Hur man skapar en marknadsföringsstrategi för sociala medier i 9 enkla steg (gratis mall)

En marknadsföringsstrategi för sociala medier är en sammanfattning av allt du planerar att göra och hoppas uppnå på sociala medier. Den vägleder dina handlingar och låter dig veta om du lyckas eller misslyckas.

Ju mer specifik din plan är, desto effektivare blir den. Var kortfattad. Gör den inte så hög och bred att den inte går att mäta eller nå.

I det här inlägget kommer vi att gå igenom en plan i nio steg för att skapa din egen vinnande strategi för sociala medier. Vi fick till och med expertinput från Amanda Wood, Hootsuites Senior Social Marketing Manager.

Vad är marknadsföring i sociala medier?

Marknadsföring i sociala medier är praxis att använda sociala mediekanaler för att sälja eller marknadsföra ett varumärke, en produkt eller tjänst.

Marknadsföring på sociala medier hjälper företag:

• Öka varumärkesmedvetenheten
• Bygg engagerade gemenskaper
• Sälja varor och tjänster
• Mät varumärkeslojalitet
• Ge social kundservice
• Annonsera produkter och tjänster till målgruppen
• Övervaka prestanda och anpassa större marknadsföringsstrategier därefter

Vad är en marknadsföringsstrategi för sociala medier?

En strategi för sociala medier är ett dokument som beskriver dina mål för sociala medier, taktiken du kommer att använda för att uppnå dem och de mätvärden du kommer att spåra för att mäta dina framsteg.

Din marknadsföringsstrategi för sociala medier bör också lista alla dina befintliga och planerade sociala mediekonton, såväl som mål specifika för varje plattform du är aktiv på. Dessa mål bör överensstämma med ditt företags bredare digitala marknadsföringsstrategi.

Slutligen bör en bra plan för sociala medier definiera roller och ansvar inom ditt team, samt beskriva din rapporteringsfrekvens.

Skapa din egen marknadsföringsstrategi för sociala medier (videohandledning)

Har du inte tid att läsa hela artikeln? Låt Amanda, Hootsuites egen senior marknadsföringschef för sociala medier, hjälpa dig med vår gratis mall för marknadsföringsstrategi för sociala medier på mindre än 10 minuter:

Hur man skapar en marknadsföringsstrategi för sociala medier i 9 steg

Steg 1: Välj mål som matchar dina affärsmål

Sätt upp SMARTA mål

Det första steget för att skapa en vinnande strategi för sociala medier är att sätta upp tydliga mål och mål. Utan mål har du inget sätt att mäta framgång och avkastning på investeringen (ROI).

Vart och ett av dina marknadsföringsmål för sociala medier bör vara SMARTA: specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och tidsbundna.

Psst: Om du behöver exempel på smarta mål för sociala medier, har vi dig täckt.

Spåra meningsfulla mätvärden

Fåfänga mätvärden som antal följare och likes är lätta att spåra men svåra att bevisa deras verkliga värde. Fokusera istället på saker som engagemang, klickfrekvenser och konverteringsfrekvenser.

För inspiration, ta en titt på dessa 19 nyckeltal för sociala medier.

Du kanske vill hålla reda på olika mål för olika sociala nätverk, eller till och med olika sätt att använda varje nätverk.

Till exempel, om du använder LinkedIn för att driva trafik till din webbplats, bör du mäta klick. Om Instagram är för varumärkesmedvetenhet kan du spåra antalet visningar på en Instagram Story. Och om du annonserar på Facebook är kostnad per klick (CPC) ett vanligt mått på framgång.

Mål för sociala medier bör överensstämma med dina övergripande marknadsföringsmål. Detta gör det lättare att visa värdet av ditt arbete och säkra din chefs godkännande.

Börja utveckla en framgångsrik marknadsföringsplan för sociala medier genom att skriva ner minst tre mål för sociala medier.

