Dispositivo TPM não detectado: por que e 9 melhores correções

Não é uma sensação boa quando você recebe um erro em seu sistema. E é problemático quando não permite que você avance sem uma correção imediata. Os usuários da Microsoft reclamaram de um destes erros: Dispositivo TPM não detectado.

Se você ou alguém ao seu redor o encontrou, você o resolverá em minutos. E assim recolhemos as causas e possíveis soluções para o problema.

O que é TPM?

Um TPM (Trusted Platform Module) é um módulo embutido na placa-mãe do seu sistema. Seu trabalho é proteger sua máquina e seu hardware com chaves criptográficas integradas. Este é um chip bastante importante para realizar operações criptográficas em seu computador.

Mas do que ele protege seu sistema?

Bem, as funções criptográficas e suas chaves associadas são úteis por motivos de segurança. Eles ajudam a armazenar senhas e configurações de criptografia. Simplificando, o TPM ajuda a implementar configurações baseadas em segurança com mais facilidade. Um exemplo seria o BitLocker.

Portanto, o útil chip TPM e as camadas de segurança fornecem proteção contra várias ameaças.

Por que o TPM é importante?

Se você estiver usando o Windows 10 ou anterior, o TPM estará desabilitado por padrão. Mas você sempre pode ativá-lo e proteger ainda mais seu dispositivo.

Uma grande mudança veio com o Windows 11, onde um dispositivo TPM agora é obrigatório. O que mais? Se você estiver prestes a atualizar seu PC para o Windows 11 e não tiver um TPM funcionando, a atualização falhará.

Se você tentou fazer isso com um TPM que não está funcionando, pode ter visto esta mensagem de erro: “O Windows 11 não pode ser executado neste computador”.

Mas se você está obtendo isso apesar de um TPM funcionando, pule para a próxima seção. Você deve ser capaz de corrigir o erro TPM Device Not Detected.

O que causa o erro “dispositivo TPM não encontrado”?

Pode haver muitos motivos pelos quais a descoberta do TPM falha. Até agora, alguns deles apareceram com frequência na maioria dos casos.

1. Seu computador tem um BIOS desatualizado
2. O chip TPM do seu computador está danificado
3. Seu dispositivo não possui um chip TPM
4. Seu computador está tendo problemas com chaves TPM

1. Sua máquina possui um BIOS desatualizado

O BIOS (Basic Input/Output System) é o firmware que desempenha um papel crítico na melhoria do desempenho do seu computador. Este é um programa de computador útil no processo de inicialização da máquina. Também é responsável pelo carregamento correto do sistema operacional.

Este software é usado pelos microprocessadores da sua máquina para reiniciar. Vários fabricantes de computadores ou laptops lançam atualizações do BIOS. E se você não aplicar essas atualizações, o firmware do BIOS pode estar desatualizado.

2. O chip TPM do seu computador está danificado.

Sim, o chip que mantém seu carro seguro pode ser comprometido. Você pode estar tentando fazer alterações em suas configurações de TPM. E, ao mesmo tempo, se você pular uma etapa, pode danificar o chip TPM.

Também pode ter efeitos adversos se você tentar usar outra máquina para atualizar o TPM da sua máquina.

3. Seu dispositivo não possui um chip TPM

Se você estiver usando um laptop Dell mais antigo, como o Dell XPS ou Precision, o TPM pode ser configurado no BIOS. Ou pode não estar presente no sistema ou sistema operacional Windows. Nesses casos, você pode encontrar o erro de dispositivo TPM não encontrado.

4. Seu computador está com problemas com chaves TPM

Embora este seja um assunto profundo, neste caso, o problema pode estar relacionado ao driver. Em alguns casos, o chip TPM usa um driver OEM para suportar suas operações.

Embora isso seja aceitável no nível do hardware, você terá problemas com o software. Assim, seria útil se você mudasse seu TPM para o driver TPM integrado.

9 maneiras de corrigir o erro do dispositivo TPM

1. Verifique o TPM no seu dispositivo
2. Habilitar TPM no BIOS
3. Desativar bateria
4. Atualize os drivers do TPM
5. Reinstale os drivers do TPM
6. Atualizar BIOS
7. Redefinir ou reverter o BIOS
8. Verifique sua conexão de rede
9. Limpar chaves TPM

1. Verifique o TPM no seu dispositivo

Como mencionamos anteriormente, uma das razões pelas quais seu computador não lê o TPM é porque ele não possui um.

Mas você não pode ter certeza até verificar, certo? Bem, agora você pode. Siga os passos abaixo e verifique se o seu produto possui chip TPM.

• Pressione as teclas Windows + R juntas para abrir a janela Executar.
• Digitar.’ tpm.smc‘ para o arquivo de controle para TPM. Pressione Enter para verificar os detalhes.

• Uma nova janela será aberta com o status do dispositivo TPM.
• Se o TPM estiver configurado corretamente e disponível para uso, você poderá ver as informações da versão. Caso contrário, o TPM está desativado ou ausente.

2. Ative o TPM no BIOS.

Considerando que você chegou aqui, parece que você tem um problema com o módulo TPM desativado em seu computador. Mas você pode ativá-lo seguindo um conjunto específico de etapas.

No entanto, observe que essas etapas podem variar dependendo do fabricante e modelo do dispositivo. Você deve verificar o site do fabricante para confirmar o processo. Veja como é o fluxo geral:

• Verifique se o computador está no modo desligado. Agora pressione a tecla F2 ou Delete imediatamente após pressionar o botão liga / desliga. Você pode até clicar neles várias vezes ao inicializar o computador.
• Isso abre o menu do BIOS. Você deve ver uma opção “Avançado” ou “Segurança”.

