Hur man sätter smartare sociala mediemål (tips + exempel)

Du kan vara bra på att skapa övertygande innehåll för sociala medier. Men att förvandla affärsjargong till tydliga marknadsföringsmål för sociala medier kan vara skrämmande. Visst, din senaste TikTok kan få visningar, men hur påverkar det ditt företags resultat?

Vid det här laget vet de flesta företag att marknadsföring på sociala medier kan vara bra för deras varumärke. Det är bara det att företag ofta inte är helt säkra på vad det värdet är. Det är där mål för sociala medier kommer in.

Med den här guiden kommer du att kunna sätta tydliga mål för marknadsföring i sociala medier. Vi hjälper dig att ta reda på vad ditt företag behöver och hur sociala medier kan hjälpa dig att nå dit.

Vilka är målen med sociala nätverk?

Ett socialt mediemål är ett uttalande om vad du vill uppnå med dina marknadsföringsaktiviteter. Bra mål för sociala medier stämmer vanligtvis överens med bredare affärsmål. Du kan till exempel öka dina potentiella kunder, driva trafik till din webbplats eller utöka din publikstorlek på sociala medier.

Marknadsföringsmål för sociala medier kan gälla allt från ett enda annonsköp till en komplett kampanj.

Mål för sociala medier är inte detsamma som din sociala mediestrategi . Tänk istället på mål som nödvändiga komponenter i en större strategi.

Varför är marknadsföringsmål på sociala medier viktiga?

Tydliga sociala medier-mål ger dig ett mål att sikta mot och kan hjälpa dig att få stöd på alla nivåer i ditt företag.

Väldefinierade marknadsföringsmål för sociala medier hjälper dig också:

• hantera din budget
• strukturera och optimera arbetsflödet,
• bevisa avkastningen på investeringen i din marknadsföring ,
• och anpassa dina sociala medieaktiviteter till din organisations bredare affärsmål.

Proffstips: Om du vill bli expert på att sätta upp mål för marknadsföring på sociala medier kan vi hjälpa dig. Hootsuites certifieringskurs för social marknadsföring har ett avsnitt om att sätta strategiska mål!

Sätt SMARTare sociala mediemål i 5 steg

Sätt upp mål för sociala medier som tar dig dit du behöver vara genom att göra dem SMARTA. De måste vara specifika , mätbara , uppnåbara , relevanta och tidsbundna .

Specifik

Vad exakt vill du uppnå? Du kan börja med en allmän riktning, men försök göra den så exakt som möjligt.

Du vill till exempel inte bara öka storleken på din publik. Du vill öka antalet följare på LinkedIn. Här är det specifikt!

Mätbar

Hur vet du att du har nått ditt mål? Ett mätbart mål använder specifika sociala indikatorer för att mäta framgång.

Nu måste vi lägga till några siffror till målet ovan. Låt oss säga att du vill dubbla antalet följare på LinkedIn. Bom, målet är nu mätbart!

Uppnåelig

Det kan vara frestande att sätta upp höga mål för dig själv, men ställ dig inte upp för att misslyckas. Om du precis har lanserat men vill nå en försäljning av en miljon dollar till nästa vecka kanske du drömmer för mycket.

Låt oss kontrollera målet i vårt exempel. Är det ett uppnåeligt mål att fördubbla dina LinkedIn-anhängare? I det här fallet måste du titta på din kontotillväxt under de senaste månaderna. Se till att din historiska prestation stöder ditt mål.

Motsvarande

Passar målet in i den större planen? Kom ihåg att mål bara är en del av din övergripande marknadsföringsstrategi för sociala medier. Varje mål bör bidra till att dina affärsmål uppnås.

Hur ser målet med vårt exempel ut? Om du är en B2B-marknadsförare på sociala medier, mycket bra! I det här fallet är det vettigt att fokusera på en affärsfokuserad plattform som LinkedIn.

Tidsbegränsad

Om ditt mål inte har en deadline är det lättare att skjuta upp det. Vi vill se till att vi uppfyller dessa sociala medier-mål, så se till att ange en tidslinje för slutförandet.

Vi började med en önskan att öka storleken på din publik. Vi vet nu att du vill dubbla dina LinkedIn-följare inom sex månader. Vårt exempelmål är nu SMART!

9 Exempel på marknadsföringsmål för sociala medier

De sociala mediemålen du ställer upp bör alltid spegla dina specifika affärsbehov. Men många mål kan gälla nästan vilken social mediakampanj som helst. Vissa kampanjer kan till och med tjäna till att uppnå flera mål samtidigt.

Här är några exempel på vanliga sociala medier-mål och mätvärden som du kan använda för att mäta deras framgång. Det kan hjälpa dig att rama in ditt arbete på ett konkret, handlingskraftigt – vågar vi säga SMART? – betingelser.

