Google samtycker till att tillhandahålla mer korrekt information om sina tjänster till europeiska användare

Google kommer att tillhandahålla ytterligare information om tjänsterna till europeiska användare. Engagerad i öppenhet för att följa europeiska lagar.

Google har åtagit sig att tillhandahålla mer korrekt information till användare av Google Store, Google Play Butik, Google Hotels och Google Flights i Europa. Det meddelade EU-kommissionen i ett pressmeddelande. Den amerikanska jätten kommer snart att avslöja om den agerar som en enkel mellanhand eller säljer varor direkt, och kommer bättre informera kunderna om frakt, returer, reparationer med mera. Detta initiativ syftar till att föra företaget i linje med europeisk lag efter ett utbyte med Consumer Protection Cooperation Network (CPC) som inleddes 2021.

Google kommer att tillhandahålla mer information om tjänster till europeiska användare

”Europeiska konsumenter har rätt till tydlig och fullständig information så att de kan fatta välgrundade beslut”, sa justitiekommissionär Didier Reynders i ett pressmeddelande. ”Googles engagemang är ett steg i den riktningen.”

Google Flights och Google Hotels kommer snart att meddela konsumenterna om de säljer direkt eller bara fungerar som mellanhänder för andra företag. Dessa tjänster måste också ange vad som användes som referenspris för kampanjer och uttryckligen ange att Google Hotels recensioner inte granskas. Slutligen måste de följa samma öppenhetsregler som andra plattformar som Expedia.com.

Engagerad i öppenhet för att följa europeiska lagar

Samtidigt måste Google Store och Google Play Butik tillhandahålla ”tydlig information före kontraktet” om fraktpriser, rätten att återkalla och reparations- eller utbytesalternativ. De bör också göra det lättare att komma åt leverantörsinformation, inklusive namn och adresser, samt ”direkta och effektiva” kommunikationsmetoder, såsom telefonlinjer för agenter.

Slutligen bör den amerikanska jätten visa användarna hur de kan erbjuda olika versioner av Google Play Butik per land för att följa geoblockeringslagar i Europeiska unionen, vilket gör att de kan använda alla europeiska länders betalningsmetoder. För närvarande tillåter Google endast landsändringar en gång per år, vilket kan leda till att användare förlorar innehåll och/eller krediter. Dessa ändringar bör göra det möjligt för användare att ”njuta av samma rättigheter och få åtkomst till samma innehåll var de än befinner sig i Europeiska unionen.” Men varken Google eller Europeiska kommissionen har specificerat när dessa ändringar kommer att träda i kraft.