Hur man skapar bättre Google My Business-inlägg

Om du driver ett fysiskt företag är du förmodligen redan bekant med upp- och nedgångarna med att förvandla digital marknadsföring till verklig trafik. Idag ska vi ta en titt på ett av de enklaste och mest direkta sätten att hålla kontakten med dina kunder: att lägga upp en Google Business-profil (tidigare känd som Google My Business).

Varje månad betjänar Google 5 miljarder sökfrågor för enbart ”restauranger”. Det är en av de första ställena dina kunder tittar på när de behöver veta öppettider, plats, tillgänglighet och de senaste nyheterna. Och sist men inte minst, Google är också platsen dit nya och potentiella kunder kommer för att få en känsla för din atmosfär, kundservice och erbjudanden.

Till skillnad från innehåll för andra stora sociala plattformar är dina inlägg i Google Business Profile för personer som redan letar efter dig. Du konkurrerar inte med små djur eller läskiga rubriker. Du behöver inte dra uppmärksamhet eller nappa dina hjärtsträngar. Du behöver bara ange fakta (helst med bra bilder och felfritt skrivande).

Men efter att du har optimerat din Google My Business-profil med all den senaste informationen, vad händer härnäst? Är det värt tiden och ansträngningen att införliva din Google Business Profile i din sociala mediekalender och sociala medier kundservicestrategi? Kort svar: förmodligen.

Medelstort svar: GMB är i stort sett motsatsen till att till exempel starta en YouTube-kanal. Belöningen är hög, men tiden, kunnandet och de tillhörande kostnaderna är låga.

För ett detaljerat svar, läs vidare.

I det här inlägget kommer vi att titta på bästa praxis för att skapa de bästa Google My Business-inläggen för att kommunicera direkt med dina kunder, vilket resulterar i en förbättrad upplevelse för dem och ditt resultat på samma gång.

Hur man gör inlägg i Googles företagsprofil

Google My Business-inlägg är korta, enkla uppdateringar för att få kontakt med personer som aktivt letar efter information om ditt företag (eller företag som ditt).

En av anledningarna till att GMB-meddelanden är så viktiga är att Google prioriterar kvalitetsdata i sina sökresultat, så se till att du ger dina kunder vad de vill ha, vilket kan förbättra din sökranking. Om du till exempel driver en glassbutik i Seattle är det mer sannolikt att du visas i sökresultaten när någon söker efter ”Seattle glassbutik”.

Låt oss gå igenom stegen för att göra inlägg i din Google-företagsprofil.

1. Konfigurera och optimera din GMB-profil (om du inte redan har gjort det)

När din Google Business-profil har konfigurerats och körs kan du göra inlägg genom att logga in på Google My Business , ladda ner Google My Business-mobilappen eller använda Hootsuite för att integrera din GMB-strategi med dina andra marknadsföringskanaler för sociala medier (vi har mer information om detta senare).

2. Välj den bästa inläggstypen för dina syften

Klicka på Meddelanden i menyn och välj en meddelandetyp.

Som ett minimum innehåller varje GMB-inlägg en bild, text och en tydlig uppmaning. Vissa inkluderar även tidsgränser. Beroende på dina mål – är din sommarterrass öppen? gör du autografsessioner? – välj ett av följande alternativ:

• Vad är nytt: Meddelanden och allmän information om ditt företag.
• Händelser: Lista dina live- eller onlineevenemang (ditt inlägg måste innehålla start- och slutdatum och tider).
• Erbjudanden: Tillkännage kuponger, rabatter, kampanjer eller reor med en begränsad varaktighet (igen, du måste ange ett start- och slutdatum, och du kan också tillhandahålla en kupongkod).
• Produkter: Dessa inlägg hjälper dig att presentera en eller flera av de tillgängliga produkterna på fliken Produkter (som du måste ställa in separat).

Notera. Från och med våren 2020 erbjuder GMB även en flik Covid-19 Updates , där du kan uppdatera dina öppettider; Justerade servicealternativ (dvs. hämtning? Endast avhämtning? gratis leverans?); och andra lämpliga sociala distansåtgärder.

3. Skapa ditt inlägg

GMB-meddelanden behöver inte vara flashiga: chansen är stor att din publik aktivt letar efter informationen du erbjuder. Men vissa metoder är bättre än andra, så här är våra bästa tips att tänka på.

Text

Medan inlägg har en gräns på 1500 tecken, försök att hålla allt kort och direkt här. De första 7 eller 8 orden visas högst upp på sidan och användare måste klicka för att läsa mer, så förmedla ditt budskap så snabbt som möjligt. Försök att inte skriva längre än 150-300 tecken om du inte har en bra anledning.

Proffstips: Hashtags är onödiga och olämpliga i GMB, men några märkes-emojis kan vara en fin touch.

Visuella effekter

Bilderna och videorna du laddar upp för dina inlägg bör vara professionella eller så nära professionella som du har råd.

Ett iögonfallande porträtt av din prisbelönta croissant eller en sur gyllene timmes vinkel på din vinstocksvägg kan mycket väl vara den avgörande faktorn för en ny kund som försöker välja mellan dig och etablissemanget längre ner på gatan. Visa upp dina bästa egenskaper för att göra sökare till kunder. (Bläddra ned för att se riktlinjer för bildstorlek för Google My Business.)

