Den kompletta guiden till Instagram e-handel 2022
Funderar du på att börja med e-handel på Instagram?
Om ja, så har du tur. 2022 lovar att bli ett viktigt år för denna snabbt växande industri. I en undersökning från 2021 rapporterade 44 % av människorna att de handlar på Instagram varje vecka . De rapporterar med funktioner som shoppingtaggar och fliken Butik. Och den siffran bör fortsätta att öka när Instagram förbättrar sina shoppingfunktioner.
Här är allt du behöver veta om hur du får ut det mesta av Instagrams e-handel 2022.
Vad är e-handel på Instagram?
Instagram e-handel syftar på att använda Instagram för att främja produktförsäljning för ditt e-handelsföretag. Din e-handelsverksamhet kan existera enbart på Instagram eller på en separat webbplats.
Det finns några andra termer du bör vara medveten om inom detta område:
- e-handel betyder ”elektronisk handel”. Det innebär att köpa och sälja varor, produkter eller tjänster över Internet.
- Social handel är en delmängd av e-handel. Detta inkluderar köp och försäljning via sociala medier.
- Instagram-handel avser endast att köpa och sälja via Instagram.
Instagram e-handelstaggar eller shoppingtaggar är taggarna för produkterna som visas i innehållet.
För att komma åt dem måste du:
- har ett företags- eller författarkonto i USA,
- laddade upp produkter till din katalog och
- shopping på Instagram ingår.
Dina shoppingtaggar kommer att listas i Instagrams butikskatalog. Företag, deras partners och kvalificerade offentliga Instagram-konton kan göra inlägg direkt till:
- flödesinlägg,
- instagram berättelser,
- igtv video,
- spolar,
- Guider och
- Livesändningar.
Andra personer på Instagram kan tagga produkter också. Men bara på dina bilder i flödet, eftersom videor och berättelser ännu inte stöds.
Taggar är ett kraftfullt drag för säljare på Instagram. Shopping-taggar uppmuntrar kunder att omedelbart köpa produkter på din webbplats eller Instagram-app. Du kan också styra hur och var människor taggar dina produkter. Instagram låter dig ta bort taggar från ett inlägg, och du kan godkänna eller underkänna användare som har tillgång till dina taggar.
Källa: Instagram
Fördelar med att använda Instagram för e-handel
Instagram är en visuell plattform. Detta är bra för företag som säljer produkter som är lätta att fotografera, som kläder, smycken eller konst. Och för tjänster som är väletablerade, som fysiska tränare, friskvård och inredning. Att använda en plattform där dina kunder kan se hur dina produkter och tjänster kan se ut på dem eller i deras liv är en stor fördel för din försäljning.
Instagram hade över 2 miljarder månadsanvändare 2021, så det är ett enkelt sätt att nå en stor publik. Bland dessa miljarder användare skapar Instagram nischgemenskaper. Gemensamma intressen förenar dessa små samhällen. Detta gör det lättare att bygga starka relationer mellan deltagarna. Dessa grupper låter dig få kontakt med människor på individuell nivå.
Och din Instagram e-handelsverksamhet kan integreras med dina Facebook-annonser och sidor för ännu större räckvidd.
Här är ytterligare fem proffs för att använda Instagram för e-handel.
Människor är mottagliga för reklam
90 % av människorna på Instagram följer ett företag. Människor är mottagliga för reklamprodukter eller tjänster på plattformen. De följer dig för att de vill veta om nya produkter eller tjänster. Låt dem veta om alla annonskampanjer du kör. Du kan också reta framtida kampanjer med ”kommer snart”-meddelanden.
Instagram är en direkt koppling till dina konsumenter
77% av aktiva Instagram-användare som tillfrågades i en nyligen genomförd studie sa att appen tillåter dem att interagera med varumärken. Du kan felsöka med dina kunder, åtgärda problem i farten och få feedback i realtid. Genom att ansluta direkt till dina konsumenter kan du göra dina följare till varumärkesförespråkare. Och att crowdsource åsikter om ditt varumärke.
Varumärken på sociala medier har den extra fördelen att ge människor en plats där de enkelt kan få kontakt med dig och där du kan få kontakt med dem. Människor känner sig mycket mer kopplade till ett varumärke som aktivt interagerar med deras community.
