Säkerhetsverktyg för sociala medier och riskreducerande tips [2023]

Säkerhet i sociala medier är kanske inte den mest spännande delen av din sociala marknadsföringsstrategi. Men det kan vara den del som räddar ditt företag från ett kritiskt säkerhetsbrott eller större affärsförlust.

Oavsett om du är en enmansbutik eller en organisation med ett stort socialt team måste du förstå hur du bäst kan minska riskerna förknippade med sociala medier så att du bättre kan fokusera på att tjäna belöningar.

Vad är Social Media Security?

Social mediesäkerhet hänvisar till strategier som företag och privatpersoner kan använda för att skydda sina sociala mediekonton från hot som hacking, nätfiske och skadlig programvara.

De vanligaste säkerhetsriskerna för sociala medier

I det här avsnittet ska vi titta på:

• Nätfiskeattacker och bedrägerier
• Självutnämnda konton
• Skadliga attacker och hacks
• Sårbara tredjepartsapplikationer
• Lösenordsstöld
• Sekretessinställningar och datasäkerhet
• Osäkra mobila enheter

Nätfiskeattacker och bedrägerier

Nätfiskebedrägerier är bland de vanligaste hoten mot cybersäkerhet på sociala medier. Syftet med nätfiske är att lura dig eller dina anställda att lämna över lösenord, bankuppgifter eller annan känslig information.

En vanlig nätfiske-bedrägeri involverar falska kuponger för välkända varumärken som Costco, Starbucks och Bath & Body Works. Detta är särskilt populärt på Facebook. För att få en kupong måste du lämna personlig information såsom din adress och födelsedatum.

Källa: Facebook

Vissa bedragare är mer vågade och ber om bankinformation och lösenord för en kuponghanteringsavgift.

Romantiska bedrägerier är en annan vanlig säkerhetsfråga för sociala medier, med 40 % av dem som faller offer för denna typ av bedrägeri säger att det började på sociala medier. För användare i åldern 18 till 29 rapporterar FTC att sextorsionsbedrägerier som inträffade på Instagram och Snapchat var särskilt oroande 2022.

För amerikaner i åldern 20 till 39 är sociala medier det vanligaste sättet att kontakta bedragare.

Källa: Federal Trade Commission.

Självutnämnda konton

Det är relativt enkelt för en bedragare att skapa ett socialt mediekonto som ser ut att tillhöra ditt företag. Detta är en av anledningarna till att verifiering av sociala medier är så viktigt.

LinkedIns senaste Transparency Report noterar att de har vidtagit åtgärder mot 21,9 miljoner falska konton på bara sex månader. De flesta av dessa konton (95,3%) blockerades automatiskt vid registrering. Men mer än 190 000 falska konton granskades precis efter att medlemmar rapporterat dem.

Källa: LinkedIn community report.

Samtidigt vidtog Facebook åtgärder mot 1,3 miljarder falska konton mellan oktober och december 2022. Den sociala medieplattformen uppskattar att 4-5 % av månatliga aktiva användare är falska konton.

Källa: Meta Community Compliance Report.

Bedragarkonton kan rikta in sig på dina kunder, anställda eller potentiella anställda. När dina kontakter luras att ge bort känslig information blir ditt rykte lidande. Bedragarkonton kan också försöka tvinga anställda att lämna över sina inloggningsuppgifter till företagssystem.

En annan typ av bedragare riktar sig mot varumärken som hoppas kunna arbeta med influencers. I den här bluffen vänder sig någon som utger sig för att vara en social mediepersonlighet med ett stort antal följare och ber om en gratis produkt.

Att arbeta med riktiga influencers kan vara en värdefull marknadsföringsstrategi. Men det är viktigt att se till att du har att göra med en riktig person.

Skadliga attacker och hacks

I en av de mest pinsamma senaste cybersäkerhetsincidenterna på sociala medier hackades det personliga Twitter-kontot för den amerikanska ambassadören-at-stora för cyberspace och digital policy i februari:

Mitt konto blev hackat. Jobbrisker…

— Nate Fick (@ncfick) 5 februari 2023

Om hackare får tillgång till dina sociala mediekonton kan de orsaka enorm skada på ett varumärkes rykte. Om de lyckas installera skadlig programvara är risken ännu större.

År 2022 upptäcktes Ducktail- kampanjen för att rikta in sig på LinkedIn-anställda och sedan övertyga dem om att öppna en bilaga som innehåller skadlig programvara. Skadlig programvara använde webbläsarcookies för att kapa offrets Facebook-företagskonton.

