В Android 14 есть неприятная ошибка хранения, которая, похоже, затрагивает пользователей функции «несколько профилей». Ошибка настолько серьезна, насколько это возможно: у пользователей есть «непригодные для использования» устройства из-за блокировки хранилища устройства. Некоторые пользователи сравнивают этот опыт с заражением «программой-вымогателем».
В более ранних отчетах эта ошибка ограничивалась Pixel 6, но Google, похоже, проигнорировал эти отчеты, и теперь, с более широким развертыванием, это не похоже на конкретное устройство. Похоже, что это затронет все, что будет обновлено до Android 14 на столь раннем этапе: Pixel 6 , 6a , 7 , 7a , Pixel Fold , Pixel Tablet.
Трекер проблем Google по этому вопросу теперь имеет более 350 ответов, и Google не получил ответа. Ошибка сохраняется только со средним приоритетом «P2» (P0 — самый высокий) и остается «неназначенной», то есть, если трекер обновлен, никто не изучает ее.
Некоторые пользователи услужливо публикуют файлы журналов, полные тревожных сообщений, например: «Не удалось открыть каталог /data/media/0: требуется очистка структуры». Блокировка раздела данных вашего собственного устройства вызывает всевозможные странные проблемы. Некоторые пользователи зацикливаются при загрузке, другие зависают на сообщении «Pixel запускается…», а третьи могут войти в телефон. Если ваш телефон попытается продолжить работу без локального хранилища, вы будете завалены всевозможными сообщениями об ошибках. Приложение камеры утверждает, что « недостаточно памяти », и вы не можете делать скриншоты, потому что их негде хранить. Файловый менеджер указывает 0 байт для каждого типа файла и пустой папки, а также файлы невозможно просмотреть с ПК через USB. Системный интерфейс и настройки также продолжают зависать. По сути, для работы компьютерам требуется хранилище!
Система пользовательских профилей Android позволяет использовать как несколько пользователей на одном устройстве (что хорошо для планшетов), так и разделять «домашний» и «рабочий» профили , чтобы хранить ваши рабочие данные отдельно от ваших личных данных с помощью дублирующихся приложений. Похоже, что ошибка затрагивает только пользователей, которые пользуются этой редко используемой функцией, при этом появляется множество сообщений о том, что основной профиль — обычно самый важный — блокируется.
Несколько пользователей жалуются на потерю данных из-за всего этого, поэтому сейчас самое время напомнить людям, что на вашем телефоне всегда должна быть резервная копия всего. Даже прямо из коробки в Android есть опции для автоматического резервного копирования Google Фото, хранилища игровых данных Play Games и миллиона других функций облачных данных (было бы неплохо, если бы в телефонах Android была комплексная функция резервного копирования всего телефона, хотя). Хотя вполне разумно ожидать, что ваша ОС продолжит работать после обновления, телефоны однозначно уязвимы к потере, краже или повреждению, поэтому хранить все в другом месте — отличная идея. Поразительно, но несколько пользователей сообщают, что телефон автоматически выполняет сброс настроек, в результате чего удаляются все ваши данные, исключая любую возможность восстановления данных. Вероятно, этой функции не должно быть, но это еще один признак того, что телефоны не являются надежным носителем важных данных.
Что удивительно в том, как Google справляется с этой ошибкой, так это то, что у компании есть инструменты для борьбы с ней. Google поставляет программное обеспечение по медленной и зачастую разочаровывающей стратегии «развертывания», при которой небольшой процент пользователей сначала получает обновление, а с течением времени все больше и больше пользователей соглашаются на обновление. Google делает это, чтобы увидеть, возникают ли какие-либо проблемы с помощью своей обширной системы аналитики Android, и если проблема обнаружена, развертывание обновлений может быть остановлено, ограничивая проблему как можно меньшим количеством людей.
Почему здесь этого не произошло? Конечно, ошибка, из-за которой люди блокируют свои телефоны и, возможно, теряют данные, стоит того, чтобы остановить внедрение, но этого так и не произошло. Полный ответ Google на эту проблему отсутствует. Насколько нам известно, никто из Google официально не решил эту проблему за те примерно 10 дней, которые она существует. Он не сделал заявлений нескольким сайтам, которые уже сообщили об этом. Никто не отвечает на систему отслеживания ошибок, и проблема не назначена. Как дела, Гугл?