Hur man automatiserar privata meddelanden på sociala nätverk
Vill du automatisera privata meddelanden på sociala medier och leva det goda livet utan att någonsin svara på vanliga frågor manuellt? Tack och lov att du hittade den här artikeln.
Efter att ha läst det här blogginlägget kommer du att lära dig vad automatiserade DM:er är, hur de kan hjälpa dig och hur du gör det på dina sociala favoritplattformar. I slutet ger vi några tips och tricks som du kan tillämpa när du automatiserar DM.
Vad är automatiserade DM?
Automatiserade privata meddelanden är fördefinierade svar som skickas till personer som skickar meddelanden till dig på sociala medier.
Du kan automatisera vilken typ av inlägg du vill. Oavsett om det handlar om svar på vanliga frågor, fraktinformation, kampanjerbjudanden eller frågor från din utökade familj när du gifter dig. Endast fantasin sätter gränser.
De flesta märken automatiserar DM med en chatbot. När du har hittat rätt chatbot för ditt företag kan du använda den för att få jobbet gjort för ditt kundsupportteam. Många chatbots använder konversations-AI, så du vet att konversationen kommer att ske naturligt. Denna typ av programvara är mycket mer tillförlitlig än vissa andra Instagram-automatiseringsmetoder.
Källa: Rise
Med en pålitlig chatbot kommer du också att ha ett automatiskt DM-supportteam. När du köper mjukvara från chatbot-märken som Heyday kan du vara säker på att du blir omhändertagen.
Att automatisera dina privata meddelanden är ett effektivt sätt att spara tid och hålla kontakten med dina följare. Folk gillar inte att vänta på svar, så varför tvinga dem? Automatisera dina DM, skär ner på tråkiga uppgifter och uppnå evig lycka.
Spara tid och resurser för kundtjänst
Att automatisera dina privata meddelanden kan spara tid och resurser för ditt kundsupportteam. Med automatisering kan du ställa in automatiska svar på vanliga frågor, vilket gör att ditt team inte behöver svara manuellt på varje meddelande. Automatisering låter dig också hålla reda på kundförfrågningar och klagomål, så att du snabbt kan lösa eventuella problem som uppstår.
Öka försäljningen med en personlig shoppingupplevelse
Att automatisera dina DM kan hjälpa dig att ta din försäljning till nästa nivå. Genom att använda chatbots kan du ge dina kunder en personlig shoppingupplevelse som är utformad för att öka konverteringarna. Du kan till exempel använda chatbots för att rekommendera produkter baserat på köphistorik, personliga preferenser och demografi.
Källa: Rise
Chatbots kan också användas för att generera leads och samla in kontaktinformation. I slutändan kan chatbots förbättra kundupplevelsen och öka försäljningen.
Boka tid i butiken
Genom att använda en chatbot för att automatisera dina privata meddelanden kan kunder enkelt boka möten i butik via Instagram utan att prata med en person eller pilla med en kalender. Detta gör det så enkelt som möjligt att boka tid.
Ge kundservice 24/7
Att automatisera kundtjänst med chatbots är ett effektivt sätt att ge support dygnet runt utan att behöva anställa personal över natten. Folk hatar att vänta på svar. När du kan ge dem kundsupport dygnet runt, kan du förbättra svarsfrekvensen och, indirekt, kundupplevelsen.
Locka kunder till din webbplats
Om du inte har möjlighet att sälja direkt på Instagram är din näst bästa taktik att driva trafik till din webbplats. Automatiserade DM:er kan enkelt dirigera prenumeranter till din webbplats där de kan lära sig mer om dina produkter eller tjänster och förhoppningsvis komma längre upp i tratten.
Attrahera potentiella kunder genom att registrera dig för ett nyhetsbrev
Du kan också programmera din chatbot för att uppmuntra människor att prenumerera på din e-postlista. Nyhetsbrev är ett kostnadseffektivt sätt att generera leads och marknadsföra ditt företag.
Ge relevant och aktuell information i dina automatiska privata meddelanden på ett konversationssätt. Och berätta för dem att det finns andra källor i ditt nyhetsbrev. Du kommer snabbt att bygga upp en databas över potentiella kunder som har tackat ja till att ta emot dina meddelanden.
Gör registreringsprocessen så enkel som möjligt genom att helt enkelt be din chatbot om en e-postadress under chatten, och glöm inte att dela med dig av fördelarna med att prenumerera. Du kan också erbjuda incitament för registrering, såsom rabatter eller exklusivt innehåll.
Få leads med en kombination av story och DM
Om du inte annonserar på Instagram Stories borde du göra det! 50 % av de tillfrågade säger att de är mer intresserade av ett varumärke efter att ha sett det på Instagram.
