Vad är Sales Automation: En guide till att öka intäkterna

Om du inte redan använder programvara för försäljningsautomatisering slösar du bort värdefull tid och pengar.

Föreställ dig en grupp outtröttliga medarbetare som gör alla rutinmässiga, repetitiva uppgifter som håller ditt företag igång. Samtidigt är andra medlemmar i ditt team fokuserade på viktiga projekt som att avsluta försäljningen. Genom att arbeta tillsammans håller dessa team din affärsverksamhet samordnad och effektiv.

Har du inte budget för att anställa ett helt nytt team av dedikerade assistenter som kan arbeta 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan? Det är här försäljningsautomatisering kommer in.

Vad är säljautomation?

Säljautomatisering är användningen av säljautomatiseringsverktyg för att utföra förutsägbara och rutinmässiga manuella uppgifter.

Överväg att skicka fakturor och uppföljningsmail eller svara på kundfrågor. Dessa administrativa uppgifter kan ta en enorm mängd värdefull tid för anställda. Och de måste ofta göras månadsvis, veckovis eller till och med dagligen.

Att lägga ut dessa uppgifter på en mjukvara för försäljningsautomatisering förbättrar ditt teams produktivitet. Och det kostar mycket mindre än att anställa en ny assistent som älskar repetitivt arbete. Du kan automatisera upp till en tredjedel av alla försäljningsuppgifter !

Vilka är fördelarna med att använda programvara för försäljningsautomatisering?

Kort sagt, programvara för försäljningsautomatisering ökar din produktivitet och intäkter. Företag som använder säljkårsautomation rapporterar 10-15 % effektivitetsvinster och 10 % ökad försäljning.

Trots dessa enorma fördelar har bara ett av fyra företag automatiserade försäljningsuppgifter. Det betyder att tre av fyra företag lägger ner mer tid än de behöver!

Om du är en av dem, så här kan försäljningsautomatisering bidra till din framgång.

Optimera och utöka din försäljningstratt

Automationsverktyg kan hantera viktiga (men tidskrävande) delar av försäljningstratten. Samlar du in kunddata och e-postadresser? Inga problem. Skicka personliga e-postmeddelanden? Lätt vind.

Automationsprogramvara kan till och med ge produktrekommendationer och vägleda kunder genom kassan.

Se till att framtidsutsikterna inte misslyckas

Första intrycket räknas. Om du glömmer att få kontakt med nya potentiella kunder kan det kosta dig deras verksamhet. Men om du skickar alla dessa uppföljande e-postmeddelanden själv, kommer det att hända.

Öka kundnöjdheten

Den mänskliga beröringen är viktig för dina kunder. Vissa företagare fruktar att de kommer att förlora detta viktiga element om de förlitar sig på automatisering. Men rätt automatiseringsstrategi kan ha motsatt effekt. Med mer tid kan ditt team ge snabbare och bättre support till sina kunder när det behövs.

Hela din organisation har samma data

Verktyg för försäljningsautomatisering integreras med din kundtjänstprogramvara för att hålla alla viktiga detaljer på ett ställe. Att centralisera försäljningsdata säkerställer att dina teammedlemmar arbetar tillsammans. På så sätt kan man bygga på varandras insatser istället för att trampa varandra på tårna.

Jämför din prestation

Förutom att utföra uppgifter kan automatiseringsprogram rapportera om dem. Få viktiga nyckeltal som kvalificerade leads eller nya prenumeranter när du behöver dem. Dessa analyser kan hjälpa dig att spåra tillväxt och sätta upp mål. Det bästa av allt är att du inte behöver slösa dyrbar tid på att göra dem.

10 sätt att använda säljautomationsverktyg

Följande är bara några av de viktigaste uppgifterna som säljkårautomation kan lösa för säljare. I slutet av det här inlägget har vi satt ihop en uppsättning verktyg som kan göra allt detta och mer.

