針對常見問題的 8 個最佳 Firestick 故障排除思路

Firestick 是一款用戶友好的設備，但它可能會突然出現問題，就像任何硬件一樣。這裡有一些提示和技巧可以幫助您處理問題。

如果您的電視無法連接或者您更喜歡使用流媒體設備，Amazon Firestick 是流式傳輸最流行的娛樂應用程序的最佳設備之一。它配有 USB 設備和遙控器，可幫助您隨時觀看您喜愛的 Netflix 節目。您可以輕鬆安裝其他第三方應用程序。

但即使是現代先進技術也不是完美的。當消防棒停止工作時，您的盛大派對就會毀掉。仍然是一次令人失望的經歷。您無法在智能手機屏幕上流式傳輸 Netflix、Hulu 的任何內容或鏡像內容。

放輕鬆，因為幸運的是，您來對地方了。本文包含最常見的問題以及如何解決每個問題。

Firestick 故障排除思路以及如何操作？

Firestick 故障排除是一個簡單的過程，需要進行一些調整。首先，嘗試確定問題的原因，例如 FireStick 是否沒有響應或出現“無信號”錯誤。

然後尋找合適的解決方案。例如，在上面的示例中，Firestick 由於遙控器故障而沒有響應，無信號錯誤可能是由於連接鬆動造成的。

以同樣的方式閱讀文章，滾動到您面臨的問題並相應地解決它。

連接電視和 Firestick 時出現問題

連接到 Firestick 時是否收到“無信號”錯誤或黑屏？

請按照以下說明快速解決問題：

1. 重新啟動火棒
2. 檢查您的 HDMI 連接
3. Firestick 遙控器未發送信號
4. 火棒缺陷

1. 重新啟動你的Fire Stick

首先，您應該嘗試執行電源循環。只需打開和關閉電源即可解決很多問題。要重新啟動 FireStick：

• 按住主頁按鈕幾秒鐘。
• 前往設置”
• 向下滾動並單擊“我的 Fire TV”。
• 找到並單擊“重新啟動”以重新啟動您的設備。

2. 檢查您的 HDMI 連接

Firestick 和 HDMI 端口之間的連接不良是導致 FireStick 相關錯誤的最常見原因之一。請按照 HDMI 端口的以下說明進行操作：

• 檢查 FireStick 與電視的連接。如果您沒有使用 HDMI 延長器，並且 FireStick 與電視的連接鬆動或者您看到間隙，請將 FireStick 用力按在電視上。
• 或者，嘗試將 Firestick 插入不同的 HDMI 端口。如果有效，就完成了！絆腳石是 HDMI 端口出現故障。

記住：

請訪問您公司的電視商店以修復有故障的 HDMI 端口。

3. Firestick Remote 不發送信號

如果 Firestick 無法接收來自 Firestick 電視遙控器的信號，則 Firestick 將無法打開，原因有兩個：

• 由於電池沒電，遙控器可能無法工作。使用強勁、充滿活力的 AA 電池，因為 FireStick 遙控器通過藍牙而非紅外線工作。
• 物理損壞和液體損壞可能會影響遙控器。檢查遙控器是否存在這些缺陷。

4. 火棒缺陷

無屏幕或空白屏幕錯誤的最終原因是硬件缺陷或 FireStick 軟件錯誤。在這種情況下：

• 檢查 FireStick 是否存在硬件缺陷，例如 HDMI 電纜損壞或內部電路燒壞。您可能會注意到 FireStick 發出強烈的氣味。
• FireStick 操作系統可能因多種原因而丟失。
• 主要原因是硬盤損壞或 BIOS 錯誤。在這種情況下，您唯一的選擇是購買新的 FireStick。

冷凍火棒屏風

您購買了 FireStick 來觀看 Netflix 上您最喜歡的節目，而不是空白的“無信號”屏幕。如果您的 FireStick 屏幕凍結、停止響應或一直亮著，請按照以下步驟操作。

1. 檢查遙控器電池。

如果您發現 Firestick 的屏幕凍結，請再次安裝新的遙控器電池。Alexa 遙控器比標準遙控器消耗更多電量。

2.清除緩存並清除數據

隨著時間的推移，Firestick 會填充大量信息，導致運行緩慢，最終屏幕凍結。在大多數情況下，問題出在一個應用程序上，其餘應用程序工作正常。以下是清除緩存和數據的說明：

