A nova planilha? OpenAI apresenta ChatGPT Enterprise para empresas

Na segunda-feira, a OpenAI apresentou o ChatGPT Enterprise, um assistente de IA voltado para empresas que oferece acesso ilimitado ao GPT-4 em velocidades mais rápidas. Também inclui janelas de contexto estendidas para processamento de textos mais longos, criptografia, segurança e privacidade de nível empresarial e recursos de gerenciamento de contas de grupo.

Com base no sucesso do ChatGPT , lançado há apenas nove meses, a versão empresarial do popular chatbot busca tranquilizar as mentes e ampliar os recursos.

Entre suas vantagens: uma janela de contexto de 32.000 tokens, o que significa que pode processar mais texto (ou manter conversas mais longas) de uma só vez. Tokens são fragmentos de uma palavra e 32.000 tokens equivalem aproximadamente a cerca de 24.000 palavras. Atualmente, o ChatGPT com GPT-4 atinge no máximo 8.000 tokens para usuários do ChatGPT Plus . Além disso, não há mais limites de uso: os clientes empresariais terão acesso a consultas GPT-4 ilimitadas e em maior velocidade.

Como todo o processamento de dados do ChatGPT ocorre na nuvem (nos servidores da OpenAI), o ChatGPT Enterprise também foi projetado para atender às necessidades de alta segurança dos clientes empresariais com recursos como criptografia de dados “em repouso” (usando AES 256 —conforme armazenado em servidores OpenAI) e “em trânsito” (usando TLS 1.2+ , que cobre entrada e saída do usuário através da Internet, às vezes usado como parte de HTTPS). Além disso, a OpenAI afirma que as solicitações dos clientes e os dados da empresa não são usados ​​para treinar modelos OpenAI. Nas versões gratuita e Plus do ChatGPT, o OpenAI usa esses dados para treinamento, a menos que o histórico de conversas esteja desativado.

Em uma vitória potencial para os aficionados por segurança corporativa, o ChatGPT Enterprise foi certificado em conformidade com SOC 2 ( System and Organization Controls 2 ), que é uma estrutura definida pelo Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA) para auditar os controles de uma empresa para gerenciar dados de clientes. para garantir que atendam aos padrões de segurança, disponibilidade, integridade de processamento e privacidade.

O serviço também inclui um novo console de administração que permite gerenciamento em massa de membros, verificação de domínio e logon único (SSO) e fornece “insights de uso” para implantação em larga escala – marcando vários jargões de TI corporativos.

O ChatGPT já está sendo usado em mais de 80% das empresas Fortune 500, afirma a OpenAI, com base em uma análise de domínios de endereços de e-mail registrados. E a empresa lista os primeiros a adotar como Block, Canva, Carlyle, The Estée Lauder Companies, PwC e Zapier como já tendo usado o ChatGPT Enterprise para “criar comunicações mais claras, acelerar tarefas de codificação, explorar rapidamente respostas a questões de negócios complexas, auxiliar no trabalho criativo .”

O blog promocional da OpenAI cita Jorge Zuniga, da plataforma de software como serviço Asana , dizendo: “O ChatGPT Enterprise reduziu o tempo de pesquisa em média uma hora por dia, aumentando a produtividade das pessoas de nossa equipe. Tem sido uma ferramenta poderosa que acelerou o teste de hipóteses e a melhoria dos nossos sistemas internos.”

Tudo isso levanta a questão: quão útil é o ChatGPT para as empresas? Isso provavelmente dependerá da aplicação. Será que os assistentes de IA como o ChatGPT se tornarão o novo processador de texto ou planilha – uma ferramenta de software fundamental que se tornará essencial e eventualmente considerada uma necessidade comercial? Andrej Karpathy, funcionário da OpenAI e influente cientista de IA , está caminhando nessa direção. Na rede de mídia social X, Karpathy postou : “Na verdade, a amplificação da produtividade aqui é tão grande que as organizações deveriam pensar nela como uma ferramenta básica de trabalho, como um novo tipo de planilhas++, distribuídas com entusiasmo e por padrão”.

Por outro lado, sabe-se que grandes modelos de linguagem como o GPT-4 confabulam ( inventam coisas ou tiram conclusões falsas) em momentos imprevisíveis, o que torna limitada a sua utilidade como referência factual. Em vez disso, os pontos fortes do modelo parecem centrar-se na análise, explicação, resumo e tradução. Entre os usuários corporativos do ChatGPT, “traga seus próprios fatos” pode provavelmente ser a regra do dia – como fornecer fatos ou dados no contexto para o GPT-4 trabalhar, em vez de confiar nos fatos do próprio modelo.

A Microsoft já oferece recursos de chatbot corporativo semelhantes na forma do Bing Chat Enterprise, que é baseado em GPT-4 e outras tecnologias licenciadas pela OpenAI (a Microsoft anunciou um grande investimento em OpenAI em janeiro). O Bing Chat Enterprise está incluído no preço do Microsoft 365 for Business Standard (US$ 12,50 por usuário por mês) e Planos Premium (US$ 22 por usuário por mês). Em julho, a Microsoft também disse que o Bing Chat Enterprise eventualmente estaria disponível de forma independente como um recurso de US$ 5/mês.

A OpenAI ainda não anunciou publicamente quanto custará o ChatGPT Enterprise. Quando perguntamos, um representante da OpenAI respondeu: “Vai depender do caso de uso de cada empresa. Os interessados ​​​​devem entrar em contato com a OpenAI para obter mais informações.”