什麼是 KakaoTalk?移動消息應用程序興起
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當談到社交媒體平台時,人們很容易傾向於只使用你已經知道的大牌,但沒有人想錯過下一件大事。聽著,我們不想炒作您的 FOMO,但是您聽說過 KakaoTalk 嗎?
無論您是否熟悉這款流行的消息應用程序,您都應該檢查一下。KakaoTalk 不僅安全,而且在您的數字營銷計劃中至關重要。
什麼是 KakaoTalk?
KakaoTalk(或 KaTalk)是韓國流行的消息應用程序。這是一項免費的移動服務,提供短信、語音和視頻通話、群聊等功能。
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儘管KakaoTalk與Line或微信類似,但它實際上已經存在了12年。但近年來它的受歡迎程度直線上升,2015 年至 2021 年間全球用戶超過 800 萬。
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圖表來自Statista。
你知道當你想找東西時,習慣上說“讓我用谷歌搜索一下嗎”?KakaoTalk 已經達到瞭如此普遍的程度,以至於韓國人經常使用“Ka-Talk”作為動詞(即“我稍後會用 Ka-Talk 跟你說話”)。
根據 eMarketer 的數據,截至 2020 年 12 月,韓國 97.5% 的智能手機用戶使用該應用程序。這是第二受歡迎的應用程序 Instagram 的用戶數量的 3 倍多。
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圖表來自eMarketer。
KakaoTalk 已成為韓國文化不可或缺的一部分,但您可以在世界任何地方使用它。您只需要一個應用程序和互聯網連接。KakaoTalk 在荷蘭和意大利也出奇地受歡迎,它在其他地方流行起來只是時間問題。
該平台可以將企業與世界各地龐大的潛在消費者聯繫起來。您的 KakaoTalk 營銷活動可能會遠遠超出韓國范圍。
如何使用 KakaoTalk 開展業務?
因此,還有大量未開發的潛力,但如何將KakaoTalk 用於您的業務呢?無論是 Kakao 廣告、Kakao 購買還是客戶服務,讓我們來看看您可以採取哪些措施來在平台上利用您的品牌。
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KakaoTalk 頻道的主頁示例。
創建KakaoTalk業務頻道
KakaoTalk 業務頻道免費設置且易於維護,對於希望進入該平台的企業主來說是一個絕佳的機會。
使用此工具,您可以為您的品牌創建搜索中心。您還可以讓您的關注者隨時了解最新的照片、視頻和狀態更新。也許最重要的是,您可以使用內置的智能聊天功能與客戶進行實時溝通。
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KakaoTalk 聊天機器人的官方徽標。
更新您的客戶
在 KakaoTalk 上宣傳您的品牌的方法有很多,所有這些都值得您花時間。您可以向 KakaoTalk 業務頻道上的人員發送直接消息。它們可用於從品牌通知到發放優惠券或其他特別優惠的各種用途。
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吸引新客戶
如果您想進一步擴展您的選擇,您可以訪問 Kakao BizBoard。這種離線 B2B 服務允許企業跨多個平台共享內容。
借助 BizBoard,您可以使用 Kakao Sync 創建有針對性的廣告活動。
創建您自己的表情符號
與任何值得點讚的社交網絡應用程序一樣,KakaoTalk 也擁有強大的表情符號。主要明星都是可可的非常迷人的朋友。他們非常受歡迎,甚至在韓國各地都有自己的零售店。
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通過北京環球影城的零售店 Kakao Friends 。
當然,你不太可能想出像每個人都最喜歡的獅子瑞安那樣標誌性的東西。但您仍然可以將自己的表情符號添加到 KakaoTalk 創意中。只需在Kakao Emoticon Studio註冊即可創建代表您品牌的表情符號。
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KakaoTalk 商店中的自定義表情符號示例。
直接銷售食品(如適用)
一些品牌可能會發現使用 KakaoTalk Order 很有用,這是一款提供 UberEats 或 Doordash 等流行服務的應用程序。
訂餐服務還有可靠的老闆中心。它可以幫助店主管理菜單、創建折扣代碼並與客戶群保持聯繫。
如何開始使用 KakaoTalk 開展業務
KakaoTalk 直觀且易於使用。但如果你想開通 KakaoTalk 商業頻道,就會遇到一些麻煩。讓我們逐步完成設置 KakaoTalk 帳戶的每個步驟。
