Den perfekta stilguiden för sociala medier för ditt varumärke 2022

Varje varumärke, publikation och webbplats behöver en bra stilguide. Och varje bra social marknadsförare behöver en bra stilguide för sociala medier.

En stilguide hjälper till att hålla ditt varumärke konsekvent över alla dina kanaler. Detta säkerställer att alla i ditt team använder samma terminologi, ton och röst.

Låt oss ta en titt på varför du behöver väldefinierade varumärkesriktlinjer för sociala medier, samt några bra exempel på stilguider som du kan modellera.

Varför du behöver en stilguide för sociala medier (även känd som en varumärkesguide)

En stilguide för sociala medier är ett dokument som beskriver de specifika stilval du väljer för ditt varumärke på sociala medier.

Detta inkluderar allt från din logotyp och varumärkesfärger till hur du använder emojis och hashtags. Det är med andra ord en uppsättning regler som styr hur du representerar ditt varumärke.

Varför skapa en stilguide för sociala medier? Eftersom konsekvens är nyckeln i sociala medier. Dina prenumeranter bör lätt känna igen ditt innehåll oavsett var de ser det.

Fråga dig själv detta:

• Använder du seriella (även känd som Oxford) kommatecken?
• Stavning med brittisk engelska eller amerikansk?
• Säger du zee, zed eller något helt annat?

Och det är inte att nämna att små frågor som stavning, grammatik och skiljetecken kan ha stor inverkan på varumärkesuppfattningen.

Om du vill öka medvetenheten, förtroendet och lojaliteten till ditt varumärke måste du vara konsekvent i hur du presenterar det. Det är här en stilguide för sociala medier kommer väl till pass.

Vad din stilguide för sociala medier bör innehålla

En stilguide för sociala medier bör vara tydlig och koncis. Den ska svara på grundläggande frågor om ditt varumärkes röst, målmarknad och ton på olika sociala plattformar.

Här är en fullständig beskrivning av vad som ska inkluderas i en stilguide för sociala medier.

Lista över alla dina sociala mediekonton

Börja med att skapa en lista över alla sociala mediekonton som ditt företag använder för närvarande. Detta är viktigt eftersom varje plattform kommer att ha lite olika regler när det kommer till röst och ton.

Till exempel är LinkedIn en mer formell plattform än Twitter, medan Facebook är en kombination av båda. Att veta var på spektrumet ditt varumärke är hjälper dig att skapa innehåll som resonerar med din publik.

smeknamnsidé för betydelsefulla andra pic.twitter.com/g3aVVWFpCe

— noname (@nonamebrands) 11 augusti 2022

Se också till att inkludera ditt sociala mediehandtag i din stilguide. Detta hjälper dig att få en tydlig uppfattning om de namnkonventioner du har använt för dina konton.

Är namn konsekventa över kanalerna? Om inte, nu är det dags att välja en stil och markera den i din stilguide. På så sätt kan du se till att nya konton på nya kanaler lätt upptäcks av dina befintliga fans.

Röst och ton

För att få kontakt med din publik måste du ha en väldefinierad varumärkesröst. Vissa märken är väldigt fräcka på sociala medier. Andra håller en ganska formell ton.

Du kan välja vilken metod som helst eller några varianter, men du måste hålla den konsekvent.

Vad finns på botten av havet? Vi tror att det är den förbjudna räkan

— Meow Wolf (@MeowWolf) 15 augusti 2022

Att beskriva din röst och ton i en stilguide för sociala medier hjälper dig att säkerställa att allt ditt innehåll låter som om det kommer från samma källa.

Det kommer också att hjälpa alla nya teammedlemmar som ansluter sig till dig att snabbt förstå hur de ska representera ditt varumärke online.

Här är några frågor att tänka på när du definierar ditt varumärkes röst och ton.

Jargong

Kommer du att använda den? Om du inte är i en högteknologisk bransch med en mycket smal publik, borde du förmodligen inte göra det här.

Håll dig till ett enkelt språk som är lätt för din publik att förstå och gör en lista med slangord att undvika.

Källa: Skype World

Inkluderande språk

Vilka riktlinjer kommer du att följa på sociala medier för att hålla ditt språk inkluderande och rättvist? Engagera teammedlemmar i diskussionen när du utvecklar dina inkluderande språkriktlinjer. Om ditt team är för stort för att alla ska kunna delta i diskussionen, se till att du har olika synpunkter representerade. Dela preliminära rekommendationer för feedback.

