Hur man gör den enklaste granskningen av sociala medier [GRATIS MALL]

Marknadsföring på sociala medier handlar om roligt och lek tills det är dags att mäta dina resultat, eller hur? Var inte rädd: revision av sociala medier är ditt bästa företag.

Låt inte namnet skrämma dig – IRS kommer inte att sparka din dörr. Regelbundna revisioner hjälper dig att förstå vad som händer på alla dina plattformar och hur var och en överensstämmer med dina marknadsföringsmål. Och om du använder en enkel mall är detta inte en tidskrävande och komplicerad process.

Fortsätt läsa för att lära dig hur du genomför en effektiv granskning av sociala medier från början till slut. Vi kommer till och med att visa dig vår praktiska (och gratis) granskningsmall för sociala medier för att göra det riktigt enkelt.

Vad är en revision av sociala medier?

En revision av sociala medier är en process som används för att mäta framgången för din sociala strategi över olika konton och nätverk. Revisionen identifierar dina styrkor och svagheter, såväl som de nästa steg som behövs för att förbättra.

Efter revisionen har du allt du behöver för att optimera din marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Du kommer att lära dig:

Dina mest effektiva plattformar,
Vad vill din publik se på varje nätverk,
Vem är din målgrupp (demografi, etc.)
Vad hjälper din publik att växa (och vad gör det inte)
Hur varje plattform bidrar till dina mål,
Vilka nya idéer hjälper dig att växa,
Och vad ska man fokusera på härnäst.

Hur man genomför en social mediarevision i 7 steg

Om du är redo att komma igång direkt, ladda ner den kostnadsfria granskningsmallen för sociala medier ovan och följ instruktionerna.

1. Skapa en lista över alla dina sociala mediekonton.

Du kanske tror att du kan alla dina konton på sociala medier utantill, men chansen är stor att du har glömt ett eller två. Så börja med att lista alla dina sociala medieprofiler, inklusive de inaktiva.

Var hittar du denna information:

Sök i alla större sociala nätverk efter ditt varumärke och produktnamn. Du kan hitta några oväntade resultat som gamla testkonton. Hoppsan.

Gör sedan en plan för hur du ska hantera alla otäcka konton du hittar. Gamla testfall skapade av ditt företag kommer förmodligen inte att vara så svåra att bli av med, men att hitta gammal inloggningsinformation kan vara en utmaning.

Hittar du några bedragarkonton eller andra som gör intrång i dina upphovsrätter? Den juridiska avdelningen kommer med största sannolikhet att behöva ingripa. Skriv dock ner de steg som behövs för att hantera varje falskt konto. För vissa kan detta vara så enkelt som att kontakta falska kontoinnehavare eller rapportera det sociala mediekonto det är på.

När du har spårat alla relevanta konton, skapa ett övervakningsprogram för sociala medier för att hålla ett öga på nya bedragare.

Utöver din nuvarande närvaro på sociala medier, tänk på de konton du inte redan har. Till exempel, finns det några sociala plattformar som du inte har tänkt på? Ska du vara där?

Naturligtvis behöver du inte vara på alla nätverk. Men en revision är ett bra tillfälle att lägga till nya idéer till din sociala strategi för framtiden. Åtminstone bör du reservera ditt företagsanvändarnamn på nya plattformar så att ingen kommer före dig.

Var du ska ange denna information:

Lista grundläggande kontoinformation på fliken Sammanfattning i granskningsarket för sociala medier.

Oroa dig inte om du inte redan har information för varje kolumn på den här fliken – vi fortsätter att fylla i den när vi går igenom granskningen.

2. Kontrollera ditt varumärke

Granska varje profil för att säkerställa att de matchar dina nuvarande riktlinjer för varumärkesstil. Kontrollera dina profil- och bannerbilder, hashtags, kopior och fraser, varumärkesröst, webbadresser och mer.

Här är nyckelområdena att överväga för varje socialt konto:

Profil- och omslagsbilder. Se till att dina bilder återspeglar ditt nuvarande varumärke och uppfyller kraven på bildstorlek för varje socialt nätverk.

