Vad är en målmarknad (och hur du hittar din 2022)

Din målmarknad sätter tonen för hela din marknadsföringsstrategi, från hur du designar och namnger dina produkter eller tjänster till marknadsföringskanalerna du använder för att marknadsföra dem.

Här är ett tips innan vi dyker in: din målmarknad är inte ”alla” ( om du inte är Google ). Ditt jobb med att identifiera din målmarknad är att identifiera och förstå en mindre, relevant nisch så att du kan dominera den. Det handlar om att begränsa ditt fokus samtidigt som du utökar din räckvidd.

I den här guiden hjälper vi dig att ta reda på vem som redan interagerar med ditt företag och dina konkurrenter, och sedan använda den informationen för att utveckla en tydlig målmarknad när du bygger ditt varumärke.

Vad är en målmarknad?

En målmarknad är en specifik grupp människor som du vill nå med ditt marknadsföringsbudskap. Det är dessa personer som är mest benägna att köpa dina produkter eller tjänster, och de delar vissa gemensamma egenskaper, som demografi och beteenden.

Ju tydligare du definierar din målmarknad, desto bättre kommer du att kunna förstå hur och var du hittar dina ideala potentiella kunder. Du kan börja med breda kategorier som millennials eller singelpappor, men du behöver bli mycket mer detaljerad för att uppnå bästa möjliga konverteringsfrekvens.

Var inte rädd för att vara väldigt specifik. Det handlar om att rikta in dina marknadsföringsinsatser effektivt, inte hindra människor från att köpa din produkt.

Människor som inte är involverade i din riktade marknadsföring kan fortfarande köpa av dig – de är helt enkelt inte i fokus för din marknadsföringsstrategi. Du kan inte rikta in dig på alla, men du kan sälja till alla.

Din målmarknad bör baseras på forskning, inte intuition. Du måste leta efter personer som verkligen vill köpa av dig, även om det inte är de kunder du ursprungligen tänkt att locka.

Vad är målmarknadssegmentering?

Målmarknadssegmentering är processen att dela upp din målmarknad i mindre, mer specifika grupper. Detta gör att du kan skapa ett mer relevant marknadsföringsbudskap för varje grupp.

Kom ihåg att du inte kan vara allt för alla. Men man kan vara olika saker för olika grupper av människor.

Som vegetarian åt jag till exempel många Impossible Burgers. Jag är definitivt en målkund. Men vegetarianer är en förvånansvärt liten målmarknad för Impossible Foods: bara 10 % av deras kundbas.

Här är anledningen till att Impossible Foods första nationella annonskampanj inte var inriktad på mig exakt:

Målmarknadssegmentet för denna reklamkampanj var ”köttätare som ännu inte har provat Impossible-produkter”.

Vegetarianer och köttätare har olika anledningar till att äta växtbaserade hamburgare och vill ha olika saker av upplevelsen. Målmarknadssegmentering säkerställer att företaget når rätt målgrupp med rätt budskap.

Hur du definierar din målmarknad

Steg 1: Samla data om dina nuvarande kunder

Ett bra första steg för att ta reda på vem som är mest villig att köpa av dig är att identifiera vem som redan använder dina produkter eller tjänster. När du väl förstår de definierande egenskaperna hos din befintliga kundbas kommer du att kunna attrahera fler av dessa människor.

Beroende på hur någon är kopplad till ditt företag kan du ha lite eller mycket information om dem.

Det betyder inte att du ska lägga till många frågor till din beställning eller prenumeration bara för publikundersökningsändamål – det kan irritera kunder och leda till övergivna vagnar.

Men se till att använda informationen du får naturligt för att förstå trender och medelvärden.

Ditt CRM är en guldgruva. UTM-parametrar i kombination med Google Analytics kan också ge användbar information om dina kunder.