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下載應用程序
由於 KakaoTalk 主要是韓語,因此它可能隱藏在應用程序商店的某個角落,但您會在那裡找到它。
您可能已經註意到,有一些關於該應用程序的負面評論,這些評論往往集中在一個重要的發現上。更改與您的帳戶關聯的電話號碼或電子郵件地址很困難,因此請確保您第一次就做對了。
在您的個人帳戶中註冊
KakaoTalk 可能會以您的電話號碼開頭。再次強調——確保您使用的號碼是您將使用一段時間的號碼,因為以後很難更改它。這是個人帳戶,因此您可以使用自己的電話號碼、添加經過驗證的電子郵件地址,並根據需要使用個人資料圖片。打開兩步驗證以獲得最大的安全性。
創建 KakaoTalk 頻道
要開始使用 KakaoTalk 的業務功能,您需要創建 KakaoTalk 頻道(也稱為 Kakao 頻道)。如果您的韓語不流利,您可以讓瀏覽器的翻譯功能來完成這項艱苦的工作。
還建議在另一個窗口中打開谷歌翻譯。您還可以使用具有 AR 實時翻譯功能的智能手機應用程序。
準備好後,請按照下列步驟操作:
- 轉到Kakao 業務管理頁面。系統將提示您登錄您的個人帳戶並輸入您的姓名。我將 155 設置為我的名字,因為這是我要為其創建頻道的播客的名稱。
- 下一頁可能會也可能不會自動翻譯,但底部的黃色按鈕顯示“創建新頻道”。
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- 輸入頻道名稱、搜索 ID 和頻道的簡短說明,然後上傳個人資料圖片(建議:640 x 640 像素)。您還可以從下面的下拉菜單中為您的品牌選擇適當的類別。
- 頻道首次打開時被設置為私有。導航到工具欄中的頻道可見性開關,然後單擊它以公開您的頻道。在這裡您還可以啟用“允許搜索”和“1:1聊天”來真正說出您的名字。
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就這樣。您已成功為您的品牌創建了 KakaoTalk 頻道,並且可以訪問消息、分析、促銷優惠券,並能夠在用戶目錄中找到。
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升級至KakaoTalk商業頻道(可選)
但等等,這還不是全部。如果您升級到 KakaoTalk 商業頻道,您可以通過經過驗證的徽章、在搜索結果中更好的排名以及訪問我們前面提到的時尚 BizBoard 來獲得額外的好處。
然而,有一些問題——您需要韓國商業號碼、商業登記卡和渠道管理員的就業證明才能進入下一個級別。如果您在韓國境外工作,可能需要特殊簽證並拜訪律師。
如果您有號碼,請按以下步驟操作:
- 點擊工具欄中的“升級到商業頻道”按鈕(可能沒有翻譯,但用紅圈圈起來)。
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- 點擊右上角的“應用”。
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- 使用缺少的信息填寫所有字段。
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申請需要三到五個工作日才能獲得批准,準備就緒後,您將通過在 KakaoTalk 註冊的電子郵件收到通知。如果您填寫的任何字段不正確,您的申請可能會被拒絕。如果獲得批准,您就可以開始使用 BizBoard 並享受其他企業帳戶福利。
關於 KakaoTalk 的常見問題
由於存在潛在的語言障礙,而且它對於韓國以外的受眾來說相對較新,因此您可能對 KakaoTalk 有更多疑問。我們為您準備了 KakaoTalk 常見問題的解答。
KakaoTalk 安全嗎?
如果使用正確,KakaoTalk 確實是安全的。該應用程序提供標準安全功能,例如兩步驗證,以確保黑客不易訪問。
然而,還需要注意的是,韓國法律允許該應用程序與員工共享聊天記錄,並且已經發生了幾起誹謗案件,其中包括該應用程序的聊天記錄。
為了增強保護,如果您切換秘密聊天模式,則可以打開端到端加密。您還可以使用 VPN 為應用程序添加更多匿名性。
KakaoTalk 商務版的費用是多少?
無論您使用KakaoTalk渠道還是KakaoTalk商業渠道,這兩項服務都是完全免費的。
後者的服務擁有更多功能,但也要求用戶獲得韓國營業執照和其他文件。
某些功能可能還需要韓國電話號碼。它並非不可能獲得,但可能代價高昂。
KakaoTalk 帳戶會過期嗎?
出於安全目的,KakaoTalk 通常會在帳戶一年或更長時間不活動的情況下暫停帳戶。如果發生這種情況,您可能仍然可以再次運行它,但這並不可靠。許多人抱怨丟失了整個聊天記錄,因此可能不值得冒這個風險。
我在哪裡可以獲得 KakaoTalk 帳戶的支持?
如果您對 KakaoTalk 帳戶有任何疑問,他們有自己方便的常見問題解答頁面– 並且已經提供英文版本。您還可以聯繫他們的客戶支持。
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