Öka varumärkesmedvetenheten

Att öka varumärkesmedvetenheten innebär att öka antalet personer som känner till ditt varumärke. Detta mål är bäst lämpat för att lansera en ny produkt eller gå in på en ny marknad.

Att utöka publiken skadar förstås aldrig. Men varumärkeskännedom är vanligtvis det första steget mot stora prestationer.

Du kan mäta varumärkesmedvetenhet med specifika mätvärden som t.ex

• Inläggsräckvidd : Hur många personer har sett inlägget sedan det postades .
• Målgruppstillväxt: Den takt med vilken du får följare över tid.
• Potentiell räckvidd: Antalet personer som sannolikt kommer att se inlägget under rapporteringsperioden.
• Social Share of Voice: Hur många personer nämner ditt varumärke på sociala medier jämfört med dina konkurrenter.

Behöver du hjälp med att spåra varumärkesmedvetenhet? Specialiserade verktyg för hantering av sociala medier som Hootsuite Analytics eller Insights kan hjälpa till .

Videoplattformar för sociala medier är bra för att bygga varumärkesmedvetenhet. Om detta är ett av dina mål, prova sociala mediekanaler som YouTube, TikTok, Instagram Stories och Reels. Att titta på videor är trots allt den fjärde mest populära anledningen till att människor använder Internet .

Hantera varumärkets rykte

Marknadsföring på sociala medier är ett av de bästa verktygen du kan använda för att bygga förtroende för ditt varumärke. Förtroende driver tillväxt i dessa dagar . Detta sociala mediemål mäter allmänhetens attityd till ditt varumärke.

Mätvärden om rykte liknar mätvärden för varumärkesmedvetenhet. Naturligtvis kommer du att spåra varumärkesomnämnanden och relaterade hashtags . Men du vill också se vad folk säger om dig, även om de inte taggar dig.

Utöver traditionella sociala medier, överväg att använda sociala ljudplattformar. Clubhouse, Twitter Spaces och Spotify är bra för detta.

Till exempel lyssnar 22,9 % av internetanvändarna i åldern 16 till 64 på onlineradioprogram eller radiostationer varje vecka. Denna siffra är ännu högre (39,6%) om vi pratar om musikströmningstjänster. Genom att fånga användarnas uppmärksamhet på dessa plattformar bygger du upp ditt varumärkes rykte.

Öka trafiken på din webbplats

Målen för marknadsföring i sociala medier är inte begränsade till aktiviteter som sker på sociala medier. Din webbplats är en nyckelspelare i din strategi för sociala medier. Detta är viktigt oavsett om du försöker öka försäljningen eller flytta folk ner i marknadsföringstratten för sociala medier .

Att mäta webbplatstrafik i analys är relativt enkelt. Här är några av de viktigaste mätvärdena du bör hålla ett öga på:

Att mäta webbplatstrafik i analys är relativt enkelt. Men här är några av de viktigaste måtten du bör hålla ett öga på:

• trafik till din webbplats. Detta är uppenbart, men kom ihåg att begränsa din rapportering till den mest relevanta perioden. Detta kan vara dagligen, veckovis eller månadsvis. Om du har en baslinje att jämföra trafik med är det ännu bättre!
• Nätverkshänvisningar. Remissövervakning kan hjälpa dig att avgöra vilken plattform som fungerar bäst.
• Elektroniska abonnemang. När din sociala trafik träffar din webbplats, prenumererar de på ditt innehåll?

Förbättra samhällsengagemang

Engagemang är varje synlig interaktion med ditt varumärke på sociala medier. Till exempel, att gilla, kommentera och dela dina inlägg är alla former av interaktion.

Engagemang anses ibland vara ett mått på fåfänga , men det är inte alltid fallet. Dessa mjukare signaler kan hjälpa dig att spåra hur väl ditt innehåll möter din publiks behov. Att förbättra engagemanget innebär att förbättra kvantiteten eller kvaliteten på interaktionen med din publik.

Det finns flera sätt att beräkna engagemang i sociala medier . Här är några exempel:

• Reach Engagement Rate (ERR) . Andelen personer som väljer att interagera med ditt innehåll efter att ha sett det. Du kan beräkna detta per individuellt inlägg, eller så kan du snitta det över tid.
• Post Engagement Rate (ER Post) . Liknar ERR men mäter i vilken takt dina prenumeranter interagerar med ditt innehåll.
• Dagligt engagemang (Daily ER) . Hur ofta dina följare interagerar med ditt konto dagligen .

Öka konverteringar eller försäljning

En konvertering är när en användare vidtar en åtgärd på dina sociala medier eller webbplatser. Detta kan innebära att du registrerar dig för ett nyhetsbrev, registrerar dig för ett webbinarium eller gör ett köp.