• Expanda a seção e clique na guia Recursos do TPM. Você deve ver uma opção “Ativar”.

• Tente as etapas da seção anterior e verifique se o problema persiste.

3. Desconecte a bateria

Não há dúvida de que fazer uma pausa pode ajudar a clarear a mente, e um novo começo pode acelerar uma tarefa. O mesmo vale para os carros. Embora a inicialização possa fazer maravilhas, você também pode fazer isso removendo a bateria do laptop.

Você deve esperar aproximadamente 2 a 5 minutos entre a remoção da bateria do laptop e a reinicialização do sistema.

Parece simples, certo? E seria melhor se isso corrigisse o problema com o dispositivo TPM não sendo detectado. Suponha que ele não vá para a próxima etapa para resolver o problema.

4. Atualize os drivers do TPM

O chip TPM físico segue os comandos do software. E para isso precisa de mediação com a ajuda de motoristas. Mas o TPM usa drivers desatualizados e pode funcionar mal.

Você pode corrigir esse problema atualizando seus drivers conforme descrito abaixo:

1. Use a tecla Windows + X para abrir o Gerenciador de dispositivos.

2. Navegue para expandir a seção Dispositivos de segurança e você verá o módulo TPM.

3. Clique com o botão direito do mouse e selecione Atualizar driver.

4. Você pode contar com a opção de busca automática de drivers para encontrar as fontes mais confiáveis.

5. Aguarde a conclusão da atualização e verifique o problema.

5. Reinstale os drivers TPM.

Outra maneira de corrigir o problema com drivers específicos do TPM é reinstalá-los. Para fazer isso, você pode seguir os mesmos passos acima. A única mudança é que você precisa selecionar a opção “excluir” no menu de contexto.

Agora que os drivers foram removidos, reinicie o computador. Os drivers serão instalados durante a reinicialização.

6. Atualize o BIOS

Conforme discutido nas seções anteriores, o BIOS é crítico durante a inicialização do laptop. Portanto, é importante que o BIOS. Você pode verificar a versão mais recente no site oficial do fabricante.

Ou você pode usar o ID serial do seu computador e inseri-lo no site. Ele determinará quais drivers precisam ser atualizados. Depois de encontrar uma atualização do BIOS, siga as instruções na tela para atualizar o firmware.

Mas se você encontrar o erro “Dispositivo TPM não encontrado” após atualizar o BIOS, será necessário reverter. Você pode usar a opção de reversão do BIOS no site oficial. Como alternativa, você pode restaurar uma versão anterior conforme descrito na próxima seção.

7. Redefinir ou reverter o BIOS

Outra maneira de lidar com o BIOS para corrigir o problema com o dispositivo TPM é redefini-lo. Você pode seguir as etapas abaixo para restaurar as configurações padrão do BIOS do seu computador.

1. Desligue a máquina e desconecte o cabo de alimentação.
2. Pressione e segure as teclas Control + Esc até reconectar o cabo de alimentação ao computador.
3. Agora pressione o botão liga / desliga. Assim que o computador iniciar, solte as teclas Ctrl + Esc.
4. Agora vá para a página do BIOS e selecione a opção de reversão. Clique no botão “Salvar” e deixe as alterações entrarem em vigor.

Isso deve redefinir o BIOS e seu problema também deve ser resolvido.

8. Verifique sua conexão de rede

Uma conexão de rede instável, por mais simples que pareça, pode ser a culpada. Também chamou a atenção na documentação da Microsoft. Mas isso é repetido para o Windows versão 10, Subversion 1507 ou 1511 ou Windows 11.

Isso pode ser facilmente corrigido com o solucionador de problemas integrado. Você pode executar a solução de problemas em seu computador. Ele detectará e aplicará a correção necessária para conexões de rede.

Embora você precise seguir as instruções na tela até o fim.

9. Limpar chaves TPM

As chaves TPM referem-se a valores armazenados no chip TPM. Este é o acúmulo de progresso feito usando o chip de segurança. Mas antes de limpar essas chaves, você deve fazer backup de seus dados.

Como isso pode alterar a criptografia, você pode perder o acesso aos dados que ela protege. Aqui estão os passos:

1. Abra as configurações do seu computador e vá para a seção “Privacidade e segurança”.
2. Clique em Segurança do Windows para abrir o menu correspondente.
3. Selecione a guia Segurança do dispositivo. Em seguida, selecione Processador de segurança e navegue até Detalhes do processador de segurança.
4. Nesta tela, você deve ver um botão TMP claro.
5. Feito isso, clique no botão Limpar e reiniciar para que as alterações entrem em vigor assim que o laptop inicializar.

Perguntas frequentes

Posso adicionar o TPM ao meu computador?

Sim, você pode adicionar o TPM ao seu computador. No entanto, você só deve procurar ajuda profissional dos fabricantes de dispositivos. O motivo é que as alterações de hardware afetarão a placa-mãe.

Como verificar a versão do TPM?

Você pode verificar a versão do TPM executando. ‘ tpm.msc‘ arquivo de controle na caixa de inicialização do seu computador.

O que acontece quando um TPM falha?

Se o TPM falhar, a segurança do seu computador ficará comprometida. Isso pode afetar os recursos do BitLocker e outras configurações de criptografia.

O que significa TPM não detectado?

Isso significa que seu computador não possui um chip TPM. Ou seu computador não consegue ler o chip TPM devido ao uso de drivers incorretos ou desatualizados.