”Det är lätt att bli förvirrad när man bestämmer sig för vad man ska lägga upp och vilka mätvärden man ska spåra, men först måste man fokusera på vad man vill få ut av sociala medier”, säger Amanda Wood, Hootsuites senior manager för social marknadsföring. ”Börja inte bara lägga upp och spåra allt: anpassa dina mål med ditt företag och dina mätvärden med dina mål.”

Steg 2: Ta reda på allt du kan om din publik

Lär känna dina fans, följare och kunder som riktiga människor med verkliga önskemål och behov, och du kommer att lära dig hur du riktar in dig på och engagerar dem på sociala medier.

När det kommer till din ideala klient behöver du veta saker som:

• Ålder
• Plats
• Genomsnittlig inkomst
• Typisk position eller bransch
• Intressen
• och så vidare.

Här är en enkel guide och mall för att skapa publik-/kundpersonas.

Analyser av sociala medier kan också ge massor av värdefull insikt om vilka dina följare är, var de bor och hur de interagerar med ditt varumärke på sociala medier. Dessa insikter gör att du kan förfina din strategi och bättre rikta in dig på din målgrupp.

Jugnoo, en Uber-liknande autorickshawtjänst i Indien, använde Facebook Analytics för att ta reda på att 90 % av deras hänvisningsanvändare var mellan 18 och 34 år, och 65 % av den gruppen använde Android. De använde denna information för att rikta in sina annonser, vilket resulterade i en minskning av kostnaden per hänvisning med 40 %.

Kolla in vår guide för att använda sociala medier-analyser och de verktyg du behöver för att spåra dem.

Steg 3. Lär känna dina konkurrenter

Chansen är stor att dina konkurrenter redan använder sociala medier, vilket innebär att du kan lära dig av dem.

Gör en konkurrensanalys

Konkurrensanalys låter dig förstå vilka konkurrenterna är och vad de gör bra (och vad som inte är så bra). Du får en god uppfattning om vad som förväntas i din bransch, vilket hjälper dig att sätta upp dina egna mål för sociala medier.

Det hjälper dig också att identifiera möjligheter.

Kanske dominerar någon av dina konkurrenter Facebook, till exempel, men anstränger sig inte så mycket på Twitter eller Instagram. Du kanske vill fokusera på sociala medieplattformar där din publik är underbetjänad snarare än att försöka tjuvjaga fans från en dominerande spelare.

Använd socialt lyssnande

Socialt lyssnande är ett annat sätt att hålla ett öga på dina konkurrenter.

Sök efter det konkurrerande företagsnamnet, konto-ID:n och andra relevanta nyckelord för sociala medier. Ta reda på vad de delar och vad andra har att säga om dem. Om de använder influencer marketing, hur mycket engagemang genererar dessa kampanjer för dem?

Proffstips: Använd Hootsuite Streams för att övervaka relevanta sökord, hashtags och konton i realtid.

Prova Hootsuite gratis. Du kan avbryta när som helst.

När du spårar kan du märka förändringar i hur dina konkurrenter och branschledare använder sociala medier. Du kan stöta på nya spännande trender. Du kanske till och med lägger märke till visst socialt innehåll eller en kampanj som verkligen träffar målet – eller bara bomber.

Använd sådan information för att optimera och informera din egen marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Överdriv bara inte med spiontaktik, råder Amanda. “Se till att du inte ALLTID jämför dig med konkurrenterna – det kan vara distraherande. Jag skulle säga att det är hälsosamt att kontrollera varje månad. Annars, fokusera på din egen strategi och resultat.”

Steg 4: Gör en granskning av sociala medier

Om du redan använder sociala medier, uppskatta dina ansträngningar. Ställ dig själv följande frågor:

• Vad fungerar och vad fungerar inte?
• Vem arbetar med dig?
• Vilka är dina mest värdefulla partnerskap?
• Vilka nätverk använder din målgrupp?
• Hur är din närvaro på sociala medier jämfört med dina konkurrenter?

När du har samlat in den här informationen är du redo att börja fundera på sätt att förbättra.

Vi har skapat en lättanvänd revisionsguide och mall för sociala medier som guidar dig genom varje steg i processen.