Profil / biotext. Du har begränsat utrymme att arbeta med när du skapar din bio på sociala medier, så gör det bästa av det. Är alla fält korrekt ifyllda? Stämmer texten med din ton och röstvägledning?
Användarnamn. Försök att använda samma användarnamn på alla sociala nätverk. Att ha mer än ett konto online är acceptabelt så länge de tjänar olika syften. (Till exempel våra Twitter-konton @Hootsuite och @Hootsuite_Help.)
Länkar. Pekar webbadressen på din profil till rätt webbplats eller målsida?
Fästa inlägg (om tillämpligt). Betygsätt fästa inlägg för att se till att de fortfarande är relevanta och relevanta.
Undersökning. Är ditt konto verifierat med en blå bock? Om inte, är det värt ett försök? Vi har guider om hur du blir verifierad på Instagram, TikTok, Facebook och Twitter om du vill fortsätta.

Var hittar du denna information:

Det bästa sättet att se till att dina konton är varumärkesrelaterade är att agera som en medlem av din publik.

Besök var och en av dina sociala medieprofiler och se hur dina inlägg ser ut för dina följare. Glöm inte att klicka på någon länk för att se om den behöver uppdateras.

Var du ska ange denna information:

Använd informationen från fliken sammanfattning för att börja skapa och fylla i plattformsspecifika flikar i granskningsarket för sociala medier.

Efter detta steg kommer du att kunna fylla i kolumnerna för handtag, bio, hashtags, profillänk, bekräftelse, kanalägare och sista inlägg. Vi har markerat dem i bilden ovan!

Om du hittar omärkt innehåll eller profiler som behöver uppdateras, se till att notera det i anteckningssektionen.

3. Identifiera ditt bästa sociala medieinnehåll

Det är dags att granska ditt innehåll på sociala medier. För varje social profil, lista de fem mest populära inläggen. Kopiera sedan inläggslänkarna till din granskningsmall för sociala medier så att du enkelt kan granska dem senare.

Vad gör ett ”mest effektivt inlägg”? Det beror på. Om du vill hitta det innehåll som din publik gillar mest, föreslår vi att du rangordnar inlägg efter engagemangsnivå. Du kan välja ett annat nyckelmått att fokusera på, till exempel länkklick eller omvandlingar.

Granska dina bästa inlägg för mallar. Fråga dig själv då:

Vilken typ av innehåll framkallar det önskade svaret för dig? Fotoinlägg? Video? Flöde, berättelser eller videor?
Vad lockar dig mest: uppriktigt, bakom kulisserna innehåll eller snygga och professionella inlägg?
Reagerar människor lika i alla nätverk? Presterar specifikt innehåll bättre på en plattform än andra?
Interagerar folk med dina inlägg om du ställer en fråga?
Stämmer dina utvalda inlägg med ditt varumärkes nuvarande röst? (Om inte, och de spelar bra, kan det vara dags att omvärdera den rösten.)

Använd anteckningskolumnen i ditt revisionsdokument för att skriva ner dina tankar. Vi återkommer till dessa anteckningar senare!

Var hittar du denna information:

Du kan använda de inbyggda analysverktygen för varje socialt nätverk för att sortera och hitta de mest populära inläggen efter ditt valda nyckelmått:

I Twitter analytics
I Facebook analytics
I analytics på Instagram
I TikTok analytics
I LinkedIn analytics
I Pinterest analytics
I Snapchat-analyser

Men vänta: det här kan ta en evighet. Gör istället livet enklare och använd Hootsuite Analytics. Du kan hitta de mest populära inläggen för alla dina sociala konton på ett ställe med bara några få klick.

Hootsuite Analytics är ett utmärkt allt-i-ett-verktyg för att få en snabb titt på din data. Du kan till och med schemalägga vanliga anpassade rapporter som skickas direkt till din e-post.

I Hootsuite Analytics har varje rapport ett flexibelt, anpassningsbart gränssnitt. Du kan dra och släppa ett obegränsat antal ”brickor”, var och en visar ett valfritt måttenhet. Så du kan enkelt se dina nyckeltal och justera din sociala strategi när du är på språng.

