Google-anställda kritiserar VD för ChatGPT:s ”eld i papperskorgen”-svar

När konkurrentens Google ChatGPT-event tillkännagavs förra veckan skrev vi att det såg ut som ett nödjobb för att blidka investerare, och eventet har sedan dess kommit och gått värre än någon hade kunnat föreställa sig. Googles evenemang gjorde precis motsatsen till vad det ville: Aktierna föll nästan 12 procent från sin senaste topp precis innan evenemanget. Även Google-anställda börjar lägga märke till: CNBC:s Jennifer Elias skriver att internt kritiserar anställda vd Sundar Pichai för vad de kallar ett ”hastigt och dåligt” tillkännagivande om Googles nya chatbot.

CNBC rapporterar att de kunde se flera inlägg från Googles interna medarbetarforum ”Memegen”, och även om de vanligtvis är lättsamma, säger rapporten att ”meddelanden efter Bards tillkännagivande tog en mer allvarlig ton och var till och med riktade direkt till Pichai. ”

Google tillkännagav upptäckten av en konkurrent till ChatGPT förra onsdagen, men tog sedan det udda beslutet att förstöra det tillkännagivandet med ett blogginlägg två dagar tidigare. Anledningen verkar ha varit att Microsoft redan hade skickat ut inbjudningar att lansera den ChatGPT-drivna ”New Bing”-produkten på tisdagen, före Googles tillkännagivande med en dag, och Google ville gå före de tidiga användare.

De två händelserna var sammanflätade, men de kunde inte ha varit mer olika. Microsoft tillkännagav ”New Bing” på tisdagen och lanserade produkten. Den har många hastighetsbegränsningar just nu, men Bing + ChatGPT är i naturen där den kommer att försöka komprimera sökresultaten till ett läsbart stycke och svara på frågor. Den är också integrerad i Microsoft Edge-webbläsaren, där den kan svara på frågor, hjälpa till att skriva något eller sammanfatta en sida. Det här är en riktig produkt som folk kan prova.

Googles måndagsmeddelande om sin ”Bard”-chatbot gav bara en översikt över Googles planerade funktioner, med detaljer så vaga att vem som helst kunde skriva dem (det är en chatbot i Google Chat som kommer att svara på frågor!). Google-inlägget innehöll ett exempel på ett svar, och det svaret visade sig vara felaktigt, vilket gav honom en pinsam korrigerande artikel i Reuters. Blogginlägget har sedan dess uppdaterats med ett nytt exempel, men det lyfte fram AI:s tendens att generera rimligt klingande men felaktiga svar.

Enligt en CNBC-rapport skrev en anställd att ”Bards panikartade rusning till marknaden bekräftade marknadens farhågor om oss.” En annan postade en bild på en brand i en papperskorg med Googles logotyp och sa att den speglade ”hur saker och ting har känts sedan förra året.” En annan kritiserade hur företaget verkar vara aktiefokuserat på sistone och sa: ”Att säga upp 12 000 personer ökar aktiestocken med 3 %, en förhastad AI-presentation sänker den med 8 %.”

Det som verkligen förvirrar Google är att det uppfann nyckeltekniken bakom ChatGPT. ”GPT” i ChatGPT står för ”Generative Pre-trained Transformer” och ”Transformer” är en neural nätverksarkitektur som uppfanns och upptäcktes av Google Brain-teamet 2017. Då beskrev Google Transformer som ”särskilt bra för att förstå språk ”men byggde aldrig en produkt med tekniken. ChatGPT-ägaren OpenAI omvandlar AI-forskning till produkter som ChatGPT och DALL-E som människor faktiskt kan använda medan Google håller dem inlåsta i ett labb. Två händelser, en med lanseringen av produkten och den andra utan den, förstärkte bara denna berättelse förra veckan.