Datainsamling

Datainsamling är kritisk men tidskrävande. Att lägga till nya leads till ditt CRM manuellt kan ta hela dagen. Programvara för försäljningsautomatisering kan ta hand om att samla in data och uppdatera kundinformation. Du behöver ett verktyg som integreras med alla dina leadkällor i en enda databas.

underrättelsetjänst

När du får kvalificerade leads måste du nå ut till dem. Kanske är du tveksam till att automatisera sökningen. När allt kommer omkring är dessa e-postmeddelanden viktiga. De ska vara varma och personliga, inte robotiserade. De bör sätta rätt ton och hålla dina potentiella kunder intresserade.

Lyckligtvis kan du automatisera ett personligt e-postmeddelande för varje prospekt med den data du samlar in. Du kan också ställa in utlösare, som att kontakta potentiella kunder som svarar på en inbjudan till ett evenemang. Detta säkerställer att varje meddelande från ditt varumärke kommer fram exakt när din potentiella kund är mest intresserad och engagerad.

Ledarpoäng

Endast 10-15 % av dina leads kommer att omvandlas till försäljning. För att maximera din ROI bör du fokusera dina ansträngningar på dina mest värdefulla potentiella kunder. Verktyg för säljautomatisering kan hjälpa dig att generera potentiella kunder, utvärdera dem och rikta dina ansträngningar dit det är mest sannolikt att de lönar sig i försäljningstratten.

Planera

Att planera ett enkelt samtal kan ofta verka lika komplicerat som att planera en raketuppskjutning. Du måste överväga kalendrar, skyldigheter, tidszoner, lagliga helgdagar, månfaser … listan fortsätter. Att automatisera mötesschemaläggningsprocessen är vägen att gå. Du kan skicka en länk till en potentiell kund och de kommer att välja en tid som passar er båda. Eller låt dina kunder boka sina möten i butik med hjälp av ett verktyg som Heyday.

Källa: Rise

E-postmallar och automatisering

E-postmarknadsföring ger den bästa valutan för pengarna och ger 42 USD för varje spenderad 1 USD . Men 47 % av säljteamen skickar fortfarande e-post manuellt. Att ange alla e-postmeddelanden och kontaktuppgifter för att boka ett säljsamtal är ett enormt slöseri med tid. Att kopiera och klistra går snabbare, men slarvigt. Den bästa lösningen är en e-postmall som kan fyllas med kundens individuella detaljer för en personlig touch.

Programvaran för försäljningsautomatisering kan skapa och skicka dessa e-postkampanjer åt dig. Programvaran kan också skalas när ditt lilla företag växer. Du kan skicka automatiska meddelanden till 100 eller 10 000 potentiella kunder samtidigt. Sedan, när klienterna är redo att prata med personen, kan du ingripa.

Orderhantering

Om du använder en e-handelsplattform som Shopify är det enkelt att automatisera din orderhantering. Det finns många orderhanteringsapplikationer som integreras direkt i plattformen. De kan generera fakturor, leveransinformation och leveransuppdateringar.

Och när en beställning är klar kan du även automatisera en kundnöjdhetsundersökning!

Kundservice

Att automatisera svar på vanliga frågor sparar mycket tid. Det gynnar även dina kunder! De kan få support dygnet runt och få svar snabbare. Ett företag kunde automatisera 88 % av alla kundfrågor med hjälp av Heyday chatbot! Det innebar också snabbare support för de 12 % av kunderna som behövde en människa för att ta över.

Källa: Rise

Schema för sociala medier

Mer än hälften av Instagram-användarna loggar in dagligen . 70 % av Facebook-användarna och nästan hälften av Twitter-användarna gör detsamma. Ditt varumärke måste vara aktivt på sociala medier för att hänga med. Som tur är behöver du inte logga in på varje plattform varje dag för att lägga upp dina uppdateringar. Du kan använda ett verktyg för hantering av sociala medier som Hootsuite.

Med Hootsuite kan du schemalägga inlägg vid de bästa tidpunkterna för varje plattform utan att behöva spendera hela dagen med att arbeta på TikTok. (Istället kan du spendera hela dagen på TikTok för skojs skull .)

Det är dags att påminna dig om att all automatisering kräver mänsklig kontroll. Detta är lektionen som Drag Race lärde sig efter att drottning Elizabeth II gick bort kort innan den här tweeten postades:

KONTROLLERA DINA SCHEMALADE TWITS!!!!! pic.twitter.com/Hz92RFFPih

— forntida människa (@goulcher) 8 september 2022

Som alltid fungerar automatisering i harmoni med ditt team. Du vill följa dina kanaler och interagera med din publik. Och glöm inte att radera alla obekväma förinställda meddelanden.