Att skapa en berättelse med en CTA som leder till dina personliga meddelanden ger potentiella kunder en naturlig väg att följa. När de kontaktar dig i dina privata meddelanden kan du automatisera svaret genom att hälsa dem med ditt varumärke. Därifrån är det naturligt att skicka dem till antingen din webbplats eller visa dem produkter de kanske gillar.
Skapa en gemenskap
Att bygga en gemenskap av lojala kunder är ingen lätt uppgift. Detta kräver tvåvägskommunikation, vilket innebär att du behöver prata med dina följare då och då!
Det bästa sättet för ett företag att göra detta är att skriva till direkt. Att skicka automatiska meddelanden som uppdateringar om nya produkter som kommer snart eller ”tack för ditt stöd”-meddelanden är ett sätt att hålla sig engagerad.
Hur man automatiserar privata meddelanden på Instagram
För att automatisera privata meddelanden på Instagram, använd en chatbot!
Att automatisera privata meddelanden på Instagram med en chatbot är mycket bättre än marknadsalternativ som spambots som utger sig för att vara riktiga människor. Med rätt Instagram-chatbot kommer dina kunder att veta att de pratar med en bot, men de har inget emot det.
Hur man automatiserar DM på Twitter
Det bästa sättet att automatisera privata meddelanden på Twitter är detsamma som på Instagram: använd en chatbot. Twitter är kommunikation. Du måste vara säker på att välja en bot som kan upprepa ditt varumärkes röst och tala naturligt till dina kunder.
Hur man automatiserar DM på Facebook
För Facebook är det bästa sättet att automatisera privata meddelanden detsamma som på Twitter och Instagram. Använd en chatbot. En av fördelarna du får av att använda samma chatbot för alla kontaktpunkter med dina kunder är möjligheten att se alla dina konversationer på ett ställe.
Källa: Rise
Facebook Messenger-bots kan användas för kundservice, försäljning och social handel. Människor kommunicerar villigt med varumärken på Facebook Messenger; det är ett bra ställe för kampanjer och reklam.
Källa: Rise
Har vi övertygat dig om att DM-automatisering är rätt väg att gå? Om så är fallet, här är sju tips som hjälper dig att komma igång:
1. Håll det enkelt
När du skapar ett automatiskt DM, se till att meddelandet är tydligt och kortfattat. Du vill att din publik ska förstå vad du försöker säga utan att bli överväldigad med för mycket information.
2. Gör det personligt
Din publik är mer benägen att engagera sig i ett budskap som känns personligt och skräddarsytt för dem. Prova att inkludera några anpassningsobjekt i ditt automatiska DM, som deras namn eller plats.
3. Värdeförslag
Det är ingen hemlighet att folk älskar gratissaker. Vad kan du erbjuda din publik för att få dem att vilja svara på ditt DM? Oavsett om det är en rabattkod, exklusivt innehåll eller tidig tillgång till en ny produkt, se till att den har något för dem.
Källa: Botelp
4. Var aktuell
Automatiserade DM är mest effektiva när de är aktuella och relevanta för vad som händer i din publiks liv. Om du kan skicka ett meddelande relaterat till något de redan tänker på, är det mer sannolikt att du fångar deras uppmärksamhet.
5. Testa, testa, testa
Som med allt annat på sociala medier är det viktigt att testa dina automatiska DM innan du rullar ut dem till hela din publik. Skicka några meddelanden till en liten grupp människor och se hur de reagerar innan du gör några ändringar.
6. Experimentera
Var inte rädd för att experimentera med olika DM-typer. Du kan prova att skicka en rabattkod eller be folk att rösta i en omröstning. Ett lekfullt budskap kan också vara ett bra sätt att fånga folks uppmärksamhet.
7. Använd din analys
Övervaka dina analyser och använd dem för att informera din DM-strategi. Se vilka typer av DM som genererar mest aktivitet och justera ditt tillvägagångssätt därefter.
En av de viktigaste fördelarna med att använda en chatbot för att automatisera dina privata meddelanden är att du får tillgång till deras analyser. Chatbotanalys ger dig insikt i hur användare interagerar med din chatbot. Detta inkluderar att förstå saker som de vanligaste användaravsikterna (dvs vad användarna försöker uppnå).
Denna information kan användas för att förbättra flödesdesignen för din chatbot och säkerställa att den optimalt möter dina kunders behov. Dessutom kan chatbotanalys hjälpa dig att identifiera kundtjänstproblem och smärtpunkter så att du kan ta itu med dem proaktivt.
8. Använd en tvåspråkig bot
Att använda en bot för att automatisera tvåspråkiga DM är inga problem! På så sätt utökar du din potentiella kundbas och ger människor det de vill ha. En bot som kan prata med dem på deras föredragna språk.
Källa: Rise
Engagera kunder på sociala medier och förvandla kundkonversationer till försäljning med Heyday, vår anpassade AI-chattbot för återförsäljare av social handel. Leverera en 5-stjärnig kundupplevelse – i stor skala.
Lämna ett svar