Google Drive införde oväntat filgränser, vilket blockerade vissa användare.

”Ta bort 2 miljoner filer för att fortsätta använda ditt Google Drive-konto.” Detta var meddelandet att Reddit-användaren ra13 vaknade en dag. Google har tydligen bestämt sig för att sätta en hård gräns för antalet filer du får ha på ett enda Google Drive-konto. Google införde denna filgräns utan att varna någon om att det skulle hända. Användare som gick över gränsen fann sig plötsligt blockerade från att ladda ner nya filer och behövde ta reda på vad som gick fel.

Nämnde vi att allt började i februari? Meddelande om spårning av problem för Google Drive APIvisar att vissa användare har sett detta fel i nästan två månader nu. Det ursprungliga meddelandet sa: ”Överskridit gränsen för antalet föremål som skickats till papperskorgen eller inte skapats av det här kontot.” Och någon gång i mars uppdaterades det till att säga ”Fel 403: Det här kontot har överskridit gränsen på 5 miljoner för att skapa föremål. För att skapa fler objekt, flytta objekten till papperskorgen och ta bort dem permanent.” Eftersom ingenting någonstans informerar användarna om att Google Drive har en filgräns trodde användarna först att det var ett fel och bad Google att fixa det snabbt. Det har dock gått två månader och Google har inte släppt något officiellt offentligt svar. Vissa användare sägs att de fick Googles stöd för att privat bekräfta att begränsningen är avsedd, och ett popup-meddelandebörjar dyka upp i Drive UI för vissa användare.

Det kan vara förståeligt att begränsa dataätare som missbrukar ett gratiskonto, men det är inte vad som händer här. Google säljer detta lagringsutrymme till användare via både Google Workspace-företagskonton och Google One-lagringsplaner för konsumentklass. Google One har 30 TB lagringsutrymme, vilket kostar otroliga $150 per månad att använda. De officiella Google Workspace-planerna är begränsade till 5 TB, men Enterprise-planen lovar ”så mycket utrymme du behöver.” Vad vi kan säga i de olika kommentarerna om Reddit och problemspåraren är både konsument- och företagskonton föremål för detta dolda Filgräns på 5 miljoner.

Google Drive har en fildelningsgräns på 400 000 filer, men det går enkelt förbi genom att helt enkelt ta bort filer – du behöver inte radera någonting. Denna begränsning beskrivs också i Googles supportartiklar. Den totala gränsen på 5 miljoner filer finns inte dokumenterad någonstans, och kom ihåg att det har gått två månader sedan det rullades ut. Det är definitivt inte listat på plansidorna för Google One eller Google Workspace , och vi har inte sett några supportdokument för det. Google har heller inga verktyg för att se om du närmar dig den filgränsen – det finns ingen filräkning någonstans. Vi har mailat Googles pressteam med en massa frågor och kommer att uppdatera dem om vi får svar.

Fem miljoner 4 KB-filer skulle ta upp 20 GB diskutrymme, så denna filgräns räcker inte för att Google-kunder ska kunna använda lagringsutrymmet de faktiskt köper. Du kan lagra miljarder filer på 30 TB utrymme mycket enkelt. Även om Google på något sätt kommer att hävda att denna gräns är acceptabel, är det oförlåtligt att göra det till en överraskning för betalande kunder. Google vet hur man gör det rätt: du skickar e-post till alla, skriver ett blogginlägg och postar ett popup-varningsmeddelande i Drive UI, och du gör det månader innan ändringen faktiskt implementeras. Speciellt för Workspace-företagskunder som måste betala för en mer stabil version av Googles tjänster med en långsam utrullning,