhorar, desde o desempenho até os recursos e a estratégia.
Possibilidades. As oportunidades são fatores externos que dão à sua marca uma chance de sucesso, por exemplo, você implementou com sucesso uma nova plataforma.
Ameaças. São fatores externos que podem prejudicar seu desempenho social, como mudanças na legislação ou enormes custos de publicidade de um concorrente.

Pontos fortes e fracos são fatores intrínsecos em sua estratégia de mídia social. Oportunidades e ameaças são focadas em fatores externos.

A realização de uma análise SWOT força você a pensar sobre o quadro geral. Pode ser tentador se concentrar em suas próprias análises de mídia social e focar apenas nos pontos fortes e fracos. Mas uma análise SWOT garante que você esteja pensando no cenário mais amplo e nas mudanças no horizonte, para ter certeza de que está sempre no topo do seu jogo.

Quando e por que você deve conduzir uma análise SWOT de mídia social?

Definição de metas anuais

Como as redes sociais mudam tão rapidamente, pode ser benéfico realizar uma análise SWOT de mídia social regularmente, como anualmente ou até trimestralmente.

Com essa análise detalhada em mãos, você pode definir metas e objetivos desafiadores, mas realistas. Também pode ajudá-lo a planejar com antecedência novas estratégias, superfícies ou recursos que você deve ter em mente ao planejar seu orçamento anual.

Lançando uma grande campanha

Antes de lançar uma nova campanha, é importante olhar para o que funcionou bem e não tão bem no passado. Isso se aplica tanto às suas próprias campanhas quanto às de seus concorrentes.

Embora você não queira copiar as ideias de seus concorrentes, certamente pode aprender com suas maiores vitórias e derrotas.

Avaliação de desempenho

Da mesma forma que você deseja avaliar a situação antes de lançar uma grande campanha, também deseja fazê-lo após o término da campanha.

Para que essa análise seja um verdadeiro SWOT, você precisa olhar além de suas próprias métricas. Suas métricas, metas de negócios e ROI são um bom começo, mas lembre-se de que a análise SWOT de mídia social também considera fatores externos. Isso significa que você precisa considerar oportunidades e ameaças para determinar:

Se eles afetaram os resultados de sua campanha atual
Como eles podem influenciar os resultados de uma campanha semelhante no futuro?

Como conduzir uma análise SWOT para mídias sociais

Encontre seus pontos fortes nas redes sociais

Os dados no quadrante de pontos fortes de sua análise SWOT devem se concentrar nas métricas em que você tem um bom desempenho, especialmente se tiver um desempenho melhor do que seus concorrentes.

Comece coletando suas próprias métricas usando ferramentas de análise de mídia social. Em seguida, dê uma olhada em seus concorrentes para ver se você consegue descobrir onde você é superior a eles.

Claro que você não vai conseguir conhecer todas as métricas dos seus concorrentes, mas certamente vai conseguir acessar algumas delas. Por exemplo, você pode visualizar informações públicas como o número de assinantes e o número de usuários envolvidos.

Você também pode usar os recursos de benchmarking e análise competitiva da indústria do Hootsuite para obter informações sobre o desempenho de seus concorrentes e como você está se saindo.

Observar seu compartilhamento de voz social e medir o sentimento social também são maneiras importantes de entender e medir seu sucesso.

Identificação de pontos fracos

O processo aqui é quase o mesmo que identificar seus pontos fortes. Comece com suas próprias métricas. Compare seus resultados mais recentes com campanhas de mídia social anteriores ou períodos de tempo. Em seguida, compare-se com seus concorrentes.

Isso permitirá que você veja onde está falhando e identifique estratégias que funcionaram no passado, mas não estão mais produzindo os resultados esperados.

Seja específico o suficiente ao identificar suas fraquezas. Você não pode simplesmente dizer que está atrás da concorrência no TikTok. Você provavelmente tem seus próprios pontos fortes e fracos em cada plataforma e somente analisando-os em detalhes poderá entender corretamente o que fazer a seguir.

