Xbox One preso na tela preta: 7 correções

Se você instalou recentemente a atualização do Xbox Insider em seu Xbox One , pode estar enfrentando um problema conhecido como “tela preta da morte”. Essa falha pode ser causada por interrupções de energia intermitentes que impedem que o sistema seja desligado corretamente. Isso pode interferir na operação do dispositivo quando ele for ligado novamente.

Você pode resolver o problema reiniciando o console Xbox One. Você também pode tentar ajustar a resolução do Xbox One para tentar corrigir o problema. Essas correções geralmente funcionam para pessoas que encontram esse erro. Você também pode tentar executar uma atualização do sistema off-line para tentar consertar seu sistema.

Veja como você pode consertar o Xbox One preso na tela preta:

1. Primeiro passo
2. BSoD depois de voltar para casa
3. BSoD ao visualizar discos Blue-Ray
4. Falha na tela preta após ligar o console
5. Como usar o AVR no seu setup para resolver esse problema
6. Solicite um reparo da Microsoft
7. Reinicialize seu console
8. Qual é o problema?

Depois de instalar a atualização do Xbox Insider, os usuários começaram a experimentar uma tela preta da morte quando reiniciavam o dispositivo. O Xbox One, lançado em 2013, tornou-se o favorito entre os usuários de consoles de jogos. Ele fornece aos jogadores o Game Pass, permitindo que eles possuam vários jogos de assinatura.

Ele também fornece uma experiência suave e sem complicações para os jogadores. Esta atualização recente do Xbox Insider permite que os usuários acessem as próximas atualizações do console. Infelizmente, esta atualização também causou vários erros de sistema.

A falha da tela preta afeta como o painel de controle é carregado da Internet. Reiniciar o console pode não ser suficiente para corrigir essa falha no console.

1. Por que a tela do meu Xbox está preta?

Esse erro de inicialização impede que o painel de controle carregue corretamente, fazendo com que a tela fique preta. Você pode tentar conectar e desconectar o dispositivo, mas essa não será a maneira mais eficiente de lidar com isso.

O Xbox One verifica o hardware e o software ao inicializar, mas bugs, falhas de atualização ou até mesmo interrupção de inicialização podem interromper o carregamento do Painel de controle, o que pode resultar em uma tela preta. Esse erro pode ser causado por vários motivos; então as soluções são diferentes.

1. Siga estas etapas para resgatar uma tela travada:

1. Primeiro passo

Estas são as primeiras etapas que você deve seguir para corrigir a tela preta da morte no seu Xbox One:

• Pressione RT + Y para iniciar seu console Xbox One. Comece reiniciando a Play Store e recarregue o painel de controle pressionando PSA-RT (gatilho direito) + LT + Y.
• Você pode corrigir esse problema evitando o carregamento total da barra de ferramentas pressionando Home e abrindo outra guia.
• Você também pode colocar seu Xbox One offline para evitar isso desligando o Xbox Live.
• Remova qualquer disco rígido externo e conecte-o novamente.
• Desligue o console e, em seguida, pressione o botão de vinculação e o botão de ejeção (o botão ao lado da porta USB) ao ligá-lo e você poderá começar a redefinir o console.

2. BSoD depois de voltar para casa:

Para corrigir isso, pressione e segure o botão Xbox por 10 segundos para desligar o Xbox One. Em seguida, pressione o botão Xbox no controle sem fio ou o botão Xbox no console para ligá-lo.

3. BSoD enquanto assiste a um disco Blu-ray:

• No controle sem fio Xbox One, pressione o botão Xbox para abrir o guia.
• Abra Perfil e sistema e encontre o menu Configurações.
• Vá para Display & Sound e selecione Video.
• Selecione “Ativar 24 Hz” para desativar esta configuração.

4. Falha na tela preta após ligar o console

1. Altere a entrada da TV para HDMI, proteja a conexão com o console e certifique-se de que o cabo HDMI esteja conectado à porta correta da TV.
2. Você executará uma inicialização a frio e ligará novamente pressionando o botão liga / desliga do Xbox One por 10 segundos.

Redefina as configurações de exibição da seguinte maneira:

1. Remova qualquer disco do console, pois isso pode ser causado por problemas de hardware.
2. Mantenha pressionado o botão Xbox e desligue-o.
3. Ligue o console pressionando o botão Xbox e pressionando o botão Ejetar ao mesmo tempo e você ouvirá o bipe do console. Você ouvirá um segundo bipe após 10 segundos. Isso carregará seu console em baixa resolução (640 x 480).
4. Você pode alterar essa configuração abrindo Configurações, Exibição e sons, clicando em Opções de vídeo e, em seguida, clicando em Resolução da TV.
5. Você também pode tentar o seguinte se achar que seu Xbox One está travado:
6. Selecione uma porta HDMI diferente na sua TV ou use um cabo HDMI diferente para conectar à sua TV.
7. Você também pode tentar conectar o console a outra TV.