Det ger dig legitimitet
50 % av studiedeltagarna rapporterade att de är mer intresserade av ett varumärke när de ser dess annonser på Instagram. Att vara på Instagram visar att dina följare litar på dig. Det visar också att det finns en plats där de kan kontakta dig med eventuella problem eller frågor.
Detta gör det enkelt att konvertera
När människor ser taggade produkter i sitt flödesinnehåll kan de enkelt göra ett köp. Ofta köper de utan att ens lämna applikationen. Instagram kallar det ”köp när du öppnar det.”
Lojala följare kommer att marknadsföra dig
Alla prenumeranter som gillar dina produkter tillräckligt mycket för att lägga upp ett foto av dem är lätt användargenererat innehåll (UGC). UGC är en övertygande form av gratis reklam. Uppmuntra människor att lägga upp och tagga dina produkter i foton, och få ut det mesta av allt användargenererat innehåll som kommer i din väg.
Artikeln använder till exempel deras Instagram-bio för att be folk att använda sin hashtagg för att lägga upp användargenererat innehåll. De lägger sedan upp folks innehåll i sitt flöde.
Källa: Instagram-artikel
Hur man bygger en effektiv Instagram e-handelsstrategi
Konfigurera din Instagram-butik
Först måste du skapa en plats där folk kan köpa det du säljer. För att göra detta behöver du ett Instagram-företagskonto eller ett skaparkonto.
På skaparkonton är du begränsad till att tagga produkter. Så om du vill utveckla en solid Instagram e-handelsstrategi kan du byta till ett företagskonto. Du kommer att få mer analys och möjlighet att skapa en butik och produktkatalog.
Den här artikeln visar hur du skapar en Instagram onlinebutik i fyra enkla steg.
Marknadsför dina produkter med organiska inlägg
Den visuella modellen av Instagram gör den idealisk för att marknadsföra produkter. Du måste publicera både organiska inlägg och betalannonser. Organiska inlägg hjälper till att öka din synlighet, följarelojalitet och varumärkespersonlighet.
Marknadsför dina produkter med Instagram e-handelsannonser
Organiska inlägg fungerar bäst i kombination med betald reklam. De arbetar för olika syften. Organic hjälper dig att attrahera dina följare och bygga förtroende. Betald annonsering, å andra sidan, fungerar för att generera kampanjkonverteringar. Denna tvådelade strategi är en viktig del av Instagrams starka e-handelsstrategi.
Du behöver en komplett och heltäckande presentation av ditt innehåll. På så sätt kan du till fullo förstå vad som fungerar och vad som slösar bort din tid och dina pengar. Du kommer snabbt att bli en Instagram-annonsproffs för e-handel.
Samarbeta med influencers för att sälja dina produkter
Människor litar på andra människor mer än varumärken. Så ett av de bästa sätten att visa dina produkter för potentiella kunder är med Instagram e-handelsmarknadsföring. Det är knepigt, men det betyder bara att hitta en influencer som hjälper till att marknadsföra dina produkter.
När du väljer en influencer att arbeta med, välj någon med en engagerad följare. Tänk på influencers som passar ditt varumärke; du vill att dessa människor ska använda dina produkter och tro på det du gör. Detta gör deras rekommendationer trovärdiga och deras anhängare är mer benägna att vara av allmänt intresse. Det är som en dejt – se om dina värderingar stämmer överens innan du inleder ett förhållande.
Skapa ett affiliate-marknadsföringsprogram med dina valda influencers. Personer med Instagram-skaparkonton för att dela sina produkter och tjäna provision. De behöver bara lägga till affiliate-taggar till sitt Instagram-innehåll. När de postar kommer det att finnas en liten rubrik ”Kvalificerad för provision” under deras användarnamn.
Skapa ett nätverk av varumärkesambassadörer
Om du kan bygga ett nätverk av varumärkesambassadörer kan du skapa varumärkesförespråkande. En av fyra håller med om att mikroinfluencers med en lojal och aktivt engagerad publik skapar nya trender .
Välj mikroinfluencers eller personer med färre följare. Att tjäna en nischad publik skapar lojalitet. Om de är intresserade, skicka dem gratisprodukter som de kan marknadsföra på sitt konto. Du kan också ge dem en personlig kod som de kan erbjuda sina följare för rabatt på ditt varumärke.
Mikroinfluencers har en högre andel abonnentköp när de marknadsför produkter jämfört med makro-influencers. I allmänhet, med mindre influencers, är initialkostnaderna lägre. Men en lägre initial investering, i kombination med en snabbare köphastighet, betyder att din ROI blir högre ju mer nisch du upptar.
