Finns det någon anledning till oro när du skickar in din smartphone för reparation?

Att skicka en smartphone till tillverkaren för reparation är ibland absolut nödvändigt. Men det är inte utan risk. Förklaring.

Ingen kommer att ge sin smartphone i händerna på en fullständig främling om de tror att den senare kan stjäla och/eller publicera sina personuppgifter. De senaste rapporterna visar dock att det är precis vad Apples och Googles reparationsteam gör. Förklaring.

Författaren och videospelsdesignern Jane McGonigal är det senaste ”offentliga” offret för denna praxis, nämligen att återställa en reparerbar smartphone och använda den för att få personlig information. Enligt Jane McGonigals tweet verkar telefonen ha ”tappats bort” på ett Google-reparationscenter. Så hon köpte en ny. Några veckor senare användes den påstådda borttappade telefonen för att komma åt bilder och annan känslig data. Offret förklarar också att tjuven ”såg flera selfies i hopp om att hitta nakenhet”, enligt aktivitetsloggarna.

Detta har hänt tidigare, och inte bara med Pixel-ägare. Det finns många liknande historier i svaren på Jane McGonigals ursprungliga tweet. Foton, data och till och med pengar stals genom telefoner som skickades till Google för reparation. I juni förra året gick Apple med på att betala 2 miljoner dollar till en kvinna som blev bestulen på nakenbilder som lades upp online av tekniker som arbetade på hennes telefon.

Lyckligtvis har Apple och Google beslutat att låta sina kunder göra en viss mängd hemreparationer själva. Men idag är det enda alternativet för många att skicka en smartphone till tillverkaren för reparation. Så hur förhindrar du att dina egna data och filer stjäls av tekniker, tjuvar och vem som än får tillgång till din enhet?

Självklart är den mest effektiva åtgärden att inte lagra känslig data på dina enheter. Tyvärr är detta inte alltid möjligt. Vi har alla personuppgifter på våra enheter och vi vill inte att de hamnar i händerna på främlingar. Och vi pratar inte bara om nakna kroppar här. Även finansiell information, lösenord och liknande är i fara.

Det är av denna anledning som det är nödvändigt att ta sig tid att förbereda smarttelefonen innan du skickar in den för reparation. Det viktigaste är att flytta känsliga uppgifter. Du kan skicka dem till ett moln som inte är länkat till ditt Google Drive- eller iCloud-konto, eller ens till din lokala hårddisk. Och om den är krypterad, ännu bättre. Efter det, inaktivera alla dina konton och, om möjligt, utför en fabriksåterställning.

Men det hjälper inte om enheten är oanvändbar eller om du redan har skickat in den. I dessa fall loggar du in på dina olika konton från en annan enhet, aktiverar tvåfaktorsautentisering och inloggningsvarningar när det är möjligt. Ändra dina lösenord. Du kan också se vilka enheter som är anslutna till dina Google- eller iCloud-konton. Om du får misstänkta anslutnings- eller aktivitetsvarningar kan du använda Apples Hitta min-app eller Androids Hitta min telefon-funktion för att inaktivera enheter på distans från din webbläsare.

Tyvärr är dessa lösningar inte garanterade. Som vi såg med Jane McGonigal visste tjuven hur han skulle dölja vad han gjorde och hindra offret från att försöka ta reda på vad som pågick. Hur som helst kan övervakning av dina konton hjälpa till att förhindra utomstående från att komma åt din data.