Erbjudanden och kontrakt

Automatisering kan till och med hjälpa dig att avsluta affären. Istället för att skriva in varje mening kan automatiseringsprogrammet extrahera nyckeldata från ditt CRM och använda det för att fylla i mallen. Det minimerar också risken för mänskliga fel.

Dessa verktyg kan också styra dokument. Du kommer att få ett meddelande när din kund tittar och prenumererar. Spara ännu mer tid genom att automatisera påminnelser.

Rapporter

Regelbundna rapporter är viktiga för att hålla koll på ditt resultat, men de kan vara svåra att skapa. Använd istället mjukvaruverktyg med inbyggd analys för att mäta din affärsaktivitet. Detta kan vara rapporter på sociala medier, chatbotanalyser eller försäljningsdata .

12 bästa mjukvara för försäljningsautomation för 2022

Det finns många verktyg där ute som lovar att förändra ditt företag. Här är vårt urval av de mest oumbärliga alternativen.

1. Hejsdag

Heyday är en AI-röstassistent designad för att stödja dina kunder varje steg på vägen i deras shoppingresa. Heyday hjälper kunder att hitta de produkter de behöver, svarar på vanliga frågor och ger orderuppdateringar. Det kan också stödja ditt säljteam genom att samla in leads och samla in data. Den integreras med alla dina meddelandekanaler för att stödja kunder överallt.

Heyday tillhandahåller också kraftfulla inbyggda analyser för att förbättra din affärsstrategi. Lär dig mer om dina kunder vid varje interaktion och rikta dina ansträngningar för att uppnå bästa resultat.

2. Houtdräkt

Sociala medier har aldrig varit viktigare och mer tidskrävande om du postar manuellt. Hootsuite kan göra det hårda arbetet med att schemalägga och publicera på alla plattformar. Dessutom ger den dig de viktigaste sociala medieanalyserna. Den konsoliderar också alla dina sociala medieprofiler till en tydlig, organiserad instrumentpanel.

Förutom publicering låter Hootsuite dig också spåra publikens engagemang. Du kan lyssna på viktiga kundsamtal och samordna ditt teams svar. Dessutom kan ditt säljteam använda Hootsuite för att hitta och få kontakt med nya potentiella kunder.

Och när social handel blir viktigare kan du använda Hootsuite för att sälja produkter direkt på Instagram!

Prova Hootsuite gratis i 30 dagar!

3. Ledande geni

LeadGenius hjälper sälj- och marknadsföringsteam att hitta värdefulla leads. Med LeadGenius kan du automatisera datainsamlingsuppgifter med webbläsartillägget Flow. Detta gör att du snabbt kan hitta nya leads och uppdatera befintliga kontakter.

Källa: LeadGenius

Och med DataGenius kan du söka på webben efter konton och kontakter som matchar din målgrupp. Detta innebär mindre tid åt att söka efter nya kunder och fler potentiella kunder. Känner du till frasen ”Arbeta smartare, inte hårdare?” Det är precis vad det betyder.

4. Överlappning

Overloop (tidigare Prospect.io) är ett säljautomatiseringsverktyg för utgående kampanjer. Detta gör att ditt säljteam kan skala sina kundförvärvsinsatser över flera kanaler och analysera deras resultat. Därifrån kan du skapa anpassade strömmar för att maximera dina resultat.

Källa: Overloop

Ditt team kan också använda Overloop för att automatisera rekrytering och affärsutveckling. Dessutom integreras den med andra automationsverktyg för ett enhetligt arbetsflöde.

5. LinkedIn Sales Navigator

Var hittar man nya perspektiv? Jo, världens största professionella nätverk är bara början.

Med över 830 miljoner medlemmar finns personerna du letar efter redan på LinkedIn. Och med Sales Navigator kan du hitta potentiella kunder med anpassningsbara riktade sökverktyg. Hantera leads på plattformen eller integrera med CRM.