Var du ska ange denna information:

När du har identifierat det mest populära innehållet för varje plattform, lägg till en länk till det inlägget i den markerade kolumnen i granskningstabellen.

4. Utvärdera effektiviteten för varje kanal

Nu är det dags att utvärdera hur varje social kanal bidrar till dina övergripande marknadsföringsmål.

Om du inte redan har skapat en mission statement och några viktiga mål för varje socialt konto, är det dags nu.

Flera konton kan ha liknande mål, som att driva webbtrafik och omvandlingar. Andra kan vara enbart för kundtjänst eller varumärkesmedvetenhet.

För varje kanal, lista dess mål och spåra dina framsteg mot dem. För mätbara mål som trafik eller omvandlingar, skriv ner de faktiska siffrorna.

Hur många webbplatsbesök kom från Instagram? Hur många försäljningar kom från besökare på Facebook-sidan? Om målet är kundservice, skriv ner din CSAT-poäng och se om den förbättras med tiden. Var specifik.

För ändamål utan kvantitativa uppgifter, registrera stödjande bevis. Om ditt Facebook-konto är till för varumärkesmedvetenhet, har ditt antal följe ökat? Har du ökat din ekologiska eller betalda räckvidd?

Vi vill förtydliga syftet med var och en av dina sociala kanaler och mäta deras effektivitet.

Var hittar du denna information:

Att hitta relevant information beror på de mål du ställer upp för varje kanal.

Spåra kundservicemål eller varumärkeskännedom? Prova att använda sociala lyssningsverktyg för att samla in data från riktiga kunder.

Om du mäter trafik eller konverteringsmål kan du använda Google Analytics. Du kan se trafikfördelningen per kanal (plus mycket mer information) genom att gå till Förvärv -> Socialt -> Nätverkshänvisningar.

Att spåra omvandlingar till sociala medier är ingen exakt vetenskap, även om det är lättare på vissa kanaler än på andra. Du kommer att behöva ställa in Meta Pixel (tidigare Facebook Pixel) för att spåra Facebook-konverteringsdata, till exempel, och många nätverk har sina egna spårningskoder. Många e-handelsplattformar har också inbyggd social feed-spårning.

Att flytta från plattform till plattform kan vara tråkigt (så många flikar!), men du kan göra ditt liv mycket enklare genom att använda ett verktyg för hantering av sociala medier som Hootsuite Analytics.

Och du behöver inte ta vårt ord för det heller – vårt eget sociala team använder Hootsuite för att genomföra sina egna revisioner av sociala medier.

”Jag använder Hootsuite för att göra granskningar av sociala medier för våra egna kanaler eftersom den har all vår analys och alla våra kanaler på ett ställe. Detta gör det väldigt enkelt att bläddra igenom våra olika inlägg och nätverk, förstå vad som fungerar och vad som inte fungerar och ge mina rekommendationer för förändringar för framtiden.” – Nick Martin, Head of Social Listening and Engagement på Hootsuite

Var du ska ange denna information:

Lägg till uppdraget för varje plattform på motsvarande flik i granskningstabellen och gå sedan till avsnittet ”Prestanda”.

Din mission statement kommer att beskriva syftet med varje plattform och identifiera de viktigaste nyckeltal.

Till exempel, om ditt uppdrag för Instagram är ”Öka varumärkesmedvetenhet och driva trafik/leads”, vill du förmodligen inkludera mätvärden som publiktillväxt och webbplatstrafik från sociala medier. Specificera!

Frivillig:

Ta det ett steg längre och jämför varje kanals prestanda med dina bästa konkurrenter.

Rulla ned till avsnittet SWOT-analys i ditt revisionsarbetsblad och använd data som du samlade in i det här steget för att lista dina interna styrkor och svagheter. Dina inlägg kan få ovanligt höga likes och kommentarer, men du producerar färre videor än dina konkurrenter. Spela in!

Ta sedan en närmare titt på dina konkurrenter. Misslyckades de med att dra nytta av den nya funktionen? Växer deras konton snabbare än dina? Dessa är möjligheter och hot för ditt varumärke, så se till att du uppmärksammar dem.