• 打開“設置”並向右滑動至“應用程序”。
• 向下滾動到管理已安裝的應用程序。
• 找到無法運行的應用程序並單擊它。
• 執行三個操作。首先強制停止應用程序，清除數據，最後清除緩存。
• 現在打開應用程序，看看它是否有效。

屏幕鏡像問題

屏幕鏡像可讓您在電視屏幕上查看手機或筆記本電腦中的照片。通常它工作不會出現問題，但隨時都可能引起問題。在進行屏幕鏡像之前需要注意以下幾點：

打開“啟用顯示鏡像”

以下是將 Android/iOS 手機和 Windows/Mac 鏡像到 Firestick 的方法：

• 打開 FireTV 設備的設置菜單。
• 轉到屏幕和聲音選項卡。
• 滾動以啟用顯示鏡像。

通過啟用此功能，其他設備可以更有效地與您的 Fire TV 交互。

使用相同的 Wi-Fi 網絡

屏幕鏡像要求您的設備和 FireStick TV 位於同一 Wi-Fi 網絡上。另外，請確保設備之間的距離在 30 英尺以內。

Amazon Fire Sticks 緩衝問題

如果你看到厄運的小圓圈定期轉圈，請嘗試這些方法。

1. 重新啟動 Fire TV 和 WiFi 路由器。

簡單的重新啟動即可清除內存、結束後台進程並加快設備速度。按住“選擇”和“暫停”按鈕約五秒鐘以重新啟動 Fire TV。您可以通過關閉然後再次打開 Wi-Fi 路由器來重置它。

2. 運行速度測試

當您的 FireStick 在播放視頻之前無法加載一定量的數據時，就會發生緩衝。以下是您在 FireStick 上檢查互聯網速度的方法：

• 向右滑動並從頂部菜單中選擇應用程序。
• 選擇“類別”並轉到“實用程序”。
• 單擊 Amazon Silk-Web 瀏覽器。
• 進入fast.com並運行測試
• 下表顯示了 FireStick 上播放 Netflix 內容所需的互聯網速度：

3. 如何修復 FireStick Wi-Fi 連接速度慢的問題？

以下是提高 FireStick 互聯網速度的方法：

• 將 Wi-Fi 路由器和 FireStick 移得更近一些。
• 如果您以 4K 流式傳輸，請使用以太網電纜連接到 FireStick。
• 使用路由器創建兩個 WiFi 連接。在 5GHz 頻段設置一個 WiFi 連接，在 2.5GHz 頻段設置另一連接。將您的 FireTV 連接到 5GHz 連接，因為它以更高的速度傳輸互聯網。

專業提示：2.5GHz 的範圍比 5GHz 更寬，但速度更慢，因此您可能希望將其用於智能揚聲器或安全攝像頭。

• 如果您達不到 ISP 規定的速度，請更換路由器。
• 更新您的路由器固件。
• 如果其他方法都失敗，您應該從互聯網提供商處購買更快的互聯網套餐。

Fire Stick 應用程序意外崩潰

如果 FireStick 應用程序無故崩潰，請按照以下指南啟動它。

系統軟件更新

執行系統更新不僅可以保護您的設備免受勒索軟件的侵害，還可以修復系統崩潰和錯誤。這就是你應該更新的方式。

• 在水平菜單上向右滑動，然後選擇“設置”（由齒輪圖標指示）。從“設置”菜單中選擇“應用程序”。

• 點擊應用商店

• 確保啟用自動更新

手動更新應用程序

• 打開主屏幕並向最右側滑動。選擇應用程序，它顯示為三個正方形和一個加號。
• 將鼠標懸停在您要更新的應用程序上。
• 按住 Fire TV 遙控器上的三條水平線按鈕。
• 轉到附加信息部分。如果有可用更新，請單擊“更新”。

