Vanliga frågor och svar på sociala medier som alla marknadsförare borde veta

Vad har familjegrillar och professionellt nätverk gemensamt? Det faktum att någon frågar dig, ”Hur blir jag viral?” eller andra frågor på sociala medier som, ”Lägger du bara upp på Instagram hela dagen?” #Nej

De flesta vet att sociala medier är bra för företag, men ibland förstår inte alltid de på toppen exakt hur det fungerar. Oavsett om det är C Suite du behöver för att snabba upp, anställningschefen eller din nyfikna moster Meg, gör dig redo för dessa svar på de vanligaste frågorna på sociala medier.

19 Vanliga frågor på sociala medier

1. Vem är en social media manager och vad gör han?

En social media manager är någon som hanterar sociala medier för ett varumärke eller flera varumärken.

Ansvaret för en social media manager kan omfatta marknadsföringsstrategi för sociala medier, skapande av innehåll, resultatanalys, lyssnande på sociala medier, community management och ibland kundservice.

Tillsammans med sitt team planerar de även organiska och betalda kampanjer, utvecklar en innehållskalender och bygger kontakter med andra varumärken och influencers.

Ibland benämns chefer för sociala medier som digitala marknadschefer, community managers eller varumärkesbyggare.

Stora företag anställer vanligtvis heltidsanställda i sociala medier eller ingår långtidskontrakt med byråer. Små företag kanske bara har budgeten för att anställa en heltidsperson, vilket resulterar i att de blir en ”jack of all trades”-ansvarig för sociala medier. Dessa mångsidiga marknadsförare gör ofta allt från strategi till videoinspelning och allt däremellan. Eller så kan de anlita frilansexperter inom design, produktion eller skrivande som hjälp.

2. Hur mycket kostar marknadsföring i sociala medier?

Hur mycket kostar bilen? Beror på om det är en Kia eller en Mercedes. Detsamma gäller för marknadsföring i sociala medier: du kan spendera mycket eller lite. Men summan du spenderar är ingen garanti för hur snabbt du når dina mål. Trots allt kan både Kia och Mercedes ta dig till samma plats samtidigt.

Att visa massor av annonser eller anlita en erfaren byrå för att hantera dina konton kan leda till snabbare tillväxt. Men pengar kan inte ersätta strategi. Oavsett hur mycket du investerar i marknadsföring i sociala medier behöver du känna din målgrupp, sätta upp mätbara mål, skapa en innehållsstrategi, testa olika typer av innehåll i sociala medier med mera. Du måste också förstå sociala mediers ROI för att veta hur mycket du kan spendera på att marknadsföra dina produkter och tjänster på sociala medier och ändå göra en vinst.

Även om du hanterar allt internt behöver du fortfarande täcka din (eller ditt teams) tid, samt:

• programvara/verktyg för att skapa och hantera innehåll,
• produkt eller betalning för influencer-marknadsföringskampanjer,
• annonskostnad.

Är du osäker på vad du bör spendera? Vi har en guide om hur man budgeterar sociala medier för företag av alla storlekar.

3. Är det ett riktigt jobb att vara chef för sociala medier?

Jag hoppas att de flesta vid det här laget inser att arbete med sociala medier är ett riktigt jobb. Från och med 2021 använder 91 % av företag med fler än 100 anställda marknadsföring i sociala medier.

Allmänheten förväntar sig att de flesta företag har en närvaro på sociala medier, så ett heltidsjobb för att hantera dessa konton är en verklig möjlighet. Förutom att arbeta direkt för ett företag kan chefer för sociala medier också arbeta för byråer som representerar flera kunder eller arbetar som frilansare.

Innehållsskapare som tidigare kallades influencers är också sociala medier-ansvariga, men de fokuserar på att bygga sina egna varumärken snarare än företag. Detta ansågs tidigare vara en chans på en på en miljon att lyckas, men blir allt vanligare och mer ekonomiskt lönsamt i takt med att skaparekonomin fortsätter att utvecklas.