5. Como usar o AVR em sua configuração para resolver este problema:

1. Reinicie os dispositivos na sequência especificada. Primeiro, ligue a TV. Depois disso, ao ver uma imagem na TV, ligue o AVR e depois o console.
2. Mova a fonte de entrada do AVR do Xbox One para HDMI ou HDMI 2 e depois de volta para HDMI usando o botão enter no controle remoto da TV e reinicie o AVR.
3. Agora você precisa configurar sua TV quando ela estiver conectada ao HDMI.
4. Pressione Xbox (botão Início) para abrir o guia e toque em Configurações e, em seguida, toque em Tela e Som.
5. Selecione “Saída de vídeo” nas opções e “HDMI” na guia “Conectar à TV”.

6. Solicitação de reparo da Microsoft:

1. Na web, vá para a página de suporte do Xbox e entre com sua conta da Microsoft. Entre as opções, procure a opção “Problema com o aparelho” e clique nela.

2. Você verá a opção Para qual dispositivo? Onde você deve selecionar a opção Xbox One. Registre seu console no site da Microsoft, caso ainda não o tenha feito.

3. Você será cobrado se a garantia do seu console expirar. Portanto, você deve verificar o status da garantia do seu Xbox One.

4. Selecione “Mostrar problema” e clique em “Avançar”. Na próxima página, você precisará descrever em detalhes a falha ou problema que está enfrentando no campo “Descreva o problema”.

5. Faça um pedido para substituir ou consertar seu console. Clique em Avançar depois disso.

6. Você receberá as etapas para colocar uma ordem de serviço com sucesso.

7. Execute uma reinicialização forçada do console:

Executar uma redefinição de fábrica removerá suas contas, jogos, configurações e associações domésticas sincronizadas do Xbox. Os jogos terão que ser reinstalados e seus dados de jogo salvos serão restaurados para os jogos instalados.

1. Pressione o botão Xbox para abrir o menu em seu console.

2. Abra a guia “Perfil e sistema” e vá para as configurações.

3. Selecione “Sistema” e selecione “Informações do console”.

4. Selecione a opção Redefinir console.

O Solucionador de problemas de inicialização do Xbox também pode ajudá-lo a corrigir o problema de tela preta se o seu Xbox estiver conectado ao seu computador pessoal.

Erros comuns do Xbox que as pessoas cometem

Existem algumas outras falhas e erros que os usuários do Xbox One experimentaram além da tela preta da morte. Um dos erros era exibir “Too long to start”, o que impedia os usuários de baixar seus jogos e aplicativos. Encontre o status do serviço Xbox Live ou reinicie o console.

Outro problema recorrente é o rangido que o console faz quando você insere um disco, filme ou jogo na unidade óptica.

Esses problemas podem ser resolvidos pelos serviços de suporte da Microsoft mencionados acima.

Conclusão

As atualizações no Xbox One parecem ser uma das principais causas de problemas. Limpar o cache do sistema ou verificar se há uma conexão estável com a Internet pode ajudar a instalar atualizações sem falhas. Às vezes, o erro também ocorre quando o sistema é ligado ou desligado. Verificar a estabilidade de sua eletricidade pode ajudar a resolver o problema.

Perguntas frequentes

Aqui, mencionamos algumas das perguntas mais frequentes relacionadas ao Xbox e à tela preta da morte:

Por que minha TV não mostra nada quando meu Xbox está ligado?

Verifique se o cabo HDMI existente está conectado à porta correta do Xbox One; este é o que envia para a TV. Uma possível causa pode ser uma fonte de alimentação principal do Xbox desconectada.

Como você pode saber quando seu Xbox One está prestes a morrer?

Um gamepad lento, travamentos frequentes ou problemas de tela preta da morte podem sinalizar que seu Xbox precisa ser consertado ou substituído.

Se nada estiver aparecendo na tela do meu Xbox One, como faço para corrigir isso?

Você pode tentar usar um cabo de extensão diferente ou uma porta de TV diferente. Você também pode tentar uma redefinição de fábrica para ver se funciona, mas perderá todas as suas configurações e arquivos. Nós te desejamos boa sorte.

O que causa a tela preta da morte?

A causa mais provável é que a TV de alguém esteja configurada incorretamente, o que é mais um erro do usuário do que um sinal de algo mais sério. Mas há outras explicações também.