重新安裝應用程序

請按照以下步驟在 FireStick 上重新安裝該應用程序：

• 打開“設置”並選擇“應用程序”。
• 轉到“管理已安裝的應用程序”。

• 從列表中找到所需的應用程序並“選擇它”。
• 單擊“刪除”即可刪除該應用程序。

• 要重新安裝應用程序，請在主菜單中找到它。將鼠標切換到字母上即可輸入。看到該應用程序後，選擇它。
• 點擊“獲取”開始下載。

執行恢復出廠設置

恢復出廠設置是最後的手段，因為您必須重做整個設置。從頭開始的唯一方法是按照以下步驟操作。

• 啟動 Firestick 並轉到“主屏幕”。
• 找到看起來像齒輪圖標的“設置”選項，然後單擊它。
• 導航到我的 Fire TV、設備或系統。
• 向下滾動選擇恢復出廠設置
• 出現提示時，單擊“確認”以重新啟動系統。

Firestick 互聯網連接問題

如果您在連接 WiFi 時遇到問題，請嘗試以下故障排除步驟：

忘記無線網絡

您還應該嘗試使用以下命令重新連接到 Wi-Fi 網絡

• 打開“設置”，然後找到“網絡”。
• 現在按“菜單”按鈕打開選項，然後單擊“忘記網絡”。
• 重新連接到網絡

路由器故障排除

導航到路由器的存儲位置並執行以下檢查：

• 通過關閉電源開關來關閉路由器。
• 斷開路由器上的所有電纜。用布清潔以太網電纜連接器。將電線放回原位並重新打開路由器。檢查連接是否恢復。
• 如果 FireStick 所在的房間沒有 WiFi 連接，請將路由器和 FireStick 靠近以增強信號強度。
• 某些較舊的路由器可能與您的 FireStick 不兼容。如果您的路由器在連接其他設備時遇到問題，則不兼容的可能性會增加。在這種情況下，請致電技術人員並獲取新的路由器硬件。

消防電視遙控器缺陷

FireStick 遙控器是一個簡單的斯巴達設備。沒有與之相關的移動部件，並且它安靜地完成其工作。但這並不意味著他是完全正確的。

該遙控器由 Alexa 供電，並擁有一套複雜的電子設備。由於電池有缺陷或電子設備損壞的問題，它可能會很快停止工作。以下是 FireTV 遙控器的一些常見問題以及解決方法。

1.使用新電池

FireStick 遙控器無法工作的最常見原因是電池沒電。用新電池更換舊電池。

建議

即使您最近更換了 FireStick 電池，也應該嘗試再次更換電池。FireTV 遙控器比普通遙控器更節能。

2.正確安裝電池

電池必須按特定方向安裝。確保不要將它們安裝反。減號應位於彈簧或鋼段旁邊，加號應朝向鋼板。

3. 移動您的 Amazon Fire TV。

當受到某些物體干擾時，FireStick 無法接收信號。它可以是電視屏幕、桌子或裝飾品。確保 FireStick 設備和遙控器之間沒有任何物體。

4. 與 Firestick 遙控器配對

FireSticks 通常與 Amazon Fire TV 遙控器配對。遙控器應該已經識別 FireStick 輸入。但是，如果這不起作用，您可以將 FireStick 遙控器連接到 FireTV：

• 連接 FireStick 並將其打開。
• 等幾秒鐘。將遙控器放在 FireStick 旁邊
• 按住主頁按鈕（中間帶有主頁圖標的按鈕）約 10 秒鐘。
• 鬆開主頁按鈕並查看遙控器是否工作。
• 如果不起作用，請重複該過程至少三遍。如果這仍然不起作用，請嘗試其他步驟。