Din granskning bör ge dig en tydlig uppfattning om vilket syfte vart och ett av dina sociala konton tjänar. Om syftet med kontot inte är klart, fundera på om det är värt att behålla.

För att hjälpa dig fatta ett beslut, ställ dig själv följande frågor:

1. Är min publik här?
2. Om så är fallet, hur använder de den här plattformen?
3. Kan jag använda det här kontot för att uppnå mina mål?

Att ställa dessa svåra frågor kommer att hålla dig fokuserad på din sociala mediestrategi.

Leta efter bedrägliga konton

Under verifieringen kan du hitta falska konton som använder ditt företagsnamn eller namnen på dina produkter.

Dessa bedragare kan skada ditt varumärke – oavsett om de tar tag i de följare som borde vara dina.

Du kan också kontrollera dina konton för att låta dina fans veta att de har att göra med den riktiga du.

Så här blir du verifierad:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• tik tak

Steg 5: Skapa konton och förbättra profiler

Bestäm vilka nätverk som ska användas

När du bestämmer dig för vilka sociala nätverk du ska använda måste du också bestämma din strategi för vart och ett av dem.

Angela Purcaro, social media manager för Benefit Cosmetics, sa till eMarketer : ”I våra sminktutorials… använder vi alla Snapchat och Instagram Stories. Twitter, å andra sidan, handlar om kundservice.”

Hootsuites eget sociala team definierar till och med olika mål för format inom nätverk. På Instagram, till exempel, använder de flödet för att lägga upp högkvalitativ pedagogisk infografik och produktmeddelanden, och berättelser för direktsändning av evenemang eller snabba uppdateringar av sociala medier.

Proffstips: Skriv en mission statement för varje nätverk. En deklaration på en mening för att hålla dig fokuserad på ett specifikt mål.

Exempel: ”Vi kommer att använda Twitter för kundsupport för att minska antalet samtal och e-postmeddelanden.”

Eller, ”Vi kommer att använda LinkedIn för att främja och dela vår företagskultur för att hjälpa till att rekrytera och förespråka anställda.”

En annan: ”Vi kommer att använda Instagram för att lyfta fram nya produkter och lägga upp kvalitetsinnehåll från influencers.”

Om du inte kan skapa ett tydligt uppdrag för en viss social mediekanal, kanske du frågar dig själv om det är värt det.

Notera. Medan stora företag kan arbeta med vilken plattform som helst, kanske småföretag inte kan det – och det är okej! Prioritera de sociala plattformar som kommer att ha störst inverkan på ditt företag och se till att ditt marknadsföringsteam har resurserna att skapa innehåll för dessa nätverk. Om du behöver hjälp med att fokusera dina ansträngningar, kolla in vår 18-minuters handlingsplan för sociala medier.

Konfigurera dina profiler

När du har bestämt dig för vilka nätverk du ska fokusera på är det dags att skapa dina profiler. Eller förbättra befintliga för att passa din strategi.

• Se till att du har fyllt i alla profilfält
• Inkludera nyckelord som folk kommer att använda för att söka efter ditt företag.
• Använd konsekvent varumärke (logotyper, bilder etc.) över nätverk så att dina profiler är lätta att känna igen.

Proffstips: Använd bilder av hög kvalitet som matchar de rekommenderade storlekarna för varje nätverk. Kolla in vår alltid uppdaterade bildstorlek för sociala medier för en snabb referens.

Vi har också steg-för-steg-guider för varje nätverk som hjälper dig genom processen:

• Skapa en Facebook-företagssida
• Skapa ett företagskonto på Instagram
• Skapa ett TikTok-konto
• Skapa ett företagskonto på Twitter
• Skapa ett Snapchat-konto
• Skapa en LinkedIn-företagssida
• Skapa ett Pinterest-företagskonto
• Skapa en YouTube-kanal

Låt inte den här listan överväldiga dig. Kom ihåg att det är bättre att använda färre kanaler än att anstränga dig för att försöka behålla en närvaro i varje nätverk.

