De 7 bästa CRM-apparna för ditt företag 2023

Letar du efter de bästa CRM-apparna för ditt företag? Vilken poäng! Det här blogginlägget kommer att innehålla sju av de bästa CRM-apparna som hjälper dig att hantera ditt företag som ett proffs.

Oavsett om du letar efter en CRM-app för att spåra dina kunddata eller en app för hantering av försäljningsflöden, har vi dig täckt. Så, utan vidare, låt oss komma igång!

Vad är en CRM-applikation?

En CRM-applikation är ett program som hjälper företag att hantera kundrelationer. CRM står för Customer Relationship Management och används för att förbättra relationen ett företag har med sina kunder.

Genom att spåra kunddata och interaktioner ger CRM-applikationer företag värdefull insikt om sina kunders behov och beteenden. Du kan använda CRM-applikationer för att hantera kundkontaktinformation, försäljningsmöjligheter och marknadsföringskampanjer. De kan visa dig var försäljningen vinner och förlorar, vilket ger dig insikt i dina styrkor och svagheter.

CRM-applikationer kan också hjälpa företag att spåra sin prestation mot kundrelationsmål. De kan hjälpa dig att hålla kontakten med dina kunder, effektivisera ditt arbetsflöde och förbättra ditt företags lönsamhet. Som ett resultat kan CRM-applikationer bli ett ovärderligt verktyg för företag.

Tre typer av CRM-system

CRM-applikationer finns i alla former och storlekar. Men när det kommer till kritan kommer de alla från tre typer av CRM-system: kollaborativt, analytiskt och operativt.

Gemensam

CRM-system för samarbete är utformade för att föra människor samman. De är utformade för att hjälpa teammedlemmar att dela information och arbeta tillsammans mer effektivt. Salesforce är ett bra exempel på ett CRM-system för samarbete.

analytisk

Analytiska CRM-system är inriktade på att ge användarna information om deras data. De inkluderar funktioner som rapportering och datavisualiseringsverktyg som hjälper användare att förstå sina kunddata.

Operativ

Operativa CRM-system är designade för att automatisera repetitiva uppgifter och processer. De kan hjälpa säljteam att automatisera tilldelning av potentiella kunder, uppföljningspåminnelser och generering av erbjudanden. Zoho CRM är ett operativsystem för CRM.

Ofta kan CRM-applikationer ha mer än ett av dessa system som påverkar deras slutliga erbjudande.

Vad du ska leta efter när du väljer den bästa CRM-appen för ditt företag

När det gäller att välja en CRM-applikation för ditt företag finns det några viktiga faktorer att tänka på. Tänk först på ditt företags specifika behov. Här är några frågor du kan ställa dig själv för att komma igång:

• Vilken kunddata behöver du spåra?
• Vilka egenskaper är viktigast för dig?
• Behöver du specifika rapporteringsmöjligheter?
• Behöver du din CRM-applikation för att integrera med annan programvara?
• Har du en teknikkunnig säljkår eller behöver du prioritera användarvänlighet?

När du väl har en god förståelse för dina behov kommer du att förstå vilka funktioner i din CRM-applikation du vill prioritera. Här är några funktioner att tänka på när du bestämmer vilken CRM-applikation som är bäst för ditt företag.

Flera platser för ditt team

Att ha flera jobb för ditt team i en CRM-app är ett viktigt sätt att säkerställa att alla kan få ut det mesta av appen och bidra till ditt företags framgång.

CRM-applikationer är viktiga för att spåra kundinteraktioner. De kan hjälpa säljteam att hålla sig organiserade och ge värdefulla insikter. Men CRM-applikationer kan även användas av andra avdelningar som marknadsföring och kundservice.

Det är viktigt att ha flera arbetsytor för ditt team så att alla kan komma åt CRM-applikationen och använda den till sin fulla potential. CRM-applikationer för flera användare kan hjälpa team att arbeta tillsammans mer effektivt och bättre förstå kundernas behov. De kan också hjälpa till att förbättra kommunikationen mellan teammedlemmar.

