Xfinity Remote não está funcionando: 8 correções eficazes

A Xfinity é considerada uma das melhores e mais famosas smart TV boxes. Possui vários serviços de streaming de vídeo e outros aplicativos populares. Como qualquer outra smart TV, ela requer um controle remoto para operar.

No entanto, em algum momento, você pode encontrar problemas com sua caixa de TV ou controle remoto. Existem vários motivos pelos quais o controle remoto Xfinity para de funcionar ou encontra problemas. Independentemente disso, existem muitas maneiras de corrigir a mesma coisa, seja por motivos de software ou hardware.

Por que o controle remoto Xfinity não está funcionando?

Pode haver muitos motivos pelos quais o controle remoto Xfinity não está funcionando. Diferentes fabricantes usam diferentes sinais de infravermelho para comunicar instruções, como alterar o volume ou o canal.

Como resultado, você deve programar seu controle remoto para que ele envie sinais que correspondam aos destinados à operação da TV. Isso geralmente envolve inserir códigos que reconhecem a marca da TV.

Se o controle remoto não estiver programado corretamente, a TV não conseguirá entender os comandos enviados pelo controle remoto. Há uma chance de que seu controle remoto tenha sido fisicamente danificado. Isso indica um problema de hardware que provavelmente está causando o mau funcionamento do controle remoto.

Seu controle remoto também pode estar inoperante devido à falta de funcionamento ou baterias descarregadas. Mesmo se você programar e tentar conectar o controle remoto com sucesso, seu controle remoto Xfinity não funcionará se as baterias do controle remoto estiverem gastas.

Como corrigir o Xfinity Remote não está funcionando?

1. Reinicie o sistema
2. Substitua as baterias
3. Reconecte o Xfinity Remote
4. Verifique se há danos físicos
5. Redefinir para as configurações de fábrica
6. Redefina sua Xfinity Box
7. Remova outros controles remotos e dispositivos
8. Entre em contato com o suporte ao vivo do Xfinity para obter assistência com as etapas a seguir

1. Reinicie o sistema

Os dispositivos Xfinity, como smartphones e computadores, podem ter um problema de código em segundo plano ou um dos aplicativos pode causar um erro fatal impedindo o funcionamento do controle remoto.

A Xfinity recomenda que você reinicie seu dispositivo Xfinity para iniciar o sistema operacional e os aplicativos do zero. No entanto, é muito simples. Enquanto seu dispositivo Xfinity estiver ligado, você só precisará desligá-lo.

Aguarde alguns segundos antes de ligá-lo novamente. Geralmente é seguro desconectá-lo depois de desligá-lo na tomada. No entanto, você pode desconectar o cabo de alimentação da parte traseira do Xfinity. Você terá que conectá-lo novamente como um telefone.

2. Substitua as baterias

Sua bateria pode estar esgotada se o controle remoto não estiver respondendo e nenhum LED estiver aceso. Você pode resolver facilmente esse problema substituindo as baterias por um novo conjunto.

Se você pressionar o botão no controle remoto e a luz vermelha piscar cinco vezes, isso significa que as pilhas estão fracas e você precisará substituí-las. Em alguns casos, substituir a bateria pode resolver o problema mesmo que o indicador no controle remoto não pisque. Também é recomendável limpar o compartimento da bateria.

Os botões podem grudar por vários motivos, sendo os mais comuns poeira, detritos ou líquido derramado. Remova as pilhas do controle remoto Xfinity e pressione todos os botões para limpar o controle remoto. Sacudir ou bater com o controle remoto na mão também pode ajudar a remover as pilhas.

Além disso, mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos enquanto as baterias são removidas. Substitua as pilhas e verifique o botão do controle remoto. Às vezes, pode ser necessário repetir o processo várias vezes para que funcione.

3. Reconecte o controle remoto Xfinity.

Depois de reiniciar o controle remoto, você precisa programá-lo e restaurá-lo. Se o seu controle remoto for um pouco mais antigo, use o link acima para a página oficial do site Xfinity para baixar o manual do usuário para o seu dispositivo específico. Ele mostra cada dispositivo e possui um link para a versão online do manual do usuário.

4. Verifique se há danos físicos

Uma das causas mais comuns de um controle remoto Xfinity não funcionar pode ser um dano físico. Você pode detectar facilmente qualquer dano físico ao controle remoto inspecionando-o cuidadosamente.

O emparelhamento do controle remoto será difícil se estiver danificado. Na maioria das vezes, o controle remoto não funciona completamente. A solução é substituir o controle remoto.

