Så här fixar du att iTunes Store och Book Store inte fungerar på iPhone, iPad, Mac eller PC

iTunes Store eller Book Store fungerar inte på din iPhone, iPad, Mac eller Windows PC och visar ”Kan inte ansluta till iTunes Store eller Book Store är inte tillgänglig”? I den här delen går vi igenom felsökningsstegen för Apple Digital Content Storage så att du kan komma tillbaka till arbetet.

Var kan jag komma åt iTunes Store?

iPhone och iPad har en dedikerad inbyggd iTunes Store-app. Om du tog bort den från din enhet, ladda ner den från App Store.

På en Mac som kör macOS Catalina och senare kan du komma åt iTunes Store i appen Musik genom att klicka på den i det vänstra sidofältet. Alternativt kan du också öppna TV-appen och trycka på Butik för att komma åt filmer och TV-program.

På Windows-datorer (och äldre Mac-datorer) kan du komma åt iTunes Store via iTunes-appen, som är tillgänglig från Microsoft Store och kan laddas ner direkt från Apple .

Och du kan bläddra i bokhandeln i bokappen (tidigare kallad iBooks) på iOS, iPadOS och macOS.

Allmänna korrigeringar för iTunes Store fungerar inte

Oavsett enhet är det här några av korrigeringarna du kan följa.

Se till att du har en bra dataanslutning

Om du använder Wi-Fi, se till att du är ansluten till rätt Wi-Fi-nätverk. Se också till att du har en tillräckligt stark signal för att du inte behöver logga in på nätverket från Safari om det är ett institutionsnätverk som kräver att du loggar in på portalen.

Om du använder mobildata, se till att signalen är tillräckligt stark för en normal internetanslutning. Det är bäst att använda LTE/5G när det är möjligt, eftersom det vanligtvis ger de högsta datahastigheterna. Gå också till iPhone-inställningar > Mobil och se till att växeln för iTunes Store är påslagen.

Se till att din trådlösa router inte har några problem

Du bör aldrig utesluta att din trådlösa router kan ha problem. Om du ser oändliga felmeddelanden kan du också försöka återställa din router för att återställa din internetanslutning och det kan lösa problemet.

Inaktivera alla aktiva VPN

Om du använder ett VPN som kan blockera Apples digitala innehållsbutiker bör du försöka inaktivera VPN ett ögonblick och se om du kan ansluta eller inte. Om det fungerar efter att ha inaktiverat VPN, så har problemet alltid varit med VPN.

Kontrollera inställningarna för datum och tid

Om enhetens datum och tid är felaktiga kommer du inte att gilla Apples digitala innehållsbutiker särskilt mycket. På en iPhone eller iPad, starta appen Inställningar och gå till Allmänt > Datum och tid för att se till att din tid eller tidszon du valt är korrekt. Om det inte är det, justera det därefter. Du kan också aktivera ”Installera automatiskt” för att få din enhet att fungera korrekt.

På en Mac går du till Systeminställningar > Datum och tid. Härifrån, klicka på hänglåsikonen och autentisera med din Macs lösenord. Markera sedan rutan ”Ställ in datum och tid automatiskt”.

På samma sätt, gå till huvudinställningarna på din Windows-dator och se till att datorns datum och tid är korrekt inställda.

Kontrollera om Apples servrar är nere.

För att se om problemet är med Apple-servrar och inte med din enhet, kan du besöka sidan Apple System Status , som varnar dig om eventuella avbrott med Apple-system. Om allt ser grönt ut är problemet troligen med din iPhone, iPad, Mac eller PC, och inte Apples servrar.

Se till att programvaran är uppdaterad

En annan viktig sak att se till är att enheten är uppdaterad.

• Du kan hämta den senaste versionen av iOS och iPadOS från iPhone eller iPad Inställningar > Allmänt > Programuppdatering.
• På en Mac går du till Systeminställningar > Programuppdatering.
• Och på en Windows-dator klickar du på Start > Inställningar > Windows Update > Sök efter uppdateringar.

Ring din internetleverantör

Tro det eller ej, Apple säger att vissa icke namngivna internetleverantörer faktiskt blockerar åtkomst till vissa portar som används av Apples digitala innehållsbutiker. Du kan kontakta din internetleverantör för mer information om huruvida de blockerar de nödvändiga portarna.

Förutom ovanstående korrigeringar, här är några ad hoc-lösningar om iTunes Store inte fungerar på din dator.

Specifika korrigeringar för Mac

Se till att du inte har en brandvägg som blockerar digitala innehållsbutiker.

Mac-användare har tillgång till brandväggsinställningar, men endast för inkommande anslutningar. Tredje parts brandväggsprogram som LittleSnitch låter dig blockera utgående anslutningar. Se till att både inkommande och utgående anslutningar tillåter anslutningar till Mac App Store, Book Store och iTunes Store.

För att kontrollera den inkommande macOS-brandväggen kan du starta appen Systeminställningar från menyn  i menyraden, klicka sedan på Säkerhet och sekretess och öppna fliken Brandvägg. Härifrån kan du låsa upp brandväggsinställningarna och klicka på knappen ”Brandväggsalternativ” för att ange vad som är tillåtet och vad som inte är tillåtet.

Specifika Windows-fixar

Windows kan vara lika irriterande, om inte mer så. Om du har problem med att ansluta till iTunes Store på din Windows-dator kan du följa några av stegen nedan och förhoppningsvis lösa problemet:

Uppdatera iTunes

Eftersom Apple är mycket strikta när det gäller programuppdateringar kan problemet vara relaterat till en version av iTunes som inte stöds. Se till att du har den senaste versionen av iTunes på din dator.

Se till att Windows-brandväggen inte blockerar iTunes

Windows-brandväggen kan konfigureras för att blockera anslutningar till iTunes Store. Du kan kolla in Apples onlinesupportdokument för att lära dig hur du ser till att Windows-brandväggen inte orsakar problem och åtgärda dem om det är det.

Återställ hosts-filen till fabriksinställningarna

Apple noterar att manipulering av Windows-värdfilen, som tidigare har varit ett vanligt sätt för jailbreakers att utföra nedgraderingar, kan orsaka problem med att ansluta till iTunes. Microsoft har ett onlinesupportdokument om att återställa hosts-filen så att du kan se om det löser ditt problem.

Kontrollera ditt antivirusprogram

Vissa antivirusprogram kan rapportera iTunes som ett falskt negativt, vilket kan blockera dess Internetåtkomstprivilegier. Eftersom antivirusprogram är en vanlig syn på Windows, är detta också ett bra ställe att kolla.

iTunes-anslutningsfel är aldrig kul och orsakar nästan alltid verklig smärta. Detta är särskilt viktigt när du bara försöker köpa en ny låt, hyra en film, skaffa en ringsignal, ladda ner en ny bok, ladda ner tidigare köp, etc. Jag hoppas att den här guiden har hjälpt dig att förstå och fixa frustrerande iTunes Store-relaterade problem . och bokhandel.