4. Hur kan jag få fler följare, speciellt på ett nytt konto?

Posta konsekvent kvalitativt och relevant innehåll som din målgrupp vill se. Experimentera ofta för att ta reda på vilken typ av innehåll som fungerar bäst.

Men hur gör man det? Håll dig till en fokuserad redaktionell kalender och byt innehåll regelbundet.

Under tiden, om du inte kan titta på ”0 följare” i början av ett nytt konto och du har budgeten för att göra det, överväg att visa annonser för att få dina första par hundra följare.

Tidigare år var pay-per-like-kampanjer billiga, men 2021 har de skjutit i höjden till ett genomsnitt på $0,52 per like. Under 2022 och framåt kan du få mer valuta för pengarna samtidigt som du fortsätter att utöka din målgrupp med retargeting-kampanjer.

5. Är det så dåligt att köpa följare?

Ja. Gör inte det.

Behöver du bevis? Vi har gjort några experiment och resultaten är tydliga: Att köpa följare skadar ditt rykte och kan potentiellt leda till att ditt konto svartlistas. Vissa tjänster är direkta bedrägerier, medan andra levererar vad de lovar – tusentals följare – men dessa följare är falska, kommenterar inte eller gillar, och de gör ingenting för att öka viktiga mätvärden som ditt engagemang.

Vill du spendera pengar för att växa dina följare lagligt? Grattis, det kallas reklam. Så här får du ut det mesta av dina annonskampanjer på sociala medier som nybörjare.

6. Hur blir man viral?

En person blir inte bara viral.

Den svarta porten som leder till eliten på sociala medier bevakas inte bara av ett fåtal virala inlägg. Det finns innehåll som inte sover. Analytiker är alltid vaksamma. Det är en livlig ödemark full av Instagram-videor, selfies och sponsorer. Luften där är berusande. Med ett filmteam på tio tusen personer kunde man inte göra det.

Som Boromir sa i Sagan om ringen, ”Det är dumt.”

Kanske skulle Boromir ha känt annorlunda om att gå till Mordor om han hade en guide som den här om de bästa sociala medier-trenderna för att bli virala.

7. Vilka sociala medieplattformar ska jag använda?

Det enda rätta svaret är: ”Inte alla.” Du kan bli framgångsrik med en social mediakanal, men inte mer än tre eller fyra huvudkanaler att fokusera på. (Om du inte har ett stort team för att hantera något stort, gå för all del för guldet.)

När du väljer vilka sociala plattformar du ska använda, leta efter matchningar som:

• där din publik hänger
• har reklam eller andra marknadsföringsmöjligheter
• matcha de typer av innehåll du vill skapa

Oavsett om du skapar nya företagskonton eller testar din prestation beror det på uppdaterad statistik för varje plattform att veta vilka plattformar du ska använda. Tur för dig, vi har en gratis djupgående rapport för Sociala trender 2022 med all demografi du behöver för att bestämma var du ska fokusera din tid i år.

8. Hur många använder sociala nätverk?

Från och med första kvartalet 2022 använder 4,62 miljarder människor sociala medier, vilket är 58,4 % av världens befolkning. Det är också en ökning med 8 % från 2021, då drygt 50 % av världens människor var på sociala medier.

9. Vilket är det populäraste sociala nätverket?

Facebook med 2,9 miljarder aktiva användare varje månad . Därefter kommer YouTube med 2,5 miljarder aktiva användare varje månad, följt av WhatsApp (2 miljarder) och Instagram (1,47 miljarder).

Som moderbolag till Facebook, Instagram, Facebook Messenger och WhatsApp når Meta 3,64 miljarder användare varje månad. Detta är 78 % av de 4,6 miljarder användare av sociala medier i världen.

Tekniska frågor på sociala nätverk

10. Hur skapar man en bra strategi för sociala medier?

Det finns ingen universell strategi för sociala medier. Din strategi är specifik för ditt företag. Men finns det en sak som är densamma för alla framgångsrika sociala mediestrategier? Gör vad som krävs för att tjäna din publik.