Några data som du kanske vill överväga:

• Ålder: Du behöver inte gå in på detaljer här. Det spelar knappast någon roll om din genomsnittliga kund är 24 eller 27. Men att veta vilket decennium av livet dina kunder befinner sig i kan vara till stor hjälp.
• Plats (och tidszon): Var i världen bor dina befintliga kunder? Förutom att förstå vilka geografiska områden du ska rikta in dig på, kommer detta att hjälpa dig att ta reda på vilka timmar som är viktigast för din kundtjänst och säljare att vara online, och vilka tider du bör schemalägga din PSA och inlägg för att säkerställa bästa synlighet.
• Språk: Anta inte att dina kunder talar samma språk som du. Och anta inte att de talar det dominerande språket för deras (eller din) nuvarande fysiska plats.
• Förmåga och utgiftsmönster: Hur mycket pengar spenderar dina nuvarande kunder? Hur upplever de köp i din prisklass?
• Intressen: Vad gillar dina kunder att göra förutom att använda dina produkter eller tjänster? Vilka serier ser de? Vilka andra företag interagerar de med?
• Utmaningar: Vilka smärtor möter dina kunder? Förstår du hur din produkt eller tjänst hjälper dem att lösa dessa problem?
• Livsstadiet: Är dina kunder sannolikt högskolestudenter? Nyblivna föräldrar? Föräldrar till tonåringar? Pensionärer?

Om du säljer B2B-produkter kommer dina kategorier att se lite annorlunda ut. Du kanske vill samla information om storleken på företagen som köper av dig och jobbtitlarna för de personer som vanligtvis fattar köpbeslut. Gör du marknadsföring åt vd? Teknisk direktör? Social Marketing Manager?

Steg 2: Lägg till social data

Analyser av sociala medier kan vara ett bra sätt att fylla i bilden av din målmarknad. De hjälper dig att förstå vem som interagerar med dina sociala mediekonton, även om dessa personer inte är dina kunder ännu.

Dessa människor är intresserade av ditt varumärke. Social analys kan ge mycket information som kan hjälpa dig att förstå varför. Du kommer också att lära dig om potentiella marknadssegment som du kanske inte har tänkt att rikta in dig på tidigare.

Du kan också använda socialt lyssnande för att identifiera personer som pratar om dig och din produkt på sociala medier, även om de inte följer dig.

Om du vill nå din målmarknad med sociala annonser är Lookalike Audiences ett enkelt sätt att nå fler människor som delar egenskaper med dina bästa kunder.

Steg 3. Kolla in tävlingen

Nu när du vet vem som redan interagerar med ditt företag och köper dina produkter eller tjänster, är det dags att titta på vem som konkurrerar.

Att veta vad dina konkurrenter håller på med kan hjälpa dig att svara på några viktiga frågor:

• Strävar dina konkurrenter efter samma målmarknadssegment som du?
• När de segment som du aldrig tänkt överväga?
• Hur positionerar de sig?

Vår guide om hur du gör konkurrentforskning på sociala medier kommer att berätta för dig de bästa sätten att använda sociala verktyg för att samla information om dina konkurrenter.

Du kommer inte att kunna få detaljerad publikinformation om personerna som interagerar med dina konkurrenter, men du kommer att kunna få en allmän uppfattning om vilket tillvägagångssätt de använder och om det tillåter dem att skapa interaktioner online.

Denna analys hjälper dig att förstå vilka marknader dina konkurrenter riktar sig till och hur effektiva deras ansträngningar är inom dessa segment.

Steg 4. Förtydliga värdet av din produkt eller tjänst

Det kokar ner till en nyckelskillnad som alla marknadsförare behöver förstå mellan funktioner och fördelar. Du kan lista funktionerna i din produkt hela dagen, men ingen kommer att övertygas om att köpa från dig om du inte förklarar fördelarna.

Funktioner är vad din produkt är eller gör. Fördelar är resultat. Hur gör din produkt någons liv enklare, bättre eller bara mer intressant?