5. Redefinir para as configurações de fábrica

Se nada mais funcionar, execute uma redefinição de fábrica para que o botão no controle remoto responda. Você pode seguir as etapas abaixo para executar uma redefinição de fábrica.

• Mantenha pressionado o botão de configuração no controle remoto até que a cor do LED mude de vermelho para verde.
• Agora pressione os botões 9, 8 e 1. O LED piscará em verde duas vezes, o que significa que a redefinição de fábrica também foi concluída.

Também deve ser observado que redefinir o controle remoto de voz para as configurações de fábrica pode interromper o emparelhamento do controle remoto e da caixa de TV. Como resultado, você terá que usar o controle remoto de voz para emparelhar novamente a caixa de TV.

No entanto, se o botão de configurações não estiver disponível para você, siga as etapas abaixo, que podem ser feitas sem o botão de instalação.

• Pressione e segure os botões A e D por cerca de três segundos (incluindo os botões de diamante e triângulo). A cor muda de vermelho para verde.
• Em seguida, na seguinte ordem, pressione os números 9, 8 e 1. Ao pressionar esses botões, o LED azul piscará três vezes.

Isso significa que seu dispositivo foi completamente redefinido, pois uma redefinição de fábrica remove o emparelhamento. Você terá que emparelhar novamente o controle remoto com a caixa da TV.

6. Reinicie o Xfinity Box

Se o método anterior não o ajudou, você pode tentar restaurar sua caixa Xfinity. Também há uma boa chance de sua TV não estar funcionando corretamente. Esse problema pode causar falhas de comunicação entre o contêiner e o controle remoto.

Por fim, se nenhum dos métodos acima funcionou, o problema provavelmente está no seu dispositivo Xfinity. Nesse caso, você precisará redefinir a própria caixa para corrigir o problema. Como alternativa, você também pode usar o aplicativo Xfinity My Account para redefinir a caixa.

Você pode redefinir sua caixa Xfinity seguindo as etapas abaixo.

• Encontre e segure o botão de reset por cerca de 6 segundos.
• Você também pode redefinir as configurações da caixa usando o aplicativo Xfinity My Account. Verifique se o aplicativo está sendo usado para uma redefinição longa.
• Use o primeiro procedimento para executar uma reinicialização rápida. O problema foi resolvido se o controle remoto de voz Xfinity ainda não estiver funcionando após a reinicialização do dispositivo.

7. Certifique-se de ter uma linha de visão direta para a TV e o dispositivo Xfinity.

A frequência de rádio é usada pelo Xfinity para enviar um sinal em todas as direções. No entanto, alguns botões também usam um sinal infravermelho (IR) para operar; ele também deve ter uma linha de visão direta da extremidade do controle remoto até o dispositivo.

Como resultado, certifique-se de que nada esteja bloqueando a frente do Xfinity e sua TV. Na maioria dos casos, itens decorativos ou outras barras de som atrapalham, resultando em um receptor infravermelho.

Você também precisa se certificar de que está perto do dispositivo Xfinity e da TV. Como regra, uma distância de cerca de 4 metros é suficiente. No entanto, se suas baterias estiverem quase vazias, você deve se aproximar dos dispositivos.

Se o problema persistir mesmo depois de programar o controle remoto Xfinity, o problema provavelmente é causado por um problema com o controle remoto, a TV ou o dispositivo. Se for esse o caso, você pode tentar corrigir o problema reiniciando o controle remoto.

Reiniciar o controle remoto pode resolver muitos problemas.

A redefinição, assim como a programação, pode variar um pouco dependendo do seu controle remoto. Para redefinir o controle remoto, siga as instruções que o acompanham.

8. Remova outros controles remotos e dispositivos

Se você tiver muitos dispositivos e controles remotos em sua casa, um deles pode entrar em conflito com o outro e impedir o funcionamento do controle remoto Xfinity. Muitas caixas ou dispositivos de TV também podem contribuir para isso.

Cada controle remoto é programado individualmente para funcionar com o decodificador de cabos fornecido. No entanto, pode haver um problema de sincronização se você tiver várias TVs da mesma marca em casa.

Isso ocorre porque todos os controles remotos podem ser usados ​​com todas as TVs da sua casa. A melhor maneira de resolver esse problema é redefinir o controle remoto Xfinity removendo as baterias por pelo menos 30 segundos. Você também pode substituí-los e reconectar o controle remoto. Outra maneira de corrigir o problema é executar uma redefinição de fábrica.