Källa: WithSecure

Sårbara tredjepartsapplikationer

Att blockera dina egna sociala mediekonton är bra. Men hackare kan fortfarande komma åt dina säkra sociala nätverk genom sårbarheter i anslutna tredjepartsappar.

Instagram varnar specifikt för appar från tredje part som påstår sig ge likes eller följare:

”Om du ger dessa appar din inloggningsinformation, oavsett om det är en åtkomsttoken eller ditt användarnamn och lösenord, kan de få full åtkomst till ditt konto. De kan se dina privata meddelanden, hitta information om dina vänner och eventuellt posta spam eller annat skadligt innehåll på din profil. Det äventyrar din säkerhet och dina vänners säkerhet.”

Lösenordsstöld

Dessa frågesporter i sociala medier som frågar om din första bil kan verka som ofarliga roliga. Men onlineutmaningar och frågesporter i sociala medier är en vanlig metod för att samla in lösenordsinformation eller hämta personlig information, som ofta används som ledtrådar till ett glömt lösenord.

Genom att fylla i dem kan anställda oavsiktligt skapa säkerhetsproblem på sociala medier.

Svara inte på andra frågesportsfrågor online förrän du har läst detta: https://t.co/AWI9p5UqcJ.

— FTC (@FTC) 6 februari 2023

Sekretessinställningar och datasäkerhet

Det verkar som att människor är väl medvetna om de potentiella integritetsriskerna när de använder sociala medier. Det allmänna förtroendet för sociala mediers förmåga att skydda integritet och data har minskat de senaste åren. I synnerhet har TikTok varit i nyheterna nyligen då regeringar runt om i världen begränsar åtkomsten till plattformen på officiell hårdvara på grund av datasäkerhetsproblem.

Källa: eMarketer

Dessa farhågor hindrar naturligtvis inte människor från att använda sina sociala favoritkanaler. Antalet aktiva användare av sociala medier ökade med 4,2 % 2022 till 4,74 miljarder människor.

Se till att du och ditt team förstår sekretesspolicyn och inställningarna för både ditt personliga och affärskonto. Du måste tillhandahålla sekretessvägledning för anställda som använder sina personliga sociala konton på jobbet.

Osäkrade mobiltelefoner

Mobila enheter står för mer än hälften av tiden vi spenderar online. Sociala medieappar gör det enkelt att komma åt dina sociala mediekonton med bara ett tryck.

Det är bra så länge din telefon ligger i dina händer. Men om din eller en anställds telefon försvinner eller blir stulen, gör en knapptryckning det enkelt för en tjuv att komma åt sociala konton. De kan sedan skicka inlägg på ditt konto eller till och med varna dina kontakter för nätfiske eller skadlig programvara.

Att skydda enheten med ett lösenord, fingeravtryck eller ansiktsverifiering hjälper, men ett överraskande antal mobilanvändare lämnar fortfarande sina telefoner olåsta.

Källa: iProov Digital Identity Report.

8 bästa metoder för sociala medier för 2023

1. Skapa en policy för sociala medier

En policy för sociala medier är en uppsättning riktlinjer som beskriver hur ditt företag och dina anställda ska använda sociala medier på ett ansvarsfullt sätt.

Detta kommer att hjälpa till att skydda dig inte bara från sociala medier och cybersäkerhetshot, utan också från dålig publicitet eller juridiska frågor.

Säkerhetsavsnittet i din policy för sociala medier bör åtminstone innehålla:

• Regler för användning av personliga sociala nätverk på affärsutrustning
• Sociala medieaktiviteter att undvika, till exempel frågesporter som ber om personlig information.
• Vilka avdelningar eller teammedlemmar är ansvariga för respektive sociala mediekonto
• En guide om hur man skapar ett effektivt lösenord och hur ofta man byter lösenord
• Förväntningar på kontinuerliga program- och enhetsuppdateringar
• Hur man identifierar och undviker bedrägerier, attacker och andra säkerhetshot
• Vem ska du meddela och hur du ska svara om ett säkerhetsproblem för sociala medier uppstår

För mer information, se vår steg-för-steg-guide för att skapa en policy för sociala medier. Den innehåller många exempel från olika branscher.

2. Kräv tvåfaktorsautentisering

Tvåfaktorsautentisering är inte säker, men ger ett kraftfullt extra lager av säkerhet för dina sociala mediekonton. Du behöver inte ta vårt ord för hur viktigt det här är”, påminner Instagrams vd Adam Mosseri sina följare varje månad.