Kom ihåg att tillgänglighet är en nyckelkomponent för inkludering.

Längd på mening, stycke och bildtext

I allmänhet är kortare bättre. Men hur kort? Kommer du att ta samma inställning till Facebook som du skulle göra med Instagram? Kommer du att använda flertrådiga tweets för att överskrida 280 tecken?

uttryckssymboler

Använder ditt varumärke emoji? Om så är fallet, vilka? Hur mycket? På vilka kanaler? Hur ofta? Diskutera även GIF:er och klistermärken.

Hur och var man använder uppmaningar

Hur ofta kommer du att be dina läsare att vidta en specifik åtgärd, som att klicka på en länk eller göra ett köp? Vilka handlingsord kommer du att använda i dina uppmaningar? Vilka ord bör undvikas?

Postförfattarskap

Publicerar du som varumärke? Eller tillskriver du dina sociala inlägg till enskilda teammedlemmar? Till exempel använder sociala konton för kundtjänst ofta initialer för att indikera vilken gruppmedlem som svarar på ett offentligt meddelande. Om det är så här du närmar dig kundkommentarer, se till att inkludera det i din stilguide för sociala medier.

Hej, skicka oss ditt bokningsnummer här: https://t.co/Y5350m96oC för att hjälpa dig. /Reste sig

— Air Canada (@AirCanada) 26 augusti 2022

Sociala medier policy

Din stilguide för sociala medier förtydligar de finare detaljerna om hur ditt varumärke använder sociala medier. Din sociala mediepolicy klargör helheten.

En policy för sociala medier beskriver förväntningar på anställdas beteende på sociala medier och innehåller vanligtvis vägledning om saker som innehåll, avslöjanden och åtgärder att vidta när negativ feedback tas emot.

Om du inte redan har en så har vi ett helt blogginlägg som hjälper dig att skriva en policy för sociala medier.

Här är några viktiga punkter att ta med:

• Teamroller: Vem är ansvarig för att skapa och publicera innehåll? Vem har sista ordet om vad som kommer att publiceras?
• Innehåll: Vilken typ av innehåll är lämpligt (t.ex. produktbilder, anställdas bilder, företagsnyheter, memes)? Finns det tabuämnen?
• Tid: När läggs innehåll upp (t.ex. under kontorstid, efter kontorstid)?
• Säkerhetsprotokoll: Hur man hanterar lösenord och säkerhetsrisker.
• Anti-krisplan: hur kommer ditt team att klara krisen?
• Efterlevnad: Hur man håller sig på rätt sida av lagen, särskilt i reglerade branscher.
• Rekommendationer för anställda: för personlig och professionell användning av sociala nätverk.

Kund/publik personas

Om du ännu inte har identifierat din målmarknad och utvecklat publikporträtt är det nu dags att göra det. Innan du kan utveckla en effektiv varumärkesröst måste du veta vem du pratar med.

Tänk på följande när du skapar publikpersonas:

• Grundläggande demografi (plats, ålder, kön, yrke)
• Hobbys och intressen
• Smärtpunkter/vad de behöver hjälp med
• Hur använder de sociala medier?
• Vilket innehåll de interagerar med (t.ex. blogginlägg, infografik, videor)

Ju mer information du kan ge ditt team redan från början, desto bättre rustade kommer de att vara för att utveckla innehåll som din målgrupp kommer att älska.

Varumärkes språkregler

Troligtvis finns det flera ord, fraser, förkortningar och namn som är specifika för ditt varumärke. Du måste bestämma exakt hur du använder dem.

Till exempel:

Varumärken

Din stilguide för sociala medier bör innehålla en lista över alla ditt varumärkes varumärken. Använd inte din lista med stora bokstäver eftersom det kommer att göra det omöjligt att skilja mellan till exempel HootSuite (fel) och Hootsuite (rätt).

Ge vägledning om användningen av dina varumärken. Använder du produktnamn som verb? Vad sägs om plural? Eller ägare? Utdrag av förslag? Var specifik.

Källa: Google Trends Brand Guide.

Akronymer och förkortningar

Om ditt varumärke är särskilt tungt på akronymer bör du inkludera ett avsnitt om hur du använder dem.