Om du inte redan har en tydlig lista över din produkts fördelar är det dags att börja brainstorma. När du skapar dina förmånsanspråk, tillhandahåller du också en del grundläggande information om din målgrupp som standard.

Till exempel, om din tjänst hjälper människor att hitta någon att ta hand om deras husdjur medan de är borta, kan du vara säker på att din marknad kommer att ha två huvudsegment: (1) husdjursägare och (2) befintliga husdjur. eller potentiella barnskötare för husdjur..

Om du inte vet exakt hur kunderna drar nytta av att använda dina produkter, varför inte ställa en fråga till dem i en undersökning eller till och med en undersökning på sociala medier?

Du kanske upptäcker att människor använder dina produkter eller tjänster för ändamål som du inte ens visste fanns. Detta kan i sin tur förändra din uppfattning om målmarknaden för framtida försäljning.

Steg 5: Skapa ett målmarknadsuttalande

Nu är det dags att kombinera allt du redan har upptäckt till ett enkelt uttalande som definierar din målmarknad. Det här är faktiskt det första steget i att skapa ett varumärkespositionering, men det är ett ämne för en annan dag. Låt oss nu fokusera på att skapa ett uttalande som tydligt definierar din målmarknad.

Här är till exempel Zipcars varumärkespositionering i den klassiska marknadsföringstexten Kellogg on Marketing. Vi är intresserade av den första delen av uttalandet, som definierar målmarknaden:

”För urbana, utbildade, teknikkunniga konsumenter som är oroliga för miljön som framtida generationer kommer att ärva, är Zipcar en bildelningstjänst som sparar pengar och minskar koldioxidutsläppen samtidigt som du känner att du gjort det smarta valet. ett ansvarsfullt val som visar ditt engagemang för att skydda miljön.”

Zipcar riktar sig inte till alla invånare i en viss stad. De riktar sig inte ens till alla människor i en given stad som inte har en bil. De är särskilt riktade till personer som:

• bor i en tätort
• ha någon utbildning
• bekväm med teknik
• oroa sig för miljön

Dessa är alla intressen och beteenden som Zipcar specifikt kan rikta in sig på genom socialt innehåll och social reklam.

De hjälper också till att vägleda ett företags övergripande inställning till sina tjänster, vilket framgår av resten av positioneringsförklaringen.

När du skriver ditt målmarknadsuttalande, försök att inkludera de viktigaste demografiska och beteendemässiga egenskaperna som du har identifierat. Till exempel:

Vår målgrupp är [kön] i [åldersgrupp] som bor på [plats eller typ av plats] och älskar [aktiviteter].

Känn inte att du måste hålla dig till de specifika identifierarna. Kön kanske inte spelar någon roll för din marknad, men det finns tre eller fyra nyckelbeteenden du bör inkludera i din ansökan.

Om du erbjuder flera produkter eller tjänster kan du behöva skapa en målmarknadsbeskrivning för varje marknadssegment. I det här fallet är det användbart att bestämma porträttet av köparen.

Målmarknadsexempel

Målmarknad Nike

Trots deras nuvarande marknadsdominans är Nike faktiskt ett bra exempel på vad som kan gå fel när du försöker rikta in dig på en för bred publik.

Nike började som ett sneakerföretag. På 1980-talet försökte de utöka sin målmarknad bortom löpare till att inkludera alla som ville ha en bekväm sko. De lanserade en serie fritidsskor och det misslyckades.

Så här är det: icke-löpare köpte redan Nike-skor för att gå till jobbet eller för andra vardagliga ändamål. Nike såg detta som en möjlighet att expandera. Istället spädde de på sitt varumärkeslöfte och företaget började faktiskt förlora pengar.

En läxa, enligt företagets grundare Phil Knight?

”Till slut bestämde vi oss för att vi ville att Nike skulle vara det bästa sport- och fitnessföretaget i världen och att varumärket Nike skulle representera sport- och fitnessevenemang. När du säger det kommer du att fokusera.”