Om du vill göra en ännu mer grundlig konkurrensanalys, kolla in den relaterade bloggen och gratismallen.

5. Känn din publik på varje plattform

Nu när du vet hur varje konto hjälper till att stödja och växa ditt varumärke, är det dags att gräva djupare för att förstå vem du pratar med på varje plattform.

Publikens demografi är en bra utgångspunkt. Till exempel får Instagram mycket uppmärksamhet för sina e-handelsfunktioner, men verkligheten är att konsumenterna spenderar mest pengar på TikTok. På samma sätt är Facebook den mest populära plattformen för personer i åldrarna 35-44, men YouTube är platsen för gruppen 18-25.

Även om din målgrupp kan skilja sig från normen, har vi sammanställt alla viktiga demografiska uppgifter för varje socialt nätverk för att komma igång:

Demografi Facebook
Demografi av Twitter
Demografi
Demografi för TikTok
Demografi
Demografi för Snapchat
Demografi
YouTubes demografi

Lär dig demografin för din unika målgrupp på varje plattform och använd den tillsammans med de typer av inlägg de föredrar för att skapa köparpersonas. (Oroa dig inte, vi har en gratis buyer persona mall för att göra det enkelt för dig.)

Var hittar du denna information:

Du kan hitta demografisk information i varje plattforms egen analys. Det går dock mycket snabbare om du använder de generiska målgruppsrapporterna i Hootsuite Insights.

Detta företagsverktyg kan ge dig en omedelbar överblick över miljontals onlinekonversationer i realtid.

Sök efter valfritt ämne eller sökord och filtrera efter datum, demografi, plats och mer. Du kommer att kunna identifiera influencers eller varumärkesförespråkare, förstå hur ditt varumärke uppfattas av marknaden och få omedelbara varningar om och när dina omnämnanden skjuter i höjden (bra eller dåliga).

Hootsuite Insights kan berätta mycket om din publik och vad de tycker om dig. Om du vill lära dig mer om din unika målgrupp är Insights det enda verktyget du behöver.

Begär en demo av Hootsuite Insights

Var du ska ange denna information:

I granskningstabellen, rulla ned till avsnittet Målgrupp för varje plattform och lägg till relevant demografisk information.

Se till att inkludera antalet följare du har nu och den procentuella förändringen under det senaste året.

Hittade du något intressant i din sociala lyssningsrevision? Se till att kolla in det här. Om till exempel den positiva (eller negativa) attityden till dina varumärken har ökat bör du hålla ett öga på det.

6. Vidta åtgärder: Uppdatera din marknadsföringsstrategi för sociala medier

Nu när du vet var du är, tänk på hur du kan förbättra din prestanda på sociala medier. Det är dags att gå tillbaka till anteckningarna du gjorde tidigare!

Här är några frågor att ställa dig själv:

Vilka plattformar ger flest resultat?
Finns det några nya sociala medieplattformar du bör använda?
Försummar du några plattformar? Behöver du dem överhuvudtaget, eller skulle det vara bättre att överge dem och fokusera på mer effektiva?
Vilka typer av innehåll fungerar bäst just nu? Hur kan du göra mer av detta?
Resonerar ditt innehåll med den förväntade demografin hos din publik, eller har en ny potentiell karaktär dykt upp?

Fundera på nytt innehåll och kampanjidéer baserat på vad du lärde dig från huvudinnehållet i steg tre. Till exempel, om en video är en stor hit, skriv ner en specifik strategi för att använda den mer i din marknadsföring. Det kan vara ”Lägg upp 3 nya Instagram-videor per vecka” eller ”Gör om en befintlig lång video till korta 15 sekunders sociala medieklipp.”

Dessa beslut behöver inte vara permanenta. Framgångsrik marknadsföring beror på testning och experiment för att hitta vad som fungerar för din publik. Var inte rädd för att ta risker. En regelbunden granskning av sociala medier låter dig veta om du är på rätt väg eller om du behöver gå i en annan riktning.