Enkel användning

CRM-applikationer är designade för att förenkla processen för kundrelationshantering, men om applikationen är svår att använda kan det få motsatt effekt. En lättanvänd CRM-applikation kommer att göra det enklare och snabbare för användare att ange data, vilket innebär att de är mer benägna att använda appen regelbundet.

Däremot kommer en svåranvänd CRM-applikation snabbt att bli en pyssel och användare är mindre benägna att mata in data regelbundet, vilket resulterar i en ofullständig och felaktig databas. Därför är användarvänlighet viktig för att säkerställa den verkliga effektiviteten hos en CRM-applikation.

När du överväger olika CRM-applikationer, se till att utvärdera hur användarvänliga de är. Det är mer sannolikt att CRM-appar med en snygg och intuitiv design används regelbundet, vilket gör dem till det bästa valet för företag som vill förbättra kundrelationer.

Tillåter integration

För att vara effektiva måste CRM-applikationer integreras med andra affärssystem som chatbots. Detta beror på att chatbots kan ge värdefull data som kan användas för att förbättra kundservice och försäljning.

Chatbots är en fantastisk resurs, speciellt om du har valt en som hjälper dig att uppnå dina affärsmål och kommunicera naturligt med dina kunder. Vår syster chatbot, Heyday, är en pålitlig och pålitlig resurs för företag som ditt.

Chatbots kan användas för att spåra kundförfrågningar och klagomål. Denna data kan sedan matas in i en CRM-applikation, som kan hjälpa till att identifiera områden där du kan förbättra din kundupplevelse. Och du kan använda chatbots för att marknadsföra produkter och tjänster till kunder.

Bortsett från chatbots vill du att din CRM-applikation ska kunna fungera med vilken annan befintlig programvara du behöver för att få ut det mesta av den.

För både stationära och mobila enheter

CRM-applikationen ska vara skrivbords- och mobilvänlig. Säljteam, särskilt de på fältet, använder i allt större utsträckning mobila enheter för hantering av kundrelationer.

En CRM-app som inte är optimerad för mobila enheter är ett enormt hinder för försäljningsproduktiviteten eftersom den kräver att säljare växlar mellan enheter för att komma åt den CRM-data de behöver. Det är också ett missat tillfälle att interagera med kunder och bygga relationer. Internetdelning på dator innebär att säljare inte naturligt kan använda CRM-appen när de träffar kunder.

En CRM-applikation som inte är optimerad för mobila enheter äventyrar både kundengagemang och försäljningsprestanda.

Rapporteringsmöjligheter

Med en CRM-app med tillförlitliga rapporter kommer du att kunna hålla koll på dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser. Du får en uppfattning om vilka som fungerar och vilka som behöver förbättras. Detta gör att du kan upptäcka trender och förfina var du behöver fokusera din energi. Rapporteringsmöjligheter är viktiga för alla CRM-applikationer som vill bli tagna på allvar.

Anpassning och enkel implementering

En CRM-applikation är bara så bra som den kan snabbt och enkelt konfigureras av användare. Om en applikation är för komplex eller tar lång tid att implementera, är det mer sannolikt att användarna ger upp och går vidare till något annat. Det är därför många CRM-appar fokuserar på att vara enkla och okomplicerade, med tydliga instruktioner som gör det enkelt för även den mest teknikfobiska användaren att komma igång.

Anpassnings- och automationsalternativ

Nyckelfunktionen du bör leta efter i en CRM-app är möjligheten att anpassa appen för att passa ditt företags specifika behov. Du kan till exempel lägga till fält för att spåra kundpreferenser eller aktivera funktioner som gör det enklare att segmentera kunder efter plats.

Automationsfunktioner är också viktiga för CRM-applikationer. Den här funktionen kan hjälpa ditt företag att spara tid genom att utföra uppgifter automatiskt. Du kommer att kunna automatisera rutinarbete som att skicka uppföljningsmail eller skapa rapporter. Automatisering kan också hjälpa till att säkerställa att din data alltid är uppdaterad, vilket är viktigt för att fatta korrekta beslut om kundrelationer.