Por exemplo, talvez suas postagens no feed do Instagram estejam tendo um desempenho ruim, mas seus vídeos estão tendo um desempenho melhor do que o esperado e você tem uma comunidade ativa interagindo com suas histórias. Ou talvez os desafios de vídeo funcionem muito bem para você no TikTok, mas você não vê nenhum suporte para conteúdo de reconhecimento de marca.

Novamente, você pode obter algumas dessas informações de seus próprios recursos de análise de mídia social, mas para uma análise mais robusta, uma ferramenta de análise dedicada com recursos de benchmarking é útil.

Além da análise de mídia social, dê uma olhada em sua organização e liste quaisquer alterações que possam afetar sua estratégia social. Houve demissões? Cortes de orçamento? Talvez você esteja se recuperando de uma crise de mídia social?

Monitorar o sentimento social pode ser particularmente importante aqui, pois ajuda você a entender o sentimento por trás da menção de sua marca nas mídias sociais. Por exemplo, altas taxas de engajamento para uma postagem ou plataforma específica podem parecer um ponto forte a princípio. Mas se seu humor social está baixo, você pode ter descoberto uma fraqueza disfarçada.

Uma imagem cristalina de seus pontos fortes e fracos existentes permitirá que você entenda melhor e se beneficie das seguintes seções da análise SWOT: Oportunidades e Ameaças.

Procure oportunidades

Lembre-se que oportunidades e ameaças levam em conta fatores externos à sua organização. Portanto, para procurar oportunidades, você precisa ter certeza de ter uma compreensão sólida do que está acontecendo agora, tanto no mundo da mídia social quanto no seu próprio nicho de mercado.

Por exemplo, o novo programa de assinatura Meta Verified oferece a você a chance de se destacar da concorrência? Por outro lado, você está perdendo uma oportunidade se não passar no teste?

Para ficar à frente em seu setor, crie um programa de escuta de mídia social usando palavras-chave e hashtags relevantes para rastrear a concorrência. Por exemplo, se o volume de conversa em torno de uma determinada palavra-chave está crescendo, há uma oportunidade de criar conteúdo direcionado para essa palavra-chave.

Você também pode ficar de olho em novos produtos, serviços ou abordagens de marketing em seu nicho.

Nas mídias sociais, siga este blog e os canais de mídia social da Hootsuite para ser o primeiro a saber sobre novos desenvolvimentos que podem abrir oportunidades para sua marca. É útil ler nosso relatório anual de tendências de mídia social, bem como nossas postagens sobre futuras tendências de mídia social:

Tendências de mídia social
tendências do facebook
Tendências do TikTok
tendências do instagram

Você também pode detectar mudanças no setor com os experimentos de mídia social da Hootsuite.

Detecção de ameaças

Assim como as oportunidades, as ameaças são fatores externos. Então, novamente, você precisa entender o clima em que trabalha. É especialmente importante entender quaisquer mudanças futuras que possam ameaçar seu status quo.

Por exemplo, as alterações no rastreamento e nos cookies de terceiros que começaram com o iOS 14 mudaram radicalmente a maneira como os profissionais de marketing rastreiam e segmentam anúncios online. Mas essas mudanças foram anunciadas com antecedência. As plataformas sociais tomaram medidas para suavizar o impacto sobre os anunciantes, mas os profissionais de marketing inteligentes também reservaram fundos adicionais para testes na época para aprender como se adaptar às mudanças.

E todos os gerentes de mídia social conhecem a dor de mudar o algoritmo (estamos olhando para você, Instagram). É uma ameaça existencial constante para todos na indústria e, embora você não possa deixar que ela domine sua vida, ela precisa estar no seu radar para que você possa planejar suas reviravoltas. (Por exemplo, concentre-se em SEO social em vez de hashtags.)

O TikTok está atualmente sob escrutínio do governo. O que isso significará para os profissionais de marketing ainda não está claro, mas certamente se enquadra na categoria de ameaças para quem ganha seguidores e interage com seu público-alvo nesta plataforma em primeiro lugar.

4 ferramentas de análise SWOT de mídia social

1. Traje

O Hootsuite é uma ferramenta de análise SWOT de mídia social particularmente útil, pois oferece uma visão clara de seu desempenho social nas plataformas em uma única tela.