Steg 6. Hitta inspiration

Även om det är viktigt att ditt varumärke är unikt kan du fortfarande hämta inspiration från andra företag som är bra på sociala medier.

”Jag ser det som mitt jobb att vara aktiv på sociala medier: att veta vad som är trendigt, vilka kampanjer som vinner, vad som är nytt på plattformarna, vem som gör det bäst”, säger Amanda. ”Det här steget kan vara det mest intressanta för dig eller det svåraste, men det är lika viktigt som alla andra.”

Framgångsberättelser för sociala medier

Du kan vanligtvis hitta dem i affärssektionen på en webbplats för sociala nätverk. ( Här är Facebook till exempel.)

Fallstudier kan ge värdefulla insikter som du kan tillämpa på din egen plan för sociala medier.

Prisbelönta konton och kampanjer

Du kan också kolla in vinnarna av The Facebook Awards eller The Shorty Awards för exempel på varumärken som är i toppen av deras sociala mediespel.

För att lära dig och få ett skratt, kolla in Fridge-Worthy, den varannan vecka Hootsuite Awards, tillägnad varumärken som gör smarta och smarta saker på sociala medier.

Dina favoritmärken på sociala medier

Vem gillar du att följa på sociala medier? Vad gör de som får människor att engagera sig och dela sitt innehåll?

National Geographic, till exempel, är en av de bästa på Instagram, och kombinerar fantastiska bilder med iögonfallande bildtexter.

Sedan finns det Shopify. E-handelsvarumärket använder Facebook för att marknadsföra sig genom att visa upp kundberättelser och fallstudier.

Och Lush Cosmetics är ett bra exempel på utmärkt kundservice på Twitter. De använder sina 280 tecken för att svara på frågor och lösa problem på ett oerhört charmigt och varumärkesmässigt sätt.

Hej älskling! ? Vi beklagar att du saknar Scrub Scrub Scrub. Vi ser till att vårt team vet att du skulle älska att se den tillbaka på hyllorna. Under tiden, kolla in Magic Crystals för att känna dig som en skrubb ??

— Lush North America (@lushcosmetics) 15 oktober 2021

Observera att vart och ett av dessa konton har samma röst, ton och stil. Detta är nyckeln till att låta folk veta vad de kan förvänta sig av ditt flöde. Det vill säga, varför ska de följa dig? Vad är det för dem?

Konsekvens hjälper också till att hålla ditt innehåll igenkännligt, även om du har flera personer i ditt sociala medieteam.

Läs mer om detta i vår guide till att skapa en övertygande varumärkesröst på sociala medier.

Fråga dina följare

Konsumenter kan också erbjuda inspiration på sociala medier.

Vad pratar dina målkunder om online? Vad kan du lära dig om deras önskemål och behov?

Om du har befintliga sociala kanaler kan du också fråga dina följare vad de vill ha av dig. Se bara till att du följer och levererar det de efterfrågar.

Steg 7: Skapa en innehållskalender för sociala medier

Att dela bra innehåll är viktigt, men det är lika viktigt att ha en plan för när du ska dela innehåll för att få ut det mesta av det.

Din innehållskalender för sociala medier bör också ta hänsyn till den tid du spenderar på att interagera med din publik (även om du också bör ta hänsyn till en viss spontan interaktion).

Sätt ett inläggsschema

Din innehållskalender för sociala medier visar datum och tider då du lägger upp innehållstyper på varje kanal. Det är det perfekta stället att schemalägga alla dina sociala medieaktiviteter, från bilder, länkutbyte och vidaredelning av användargenererat innehåll till blogginlägg och videor. Det inkluderar både dina dagliga inlägg och innehåll för kampanjer i sociala medier.

Din kalender ser också till att dina inlägg läggs upp på rätt sätt och publiceras vid den bästa tidpunkten att lägga upp.

Proffstips: Du kan planera hela din innehållskalender och få ett förslag på bästa tid att lägga upp på varje nätverk baserat på ditt tidigare engagemang, visningar eller Hootsuite-länkklickdata.