Telefon? Kolla upp? Du förstår… ?

? Profil → Inställningar → Säkerhet → Tvåfaktorsautentisering ? pic.twitter.com/DEaIClhYIb

— Adam Mosseri (@mosseri) 1 mars 2023

3. Utbilda dina anställda i säkerhet i sociala medier

Även den bästa sociala mediepolicyn kommer inte att skydda din organisation om dina anställda inte följer den. Naturligtvis ska din policy vara lätt att förstå. Men utbildning kommer att ge medarbetarna möjlighet att delta, ställa frågor och förstå vikten av att följa.

Dessa utbildningssessioner ger också en möjlighet att bekanta dig med de senaste hoten på sociala medier. Du kan prata om det finns några avsnitt i policyn som behöver uppdateras.

Allt är inte undergång och dysterhet. Utbildning i sociala medier hjälper också ditt team att använda sociala verktyg effektivt. När anställda förstår bästa praxis känner de sig säkra på att använda sociala medier för sitt arbete. De är då väl förberedda att använda sociala medier på ett säkert sätt för både personliga och professionella ändamål.

4. Begränsa åtkomsten för att förbättra datasäkerheten för sociala medier

Att begränsa åtkomsten till dina sociala mediekonton är det bästa sättet att hålla dem säkra. Du kan vara fokuserad på hot utanför din organisation. Men anställda är en viktig källa till dataintrång.

Du kan ha hela team av människor som arbetar med meddelanden i sociala medier, skapande av inlägg eller kundtjänst. Men detta betyder naturligtvis inte att alla ska känna till lösenorden till dina sociala mediekonton.

Det är viktigt att ha ett system på plats som gör att du kan återkalla åtkomst till konton när någon lämnar din organisation eller byter roll. Läs mer om hur detta fungerar i avsnittet Verktyg nedan.

5. Sätt upp ett system för godkännande av inlägg på sociala medier

Alla som arbetar med dina sociala mediekonton behöver inte kunna göra inlägg. En viktig defensiv strategi är att begränsa antalet personer som kan göra inlägg på dina konton. Fundera noga på vem som behöver publiceringsmöjligheten och varför.

Du kan använda Hootsuite för att ge anställda eller entreprenörer möjlighet att skriva meddelanden. De är sedan alla inställda på att publiceras med ett knapptryck. Lämna den sista knapptryckningen till en betrodd person i ditt team.

6. Sätt någon ansvarig

Att utse en nyckelperson som ögon och öron för din sociala närvaro kan gå långt för att minska risken. Denna person måste:

• egen policy för sociala medier
• spåra ditt varumärkes närvaro på sociala medier
• avgöra vem som har tillgång till publikationen
• vara en nyckelspelare i att utveckla din marknadsföringsstrategi för sociala medier

Denna person kommer med största sannolikhet att vara en senior spelare i ditt marknadsföringsteam. Men de måste ha en god relation med ditt företags IT-avdelning för att säkerställa att marknadsföring och IT samverkar för att minska riskerna.

Det här är personen som teammedlemmar bör vända sig till om de någonsin gör ett misstag på sociala medier som kan utsätta företaget för risker av något slag. Därmed kan företaget initiera ett lämpligt svar.

7. Sätt upp ett system för tidig varning med övervakningsverktyg för sociala medier.

Håll koll på alla dina sociala kanaler. Detta inkluderar de du använder varje dag, såväl som de du registrerat men aldrig använt.

Låt någon kontrollera legitimiteten för alla meddelanden i dina konton. Att korsrefera dina inlägg i innehållskalendern är ett bra ställe att börja.

Se upp för det oväntade. Även om ett inlägg verkar legitimt är det värt att undersöka om det avviker från din innehållsplan. Det kan vara ett enkelt mänskligt misstag. Eller så kan det vara ett tecken på att någon har fått tillgång till dina konton och testar vattnet innan du lägger upp något mer skadligt.

Använd din övervakningsplan för sociala medier för att hålla ett öga på:

• självutnämnda konton
• olämpliga omnämnanden av ditt varumärke av anställda
• olämpliga omnämnanden av ditt varumärke av någon som är associerad med företaget
• negativa samtal om ditt varumärke

Du kan lära dig hur du håller reda på alla konversationer och konton relaterade till ditt varumärke i vår kompletta guide till att lyssna på sociala medier. Och kolla in avsnittet Verktyg nedan för resurser som kan hjälpa.

