The Sims 4 não aparece no aplicativo da EA (correção de bug)

Você acabou de comprar o The Sims 4 e não pode jogá-lo porque não está na sua Coleção de Aplicativos da EA? Então você acabou de chegar ao lugar certo, pois este guia tem tudo o que você precisa. Recentemente, vários jogadores expressaram sua frustração com esse bug no aplicativo da EA. Felizmente, a EA apresentou soluções que podem resolver esse problema. Como dizem, aqui está tudo o que você precisa saber.

The Sims 4 desapareceu/não aparece no aplicativo EA – como corrigir

Primeiro, sua Coleção EA não exibirá complementos ou conteúdo para download. Mostra apenas os jogos completos da Coleção. No entanto, se você quiser testar seus pacotes de expansão ou DLCs, veja como fazê-lo:

Entre na sua conta no aplicativo da EA e acesse sua coleção.
Em seguida, destaque o jogo para o qual você comprou uma expansão ou DLC.
Clique no ícone de três pontos > Gerenciar complementos.
Lá você poderá ver todas as expansões ou DLCs que comprou.

Se não for uma expansão, mas um jogo Sims 4 completo, aqui estão algumas coisas que você pode fazer.

Verifique o status do pagamento

Se você comprou recentemente o The Sims 4 e ele não está aparecendo no aplicativo da EA, você precisará verificar o status do seu pagamento. Para fazer isso, siga estas etapas:

Use este link para acessar o Portal de configurações da conta EA.
Agora clique na guia Histórico de Pedidos.
A partir daí, você pode verificar o status do seu pedido de The Sims 4 ou qualquer outro jogo adquirido.
Se o status ainda estiver pendente, você pode reivindicar o jogo para sua coleção EA.

No entanto, se você comprou o The Sims 4 e ele ainda não aparece no aplicativo da EA, siga estas etapas:

Navegue e toque em “Menu” no canto superior esquerdo da tela.
Para a próxima etapa, realce a opção Ajuda e reinicie o aplicativo EA.
The Sims 4 agora deve aparecer na coleção. Se ainda não aparecer, saia e faça login novamente em sua conta.

Reinstale o aplicativo EA

Se nada mais funcionar, recomendo que você desinstale o aplicativo da EA e instale-o novamente. Isso deve corrigir esse bug e fazer com que o The Sims 4 reapareça em sua coleção.

Limpar cache

Acesse o aplicativo EA e toque em Menu no canto superior esquerdo.
Navegue até a opção Ajuda e clique em Recuperação de aplicativos.
Depois disso, selecione “Limpar Cache” para fazer o trabalho.
Reinicie o aplicativo EA novamente para verificar se o Sims 4 está disponível no aplicativo EA.

Isso é praticamente tudo o que você pode fazer sobre o problema do The Sims 4 não aparecer no aplicativo da EA. Enquanto estiver aqui, você pode conferir nossos outros guias do The Sims 4.