Hootsuite ”Bästa tiden att posta”-funktionen

Bestäm rätt innehåll

Se till att din innehållsstrategi och kalender återspeglar uppdraget du har tilldelat varje social profil så att allt du lägger upp fungerar mot dina affärsmål.

(Vi vet att det är frestande att hoppa på varje meme, men det bör alltid finnas en strategi bakom dina marknadsföringsinsatser på sociala medier!)

Du kan bestämma att:

• 50 % av innehållet kommer att returnera trafik till din webbplats
• 25 % av innehållet kommer att väljas från andra källor.
• 20 % av innehållet kommer att stödja mål för att skapa potentiella kunder (prenumeration på nyhetsbrev, nedladdning av e-böcker, etc.)
• 5 % av innehållet kommer att ägnas åt kulturen i ditt företag.

Genom att placera dessa olika typer av inlägg i innehållskalendern säkerställs rätt kombination.

Om du börjar om från början och inte vet vilken typ av innehåll du ska lägga upp, prova 80-20-regeln:

• 80 % av dina inlägg bör informera, utbilda eller underhålla din publik.
• 20 % kan direkt marknadsföra ditt varumärke.

Du kan också prova tredjedelsregeln för innehållsmarknadsföring på sociala medier:

• En tredjedel av ditt innehåll främjar ditt företag, konverterar läsare och genererar intäkter.
• En tredjedel av ditt innehåll delar idéer och berättelser från opinionsbildare i din bransch eller likasinnade företag.
• En tredjedel av ditt innehåll är personlig interaktion med din publik.

Skriv inte för mycket eller för lite

Om du startar en marknadsföringsstrategi för sociala medier från början kanske du ännu inte har räknat ut hur ofta du ska göra inlägg på varje nätverk för maximalt engagemang.

Skriv för ofta och du riskerar att irritera din publik. Men om du postar för lite riskerar du att se ut som att du inte är värd att följa.

Kom igång med dessa riktlinjer för inläggsfrekvens:

• Instagram (flöde): 3-7 gånger i veckan
• Facebook: 1-2 gånger om dagen
• Twitter: 1-5 gånger om dagen
• LinkedIn: 1-5 gånger om dagen

Proffstips: När du har planerat din kalender för sociala medier, använd planeringsverktyget för att förbereda inlägg i förväg istället för att hela tiden uppdatera dem under dagen.

Vi kan vara partiska, men vi tror att Hootsuite är det bästa verktyget för hantering av sociala medier. Du kan schemalägga inlägg på sociala medier för varje nätverk, och en intuitiv kalendervy ger dig en komplett bild av all din sociala aktivitet varje vecka.

Här är en snabb videoöversikt över hur schemaläggning fungerar i Hootsuites inläggsverktyg.

Steg 8: Skapa övertygande innehåll

Kommer du ihåg de uppdragsbeskrivningarna du skapade för varje kanal i steg 5? Nåväl, det är dags att gå lite djupare, det vill säga att ge några exempel på innehållet som du kommer att publicera för att uppfylla ditt uppdrag i varje nätverk.

Om du inte vet vad du ska lägga upp, här är en lång lista med idéer om innehåll i sociala medier för att komma igång.

Tanken här är att:

• Se till att ditt innehåll matchar syftet med varje nätverk;
• Visa andra intressenter (om tillämpligt) vilket innehåll de kan förvänta sig att se på varje nätverk.

Den här sista punkten hjälper dig särskilt att undvika spänningar när dina kollegor vill veta varför du inte har publicerat deras fallstudie/vitbok/blogginlägg på TikTok ännu. Det handlar inte om strategi, Linda!

Helst kommer du att generera innehållstyper som är lämpliga för både nätverket och det syfte du har angett för det nätverket.

Du skulle till exempel inte vilja slösa tid på att publicera tweets om varumärkeskännedom om du har utsett Twitter främst för kundsupport. Och du skulle inte vilja lägga upp superpolerade företagsvideoannonser på TikTok, eftersom användare förväntar sig att se korta, opolerade videor på plattformen.