5. 重新啟動火棒

重新啟動 FireStick 通常需要遙控器，但在本例中我們的遙控器損壞了。因此，我們將通過斷開電源重新啟動。以下是如何進行。

• 從插座上拔下電源線
• 等待至少一分鐘
• 重新插上電源並打開 FireStick。

FireStick 中的聲音問題

一個簡單的音頻故障就會讓您失去觀看喜愛節目的所有樂趣，並考驗您的耐心。你現在應該正在觀看一場 NFL 比賽，背景中沒有任何評論或歡呼——一種完全麻木的感覺。

以下是一些經過驗證的解決方案，可以修復設備上的聲音。

1. 檢查音量

您可以通過兩種方式檢查 FireStick 上的音量：

• 使用 Fire Stick 遙控器上的音量按鈕。

• 您還可以通過說“Alexa 調高音量”來要求 Alexa 調高音量。

有時人們會在電視上安裝外部揚聲器或低音炮。在這種情況下，請檢查它們的音量是否為最大。

最後，還用電視遙控器調高電視音量。有很多卷要檢查！

2. 檢查連接

有時 HDMI 會通過設備傳輸視頻但不傳輸音頻。檢查 HDMI 線是否牢固連接至端口且沒有間隙。

記住

許多人喜歡使用外部揚聲器來獲得影院級音質。如果您是這些人之一，請確保外部揚聲器的連接沒有鬆動。

3. 禁用杜比數字+。

杜比數字+ (Dolby Digital Plus) 技術是一項複雜的技術成就。有時，由於即將推出的各種更新，FireStick 也很難理解這項技術。要禁用它：

• 轉到“設置”，然後轉到“顯示和聲音”。
• 在“音頻”面板下，找到“杜比數字輸出”。
• 從選項中選擇“立體聲”

4. 更新您的軟件

亞馬遜定期發布 FireStick 的軟件更新，以修復錯誤並優化用戶體驗。以下是在 Firestick 上更新軟件的方法。

• 在 FireTV 菜單中，轉到“設置”。
• 單擊“設備”或“系統”，然後轉到“關於”。
• 單擊“檢查系統”以查看是否有可用更新。
• 等待下載完成。單擊“安裝系統更新”開始安裝更新。

5.內部設備可能損壞

你喜歡聽著轟隆隆的搖滾音樂並用腳跳舞嗎？如果是，那麼我們有壞消息要告訴您。聽大聲的聲音會傷害你的耳朵並損壞你的揚聲器。

您可以通過使用 3.5 毫米音頻插孔將耳機連接到電視來確認是否損壞。如果您使用外部耳機收聽清晰、清脆的音頻，但耳機中沒有聲音，萬歲，您遇到了問題！不幸的是揚聲器壞了。請訪問距離您最近的電視商店，以獲得揚聲器的授權維修服務。

不要忘記

訪問公司商店時，請確保您擁有有效的保修卡。

藍牙設備無法連接

如果您在“設置”→“藍牙遙控器和設備”→“其他藍牙設備”→“添加藍牙設備”中沒有看到您的藍牙設備，請嘗試以下操作：

• 確保您的設備已開機、已充電且可被發現。
• 確保藍牙位於 FireTV 設備的 33 英尺範圍內。
• 重新啟動您的藍牙設備並重新打開藍牙。
• 檢查您設備上安裝的藍牙版本。

1. 高級音頻分發配置文件 (A2DP)
2. 音頻/視頻遠程控製配置文件 (AVRCP)

總結

我們已經介紹了幾乎所有與 Amazon FireStick 相關的修復，希望它們能讓您的一天變得更加輕鬆。最常見的修復方法包括更換 FireTV 遙控器電池、確保所有電線均已連接以及清除應用程序的數據和緩存。通過這些簡單的調整和徹底的故障排除，您可以讓 FireStick 重新工作。

但是，如果上述修復均無法解決您的問題，請聯繫亞馬遜客戶支持。請務必讓他們知道您採取的步驟，以便他們可以縮小問題範圍。乾杯，一如既往，感謝您的忍受。

常問問題

Firestick 有哪些常見問題？

一些常見的 FireStick 問題包括： – 屏幕延遲或凍結 – 緩衝問題 – 無法連接到 WiFi 連接 – 應用程序崩潰 – 聲音問題 – 屏幕鏡像問題

FireStick 可以在我的電視上使用嗎？

FireStick 適用於所有具有 HDCP 兼容 HDMI 端口的電視。如果您電視的梯形端口大於標準 USB 端口，則您的電視與 FireStick 兼容。

FireSticks 會磨損嗎？

FireSticks 的平均壽命為 2-3 年。唯一值得關注的是電池。FireStick 電池消耗的電流非常少，但如果過度使用，遙控器將在一個月內完全耗盡。

是什麼導致 Firestick 出現緩衝？

FireStick 緩衝問題可能由以下原因引起： – Internet 連接速度太慢，無法以所需質量傳輸視頻 – Wi-Fi 路由器可能距離 FireStick 較遠 – 您的路由器可能出現故障，以太網電纜可能損壞，有時可能會損壞FireStick 內部組件發生故障

如何提高 Firestick 上的流媒體質量？

要提高 FireStick 中的視頻質量： – 轉到“設置”，然後找到“設置”- 單擊“數據監控”。根據您的互聯網速度設置視頻質量。保存並退出以查看是否發生更改。