Till exempel skrivs det första omnämnandet av NATO alltid som Nordatlantiska fördragsorganisationen, följt av NATO inom parentes. Så här:

Nordatlantiska fördragets organisation (NATO)

Om du använder en föga känd akronym, stava den första gången du nämner den.

Gör också en lista över de förkortningar ditt företag ofta använder internt och vad de står för. Ange om det är lämpligt att använda förkortningar i varje social kanal eller använd hela termen.

Uttal

Finns det ett korrekt sätt att uttala ditt varumärke? Om så är fallet, se till att du inkluderar rätt uttal i din stilguide. Är det till exempel Nike eller Nike?

Om ditt varumärke är svårt att uttala, överväg att skapa en uttalsnyckel. Detta kan vara så enkelt som att inkludera den fonetiska stavningen av sammansatta ord bredvid själva ordet.

Uttal blir allt viktigare när sociala medier övergår till videoinnehåll.

Ett annat språk specifikt för ditt varumärke

Om det finns andra ord eller fraser som är specifika för ditt varumärke, se till att inkludera dem i din stilguide. Det kan vara allt från produktnamn till företagsslogans.

Till exempel kallas Hootsuite-anställda kärleksfullt som ”ugglor” både internt och på sociala medier.

Det är fantastiskt att se så många @hootsuite ugglor på #PolyglotConf idag! #hootsuitelife pic.twitter.com/iNytD7jnpM

— Neil Power (@NeilPower) 26 maj 2018

Starbucks, å andra sidan, hänvisar till sina anställda som ”partners”.

Till alla mina Starbucks-partners: glad pumpalansering, och kanske restiden alltid är till din fördel.

— Gracefacekilla (@gracefacekilla) 29 augusti 2022

Om du använder vissa termer som dessa, skriv ner dem. Inte bara hur du tilltalar dina anställda, utan alla icke-varumärkesspråk du använder för att referera till någon aspekt av ditt företag. Har du till exempel kunder, kunder eller gäster? All denna information kommer att bidra till att göra din stilguide för sociala medier klarare.

Riktlinjer för konsekvens

Låt oss återvända till de språkliga frågor som vi berörde i början. Konsekvensriktlinjer hjälper alla som gör inlägg för ditt varumärke att använda samma språk varje gång.

Ditt första steg i att skapa konsistensrekommendationer är val av ordförråd. (De är alla lite olika.) Skriv det i din stilguide och se till att alla relevanta teammedlemmar har tillgång till onlinedokumentet eller papperskopian.

Du kan också välja en befintlig stilguide, till exempel Associated Press-stilboken eller Chicago Style Guide .

På så sätt behöver du inte fatta dina egna beslut om varje val av grammatik och interpunktion.

Här är några konsekvensfrågor att överväga.

engelska i USA eller Storbritannien

Beroende på var ditt företag ringer hem kan du använda amerikansk eller brittisk engelska i din stilguide för sociala medier. Om du har en global publik kan du behöva överväga båda alternativen.

Detta är viktigt inte bara för stavning (som färg kontra färg), utan också för ordförråd och grammatik. Till exempel på amerikansk engelska är det standard att skriva datum i formatet månad/dag/år, medan det på engelska är i dag/månad/årordning.

Om du inte använder språket konsekvent över dina kanaler riskerar du att förvirra eller fjärma din publik.

Skiljetecken och förkortningar

I allmänhet bör du använda korrekt interpunktion i dina inlägg på sociala medier. Detta inkluderar saker som korrekt användning av apostrof och undvikande av texttal (t.ex. lol, ur).

Självklart finns det alltid undantag från regeln. Till exempel använder hashtags inte skiljetecken, och det är vanligt att Twitter använder förkortningar (t.ex. TIL, IMO).

Se till att ange var och när det är lämpligt att använda akronymer och slang i din stilguide för sociala medier.

Vår stil: OK, OK, OK, OK. Vi använder inte normalt. När det gäller postnumret använder vi endast postnummer i fullständiga adresser som innehåller postnumret. Annars Okla för förkortning i datum. Namnge Oklahoma och andra delstatsnamn i berättelserna. BRA?