Vissa tester kan krävas med tiden för att ta reda på vilken typ av innehåll som fungerar bäst på vilken typ av nätverk, så var beredd på att uppdatera det här avsnittet ofta.

Låt oss inte ljuga: att skapa innehåll är inte så lätt som det verkar för alla som inte är en del av det sociala laget. Men om du har det svårt, föreslår Amanda att du går tillbaka till grunderna.

Den första frågan att ställa är: finns det ett samband mellan dina innehållstyper? Är ditt innehåll värdefullt? Har du en bra blandning av underhållande eller pedagogiskt innehåll? Vad erbjuder han som får en person att stanna upp och spendera tid? Att skapa flera olika kolumner eller kategorier av innehåll som täcker olika aspekter av storytelling för ditt varumärke och vad du kan erbjuda din publik är en bra början.

Detta för oss till steg 9.

Steg 9: Övervaka prestanda och gör justeringar

Din marknadsföringsstrategi för sociala medier är ett extremt viktigt dokument för ditt företag, och du kan inte förvänta dig att få det rätt vid första försöket. När du börjar implementera din plan och spåra dina resultat kan du upptäcka att vissa strategier inte fungerar som du förväntade dig, medan andra fungerar ännu bättre än förväntat.

Titta på resultatstatistik

Förutom analyser på varje socialt nätverk (se steg 2) kan du använda UTM-parametrar för att spåra besökare från sociala nätverk när de rör sig genom din webbplats så att du kan se exakt vilka inlägg på sociala medier som driver mest trafik på din webbplats.

Omvärdera, testa och gör allt igen

När denna data börjar komma in, använd den för att regelbundet omvärdera din strategi. Du kan också använda denna information för att testa olika publikationer, sociala marknadsföringskampanjer och strategier mot varandra. Konstant testning låter dig förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar så att du kan förbättra din marknadsföringsstrategi för sociala medier i realtid.

Du vill kontrollera prestandan för alla dina kanaler minst en gång i veckan och lära dig grunderna i rapportering på sociala medier för att spåra din tillväxt över tid.

Proffstips: Om du använder Hootsuite kan du se prestandan för alla dina inlägg på alla nätverk på ett ställe. När du har lärt dig hur du validerar dina analyser kan du till och med ställa in olika rapporter för att visa specifika mätvärden för olika tidsperioder.

Enkäter kan också vara ett bra sätt att ta reda på hur väl din strategi för sociala medier presterar. Fråga dina prenumeranter, e-postlista och webbplatsbesökare om du uppfyller deras behov och förväntningar och vad de skulle vilja se mer av. Se då till att göra som de säger till dig.

Slutföra din sociala mediestrategi

Spoiler: ingenting är slutgiltigt.

Sociala nätverk rör sig snabbt. Nya nätverk växer fram, andra genomgår demografiska förändringar.

Ditt företag kommer också att gå igenom perioder av förändring.

Allt detta innebär att din marknadsföringsstrategi för sociala medier bör vara ett levande dokument som du granskar och justerar efter behov. Hänvisa till det ofta för att hålla dig på rätt spår, men var inte rädd för att göra ändringar för att bättre återspegla nya mål, verktyg eller planer.

När du uppdaterar din sociala strategi, se till att låta alla i ditt team veta om det. Så de kan alla arbeta tillsammans för att hjälpa ditt företag att få ut det mesta av dina konton.

Sociala medier strategi mall

Vad kommer härnäst? När du är redo att omsätta din plan i handling finns vi här för att hjälpa dig…

Spara tid på att hantera din marknadsföringsstrategi för sociala medier med Hootsuite. Från en enda kontrollpanel kan du enkelt:

• Planera, skapa och schemalägg inlägg på varje nätverk
• Spåra relevanta sökord, ämnen och konton
• Håll dig uppdaterad med allt-i-ett-brevlådan
• Få tydliga resultatrapporter och förbättra din strategi efter behov

Med filer från Shannon Tien.