8. Kontrollera regelbundet efter nya säkerhetsproblem för sociala medier.

Sociala mediers säkerhetshot förändras ständigt. Hackare kommer alltid med nya strategier och nya bedrägerier och virus kan dyka upp när som helst.

Regelbundna recensioner av dina säkerhetsåtgärder för sociala medier hjälper dig att ligga före inkräktare.

Se till att granska minst en gång i kvartalet:

• Sekretessinställningar för sociala medier. Sociala medieföretag uppdaterar sina sekretessinställningar regelbundet. Detta kan påverka ditt konto. Till exempel kan ett socialt nätverk uppdatera sina sekretessinställningar för att ge dig bättre kontroll över hur din data används.
• Åtkomst- och publiceringsrättigheter. Kontrollera vem som har tillgång till din hanteringsplattform för sociala medier och konton för sociala medier. Uppdatera vid behov. Se till att alla tidigare anställda får sin åtkomst återkallad. Kontrollera alla som har bytt roll och inte längre behöver samma åtkomstnivå.
• Senaste sociala medier säkerhetshot. Upprätthåll en god relation med ditt företags IT-avdelning för att öka medvetenheten om sociala mediers säkerhet. De kan informera dig om eventuella nya säkerhetshot för sociala medier. Och håll utkik – stora hacks och nya stora hot kommer att rapporteras av stora nyhetskanaler.
• Din policy för sociala medier. Denna policy måste utvecklas över tiden. I takt med att nya nätverk blir populära ändras bästa praxis för säkerhet och nya hot dyker upp. Genom att granska det kvartalsvis kommer det att säkerställa att det här dokumentet förblir användbart och hjälper till att hålla dina sociala mediekonton säkra.

3 säkerhetsverktyg för sociala medier för att skydda dina konton

Så noga som du övervakar dina sociala flöden kan du inte spåra dem 24 timmar om dygnet, men det kan programvaran. Här är några av våra favoritverktyg för sociala medier.

1. Houtdräkt

Med en plattform för hantering av sociala medier som Hootsuite behöver teammedlemmar aldrig veta inloggningsuppgifterna för något socialt mediekonto. Du kan styra åtkomst och behörigheter, så att varje person bara får den åtkomst de behöver.

Om någon lämnar företaget kan du inaktivera deras konto utan att ändra alla dina lösenord för sociala medier.

Hootsuite är också ett effektivt socialt övervakningsverktyg som håller dig före hot. Genom att övervaka sociala medier omnämnanden av ditt varumärke och sökord kommer du att veta direkt när misstänkta samtal om ditt varumärke dyker upp.

Låt oss säga att folk delar falska kuponger, eller att ett falskt konto börjar twittra å dina vägnar. Du kommer att se denna aktivitet i dina strömmar och kunna vidta åtgärder innan dina kunder blir lurade.

Hootsuite är också FedRamp-auktoriserad och Cyber ​​​​Essentials-kompatibel. Läs mer om vårt riskhanteringsprogram och informationssäkerhetspolicyer.

2. ZeroFOX

ZeroFOX är en cybersäkerhetsplattform som ger automatiska varningar för:

• farligt, hotfullt eller stötande socialt innehåll riktat mot ditt varumärke
• skadliga länkar som lagts upp på dina sociala konton
• bedrägeri som riktar sig mot ditt företag och dina kunder
• bedrägliga konton som imiterar ditt varumärke

Det hjälper också till att skydda mot hackare och nätfiskeattacker.

3. BrandFort

BrandFort kan hjälpa till att skydda dina sociala mediekonton från spam, nätfiskekommentarer och andra problem med innehållsmoderering.

Varför är skräppostkommentarer en säkerhetsrisk? De är synliga på dina profiler och kan uppmuntra legitima följare eller anställda att besöka bedrägliga webbplatser. Du kommer att behöva hantera konsekvenserna även om du inte skräppost direkt.

BrandFort kan upptäcka skräppostkommentarer på flera språk och dölja dem automatiskt.

Vanliga frågor om sociala medier säkerhet

Vilka är de fem främsta hoten mot säkerhet i sociala medier?

De fem bästa hoten mot sociala medier:

1. Nätfiskeattacker och bedrägerier
2. Självutnämnda konton
3. Skadliga attacker och hacks
4. Sårbara tredjepartsapplikationer
5. Lösenordsstöld

Hur håller du sociala medier säkra?

Det bästa sättet att förbättra din säkerhet i sociala medier är att begränsa kontoåtkomst och använda tvåfaktorsautentisering.