Försäljningstratthantering

Försäljningskanalen är en av de viktigaste aspekterna av kundrelationshantering. Gör det enkelt för kunderna att få det de behöver i alla skeden av tratten, och du kommer att göra processen så mycket roligare. Dessutom kommer du att hjälpa dina vinster.

Genom att spåra varje steg i försäljningsprocessen kan CRM-applikationer hjälpa dig att sluta fler affärer och öka dina totala intäkter. Dessutom kan CRM-applikationer ge värdefull insikt om var affärer misslyckas, vilket gör det möjligt för företag att göra nödvändiga justeringar av sin försäljningsstrategi. Leta efter CRM-appar med fantastiska funktioner för tratthantering.

Dashboards och rapportering

En av de viktigaste aspekterna av alla CRM-applikationer är dess instrumentpanel och rapporteringsfunktion. CRM-dashboarden ger en tydlig översikt över all viktig kundrelationsdata, medan CRM-rapportering ger företag möjligheten att spåra prestanda och upptäcka trender.

Dashboards och rapporter är viktiga för att hjälpa ditt företag att förstå dina kundrelationer och få ut det mesta av din CRM-applikation. Utan dessa funktioner skulle en CRM-applikation inte vara något annat än en glorifierad adressbok. Genom instrumentpaneler och rapporter ger CRM-applikationer värdefulla insikter som kan hjälpa företag att förbättra kundservice, försäljning och marknadsföringsinsatser.

Pris

Även om det är viktigt att hitta en app med alla funktioner du behöver, är det också viktigt att tänka på priset. När allt kommer omkring vill du inte spendera mer än du behöver på funktioner som du inte kommer att använda.

Lyckligtvis finns det CRM-appar tillgängliga till priser som sträcker sig från gratis till hundratals dollar. På så sätt kommer du att kunna hitta en applikation som passar dina behov.

De 7 bästa CRM-apparna för ditt företag

Det finns många CRM-applikationer; vi pratar bokstavligen hundratals. Så hur vet du vilka som är bäst för ditt företag? Du litar på att någon (som dina gamla kompisar på Hootsuite) rekommenderar dem till dig!

Här är de sju bästa CRM-apparna för ditt företag.

1. Salesforce Cloud

Salesforce är en fantastisk CRM-app för företag av alla storlekar, men speciellt för företag på företagsnivå. Det är en av de mest populära CRM på marknaden. Salesforce erbjuder många funktioner inklusive kontakthantering, möjlighetsspårning och leadshantering. Den har också ett gediget kundsupportsystem.

Salesforce använder artificiell intelligens (AI) för att automatisera processer med Flow Orchestration, vilket gör det enkelt att hantera fleranvändarprocesser. Detaljerad dataspårning ger dig anpassningsbara rapporter som bryter ner försäljningsresultatet så att du kan se hur bra ditt CRM presterar.

En användbar aspekt av Salesforce är dess integrationsmöjligheter. Du kan enkelt integrera chatbots som Heyday med ditt CRM.

Om ditt företag behöver konfigurera en CRM-applikation kan Salesforce vara rätt för dig. Du kommer att kunna använda dess anpassningsalternativ, interna ekosystem och tredjepartsintegrationer för att skapa en anpassad plattform som är skräddarsydd för ditt företag.

Nackdelar med Salesforce? Användargränssnittet är inte så modernt som dagens användare förväntar sig av en SaaS-jätte som Salesforce. Det kan krävas en hel del justeringar för att få det att fungera effektivt. Så om ditt team ser fram emot att anpassa sin CRM-applikation, bra! Men om du behöver en plug-and-go-app kan du leta någon annanstans.

Pris: från $25 per månad per användare.