Om din närvaro på sociala medier inte driver försäljningen, försök fokusera på konverteringar.

Beroende på dina specifika affärsmål kan du mäta konvertering på flera sätt:

• Omvandlingsfrekvens : Antalet besökare som, efter att ha klickat på en länk i ditt inlägg, vidtar en åtgärd på en sida dividerat med det totala antalet besökare på den sidan.
• Click Through Rate (CTR) : Hur ofta folk klickar på en uppmaningslänk i ditt inlägg.
• Omvandlingsfrekvens för sociala medier : Andel av totala konverteringar på sociala medier.
• Avvisningsfrekvens : Andelen användare som klickar på en av dina länkar bara för att lämna utan att vidta någon åtgärd. (Tyvärr lyssnar man inte på Big Freedia så ofta.)

Sociala plattformar eller kampanjer med inbyggda shoppingverktyg är bra för konverteringssyfte. Dessa inkluderar Pinterest Product Pins, Facebook Stores, Instagram Stores, TikTok och Shopify.

Generering av leads

Inte varje interaktion med sociala medier kommer att leda till en försäljning – och det är okej. Om du vill fylla din tratt med leads kan du sätta ett mål att få fler leads från sociala medier .

Leadgenereringskampanjer ger all information som hjälper dig att få kontakt med en användare av sociala medier. Detta inkluderar namn, e-postadresser, yrken, arbetsgivare eller annan information som de delar.

Leads är en speciell typ av konvertering. På grund av detta är båda målen användbara i liknande situationer. De mäts också på liknande sätt.

Generellt sett är Facebook den bästa leadgenereringsplattformen. Denna fördel beror på publikens enorma storlek och komplexa analysverktyg.

För att lära dig mer om att generera potentiella kunder av hög kvalitet har vi sammanställt en guide till potentiella kunder i sociala medier .

Ge kundservice

Din närvaro på sociala medier handlar inte bara om att få in nya kunder. Det är också en plats att behålla de kunder du redan har. Mål för kundupplevelsen för sociala medier kan ta många former, inklusive:

• Skapa en ny social mediakanal för kundsupport
• Minskar väntetiden
• Öka kundnöjdheten

Att mäta framgången för din sociala kundtjänst beror på ditt mål. Vanligtvis kommer du att använda data från kundrecensioner och kundnöjdhetsundersökningar.

Interna mätningar, såsom antalet serviceförfrågningar som hanteras av en enskild kundtjänstrepresentant, kan också vara användbara.

Konversationsplattformar för sociala medier som Twitter och Facebook är ett bra ställe att fokusera på dina kundservicemål.

Få inblick i marknaden med sociala medier

Om din högsta prioritet är att lära dig det du behöver veta, kan du sätta upp ett mål för att förbättra ditt företags sociala lyssnande .

Socialt lyssnande är en process i två steg. Först, spåra sociala medier-aktivitet relaterad till ditt varumärke. Analysera sedan denna information för att få insikt i ditt företag eller din bransch.

Viktiga mätvärden att spåra när du lyssnar på sociala medier inkluderar:

• Varumärkes omnämnande . Hur många pratar om ditt varumärke?
• Relevanta hashtags . Deltar människor i konversationer relaterade till ditt varumärke eller bransch?
• Omnämnande av en konkurrent . Hur ofta pratar folk om dina konkurrenter (och vad säger de)?
• Branschtrender . Ökar intresset för dina nyckelprodukter? Behöver du förändras för att möta nya krav?
• Sociala känslor . Vad är den allmänna tonen i samtalet på sociala medier?

Tydliga sociala lyssningsmål kan hjälpa dig att engagera din publik mer effektivt. De hjälper också till att visa värdet av social marknadsföring nästa gång budgetsäsongen slår in.

Rekrytera kandidater till lediga tjänster

Att använda sociala medier för att fylla lediga tjänster i ditt företag är en annan typ av konvertering. I det här fallet inriktar du dig på en specifik typ av användarinteraktion: att skicka in ett CV.

Vid rekrytering till ett öppet jobb är kvalitetskonverteringar mycket viktigare än kvantitet. LinkedIn är vanligtvis (men inte alltid!) det bästa stället att hitta en engagerad publik.

När du spårar social rekrytering, håll ett öga på mätvärden som dessa:

• Antalet leads per plattform . Skickar Instagram fler kandidater än LinkedIn?
• Anställningskälla . Efter att ha fattat ett anställningsbeslut, kontrollera var kandidaten kom ifrån. Kanske var denna flod av potentiella kunder från Instagram mest spam.

Vilka är dina mål för sociala medier?

Oavsett dina bredare marknadsföringsmål för sociala medier kan SMART-mål för sociala medier hjälpa dig att lyckas. I värsta fall lär du dig av dina misstag!