Locka kunder till din webbplats smidigt
Genom att inkludera länkar till produktsidor i Instagram-inlägg kan företag dirigera kunder till sina webbplatser. Väl på deras hemsida kan de lära sig mer om produkten och göra ett köp.
Källa: Revolve Store på Instagram.
Du kan också lägga till dina webbadresser till din Instagram-biografi och berättelser. Använd en URL-förkortare för att:
- varumärke dina länkar
- spåra prestanda och
- Håll långa, spamliknande webbadresser korta och attraktiva.
Använd en chatbot för att hjälpa till med allmänna kundtjänstförfrågningar
Instagram chatbots kan svara på vanliga frågor om din produkt eller tjänst. Dessutom kan de hjälpa till att lösa frågor och problem. Instagram-användare kommer att uppskatta att kunna få hjälp utan att lämna appen.
Som en bonus kan chatbots ta bort belastningen från ditt kundsupportteam. De kan sedan ta itu med mer komplexa frågor eller fokusera på att bygga relationer. Utan att spendera timmar på att svara på vanliga frågor kan ditt team:
- instagram canvas för nischgrupper,
- få kontakt med mikroinfluencers och
- utveckla relationer med ditt samhälle.
Det finns massor av Instagram chatbots att välja mellan. Vi har provat, testat och litat på Heyday . Den kan användas exklusivt för Instagram eller som en omnikanal kundtjänstbot. Så här integrerar du Heyday och andra Instagram chatbots i din e-handelsstrategi.
Marknadsför din Instagram-butik på andra plattformar
För att maximera försäljningen, marknadsföra din Instagram-butik på andra plattformar också. Du kan göra detta genom plattformsoberoende marknadsföring, bloggande och influencer marketing.
Länka ditt Instagram-konto till andra sociala plattformar. Och överväg att köra korsreklamkampanjer. Få dem tillbaka till din Instagram-butik för eventuella kampanjer. Kontakta kända bloggare i din bransch och se om de är intresserade av att arbeta med dig. Eller fråga de influencers du redan har anställt om de är villiga att korspromovera åt dig.
Genom att marknadsföra din Instagram-butik på andra plattformar kan du:
- nå en bredare publik
- generera fler leads och
- i slutändan göra mer försäljning.
Skapa SMARTA mål
Oavsett om du precis har börjat eller redan är i affärer, definiera målen för din Instagram e-handelsstrategi. Användbara mål skapar ett specifikt, mätbart och uppnåeligt mål för ditt företag. Använd SMART-kriterier för att mäta dina mål.
SMARTA mål betyder:
- Specifikt: Ditt mål ska vara lätt att förstå exakt vad det betyder och när det uppnåddes.
- Mätbart: Ditt mål måste vara mätbart.
- Handlingsorienterad: Du måste kunna kartlägga de steg som leder dig till ditt mål.
- Realistiskt: Du ska kunna nå ditt mål med de resurser du har.
- Tidslinje: Ditt mål bör ha start- och slutdatum.
Till exempel kan du säga att ditt mål är att ”öka Instagram-försäljningen med 5% under de kommande sex månaderna.” Eller de kan kopplas till en kampanj för att ”öka försäljningen av kattöron med 40 % under Black Friday-helgen.” Sedan, när dina mål är satta, kan du utveckla strategier och taktiker för att hjälpa dig uppnå dem.
Här är mer om hur du kan skapa smarta mål för din strategi.
Använd analyser till din fördel
Analytics visar dig vad som fungerar och vad som inte fungerar. Dessa data ger dig värdefull insikt om var din strategi kan misslyckas. Du kommer att vilja välja några KPI:er (Key Performance Indicators) relaterade till din organisations mål.
KPI:er ger dig användbara insikter från din data. De hjälper dig att berätta vad som kan förbättras i din strategi. När du väl har den här informationen kan du justera och optimera den därefter. Vissa plattformar kommer att erbjuda dig optimeringar. Hootsuite-analyser, till exempel, visar dig var du behöver justera din strategi med funktionen Insights.
Förvandla dina Shopify-butiksbesökare till kunder med Heyday, vår anpassade AI-chatbot-app för återförsäljare. Minska svarstiden på vanliga kundtjänstfrågor – inget extraarbete.
Lämna ett svar