9. Entre em contato com o suporte ao vivo do Xfinity para obter assistência nas etapas a seguir.

Se você concluiu todas essas etapas, seu controle remoto provavelmente precisará ser substituído. O controle remoto Xfinity pode estar coberto pela garantia do fabricante. Para obter mais assistência, entre em contato com o suporte ao vivo do Xfinity e relate qualquer problema a eles.

Eles quase certamente pedirão que você repita cada uma das etapas acima para garantir que você as executou corretamente e que seu Xfinity está realmente com defeito. Eles recomendarão as próximas etapas para você.

Redefinindo o controle remoto Xfinity XR11 para as configurações de fábrica

Realizar uma redefinição de fábrica no controle remoto Xfinity XR11 é relativamente simples. Você pode seguir as etapas abaixo para redefinir seu controle remoto. No entanto, você deve observar que pode haver algumas diferenças entre os modelos ao tentar uma redefinição de fábrica.

Por esse motivo, você pode seguir as etapas separadamente para cada modelo.

• Pressione e segure o botão “Configurações”. Segure o botão até ver o LED piscar.

• Pressione o botão Ajuda ou o botão A.
• Você precisará então pressionar o botão Xfinity no controle remoto.
• Depois disso, digite o código de três dígitos que é exibido na tela.

Ao seguir essas etapas, você também precisará certificar-se de que seu controle remoto precisa ser emparelhado.

Controle de voz não funciona

O recurso de controle de voz está disponível apenas nos modelos Xfinity XR11 e XR15. Se o controle remoto Xfinity não estiver respondendo aos comandos de voz, o microfone do controle remoto pode não estar funcionando ou pode estar bloqueado.

No entanto, também existe a possibilidade de você estar falando incorretamente no microfone. Você também pode verificar o botão de controle de voz e os botões de mudo.

Usar o recurso de mudança de canal é a melhor maneira de verificar se o microfone está funcionando. Você pode ter problemas se não funcionar.

Primeiro, você precisa ter certeza de que pode ver o microfone remoto e que nada, como seu dedo, está bloqueando o receptor quando você tenta falar um comando.

Em seguida, usando uma toalha de papel úmida, você pode limpar a parte do alto-falante. Ele também garante que quaisquer detritos ou poeira sejam completamente removidos. No entanto, você também precisa garantir que o recurso de controle de voz esteja ativado.

Para habilitar o recurso de controle de voz, siga as etapas abaixo.

• Aumente o volume da sua TV.
• Vá para a seção “Configurações de acessibilidade”. Você também pode usar o controle remoto X1 pressionando a tecla B duas vezes. (Isso se nenhum outro atalho remoto tiver sido atribuído antes)
• A tecla B está localizada logo acima e à esquerda da tecla 2 no controle remoto com uma voz monótona em ambas as extremidades.
• O botão de controle de voz está duas linhas acima do botão OK no centro do controle remoto. Se o seu controle remoto de voz estiver inclinado em ambos os lados, a tecla B no teclado de seta direcional estará acima da tecla de seta para a direita.
• Na barra de seta, navegue até o botão de controle de voz logo abaixo da tecla de seta para baixo.

Em seguida, siga as instruções na sua TV. Você será solicitado a pressionar o botão OK localizado sete linhas abaixo do centro superior do controle remoto Xfinity X1.

Essas etapas garantirão que o recurso de controle de voz esteja ativado em seu dispositivo.

Erro no sistema

Se você tentou a maioria das soluções mencionadas acima e seu controle remoto Xfinity ainda não está funcionando corretamente, o sistema Comcast pode estar com defeito. Isso é raro, mas pode acontecer quando algo não está funcionando corretamente.

Isso pode ocorrer porque os vírus estão fora do controle do usuário e a solução geralmente requer a ajuda de uma empresa ou suporte ao cliente. Conforme mencionado na solução acima, entrar em contato com o suporte ao cliente seria muito útil.

Neste ponto, você deve entrar em contato com o suporte da Comcast e solicitar assistência. Seus representantes poderão determinar e confirmar se o seu problema remoto é resultado de um problema em todo o sistema. O culpado pode ser qualquer coisa, desde uma atualização de firmware até um vírus desconhecido.

Os problemas remotos provavelmente são um dos problemas mais comuns enfrentados pelos clientes do Xfinity, portanto, o suporte ao cliente deve ajudá-lo a solucionar e resolver o problema.

Remoto Xfinity XR15 com redefinição de fábrica

Para o controle remoto Xfinity XR15, você pode fazer o seguinte.