Skriv in varje ny strategi och idé i din marknadsföringsplan. (Har du ingen ännu? Vi har en annan bra mall: detta kostnadsfria dokument för marknadsföringsplan för sociala medier.) Din marknadsföringsstrategi är ett levande dokument, så håll den uppdaterad.

Var hittar du denna information:

Din hjärna! Använd all data du har samlat in hittills för att generera nya idéer. Håll mål för varje plattform framför dig så att du kan knyta din uppdaterade marknadsföringsplan till dem. Glöm inte att låta andra veta om uppdateringen av marknadsföringsplanen så att alla är på samma våglängd.

När du har slutfört din granskning … schemalägg nästa! Håll dig till ett vanligt schema. Kvartalsvis är bra för de flesta företag, även om du kanske vill kolla månadsvis om du har många kampanjer eller kanaler.

Regelbundna revisioner kopplar ditt teams dagliga marknadsföringsarbete till ditt företags mål. Med tiden kommer du att förfina din sociala strategi och lära dig hur du bäst interagerar med din publik.

Var du ska ange denna information:

När du har haft en chans att granska din data lägger du till de nya målen för varje plattform i målsektionen i din granskningstabell. Var noga med att ange ett datum för när du kommer tillbaka och utvärdera dina framsteg.

Grattis! Din revisionstabell är nu klar! För att göra det enklare att se resultaten, fyll i resten av informationen på fliken sammanfattning.

Gratis revisionsmall för sociala medier

Ett kalkylblad är det bästa sättet att hålla reda på revisionsinformation på sociala medier (och allt i livet).

Om du har följt nyheterna, då vet du att vi har skapat en färdig att använda granskningsmall för sociala medier åt dig. Ladda upp den ovan eller skapa din egen med följande fält:

Kontouppgifter:

din inloggning
Länk till din profil
Om/biotext för konto
Eventuella hashtaggar som visas i din bio eller som du kommer att använda regelbundet
URL att använda i din bio
Oavsett om ditt konto är verifierat eller inte
Den interna personen eller teamet som ansvarar för att hantera kontot (även känd som ”ägaren” – till exempel det sociala marknadsföringsteamet)
Kontots uppdrag (till exempel: ”Främja företagskultur genom anställdas bilder” eller ”Tillhandahålla kundservice”).
Information om det aktuella fästa meddelandet (om tillämpligt)
Datum senast publicerat (för att hjälpa dig identifiera underutnyttjade/övergivna konton)

Prestandadetaljer:

Totalt antal publicerade inlägg
Totalt engagemang: Engagemangsgrad, CTR, visningar, kommentarer, inlägg osv.
Förändring i engagemang sedan din senaste granskning
De fem bästa inläggen för varje plattform baserat på engagemang (eller ditt valda KPI).
ROI för din kampanj (om du visar betalda annonser)

Målgruppsinformation:

Demografi och kundprofiler
Antal prenumeranter (och förändring +/- sedan din senaste granskning)

Mål:

2-3 SMARTA mål du vill uppnå till nästa revision
Uppnådde du målen du satt upp för denna revision eller ändrade du kurs (och varför)

Nu vet du allt du behöver för att genomföra din egen granskning av sociala medier. Gå och analysera!

Vanliga frågor om revision av sociala medier

Vad är en revision av sociala medier?

Varför är revision av sociala medier viktigt?

En granskning av sociala medier hjälper dig att kontrollera hur dina insatser på sociala medier stämmer överens med dina affärsmål.

En granskning kommer att visa dig vilket innehåll och vilka plattformar som presterar bäst, vem din publik är och vad de bryr sig om och var du ska fokusera dina ansträngningar härnäst.

Hur startar man en revision av sociala medier?

Starta en granskning av sociala medier genom att lista alla dina konton och gå sedan igenom varje konto för att kontrollera dess prestanda. För att se processen, scrolla till toppen av den här bloggen.

Hur lång tid tar en granskning av sociala medier?

Det beror på! Du kan göra en snabb granskning av sociala medier på så lite som 30 minuter, men om du vill ta en djupdykning i vart och ett av dina konton kan du avsätta några timmar.