SanDisk Extreme SSD:er är ”värdelösa”, säger flera stämningar mot WD

På torsdagen lämnades ytterligare två stämningar in mot Western Digital för dess SanDisk Extreme-serie och My Passport bärbara SSD:er. Det innebär att antalet grupptalan mot Western Digital är tre på två dagar.

I maj rapporterade Ars Technica om kundklagomål som hävdade att SanDisk Extreme SSD:er plötsligt torkade data och blev avmonterbara. Ars seniorredaktör Lee Hutchinson upplevde också detta problem med två Extreme SSD:er. Western Digital, som äger SanDisk, släppte en firmwareuppdatering i slutet av maj, och sa att leveransprodukter för närvarande inte påverkades. Men företaget nämnde inte kundklagomål om förlorad data, bara att enheter kunde ”oväntat koppla från en dator.”

Vidare, förra veckan hävdade The Verge en ersättningsenhet som den fick efter att firmwareuppdateringen fortfarande raderade dess data och blev oläsbar, och det finns några klagomål på Reddit som pekar på senaste problem med Extreme-enheter.

Alla tre ärenden ( ett , två och tre ) som lämnats in mot Western Digital denna vecka söker certifiering av grupptalan (Ars fick veta att det kan ta år för en domare att officiellt meddela certifiering och att fall kan fortsätta med klassövergripande resolutioner som eventuellt inträffar före officiell certifiering). Ian Sloss, en av advokaterna som representerar Matthew Perrin och Brian Bayerl i ett klagomål som lämnades in i går, sa till Ars att han inte tror att certifiering av grupptalan kommer att vara ett stort hinder i ett fall ”där det finns en vanlig defekt i den fasta programvaran som är konsekvent i alla enheter.” Han tillade att defekta fall är ”mogna för klassbehandling.”

Bekanta historier

Båda klagomålen som lämnades in i går hänvisar till Lees prövning och Ars rapportering om saken, och de delar nya konton som låter likna klagomål som vi har sett rapporterade online .

Perrin och Bayerls klagomål säger att Perrin köpte ”minst” åtta SanDisk Extreme SSD-enheter från Amazon, inklusive 2TB och 4TB Extreme och 4TB Extreme Pro-modeller, och att Perrin ”förlorade all data lagrad på flera SanDisk SSDs.”

På samma sätt ska Bayerl ha köpt ”minst två” Extreme SSD-enheter, inklusive en 4TB Extreme, från Amazon. Klagomålet hävdar att enheterna fortfarande hade trasig firmware:

Kärande Bayerl har upplevt fel på två enheter inom några minuter från varandra och är nu ovillig att använda SanDisk Extreme-produkter. På grund av arten av sitt arbete och uppgifterna på enheterna spenderade käranden Bayerl nästan 8 000 USD på endast delvis framgångsrika ansträngningar för att hämta data från de misslyckade enheterna genom olika tredje parter för dataåterställning. Dessa ansträngningar fastställde också att problemet orsakades av felaktig intern firmware på enheterna.

Perrin och Bayerls klagomål nämner 2TB Extreme, som Western Digital inte officiellt har bekräftat som en påverkad enhet. Ett separat klagomål som lämnades in på onsdagen nämner 500GB och 1TB Extreme-serierna och My Passport-modellerna, som Western Digital inte har sagt är påverkade.

Här är de enheter som Western Digital har sagt påverkas:

• SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 4TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 2TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

Perrin och Bayerls klagomål säger att ”de nu kända problemen med de defekta SanDisk SSD:erna och betydande risk för permanent dataförlust, har gjort SanDisk SSD:erna värdelösa för individer som söker pålitlig datalagring.”

”Värdelös” används också i klagomålet som lämnades in på onsdagen av Nathan Krum. Klagomålet som lämnades in i torsdags på uppdrag av Saif Jafri kallade också enheterna Western Digital och SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel hävdade nyligen att den här enheten gick sönder efter mindre än en månad, men Ars har inte kunnat avgöra om enheten har ett utbrett problem) som ” värdelös.”

Jafris klagomål säger att han köpte en Extreme Pro (kapacitet ej specificerad) eftersom han var på en längre bussresa och behövde lagring för drönarfilmer, foton och resementon. Enheten misslyckades enligt uppgift bara några veckor efter köpet.

”Han hade inte skrivit data till Drive mer än en handfull gånger, men han förlorade ändå värdefulla personliga data,” står det i klagomålet.

Klagomålen noterar också att Western Digitals 30-dagars retur- och femåriga garantipolicyer inte åtgärdar förlorad data. Fallen avser ersättning, inklusive skadestånd, och att Western Digital slutar sälja de drabbade enheterna tills de är åtgärdade eller tills problemen är fullständigt avslöjade på alla etiketter, förpackningar och reklam.

Sloss berättade för Ars att utmaningarna i fallet kan inkludera att fastställa hur ofta diskar misslyckades efter att Western Digital delade sin firmwareuppdatering i maj.

”Vi anser att fallet är starkt, att Western Digitals svar på problemet har varit försenat, otillräckligt och ofullständigt, och vi tror att folk fortsätter att köpa defekta SSD-enheter baserat på vilseledande information som Western Digital har tillhandahållit,” sa Sloss.

Sloss sa att företag ofta kommer överens om att åtala liknande fall tillsammans, med ett företag som leder. Han tror att det kan finnas ännu fler advokatbyråer som undersöker anspråk som kan lämna in klagomål mot Western Digital.

Western Digital sa till Ars i går att de ”inte kommenterar pågående rättstvister.”