Essa comparação de dados lado a lado mostra quais ferramentas sociais funcionam melhor para sua marca, para que você possa identificar com confiança seus pontos fortes e fracos com o nível de detalhe necessário.

A Industry Benchmarking Tool mostra como seus resultados se comparam às médias do seu setor. E o recurso de análise competitiva compara seus resultados com 20 concorrentes específicos de sua escolha. Essa análise detalhada permite identificar oportunidades e ameaças específicas conforme elas surgem.

Além disso, o Hootsuite Insights, desenvolvido pela Brandwatch, é uma ferramenta útil para automatizar a análise de sentimento social, para que você sempre tenha esses resultados em mãos ao fazer sua análise SWOT.

2. Suíte Meta Business

Fonte: Meta Business Suite

As ferramentas analíticas nativas incorporadas ao Meta Business Suite fornecem uma imagem de seus resultados de mídia social no Facebook e Instagram.

Isso pode ajudar você a entender qual dessas plataformas funciona melhor para sua marca no momento. Você também pode ver como seus resultados diferem em diferentes superfícies dentro das plataformas enquanto se aprofunda nos detalhes da identificação de pontos fortes e fracos específicos.

3. Análise do Twitter

Fonte: Twitter Analytics.

Se o Twitter representa a maior parte de sua atividade de mídia social, o Twitter Analytics pode ser uma ferramenta útil.

Embora você só consiga identificar os pontos fortes e fracos do Twitter, você pode obter informações úteis para ajudar a moldar sua estratégia competitiva na plataforma. Você também estará bem equipado para identificar oportunidades e ameaças específicas ao Twitter.

4. Análise do TikTok

Fonte: TikTok

Se você preferir o TikTok, poderá obter alguns insights importantes com sua própria plataforma de análise. No entanto, as informações são retornadas apenas por 60 dias, o que significa que essa ferramenta é menos útil para análises SWOT trimestrais ou anuais.

Outras ferramentas de análise proprietárias

Você entendeu: ferramentas de análise integradas ajudam a identificar os pontos fortes e fracos de uma plataforma específica.

O problema é que a análise multiplataforma fornecerá as informações mais suculentas e você só pode fazer isso com uma ferramenta de terceiros. (A menos que você copie e cole todos os seus números de diferentes plataformas em uma planilha. Nesse caso, temos um modelo para ajudá-lo.)

No entanto, essas ferramentas nativas são uma boa maneira de iniciar sua primeira análise SWOT e são gratuitas.

Análise SWOT de mídia social: perguntas frequentes

O que é uma análise SWOT para mídias sociais?

A análise SWOT para mídia social é uma maneira específica de analisar seu desempenho e o clima geral em seu setor e no setor de mídia social. SWOT significa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.

Como conduzir uma análise SWOT de uma conta de mídia social?

Em geral, é mais benéfico conduzir uma análise SWOT de sua estratégia geral de marketing de mídia social do que estudar um perfil de mídia social isoladamente. Isso permite que você entenda melhor como realocar recursos para maximizar o ROI social.

No entanto, você pode realizar uma análise SWOT para uma conta de mídia social observando as métricas dessa conta e comparando-as com seus próprios resultados anteriores e, em seguida, comparando seus resultados com os de seus principais concorrentes na mesma plataforma.

Para a parte de análise de oportunidades e ameaças, fique atento à plataforma de mídia social relevante para garantir que você entenda quaisquer alterações que possam afetar seus esforços de marketing social daqui para frente.

Quais são os pontos fortes e fracos das redes sociais?

Os pontos fortes e fracos das mídias sociais são as estratégias sociais que você usa com mais e menos eficácia. Pontos fortes são o que você faz muito bem – em comparação com seu desempenho anterior e o de seus concorrentes.

Fraquezas são áreas em que você não é tão bom quanto no passado ou está ficando para trás de seus concorrentes. Também podem ser mudanças em sua empresa que afetam o desempenho ou que você antecipa.

Um exemplo dos pontos fortes de uma análise SWOT de mídia social pode incluir: