24 Generation Z-statistik som är viktig för marknadsförare 2022
För några år sedan gick de äldsta medlemmarna i Gen Z fortfarande i gymnasiet. Nästan bebisar. Nu är de äldsta av dem 25 år och rör sig snabbt uppför företags- och andra karriärstegen.
Hur justerar du din marknadsföringsstrategi för att inkludera Gen Z utan att avvisa befintliga målgrupper eller, ännu värre, få det att se ut som att du försöker för hårt?
Här är vad du behöver veta om Generation Z för att effektivt marknadsföra till denna kunniga, smarta, socialt sinnade generation.
Gen Z Allmän statistik
1. Generation Z utgör 20,67 % av USA:s befolkning.
Det är 68 600 000 amerikaner.
Vissa säger att alla som är födda på 1990-talet är en del av generation Z, även om den mest accepterade definitionen inkluderar de som är födda 1997 eller senare . Många forskare är överens om att Generation Z slutar 2010, men vissa hävdar att 2012 är gränsen när Generation Z slutar och Generation Alpha börjar.
2. De flesta generation Z stödjer ett mer inkluderande samhälle.
Medan samma antal Gen Zers som millennials – 84 % – säger att jämställdhet i äktenskap är antingen bra eller neutralt för samhället, är Gen Z mer benägna att tycka att människor som använder könsneutrala pronomen borde accepteras mer.
59% tycker att det borde finnas fler alternativ än ”man” eller ”kvinna” på formulär och andra dokument, och 35% känner personligen någon som använder könsneutrala pronomen.
Så hoppa inte på ”regnbågstvätt” för din nästa kampanj enbart för Pride-månaden i hopp om att dina ansträngningar ska gå viralt. Visa verkligt stöd till dina 2SLGBTQIA+-kunder och community genom att ständigt donera intäkter till välgörenhet eller vidta andra meningsfulla åtgärder.
3. Nästan en tredjedel av generation Z oroar sig för levnadskostnaderna.
Medan levnadskostnaderna (29 %) och klimatförändringarna (24 %) är huvudproblem för både Gen Z och Millennials, är Gen Z mycket mer oroad över mental hälsa (19 %) och sexuella trakasserier (17 %) än tidigare generationer. Dessutom tror bara 28 % av generation Z att deras ekonomiska situation kommer att förbättras under nästa år.
Detta betyder inte att din marknadsföring ska vara inställd på undergång och dysterhet, men att veta vad dina kunder kämpar med gör att du kan erbjuda möjligheter till äkta anslutning.
4. 95 % av personer i åldern 13-17 använder YouTube.
De tre mest populära sociala plattformarna bland unga Gen Zers är YouTube (95%), TikTok (67%) och Instagram (62%).
Även om du inte behöver använda alla plattformar som din publik använder bara för att de gör det, bör du vara medveten om förändrade trender. Vet du vad som är perfekt för detta? Vår sociala trend 2022-rapport och framtida uppdateringar där vi gör det åt dig.
5. 36 % av amerikanska tonåringar i åldern 13-17 känner att de spenderar för mycket tid på sociala medier.
Även från samma studie: 54% har svårt att sluta använda sociala medier.
De flesta tonåringar som trodde det var i åldern 15-17, vilket tyder på att användningen av sociala medier blir ännu mer etablerad i deras dagliga liv när de blir äldre.
6. 61 % föredrar korta videor som är mindre än 1 minut långa.
Generation Z och millennials grupperades tillsammans i denna studie, men konsekvenserna är tydliga: en kort video är framtiden och nuet.
Längre innehåll är dock inte dött. Samma studie visade att 20 % av människorna också tittar på videor som är längre än 30 minuter. Nyckelpunkten är sammanhanget. Var ser Generation Z på korta videor? Vilka videor tittar de på?
Vilket för oss till…
7. Gen Z spenderar 24 till 48 timmar i månaden på TikTok.
Det är cirka 5 % av den totala vakna tiden, med uppskattningar från forskning i vår rapport Digital Trends 2022. Även om denna statistik inte var begränsad till Generation Z, är det rimligt att anta att de spenderar minst 24 timmar i månaden på TikTok, vilket är den mest konservativa uppskattningen av data från undersökningen.
Andra studier har visat att den genomsnittliga användaren spenderar 48 timmar i månaden på TikTok. Det är två dagar. Tjugofyra dagar om året. Nästan månad! Wow.
Kommer du ihåg när Twitter hade sitt eget korta videoformat, Fleets, 2021? Nej du vet inte. Lärdom? TikTok är kungen av korta former. Skaffa ett konto och planera din TikTok-marknadsföringsstrategi nu (om du inte redan har gjort det).
om du ser Fleet no, så såg du inte https://t.co/4rKI7f45PL
— Twitter (@Twitter) 3 augusti 2021
8. BeReal är för närvarande den bästa appen för sociala medier i Apple App Store.
Har aldrig hört talas om det? Du är inte ensam. Appen lanserades 2020 men har nyligen blivit populär bland Generation Z.
Den skickar ut slumpmässiga aviseringar som användare har två minuter på sig att svara på genom att lägga upp ett meddelande i appen. Till skillnad från dagens plattformar där användare spenderar mycket tid på att redigera bilder och sammanställa vältaliga bildtexter, är BeReal inriktad på snabba uppdateringar. Du måste dela hur du ser ut för tillfället genom ett foto i appen – det finns inga filter eller fotoredigeringsalternativ – och vad du gör.
Även om BeReal inte är avsett för varumärken, är det viktigt att känna igen när nya appar dyker upp och utvärdera om de passar in i din marknadsföringsstrategi.
9. 83% av Gen Z-butikerna finns på sociala medier.
Pandemin har ökat den totala konsumenternas sociala shoppingkomfort, men Gen Z har varit ledande när det gäller fokus på sociala medier långt in i 2020.
Nu när stora plattformar som Facebook, Instagram, TikTok och fler erbjuder sociala handelsverktyg som betalning i appar, är det dags att skapa din sociala butik om du inte redan har gjort det.
10. Nästan 1/3 av varumärkena slutar följa eller blockera konton på sociala medier varje vecka.
Men det finns ingen press att få det här innehållet precis innan du postar, okej? Anledningen till att Gen Zers namngav detta i studien var för att de sårade bort företag som de trodde låtsades bry sig men egentligen bara bryr sig om vinster. Det har inget att göra med produkterna eller kvaliteten på företaget, utan bara med deras handlingar och budskap.
Vi vet vad du hör hela tiden: ”Bygg ett riktigt varumärke!” Okej, men vad betyder det?
Detta innebär att vara mänsklig i ditt förhållningssätt till marknadsföring, sociala medier och kundinteraktioner.
Generation Z och teknikstatistik
11. 95 % av amerikanska tonåringar i åldern 13-17 har en smartphone.
2015 var denna siffra endast 73 %, vilket är 30 % mer än på 7 år.
Dessutom äger 90 % en dator och 80 % äger en spelenhet hemma, vilket är ungefär samma som 2015.
Smartphones har nu blivit ett sätt att leva och kommer sannolikt att vara din första kontaktpunkt med Generation Z.
12. 60 % anser att digitala första intryck är viktigare än personliga första intryck.
Detta är smart tänkande med tanke på övervakningsmöjligheterna för sociala medier hos många HR-avdelningar. Det betyder också att Gen Zers utvärderar ditt första digitala intryck innan de ens överväger att köpa från dig.
13. 43% av Gen Zers kommer ihåg den senaste webbplatsen de besökte, men inte deras partners födelsedag.
Endast 38 % minns sin partners födelsedag oftare än det senaste klicket på sajten. Åh. Bli inte avskräckt: 31 % minns en webbplats mer än sitt eget personnummer.
14. 40 % av Generation Z använder TikTok för sökning istället för Google.
Öh va? Det var min första reaktion när jag hörde detta som 35-årig man. Men den håller koll:
Det är viktigt att notera att siffran på 40 % var en kommentar från en Google VP under en keynote om Googles produkter och hur sökningen har förändrats. Även om numret inte kan verifieras direkt, sa han att Google undersökte det, och det här var deras resultat om amerikanska användare i åldern 18 till 24.
Så det är helt lagligt. (Men vad ska vi säga nu istället för: ”Googla bara?”, ”Jag ger upp det?”, ”Låt mig markera det för dig?” Rude.)