Ny på strategiutveckling eller vill lägga till något nytt till din verktygslåda? Kolla in följande resurser:

• Gratis strategimall för sociala medier
• Hur man sätter SMARTA mål på sociala medier
• Bästa metoder för sociala medier

Vill du ha en komplett guide till varje aspekt av att skapa och optimera din sociala strategi? Testa Hootsuite-kursen om social marknadsföring.

11. Hur beräknar du engagemangsgraden?

Din inläggsengagemang är procentandelen av dina följare som interagerat med det inlägget. Din totala engagemangsgrad är det genomsnittliga engagemanget för varje inlägg som tas emot under en given tidsperiod.

För att beräkna det, ta det totala antalet interaktioner med ditt inlägg och dividera det med det totala antalet följare.

(Interaktioner / Totalt antal följare) x 100 = Engagemangsgrad

Vill du ha en etikett? Prova vår kostnadsfria kalkylator för engagemangsfrekvens som innehåller riktmärken för att mäta dina prestationer.

Så vad anses vara ett engagemang?

• Tycka om
• En kommentar
• Dela med sig
• Spara (till Instagram)

För format som Instagram Stories kan engagemang också vara ett svar i ett DM, ett klick på en länkklistermärke, ett svar på en undersökning eller andra åtgärder i en Story. Interaktionsalternativen varierar beroende på plattform, men de har det mesta gemensamt.

12. Hur många hashtags ska jag använda?

Varje plattform har sina egna regler för detta. Till exempel låter Instagram dig använda maximalt 30 hashtags per inlägg.

Men är det värt att använda dem alla? Nej.

Medan algoritmerna ständigt förändras, visar våra experiment att användning av färre hashtags faktiskt kan öka räckvidden med så mycket som 15 %. Instagram rekommenderar nu bara att använda 3-5 hashtags, även om upp till 30 är tillåtna.

Hur är det med Facebook, Twitter och alla andra nätverk? Vi har en komplett guide till hashtags, inklusive hur du hittar de rätta för dig.

13. Hur ofta ska jag skriva?

Det ”ideala” publiceringsschemat ändras lika ofta som plattformar ändrar sina algoritmer (vilket är mycket). Det som fungerar nu fungerar förmodligen inte om sex månader.

Du behöver inte ändra ditt schema varje vecka, men du bör ändra något minst en gång i kvartalet för att se om din aktivitet ökar mer eller mindre frekventa inlägg. Din publiks beteende – hur ofta de är online – och preferenser avgör hur framgångsrikt ditt inläggsschema kommer att bli. Alla är olika.

Kom ihåg: ditt schema bör vara sådant att du kan följa det. Vill du lägga upp fem videor i veckan men bara har tid att göra en? Var realistisk när du planerar.

Okej, men hur ofta ska du verkligen göra inlägg just nu? Här är svaret:

14. Vilka är bildstorlekarna för varje social plattform?

Bildspecifikationerna har förändrats under åren eftersom plattformar har gjort om sina appar och flöden. Kolla in vår fullständiga guide till alla aktuella bildstorlekar på sociala medier för 2022.

Här är en snabb översikt över de mest populära plattformarna och formaten:

15. Vilka verktyg för sociala medier behöver jag?

Tekniskt sett behöver du egentligen ingenting. Du kan hantera dina sociala nätverk helt kostnadsfritt. Men att ha följande typer av verktyg kommer att avsevärt förbättra din tillväxt och spara tid och pengar.

Innehållsplanering

Detta är vad de flesta sociala medier-ansvariga försöker automatisera i första hand, av uppenbara tidsbesparande skäl. Förutom att schemalägga efter, bör ditt drive-or-die-verktyg även tillåta dig att:

• Planera visuellt innehåll och kampanjer,
• Samarbeta med ditt team
• Innehållsoptimering för varje plattform (t.ex. tagga korrekta @omnämnanden, redigera mediastorlek),
• Tillåt massladdning och schemaläggning.