Uppmaning till handling

Google erbjuder en rad CTA-knappar. Alternativen är varierande och beror på typen av ditt inlägg, men alla standarder är representerade: Läs mer, Beställ online, Köp nu, etc.

Du kommer definitivt att vilja se till att du länkar till en effektiv (dvs. sömlös och genomsökbar) målsida. Om du inte länkar till din egen sida, se till att det är en webbplats du litar på så att du inte bryter mot Googles innehållspolicy .

Proffstips: Överväg att använda UTM-parametrar för dina länkar så att du kan mäta hur mycket av din webbplats trafik som kommer från Google jämfört med dina andra marknadsföringsinsatser.

Datumintervall

Om du listar ett evenemang eller erbjudande måste du inkludera tider och datum för vilka det är giltigt.

Proffstips: Enligt Google, om ett inlägg inte har ett specifikt datumintervall, arkiveras alla inlägg efter 7 dagar.

4. Posta

Klicka på Förhandsgranska för att se hur ditt inlägg kommer att se ut, se till att du kopierar, redigerar och anpassar det och klickar sedan på Publicera. Ditt inlägg kommer att visas på tre ställen:

• På mobilen: Uppdateringar o Översiktsflikar i din företagsprofil (både i Sök och Maps).
• På en dator: i avsnittet Från ägare i din företagsprofil (både i Sök och Maps).

Google My Business-webbplatser (även känd som billiga webbplatser som Google hjälper dig att skapa om du inte har en egen)

5. Glöm inte att kontrollera din analys

Föga överraskande har Google många coola idéer som du kan kolla in efter att du har några inlägg. Titta på dina inläggsvisningar och se hur dina kunder interagerar med din profil. Ge dem sedan mer av det de gillar.

Proffstips: Tänk på kvalitet såväl som kvantitet. Enligt konsumenter är företag som svarar på recensioner 1,7 gånger mer pålitliga än de som inte gör det. Så se till att din digitala kundsupportstrategi håller reda på dina Google My Business-recensioner och dina andra lyssnarvanor på sociala medier.

Bildstorlekar för publicering på Google My Business

När det gäller att lägga upp bilder i Google My Business-inlägg måste du ha dessa riktlinjer i åtanke:

• Bildstorlek:
  • Minst: 400 bred x 300 pixlar hög, 10 KB
  • Max: 10 000 x 10 000 pixlar, 25 MB
• Videostorlek: Filstorlekar (AVI, MP4, MOV, etc.) kan begränsas till 100 MB.

5 bra exempel på Google My Business-inlägg

1. Reklammeddelanden om evenemang

Även om personliga evenemang inte är tillbaka på modet ännu, är detta ett bra exempel på hur den lokala bokhandeln håller alla uppdaterade med vad som händer på deras två platser.

2. Uppdatera meddelanden

Nouveau Palais är vanligtvis inte en takeaway-restaurang, så att implementera ett onlinebeställningssystem och meddela sina öppettider för kunderna var ett klokt drag under låsningen. Och även i de bästa tiderna är det ett fantastiskt utseende att lägga upp lockande bilder på dina erbjudanden och hålla klockan uppdaterad hela tiden.

3. Annonsinlägg

Om du har en kupong eller kampanj som du vill att dina kunder ska veta om, lägg även upp den här.

4. Mänskliga inlägg

Google är inte Instagram. Du är inte nödvändigtvis här för att vinna hjärtan och sinnen. Inlägg är ganska funktionella. Men jag måste säga att det här inlägget från en lokal institution i Montreal var ganska rörande, kanske på ett sätt som ett inlägg på en plattform där allt är splittestat för att vara så rörande som möjligt inte går att jämföra.

5. Eller, om allt annat misslyckas, posta bara fantastiska bilder

Det fantastiska med foton (och videor, som rapporterats av Etat de Style Boutique nedan) är att Google kommer att använda dem för en mängd olika ändamål: i dina foton, i Googles bildsökningsresultat, etc. Så ta en solig dag och muta din fotograf vän att komma. ovan.

Bästa tiden att göra inlägg på Google My Business

Även om Google inte tillhandahåller statistik om den bästa tiden att göra inlägg på Google My Business, har vi några tips som hjälper dig att hitta dina egna bästa metoder baserat på din unika målgrupp.

Lägg upp när din publik ser det

Ta dig tid att tänka på dina publikvanor, tidszoner, pendlingsscheman och så vidare. Detta gäller både online och riktiga vanor. Om du till exempel driver en pizzeria med regelbunden helghype, lägg upp dina erbjudanden innan folk börjar leta efter dig, säg torsdag eller onsdag.

Testa samma inlägg vid olika tidpunkter och se analyser

Med GMB kan ditt vintergröna innehåll – säg att du har tillgång till det sällsynta märket av importerad havremjölk – läggas upp varje vecka, eftersom inlägg försvinner av sig själva efter 7 dagar. Att ta reda på när du ska lägga upp betyder att du kan experimentera vecka efter vecka för att se vilka tider som fungerar bäst.