— APStylebook (@APStylebook) 22 juli 2022

Seriella kommatecken

Seriella kommatecken är ungefär som ett separerande objekt. Det finns inget korrekt svar på frågan om man ska använda dem. Associated Press är generellt emot dem, men Chicago Manual of Style säger att de krävs. Gör ditt eget val i denna fråga och använd det konsekvent.

Versal i rubriker

Din stilguide för sociala medier bör tydligt ange hur du vill formatera dina rubriker. Till exempel rekommenderar AP-stilboken att man använder skiftläge för meningar för rubriker, medan Chicago Style Guide säger att man ska använda skiftläge. Återigen, välj en stil och håll dig till den.

streck stil

Den verkliga historien: Jag vann en gång en Dale Carnegie-penna för ett tal om skillnaden mellan ett bindestreck (-), ett bindestreck (–) och ett em-streck (—).

Du kanske inte är lika bra på skiljetecken som jag, men du måste fortfarande definiera din streckstil för att säkerställa konsekvens.

Datum och tider

Talar du klockan 16.00 eller 16.00 eller 16.00? Skriver du ut veckodagarna eller förkortar du dem? Vilket datumformat använder du? Se till att inkludera alla dessa detaljer i din stilguide för sociala medier så att alla är på samma sida.

Numrering

Använder du siffror eller stavar siffror? När började du använda siffror? Det här är viktiga frågor att svara på i din stilguide så att alla är på samma våglängd.

Länkar

Hur ofta kommer du att inkludera länkar i dina inlägg? Kommer du att använda UTM-parametrar? Kommer du att använda en URL-förkortare? Se till att din stilguide för sociala medier innehåller dessa detaljer.

Kurationsrekommendationer

Inte varje idé du delar på sociala medier kommer att vara unik. Kurrat innehåll kan vara ett bra sätt att lägga till värde till ditt sociala flöde utan att skapa ditt eget innehåll.

Men från vilka källor kommer du att dela? Ännu viktigare, vilka källor kommer du inte att dela från? Till exempel vill du förmodligen undvika dina konkurrenters inlägg.

Definiera även dina riktlinjer för hur man tar emot och citerar bilder från tredje part.

Hashtaganvändning

Vi visar dig hur du använder hashtags effektivt i olika blogginlägg. I din stilguide för sociala medier är ditt mål att definiera en hashtag-strategi som kommer att hålla dina sociala flöden konsekventa och märkta.

Märkesmärkta hashtags

Använder du märkeshashtags för att uppmuntra fans och följare att tagga dig i sina inlägg eller samla in användargenererat innehåll? Lista alla märkeshashtags i din stilguide, tillsammans med riktlinjer för när du ska använda dem.

Ge även vägledning om hur du ska reagera när människor använder dina varumärkeshashtags. Gillar du deras inlägg? Retweet? En kommentar?

Kampanjens hashtags

Skapa en lista med hashtaggar som är specifika för enstaka eller pågående kampanjer.

När kampanjen är slut, ta inte bort hashtaggen från den här listan. Gör istället anteckningar om datumen då hashtaggen användes. På så sätt kommer du att ha ett permanent register över de hashtaggar du har använt. Detta kan hjälpa dig att komma med idéer för nya taggar för framtida kampanjer.

Till exempel, när resor slutade i mars, lanserade Destination BC en hashtagkampanj #explorebclater. När lokala resor började öppna upp på försommaren flyttade de till #explorebclocal.

Hur många hashtags?

Det ideala antalet hashtags att använda är en fråga om pågående debatt. Du måste göra några tester för att se vilka som är rätt för ditt företag. Detta nummer kommer också att skilja sig åt mellan kanalerna. Kolla in vår guide till hur du använder hashtags för varje nätverk för att lära dig mer.

Se till att din stilguide för sociala medier beskriver de bästa metoderna för att använda hashtags på varje kanal.

Hashtaggfallet

Dessutom måste användningen av hashtaggen vara tydligt definierad. Det finns tre alternativ för hashtaggfallet:

1. Gemener: #hootsuitelife
2. Versaler: #HOOTSUITELIFE (bäst för endast mycket korta hashtags)
3. Camel Case: #HootsuiteLife

Användargenererat innehåll

Användargenererat innehåll kan vara ett enormt lyft för ett varumärke, men se till att ditt team vet hur man väljer och citerar det på rätt sätt.