Huvudfunktion:

• Anpassningsbarhet
• Kontakthantering
• Möjlighetsspårning
• lead management

Källa: säljkåren

2. Zoho CRM

Zoho är favorit-CRM-appen för små och medelstora företag. Zoho har en komplett svit med kontorsprogram så att du kan göra allt på ett ställe. Och det är gratis, så om du vill prova några av plattformarna riskfritt är det här ett bra ställe att börja.

Zoho marketing automation ingår, så du vet att det inte kommer att finnas några dolda avgifter eller extrafunktioner. Du kan köra e-postmarknadsföringskampanjer och sedan visa de leads de fångar upp. Och du kan segmentera dina kunder för att bättre inrikta dig på dem.

De har också en robust uppsättning säljverktyg som kan hjälpa dig att ansluta, attrahera, vårda och konvertera potentiella kunder. Zoho CRM-mobilappen är designad för mobilhandlare. Du kan använda den för att skanna visitkort och röst-till-text för att snabbt fånga och spåra leadinformation.

Med Zohos SalesSignals-verktyg kan du få aviseringar för varje lead-åtgärd. När de interagerar med en av dina e-postmeddelanden eller konton i sociala medier kommer en varning att skickas till dig så att du kan svara direkt.

Nackdelen med Zoho är att dess användargränssnitt är lite klumpig och besvärlig att använda.

Pris: gratis att starta

Huvudfunktion:

• Automatisering av försäljning och marknadsföring
• Lead förutsägelse och gamification
• Instrumentbräda i fågelperspektiv

Källa: Zoho CRM

3. Insiktsfullt

Insightly är rätt CRM-app om du ofta har fältsäljteam. Det är också ofta valt av små företag. Användargränssnittet är lätt att använda och förståeligt för både nybörjare i CRM-applikationen och agenten på vägen.

Insightly kan skapa en karta över dina kontakter. Detta kommer att visa alla som har anslutit sig till ditt säljteam de informella kopplingarna och nätverket mellan dina kunder och organisation. De har också möjlighet att skanna visitkort så att dina agenter inte behöver ange kontaktuppgifter manuellt.

Du kan också skapa dina egna instrumentpaneler från grunden. Att ställa in gränssnittet är enkelt; du behöver inte ens öppna skrivbordsprogrammet. Du kan lägga till, ta bort och flytta objekt i verktygsfältet efter behov.

Den enkla dra och släpp-arkitekturen låter dig också skapa diagram, grafer och andra användbara visualiseringar som du kan dela med ditt team.

Tyvärr saknar Insightly avancerade funktioner som vissa andra CRM-appar har, till exempel anpassade arbetsflöden. Och de högre priserna är ganska branta.

Pris: Börjar på $29/månad per användare.

Huvudfunktion:

• Dra och släpp instrumentpaneler
• molnarkitektur
• Enkelt användargränssnitt

Källa: Insightly

4. Nyförsäljning

Freshsales CRM är bra för företag som får många leads, både kvalificerade och okvalificerade. CRM kan spåra engagemanget hos dina leads, gruppera och tilldela dem därefter. Du kan sedan styra ditt team dit de behövs som mest.

Freshales är känt för sitt vackra gränssnitt och användarvänlighet. Den har inbyggd telefon och e-post, leadscore och en visuell försäljningstratt. Du kan enkelt importera leads, ha flera pipelines och dela dina rapporter och instrumentpaneler med dina lagkamrater. Dessutom kan du enkelt ställa in, ställa in pris och priser på plattformen. Dina fakturor, offerter och onboardingdokument kan ställas in direkt i Freshsales.

Det bör noteras att för att få ut det mesta av Freshsales måste du köpa hela deras produktsvit. Och för många är detta helt enkelt inte genomförbart. Det saknar integration med andra SaaS-produkter och detta kan vara ett problem för många. Och gränssnittet är komplicerat för människor som inte är tekniskt kunniga.

Pris: Gratis, sedan från $15/månad.