6. Gong

Varför leder vissa interaktioner till en deal, medan andra leder till en återvändsgränd? Med Gong kan du sluta bli förvånad. Den fångar och analyserar dina interaktioner med kunder och ger information om de mest effektiva taktikerna och strategierna. Kort sagt, det förvandlar konsten att förvärva kunder till en vetenskap.

Gong kan hjälpa varje medlem i ditt säljteam att bli en stjärna genom att skapa datadrivna arbetsflöden. Identifiera svaga punkter i din försäljningstratt och eliminera dem med tydliga och handlingsbara steg.

7. Kalender

Bli av med mardrömmar om ett konstant schema. Med Calendly kan dina potentiella kunder och kunder boka möten med bara ett klick. Du behöver aldrig skicka ett mail till och fråga ”Är du ledig på måndag eftermiddag för att ringa?” För att inte tala om den oundvikliga uppföljningen: ”Okej, vad sägs om tisdag?”

Källa: Kalendli

Calendly, som grundades 2013, exploderade under pandemin. (Kanske har detta något att göra med den plötsliga spridningen av virtuella möten.) Bara under 2020 har användarbasen vuxit med otroliga 1180 % !

Den integreras direkt med din kalender så att du kan definiera dina tillgänglighetsfönster. Du kan också samla in kontaktuppgifter och skicka uppföljningsmeddelanden automatiskt.

8. Försäljningsavdelning

84 % av kunderna värdesätter upplevelse lika mycket som produktkvalitet. För att förbli konkurrenskraftig måste du ge en förstklassig kundupplevelse. Det är därför du behöver ett CRM.

CRM hjälper alla dina avdelningar att arbeta tillsammans genom att centralisera kunddata. Det betyder att alla har samma information och kan se vilka åtgärder som har vidtagits. Ur kundens synvinkel är detta ett smidigare och mer samordnat stöd i varje led.

Källa: säljkåren

Och Salesforce är det högst rankade CRM-systemet av goda skäl. Det är oändligt anpassningsbart efter dina affärsbehov och integreras med alla andra verktyg du litar på. Dessutom kan du automatisera repetitiva processer som e-postmeddelanden, godkännanden och datainmatning.

9. Hubspot-försäljning

Ytterligare ett kraftfullt CRM-alternativ, perfekt för team av alla storlekar. Hubspot Sales Hub koordinerar varje steg i din försäljningstratt, så att du kan spåra och mäta ditt teams prestation.

Källa: hubspot

Du kan utveckla kunder och leads automatiskt med hjälp av anpassningsbara arbetsflöden. Lägg mindre tid på att registrera potentiella kunder och skicka e-post och öka dina intäkter och svarsfrekvens på samma gång.

För småföretag erbjuder Sales Hub kostnadsfria och prisvärda månadsplaner. Du kan skala när du växer genom att använda dina begränsade resurser klokt.

10. Klientpunkt

ClientPoint förenklar processen att skapa och dela dokument. Dessa inkluderar avtal, erbjudanden och informationspaket.

Med ClientPoint kan du också få analyser per dokument och ställa in automatiska varningar och påminnelser för att avsluta en affär.

11. Davar

Troligtvis jobbar ditt säljteam mycket med e-post. Yesware hjälper dig att effektivisera och fokusera dina ansträngningar genom att spåra resultaten av din kommunikation. Den integreras direkt med din e-postklient så att den inte känns som ett extra steg i din process. Faktum är att du inte behöver ändra någonting alls: Yesware samlar in information åt dig och gör det sedan enkelt att dela dina tankar med ditt team.

Yesware låter dig också spara dina bästa e-postmeddelanden som mallar så att du kan replikera din framgång. Den innehåller också funktioner som schemaläggning och skicka e-post.

12. Lås

Zapier är en app för appar. Detta gör att du kan länka en applikation till en annan, vilket skapar ett sömlöst, automatiserat arbetsflöde. Till exempel kan du automatisera personliga e-postmeddelanden till nya kunder genom att skapa en ”Zap” mellan Shopify och Gmail. Eller skicka veckovisa rapporter om sociala medier till ditt team med hjälp av Zapier för att koppla ihop Hootsuite och Slack. Med över 5 000 appar är möjligheterna nästan oändliga.