15. 92% av Gen Zers multi-task medan de surfar på webben.
Detta är mer än någon annan generation. Att surfa på webben inkluderar att äta (59 %), lyssna på musik (även 59 %) och prata i telefon (45 %).
Marknadsförare antar att din Gen Z-publik åtminstone delvis blir distraherad när de interagerar med ditt innehåll. Gör rubriker stora, sidor lätta att läsa och kom snabbt till saken.
16. 85 % föredrar chatt eller automatiserad kundinteraktion via telefon.
Detta är en betydande skillnad jämfört med boomers, där endast 58% använder chatt eller automatiserade verktyg när de behöver kundtjänst.
Automatiserad kundtjänst sparar inte alltid pengar, den kan också ge snabbare och enklare resultat för dina kunder. Dessutom kan affärschatbotar kombinera automatisering med de verkliga möjligheterna med mänsklig interaktion för att få det bästa av två världar.
Generation Z online shopping statistik
17. 64 % surfar på en lokal företagswebbplats innan du köper eller besöker den personligen.
Detta understryker vikten av en professionell online varumärkesimage, även om du inte (och inte planerar att) sälja online.
Reservera ditt namn på sociala medier och ladda åtminstone upp din logotyp som profilbild. Skapa en webbplats, även en enkel, med en lista över dina tjänster, öppettider och sätt att kontakta dig.
18. 97% tycker att sociala medier är det bästa sättet att hitta shoppingalternativ.
Oavsett om du bläddrar igenom influencer-inlägg, annonser eller vänners innehåll, handlar Gen Z först och främst på sociala medier. Din marknadsföringsstrategi bör överväga hur du kommer att få kontakt med dem på sociala medier. Det enklaste sättet? Influencermarknadsföring.
19. 87% vill ha en personlig shoppingupplevelse
Personlig marknadsföring är inte nytt, och i själva verket har andelen shoppare som vill ha personliga tjänster från varumärken varit relativt konstant sedan generation X (1965–1980).
Om du inte redan investerar i personaliseringsstrategier utöver ”Hej [namn]”, gör det.
20. …Men bara 39 % av Generation Z litar på att företag skyddar sina personuppgifter.
Nästan den högsta efterfrågan på personlig service med den lägsta nivån av företagsförtroende? Cool, bra kombination.
Bygg förtroende med säkerhetspolicyer för att skydda kunddata från stöld, cyberattacker och andra hot. Men kunder kommer inte att bläddra i dina villkor för skojs skull. Du måste kommunicera förtroende och ansvar på registrerings- och kassasidorna.
21. 73% av Generation Zers köper bara från märken de tror på.
Det finns en signifikant skillnad mellan de äldre och yngre medlemmarna i Generation Z. 84 % av 14-17-åringarna sa att de fattar köpbeslut baserat på värderingar, medan 64 % av 18-26-åringarna sa detsamma.
Tidigare generationer förväntade sig inte att privata företag skulle vara så delaktiga i samhället. Nu, utan att ta ställning i samhällsfrågor, tar han ställning. Se dock till att du gör det uppriktigt eftersom folk kan se när du gör det bara för visningar.
22. 71 % förblir lojala mot pålitliga varumärken även när de gör ett misstag.
Förtroende är viktigt för kunder i alla generationer, men det är av största vikt för Gen Z. 61 % av Gen Z kommer att betala mer för varumärken de litar på, och 71 % kommer att förlåta och till och med rekommendera varumärken de litar på som gör misstag.
23. 64 % skulle betala mer för ekologiska produkter.
Medan 46 % av Generation Z lever lön till lön, kommer 64 % fortfarande att betala mer för hållbara produkter. Detta understryker vikten av klimatförändringar för Generation Z och det personliga ansvar de känner för att göra skillnad.
Om du inte redan gör alla eller några av dina produkter hållbara bör detta stå på din att göra-lista.
24. 55 % kommer att använda alternativet ”köp nu, betala senare” minst en gång om året.
Generation Z njuter mest av alla generationers ”köp nu, betala senare”-tjänst. Den genomsnittliga amerikanen som använder dessa tjänster spenderar cirka 1 000 dollar per år på detta sätt.
E-handelshandlare bör erbjuda detta som betalningsmetod.
Lämna ett svar