Apple råder sina anställda att inte svara på någon som frågar om iPhone 12-strålning

Den här veckan hamnade Apple i ganska kontroversiella frågor efter att franska myndigheter beordrade företaget att sluta sälja iPhone 12 i landet på grund av farlig strålning som sänds ut från iPhone. Nu säger en Bloomberg-rapport att Apple har bett sina anställda att vara tysta när någon frågar dem om strålningsproblemet med iPhone 12.

Strålningskontrovers för iPhone 12

Agence nationale des fréquences, den franska marknadsövervakningsmyndigheten för radioutrustning och ansvarig för att kontrollera allmänhetens exponering för elektromagnetiska fält, utfärdade ett meddelande den 12 september . I meddelandet stod det att iPhone 12 är bland 141 mobiltelefoner som har visat sig ha SAR värden som överstiger den tillåtna europeiska överensstämmelsen.

För dem som inte är medvetna om det, hänvisar SAR eller Specific Absorption Rate till måttet på den hastighet med vilken energi absorberas per massenhet av en människokropp när den utsätts för en radiofrekvens.

Vakthunden sa att Apple omedelbart måste vidta nödvändiga åtgärder för att säkerställa att iPhone 12 inte säljs i landet.

Den 15 september när Apple avslöjade den nya iPhone 15-serien, bestred det Frankrikes påstående genom att säga att iPhone 12 har certifierats av flera internationella byråer och uppfyller alla tillämpliga regler och standarder för strålning. Teknikjätten skickade också flera labbresultat till den franska vakthunden som säger att iPhone 12 uppfyller standarderna.

Apples nya riktlinjer för sina anställda

Nu nämner en färsk rapport från Bloomberg att Apple har rådet sina anställda att stanna mamma när en kund frågar dem om förbudet mot iPhone 12 i Frankrike på grund av strålningsnivåer.

Dessutom har företaget också instruerat de anställda att inte tillgodose några krav på att returnera eller byta iPhone på grund av strålningsproblemet. Enligt Apples officiella policy kan en iPhone endast returneras eller bytas om den har köpts under de senaste två veckorna.

”Om kunder frågar om den franska regeringens påstående att modellen överträffar standarderna för elektromagnetisk strålning, bör arbetare säga att de inte har något att dela med sig av, har Apple-anställda fått veta. Personalen bör också avvisa kunders önskemål om att returnera eller byta telefonen om den inte köpts under de senaste två veckorna – Apples normala returpolicy”, skriver Bloomberg.

Om en kund frågar om iPhone 12 är säker att köpa efter den senaste kontroversen, måste Apple-anställda svara genom att säga att alla Apple-produkter genomgår rigorösa tester för att säkerställa att de är säkra att använda.

Samtidigt har Frankrikes digitala minister utfärdat en två veckors deadline till Apple för att åtgärda strålningsproblemet genom att rulla ut en mjukvaruuppdatering för detsamma.