Huvudfunktion:

• Inbyggda kommunikationsfunktioner
• Spårning och sortering av lead engagemang
• Anpassade formulär och datainmatning

Källa: Freshsales

5. Pipedrive

Behöver du ett enkelt och lättanvänt CRM-program? Då kan Pipedrive vara något för dig. Det enda syftet med denna CRM-app är att hjälpa dina säljare med försäljning. Det finns inga klockor och visselpipor eller potentiella distraktioner.

Pipedrive spårar automatiskt e-postmeddelanden och samtal för att spåra försäljningsframsteg. Din instrumentpanel har en enda strömlinjeformad bild av din försäljningsprocess. Du kan ställa in automatiska varningar och påminnelser för att hålla reda på alla dina aktiva affärer. Och du kommer att få en uppdatering av försäljningsprognos när du flyttar affären ner i tratten.

Pipedrives unika försäljningsfokus gör den enkel att använda för alla.

Nackdelar Pipedrive är ett nödvändigt ont i förhållande till sina proffs. Medan CRM-applikationen är fokuserad på att hjälpa säljare att sälja, är detta dess styrka, men också dess svaghet. Det finns ingen marknadsföring eller andra funktioner i appen. Samtidigt är Pipedrives integrationsmöjligheter ganska omfattande.

Pris: Från 14,90 USD per användare och månad.

Huvudfunktion:

• Säljverktyg som anpassade webbformulär och segmentering
• Anpassad pipeline
• visuell pipeline
• Integrationsalternativ

Källa: Pipedrive

6. Smidig

Nimble beskriver sig själv som ”det enda CRM som är byggt för dig”, vilket är bra för användare som inte vill ställa in sitt CRM själva.

Genom att integrera dina inkorgar och kalendrar kan Nimble ställa in ditt digitala liv. Nimble tillhandahåller många användbara guider för att ta in nya användare. De som redan är bevandrade i CRM kan tycka att detta är lite ansträngande.

För sökning har Nimble en effektiv Prospector-motor, kontaktlistor och en social spårningsfunktion som hjälper dig att hålla ordning. Andra organisatoriska funktioner i Nimble inkluderar att slå samman dina inkorgar (inklusive Twitter), synkronisera ditt teams kalendrar och robust kontakthantering.

Nimble hjälper också ditt säljteam att bygga profiler för dina kontakter. Det automatiserar inmatning av kontaktdata med information som:

• Vilka är dom,
• var är de ifrån
• vilket företag arbetar de för
• vad är deras nuvarande roll,
• vilket år grundades företaget,
• företagsinkomst, sociala profiler och kontaktuppgifter.

All denna information gör sökningen enklare.

Pris: från $19/månad per användare.

Huvudfunktion:

• Sökverktyg som Prospector Engine
• Pålitlig kontakthantering
• Synkronisering av e-post och kalender

Källa: Nimble

7. Koppar

Copper är ett CRM byggt specifikt för G Suite-användare. Om du älskar Google Drive och Gmail kan detta CRM vara något för dig.

När den har integrerats med din G Suite kan Copper automatiskt uppdatera dina uppgifter baserat på dina Gmail-meddelanden. Det kommer också att spela in och synkronisera möten och sortera Google Drive-filer efter dina konton och erbjudanden. Och Copper hittar uppdaterad information om din klient på Internet åt dig.

Många företag gillar hur det kan spåra tillväxt. Copper registrerar din försäljning och intäkt per person och spårar förlorade möjligheter. Du kan använda den för att se områden där du vinner och förlorar leads. CRM erbjuder också en topplista där du kan se hur bra personerna i ditt säljteam presterar.

En av de saker vi älskar med Copper är att den har speciella CRM-erbjudanden för alla branscher. Det låter dig specificera vem du är och dina behov genom att sortera erbjudanden efter:

• CRM-byrå
• CRM-teknik
• CRM konsultation
• Fastighets CRM
• Litet företag
• Mellanmarknad
• Företag

Pris:

Huvudfunktion:

• Integration med G Suite
• Enkel användning

Källa: Koppar