Vad är KakaoTalk? Mobil meddelandeapp på uppgång

När det kommer till sociala medieplattformar kan det vara frestande att bara hålla fast vid de stora namnen du redan känner till, men ingen vill missa nästa stora grej. Och lyssna, vi vill inte hajpa din FOMO, men har du hört talas om KakaoTalk?

Oavsett om du är bekant med denna populära meddelandeapp eller inte, finns det en god chans att du borde kolla in den. KakaoTalk är inte bara säkert, det kan också vara viktigt i din digitala marknadsföringsplan.

Vad är KakaoTalk?

KakaoTalk (eller KaTalk) är en populär meddelandeapp i Sydkorea. Det är en gratis mobiltjänst som erbjuder textmeddelanden, röst- och videosamtal, gruppchattar och mer.

Även om KakaoTalk liknar Line eller WeChat, har det faktiskt funnits i 12 år. Men dess popularitet har skjutit i höjden de senaste åren, med över 8 miljoner användare över hela världen mellan 2015 och 2021.

Graf via Statista .

Vet du hur det är vanligt att säga ”låt mig googla det” när du funderar på att hitta något? KakaoTalk har nått en sådan nivå av allestädes närvarande att sydkoreaner ofta använder ”Ka-Talk” som verb (dvs. ”Jag ska Ka-Talk prata med dig senare”).

I december 2020 användes appen av hela 97,5 % av smartphoneanvändarna i Sydkorea, enligt eMarketer. Detta är mer än 3 gånger antalet användare av den näst mest populära applikationen, Instagram.

Diagram via eMarketer .

KakaoTalk har blivit en integrerad del av den sydkoreanska kulturen, men du kan använda den var som helst i världen. Du behöver bara en app och en internetanslutning. KakaoTalk är också förvånansvärt populärt i Nederländerna och Italien, och det är bara en tidsfråga innan det slår på någon annanstans.

Plattformen kan koppla samman företag med en enorm bas av potentiella konsumenter runt om i världen. Din KakaoTalk-marknadsföringskampanj kan gå långt bortom Sydkorea.

Hur kan du använda KakaoTalk för företag?

Så det finns en hel mängd outnyttjad potential, men hur kan du använda KakaoTalk för ditt företag ? Oavsett om det är Kakao-annonser, Kakao-köp eller kundtjänst, låt oss ta en titt på allt du kan göra för att dra nytta av ditt varumärke på plattformen.

Ett exempel på startsidan för en KakaoTalk-kanal.

Skapa en KakaoTalk affärskanal

KakaoTalks affärskanal är gratis att konfigurera och enkel att underhålla, en fantastisk möjlighet för företagare som vill bryta sig in på plattformen.

Med det här verktyget kan du skapa en söknav för ditt varumärke. Du kan också hålla dina följare uppdaterade med foton, videor och statusuppdateringar. Kanske bäst av allt är att du använder den inbyggda smarta chattfunktionen för att kommunicera i realtid med dina kunder.

Den officiella logotypen för KakaoTalk chatbot.

Uppdatera dina kunder

Det finns många sätt att marknadsföra ditt varumärke på KakaoTalk och alla är värda din tid. Du kan skicka direktmeddelanden till personer på din KakaoTalk affärskanal. De kan användas för allt från varumärkesaviseringar till att tappa kuponger eller andra specialerbjudanden.

Attrahera nya kunder

Om du vill utöka dina alternativ ytterligare kan du komma åt Kakao BizBoard. Denna offline B2B-tjänst tillåter företag att dela innehåll på flera plattformar.

Med BizBoard kan du skapa riktade annonskampanjer med Kakao Sync.

Skapa dina egna uttryckssymboler

Liksom alla sociala nätverksappar värda likes har KakaoTalk en stark emoji-närvaro. Huvudstjärnorna är otroligt charmiga vänner till Cacao. De är så populära att de till och med har sina egna butiker över hela Sydkorea.

Återförsäljare Kakao Friends via Universal Beijing .

Naturligtvis är det osannolikt att du kan komma på något så ikoniskt som allas favoritlejon Ryan. Men du kan fortfarande lägga till din egen emoji till KakaoTalks kreativitet. Registrera dig helt enkelt hos Kakao Emoticon Studio för att skapa uttryckssymboler som representerar ditt varumärke.

Exempel på anpassade uttryckssymboler i KakaoTalk-butiken.

Direktförsäljning av livsmedel (om tillämpligt)

Vissa märken kan tycka att det är användbart att använda KakaoTalk Order, en app för populära tjänster som UberEats eller Doordash.

Matbeställningstjänsten har också ett pålitligt chefscenter. Det hjälper butiksägare att hantera sina menyer, skapa rabattkoder och hålla kontakten med sin kundbas.

Hur man börjar använda KakaoTalk för företag

KakaoTalk är intuitivt och lätt att använda. Men det finns vissa komplikationer om du vill öppna en KakaoTalk affärskanal. Låt oss gå igenom varje steg för att ställa in ditt KakaoTalk-konto.

Ladda ner app

Eftersom det övervägande är koreanskt ligger KakaoTalk förmodligen undangömt i ett djupt hörn av din appbutik, men du hittar det där.

