Apple Card belönades med JD Powers bästa sammärkta kreditkort för kundnöjdhet

Apple Card har återigen vunnit titeln som bästa Co-branded kreditkort i kundnöjdhetsranking i JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study. Det är tredje året i rad som Apple Card vinner denna titel. Titeln som ges på Apple Card är ”Bästa sammärkta kreditkort för kundnöjdhet utan årsavgift” för att vara exakt.

Apple Card gjorde sin debut 2019 och teknikjätten samarbetade med bankkonglomeratet Goldman Sachs för att lansera kreditkortet. Medan Apple Card för närvarande bara är tillgängligt i USA, har det hittills fått bra respons från användarna.

Tredje året i rad

Apple Card är ett kreditkort som låter användare kontrollera sina kreditgränser och man kan ansöka om det utan att skicka en hård förfrågan till kreditbyrån. Kreditkortet gjorde det också möjligt att köpa Apple-produkter inklusive iPhone, iPad och MacBook på månatliga EMI:er utan att betala någon ränta under en varaktighet på upp till 24 månader.

Under intjäningssamtalet 2019 sa Apples vd Tim Cook att Apple Card är den mest framgångsrika lanseringen av ett kreditkort i USA någonsin.

Enligt JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study har Apple Card erhållit en poäng på 655 i kundnöjdhet bland andra kreditkort med samma varumärke utan någon årsavgift. Apple Card följs av Hilton Honors American Express Card med en poäng på 638. Medan Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) och PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) tillsammans delar den tredje positionen med en poäng på 636.

JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study analyserade svaren från 31 418 kreditkortskunder mellan perioden augusti 2022 till juni 2023.

Totalt sett har American Express toppat listorna med en poäng på 657 i kundnöjdhet bland kreditkortsutgivare oavsett årliga avgifter som tas ut från kunderna.

Apple och Goldman Sachs oroliga relationer

Trots utmärkelser har Apple Card funnit sig omgiven av kontroverser på sistone. I juli sa en rapport från Wall Street Journal att bankjätten Goldman Sachs planerar att lämna partnerskapet med Apple under vilket de erbjuder Apple Card.

I november 2019 rapporterades det av Bloomberg att Goldman Sachs står inför en utredning från tillsynsmyndigheter efter anklagelser om könsbias i algoritmen som användes för att fastställa kreditgränsen för applikatorer.

Återigen, 2022, meddelade Goldman Sachs att det står inför ytterligare en utredning från Consumer Financial Protection Bureau angående Apple Card-tvister.

Trots det steniga förhållandet sa Liz Martin, Goldman Sachs chef för Enterprise Partnerships följande när Apple Card fick toppositionen i JD power-rankingen: ”Med Apple Card har vi haft ett gemensamt fokus på att leverera en fantastisk upplevelse och ge värde till våra kunder sedan starten. Eftersom vi har tillfört nya erbjudanden och förmåner till kunderna är vi hedrade över att återigen bli uppmärksammade av dem och JD Power.”