Skapande av innehåll

Om du inte har ett supportteam behöver du förmodligen hjälp. Några av våra favoriter är Canva för grafik och ContentGems för innehållskuration.

Analyser av sociala medier

När du har skapat och publicerat ditt innehåll vill du spåra hur det fungerar för att förstå vad din publik gillar och ogillar. Ett bra analysverktyg för sociala medier hjälper dig att hålla reda på viktig data över flera konton och sociala medienätverk och generera omfattande rapporter för ditt team och din chef.

Intervjufrågor för Social Media Manager

Söker du tjänsten som chef för sociala medier? Testa dina kunskaper och kolla in vår kostnadsfria CV-mall.

Har du redan en intervju? Förbered dig på dessa intervjufrågor i sociala medier:

16. Som social media manager, hur balanserar du arbete och liv?

Att vara chef för sociala medier känns ofta som en plikt dygnet runt, men tack vare tekniken behöver du inte vara ”uppkopplad” 24/7. Planera i förväg för innehåll, avsätt specifika tider för att svara på privata meddelanden och kommentarer, och viktigast av allt, använd automatisering så att du kan njuta av din stilleståndstid utan bekymmer.

Starta en chatbot för att svara på kundfrågor efter öppettider och använd en app som Smart Moderering för att leta efter spam eller olämpliga kommentarer när du är borta.

17. Vad tycker du om troll?

Hur ett företag hanterar negativa kommentarer beror mycket på deras innehållsstrategi, men som regel vet alla att man inte matar troll.

Det är en fin linje mellan att se till att du tar itu med alla legitima kundklagomål och att filtrera bort troll som bara vill slösa bort din tid. Vid tveksamhet? Svara artigt och professionellt. Det kanske inte spelar någon roll för trollet, men det kommer att skydda ditt rykte bland dina riktiga kunder som tittar på dig.

18. Vilka sociala plattformar har du mest närvaro på och hur ökade du dem (för jobbet eller för personligt bruk)?

Jag kan inte svara på det åt dig. Men här vill du överraska din intervjuare med fallstudier, procentsatser och fakta. Visst, du har ökat Al’s Window Emporiums Instagramföljare, men med hur mycket? Med hur många procent har denna siffra ökat jämfört med förra året?

Fakta = resultat, och resultat är vad företag anlitar dig för. Ta dig tid att samla in viktig statistik om din karriär för att visa upp dina förmågor.

19. Vi har precis kommit igång och vill snabbt öka antalet prenumeranter. Vad föreslår du att vi gör först?

Svar: relationsbyggande för korsreklam och/eller influencerkampanjer. Har du en budget? Kör annonser.

Att ansluta till andra kompletterande företag är det snabbaste sättet att skapa ett nytt okänt konto gratis. Hur du gör detta kan variera, men de grundläggande stegen är:

1. Identifiera potentiella partners (till exempel företag i din bransch/relaterad bransch som inte är konkurrenter).
2. Börja långsamt: följ dem, lämna omtänksamma och professionella kommentarer på deras inlägg. Gör detta i några veckor (om inte längre!) innan du kontaktar dem eller ber om ett partnerskap.
3. När du väl har etablerat en positiv relation med dina kommentarer är det dags att gå vidare till privata meddelanden … eller e-postmeddelanden. Försök att hitta en kontakt via e-post. Använd LinkedIn för att hitta ett socialt medieföretag eller PR-avdelning, eller kolla in deras hemsida.
4. Skicka in en personlig introduktion, börja med vad korsmarknadsföring kan göra för dem. Varför skulle de vilja samarbeta med dig? Vad är det för dem? Närma dig allt med detta tänkesätt och du kommer att ligga före kurvan.
5. Så vad är det för dem? Förmodligen pengar. Om ditt företag är mer etablerat kan merchandising eller andra marknadsföringsmöjligheter fungera istället.
6. Om du inte får något svar, fortsätt.