Du kanske har märkt att det finns flera negativa recensioner om appen, som tenderar att fokusera på ett viktigt fynd. Det är svårt att ändra telefonnumret eller e-postadressen som är kopplad till ditt konto, så se till att du gör rätt första gången.

Registrera dig på ditt personliga konto

KakaoTalk kommer troligen att börja med ditt telefonnummer. Återigen – se till att du använder ett nummer som du kommer att ha ett tag, för det kommer att bli svårt att ändra det senare. Detta är ett personligt konto, så du kan använda ditt eget telefonnummer, lägga till en verifierad e-postadress och använda en profilbild om du vill. Aktivera tvåstegsverifiering för maximal säkerhet.

Skapa en KakaoTalk-kanal

För att börja använda affärsfunktionerna i KakaoTalk måste du skapa en KakaoTalk-kanal (även känd som en Kakao-kanal). Om du inte är flytande i koreanska kan du låta webbläsarens översättningsfunktion göra det hårda arbetet.

Det rekommenderas också att öppna Google Translate i ett annat fönster. Du kan också använda en smartphone-app som har en AR live-översättningsfunktion.

Följ dessa steg när du är redo:

Gå till sidan för Kakao Business administration . Du kommer att uppmanas att logga in på ditt personliga konto och ange ditt namn. Jag satte 155 som mitt namn eftersom det är namnet på min podcast som jag skapar en kanal för.
Nästa sida kanske eller kanske inte översätts automatiskt, men den gula knappen längst ner säger ”Skapa en ny kanal.”

Ange ett kanalnamn, sök-ID och en kort beskrivning av din kanal och ladda upp en profilbild (rekommenderas: 640 x 640 pixlar). Du kan också välja lämpliga kategorier för ditt varumärke från rullgardinsmenyerna nedan.
Kanaler är inställda som privata när de öppnas första gången. Navigera till växeln för kanalsynlighet i verktygsfältet och klicka på den för att göra din kanal offentlig. Här kan du också aktivera ”tillåt sökning” och ”1:1 chat” för att verkligen få fram ditt namn.

Det är allt. Du har framgångsrikt skapat en KakaoTalk-kanal för ditt varumärke och har tillgång till meddelanden, analyser, reklamkuponger och möjligheten att hittas i användarkatalogen.

Uppgradera till KakaoTalk Business Channel (valfritt)

Men vänta, det är inte allt. Om du uppgraderar till affärskanalen KakaoTalk kan du dra nytta av ytterligare fördelar med ett verifierat märke, bättre placering i sökresultaten och tillgång till det trendiga BizBoard som vi nämnde tidigare.

Det finns dock några hakar – du behöver ett koreanskt företagsnummer, ett företagsregistreringskort och ett anställningsbevis för kanaladministratören för att komma till nästa nivå. Och om du arbetar utanför Korea kan detta kräva särskilda visum och besök hos en advokat.

Om du har ett nummer gör du så här:

Klicka på knappen ”Uppgradera till företagskanal” i verktygsfältet (den kanske inte är översatt, men inringad i rött).

Klicka på ”Ansök” i det övre högra hörnet.

Fyll i alla fält med den information som saknas.

Det tar tre till fem arbetsdagar att godkänna ansökningar och du kommer att meddelas via e-post registrerad hos KakaoTalk när de är klara. Om du har fyllt i några fält felaktigt kan din ansökan avslås. Om du blir godkänd kan du börja använda BizBoard och dra nytta av andra affärskontoförmåner.

Vanliga frågor om KakaoTalk

Med en potentiell språkbarriär och det faktum att det är relativt nytt för en publik utanför Sydkorea, kanske du har fler frågor om KakaoTalk. Vi har förberett för dig svar på vanliga frågor KakaoTalk.

Är KakaoTalk säker?

När KakaoTalk används på rätt sätt är det verkligen säkert. Appen erbjuder standardsäkerhetsfunktioner som tvåstegsverifiering för att säkerställa att den inte är lättillgänglig för hackare.

Det är dock också viktigt att notera att sydkoreanska lagar tillåter appen att dela chatthistorik med anställda, och det har förekommit flera ärekränkningsfall som har inkluderat chattinspelningar från appen.

För extra skydd kan du aktivera end-to-end-kryptering om du växlar hemligt chattläge. Du kan också använda ett VPN för att lägga till mer anonymitet till appen.

Hur mycket kostar KakaoTalk för företag?

Oavsett om du använder KakaoTalk-kanalen eller KakaoTalk-företagskanalen är båda tjänsterna helt gratis.

Den senare tjänsten har många fler funktioner, men kräver också att användare skaffar en sydkoreansk affärslicens och annan dokumentation.

Vissa funktioner kan också kräva ett sydkoreanskt telefonnummer. Det är inte omöjligt att få, men kan bli dyrt.

Går KakaoTalk-konton ut?

Av säkerhetsskäl stänger KakaoTalk vanligtvis av konton om de är inaktiva i ett år eller mer. Du kanske fortfarande kan köra det igen om det händer, men det är inte tillförlitligt. Många människor klagar på att förlora hela sin chatthistorik, så det är förmodligen inte värt risken.

Var kan jag få support för mitt KakaoTalk-konto?

Om du har några frågor om ditt KakaoTalk-konto har de sin egen praktiska FAQ-sida – och den finns redan på engelska. Du kan också kontakta deras kundsupport .