• Pressione e segure os botões A e D no controle remoto XR15. Eles têm a forma de um triângulo e um losango, respectivamente.
• Esses botões devem ser pressionados ao mesmo tempo até que o indicador de status comece a piscar. Isso levará aproximadamente 5 segundos.
• Depois disso, você precisará usar o controle remoto para pressionar os botões 9, 8 e 1 para realizar um hard reset.

O controle remoto Xfinity não liga ou desliga a TV

Você pode controlar sua TV e o Xfinity com o botão liga/desliga total do controle remoto Xfinity. No entanto, às vezes eles podem ficar fora de sincronia, fazendo com que o controle remoto não consiga ligar ou desligar a TV. No entanto, veja como corrigir o problema.

Desligue a TV pressionando o botão no controle remoto e, em seguida, desligue o Xfinity pressionando o botão na TV. Em seguida, usando o controle remoto Xfinity, pressione o botão liga/desliga. Isso reiniciará o dispositivo Xfinity e a TV, restaurando a funcionalidade do botão liga/desliga da TV.

Se o problema persistir, provavelmente é um problema com o modo de economia de energia do seu dispositivo Xfinity. Ele liga sozinho quando a TV é desligada. No entanto, ele não pode ser configurado ou está fora de sincronia, então o problema persiste.

Xfinity Remote fica piscando

O LED na parte superior do controle remoto Xfinity deve piscar apenas uma vez quando você o usar. No entanto, se continuar piscando, veja o que está causando isso e como corrigi-lo. Se piscar em vermelho várias vezes, as pilhas estão quase vazias e devem ser substituídas.

Se continuar piscando, isso indica um problema com o computador interno do seu controle remoto Xfinity e você deve reiniciá-lo removendo e substituindo as baterias.

Conclusão

Pode haver vários motivos pelos quais o controle remoto Xfinity não está funcionando. No entanto, existem muitas maneiras fáceis de corrigi-los. Mais importante ainda, existem maneiras de corrigir problemas de sistema, software e hardware.

Na maioria dos casos, corrigir um problema de controle remoto Xfinity é relativamente simples. Se nenhum dos métodos funcionar para você, entre em contato com a equipe de suporte e peça ajuda.

Perguntas frequentes

Por que meu controle remoto Xfinity não muda de canal?

Pode haver vários motivos pelos quais o controle remoto Xfinity não pode mudar de canal. A TV não consegue entender os comandos enviados pelo controle remoto se não for programado corretamente. Seu controle remoto pode ter sido danificado fisicamente. Isso indica um problema de hardware que provavelmente está causando o mau funcionamento do controle remoto. Seu controle remoto também pode estar inoperante devido à falta de pilhas que funcionem. Mesmo que você programe e conecte o controle remoto com sucesso, o controle remoto Xfinity não funcionará se as pilhas estiverem gastas. Uma solução simples é verificar se os botões remotos não estão respondendo e outros danos ao hardware.

Como redefinir o Xfinity Box?

Você pode redefinir facilmente sua Xfinity TV Box. Também é possível que sua TV não esteja funcionando corretamente. Esse problema pode causar falhas de comunicação entre o contêiner e o controle remoto. Se nenhuma das soluções funcionou, sua caixa Xfinity provavelmente é a culpada. Para corrigir o problema, você precisará redefinir a própria caixa. Você também pode redefinir as configurações da caixa usando o aplicativo Xfinity My Account. – Você pode redefinir sua caixa Xfinity seguindo as etapas abaixo. – Encontre e segure o botão de reset por cerca de 6 segundos. – Você também pode usar o aplicativo para redefinir a caixa. – Use o primeiro procedimento para executar uma reinicialização rápida. O problema foi resolvido se o controle remoto de voz Xfinity ainda não estiver funcionando após uma reinicialização da caixa.

Por que meu Xfinity Remote parou de funcionar?

Pode haver vários motivos pelos quais o controle remoto Xfinity não está funcionando. Diferentes fabricantes usam diferentes sinais de infravermelho para comunicar instruções, como alterar o volume ou o canal. Como resultado, você deve programar seu controle remoto para que ele envie sinais que correspondam aos destinados ao uso com uma TV. Isso geralmente envolve apenas inserir códigos que reconhecem a marca da TV. A TV não consegue entender os comandos enviados pelo controle remoto se não for programado corretamente. Seu controle remoto pode ter sido danificado fisicamente. Isso indica um problema de hardware que provavelmente está causando o mau funcionamento do controle remoto.