Även om Nike verkligen inte skulle stoppa tillfälliga användare från att köpa sina skor, har företaget omfokuserat allt från produktutveckling till marknadsföring till sin målmarknad: idrottare på alla nivåer, från proffsen till ölligan.

Faktum är att förståelsen av vikten av koncentration har lett Nike till en mycket effektiv målmarknadssegmenteringsstrategi. Varumärket har flera målmarknader för olika produktlinjer.

På sociala medier betyder det att de använder flera konton för att nå olika målmarknadsgrupper. Inget konto försöker vara allt för alla kunder.

Inlägget nedan från Nikes delade Instagram-konto är för mode- och livsstilssegmentet av deras publik.

Men företaget har också kanaler dedikerade till specifika sporter. Här är ett exempel på innehållet de skapar för löpare:

Och det betyder att… varumärket kunde återgå till att marknadsföra sina produkter specifikt för vardagskläder. Den når helt enkelt den tillfälliga målmarknaden genom andra kanaler än sina sportmarknader. Detta är ett annat målmarknadssegment och ett annat marknadsföringsbudskap.

Precis som Nike kan du ha en målmarknad eller flera, beroende på storleken på ditt varumärke. Kom ihåg att du bara effektivt kan rikta in dig på ett målmarknadssegment åt gången.

Takasa målmarknad

Takasa är en kanadensisk återförsäljare av hemförbättringar som specialiserar sig på ekologiska sängkläder och handdukar för rättvis handel.

Här är deras målmarknad, som identifierats av grundarna Ruby och Kuljit Rahra:

“ Vår målmarknad är LOHAS-segmentet, vilket innebär en hälsosam och hållbar familjelivsstil. Den här gruppen människor leder redan eller försöker leda en grön livsstil… Vi vet att vår riktade demonstration är mycket kunnig om vad deras familjer konsumerar, såväl som effekten av denna konsumtion på miljön.”

I sitt sociala innehåll definierar de tydligt de produktegenskaper som är viktigast för deras målmarknad: ekologiska material och rättvisa arbetsförhållanden.

Målmarknadsstaden Port Alberni

Varför behöver en stad en målmarknad? När det gäller Port Alberni arbetar staden för att ”attrahera investeringar, affärsmöjligheter och nya invånare.” För detta ändamål lanserade de en omprofilering och marknadsföringskampanj.

Och en marknadsföringskampanj behöver naturligtvis en målmarknad. Så här definierade staden det:

” Vår målmarknad är unga människor och unga familjer i åldrarna 25 till 45 som är entreprenöriella, familjeorienterade, entreprenöriella, aktiva, villiga att kunna bidra till tillväxt, välutbildade och skickliga yrkesmän eller handlare.”

I sitt sociala innehåll lyfter de fram rekreationsmöjligheter som är utformade för aktiva och äventyrliga unga familjer, även med @PlayinPA-namnet.

Vita husets svarta marknaden målmarknad

White House Black Market är ett märke för damkläder. Så här beskriver de sin målkund på sin webbplats :

”Vår klient är … stark men ändå subtil, modern men tidlös, hårt arbetande men ändå lugn.”

Detta är en bra beskrivning i direkt kommunikation med kunder. Men marknadsavdelningen måste definiera målmarknaden med några förtydliganden. Här är den detaljerade målmarknaden som beskrivs av företagets tidigare VD:

” Vår målgrupp är kvinnor [med] en medelålder på runt 45… i ett skede av hennes liv när hon är mycket upptagen, mestadels en arbetande kvinna. Hon har förmodligen ett eller två barn kvar hemma [eller] … hennes barn kan vara ute och på väg till college.”

Med sin #WHBMPowerhouse-hashtag fokuserar de på den här viktiga demografin av kvinnor i 40-årsåldern, upptagna hemma och i sina karriärer.