Användningsguide

Vet du inte var du ska börja? Vi erbjuder några grunder i vårt inlägg om hur man använder användargenererat innehåll:

• Fråga alltid om lov
• Ange den ursprungliga skaparen
• Erbjud något av värde i gengäld
• Använd söktrådar för att hitta en UGC som du kanske saknar

Hur man lånar ut

Ange hur du ska kreditera användare vars inlägg du lägger upp. Naturligtvis ska du alltid märka dem, men vilket format kommer du att använda för detta lån?

Till exempel är kameraikoner ett vanligt sätt att tillskriva bilder på Instagram.

Designriktlinjer

Vi har pratat mycket om ord, men du måste också definiera utseendet och känslan för ditt varumärke för sociala medier. Här är några designriktlinjer för att komma igång.

Färger

Om du redan har definierat dina varumärkesfärger kommer det med största sannolikhet att vara färgerna du använder på dina sociala mediekonton. Du kan bestämma vilka färger som ska användas i olika sammanhang.

Du kan till exempel använda en mjukare version av ditt varumärkes primärfärg för bakgrunden och en mer mättad version för text och uppmaningsknappar.

Användning av logotypen

Var och när kommer du att använda din logotyp på sociala medier? Det rekommenderas ofta att använda din logotyp som din profilbild på sociala medier.

Om din logotyp inte fungerar som en fyrkantig eller rund bild kan du behöva skapa en modifierad version speciellt för användning i sociala medier.

Källa: Average Brand Guide.

Bilder

Vilka bilder kommer du att använda på sociala medier? Kommer du att använda stockfoton eller bara foton du tagit själv? Om du använder stockfoton, var får du dem ifrån?

Kommer du att vattenmärka dina bilder? Om så är fallet, hur?

Se till att inkludera all denna information i din stilguide för sociala medier.

Filter och effekter

Det är viktigt att skapa en visuell bild av ditt varumärke. Oavsett om du väljer #nofilter eller använder de senaste designverktygen för bildredigering är konsekvens nyckeln.

Din stilguide för sociala medier bör innehålla information om vilka filter och effekter du ska använda (eller inte använda).

Exempel på stilguide för sociala medier

Är du redo att skapa din egen stilguide för sociala medier? Använd dessa exempel som utgångspunkt för din egen vägledning.

New York University (NYU) stilguide för sociala medier

New York University (NYU) Social Media Style Guide inkluderar

• alla aktiva NYU-konton
• hur man relaterar innehåll till specifika källor
• detaljerad information om skiljetecken och stil.

De inkluderar också plattformsspecifik information, till exempel hur många retweets som ska användas på Twitter varje dag. Och hur man använder radbrytningar på Facebook.

Social Media Style Guide Indigenous Tourism BC

Indigenous Tourism BC använder sin stilguide för sociala medier för att förbättra allmänhetens förståelse för ursprungsbefolkningens kultur genom digitala kanaler.

Det här avsnittet av Indigenous Tourism BC:s stilguide för sociala medier lägger stor vikt vid språk. Språket är en viktig del av berättelserna om inhemsk avkolonisering. Genom att främja korrekt användning av urfolksstil i media banar de väg för bättre förståelse mellan urbefolkning och icke-urbefolkning.

Starbucks stilguide för sociala medier

Starbucks Social Media Style Guide erbjuder en kulturfokuserad guide för att diskutera och marknadsföra Starbucks varumärke online.

Genom att förklara ”varför” bakom deras stilval ger de Starbucks partners en djupare förståelse för syftet bakom varumärkets budskap.

Sociala medier stilguide mall

Känner du dig lite överväldigad? Vi har täckt mycket material i den här guiden. Men oroa dig inte – vi har skapat en gratis stilguide för sociala medier som du kan använda för att skapa dina egna varumärkesguider för sociala medier från grunden.

Bonus: Få en gratis, anpassningsbar stilguide för sociala medier för att enkelt säkerställa ett konsekvent utseende, känsla, röst och ton över alla dina sociala kanaler.

För att använda en mall, klicka på fliken ”Arkiv” i det övre vänstra hörnet av din webbläsare och välj sedan ”Gör en kopia” från rullgardinsmenyn. När du har gjort detta har du din egen version att redigera och publicera. Ta gärna bort eventuella avsnitt som inte är relevanta för din verksamhet eller som du inte är redo att ta itu med just nu.