Correções temporárias para erros de “não é possível reproduzir o título” no HBO Max na Apple TV 4K.

Até que o HBO Max finalmente corrija os erros de reprodução “não é possível reproduzir o título” na Apple TV 4K, esta solução alternativa pode ajudar a resolver o problema.

O que está acontecendo? O HBO Max apresenta erros de reprodução quando os usuários tentam transmitir em seu aplicativo Apple TV 4K (os modelos mais antigos não são afetados).
Por que se importar? Para alguns, o problema é intermitente. Para outros, é consistente e pode ser bastante irritante ao tentar assistir ao seu programa favorito.
O que fazer? Experimente nossas etapas de solução de problemas até que o HBO Max resolva o problema.

Erros de reprodução do HBO Max na Apple TV 4K? A correção está chegando

As postagens do Reddit indicam que as pessoas tiveram esse problema por pelo menos uma semana, se não mais. Quando isso acontece, o aplicativo exibe uma mensagem de erro “Não é possível reproduzir o título” quando você tenta transmitir um filme ou programa de TV. Parece estar em sandbox em todas as gerações da Apple TV 4K e afeta apenas o tvOS 16.1 e não versões anteriores.

A HBO Max disse ao The Verge que está ciente do problema e está trabalhando em uma correção.

Para alguns, o problema permanece constante, enquanto para outros ocorrem apenas erros intermitentes. Ele apareceu pela primeira vez na atualização 52.50.1 do HBO Max, lançada em 16 de novembro de 2022.

Para ver o número da versão do aplicativo HBO Max atual, abra a App Store em sua Apple TV e procure por HBO Max na loja. Depois de encontrar um aplicativo, selecione-o para ir para sua página e o número da versão aparecerá na seção O que há de novo.

Enquanto isso, tente as seguintes etapas de solução de problemas

Até que uma correção permanente esteja disponível em uma atualização futura do aplicativo, você pode resolver o problema aplicando as etapas de solução de problemas padrão:

Força-bonita HBO Max
Sair do HBO Max
Reinstale o aplicativo
Reinicie a Apple TV

Parece haver um problema com o conteúdo de alta faixa dinâmica (HDR). Outro tópico do Reddit diz que desativar o HDR e ajustar as configurações de vídeo pode corrigir o problema temporariamente. Leia: Como transmitir ao vivo para o YouTube a partir de iOS, iPadOS e macOS

O tema sugere ir para Configurações → Vídeo e Áudio para alterar o formato para SDR, definir Conformidade de conteúdo como Desativar e desativar Conformidade de faixa dinâmica e Conformidade com taxa de quadros. Claro, isso não é o ideal, porque agora todos os aplicativos de streaming na sua Apple TV perderão o Dolby Vision HDR até que você retorne às configurações de vídeo.

O suporte também sugeriu tentar mudar a resolução do vídeo no próprio aplicativo de 4K para 1080p ou até 720p.

A correção está chegando

Quando o HBO Max lançar uma atualização de hotfix, sua Apple TV a instalará automaticamente. Isso pode não acontecer imediatamente após o lançamento de uma atualização na App Store.

As atualizações automáticas geralmente são divididas em várias semanas. Para atualizar manualmente sua cópia do HBO Max, acesse a App Store em seu dispositivo e procure por HBO Max. Se uma atualização de aplicativo estiver disponível, selecione Atualizar.

Você pode atualizar o software tvOS que está sendo executado em sua Apple TV acessando Configurações → Sistema → Atualizações de software → Atualizar software. Se uma atualização estiver disponível, selecione Baixar e instalar e aguarde enquanto o dispositivo baixa a atualização.

Em seguida, abra o HBO Max e tente transmitir novamente.