如何使用 Facebook 自定義受眾：分步指南

Facebook 擁有 28.2 億日活躍用戶，受眾群體龐大且多元化。並非每個人都適合您的客戶角色，因此您需要使用 Facebook 自定義受眾。

因為當錯誤的觀眾看到一個好的廣告時，這是非常可悲的！

再也不。相反，製作激光定位廣告來吸引最有可能對您的業務感興趣的 Facebook 用戶。這使您可以最大限度地減少廣告成本並最大限度地提高投資回報。

繼續閱讀有關如何找到正在尋找您的產品或服務的確切受眾的分步指南。

什麼是 Facebook 自定義受眾？

Facebook 自定義受眾是已與您的業務有聯繫的明確定義的人群。這些群體可能包括過去的客戶以及訪問過您的網站或安裝了您的應用程序的人。

此外，自定義受眾群體可以創建相似的受眾群體，即與現有受眾群體具有共同關鍵特徵的新潛在粉絲、關注者和客戶。

基本上，它提供了一些最好的廣告定位。

但並不是每個人都喜歡數據共享。一些人認為這是侵犯隱私。

這就是為什麼蘋果在iOS 14.5 更新中改變了政策，默認禁用廣告商 ID (IDFA)。

IDFA 跟踪應用程序中的用戶行為，從而更輕鬆地創建有針對性的廣告。

在蘋果的新更新中，用戶被要求選擇加入或退出他們使用的每個應用程序的數據共享。

到目前為止，只有25% 的用戶同意共享數據。如果沒有默認的 IDFA 設置，廣告商和應用程序開發人員在跟踪用戶活動方面會受到嚴重限制。

這將如何影響 Facebook 自定義受眾？

您可能會注意到結果變得更糟，如果您屬於這種情況，您可能需要考慮替代策略。

Facebook 建議使用廣泛的受眾或廣泛的目標來實現您的活動目標。您還可以在此處找到更詳細的指南。

無論如何，Facebook Custom Audiences 仍然可以幫助您吸引理想客戶，並且有很多方法可以吸引他們。

自定義受眾的類型

事實上，有多種方法可以創建自定義受眾。讓我們看一下創建 Facebook 自定義受眾的類型和來源。

來自客戶列表的自定義受眾

客戶列表是已經對您的業務或產品表現出興趣的受眾。但來源與 Facebook 或 Meta Pixel 的互動無關。

相反，您可以告訴 Facebook 您從受眾那裡收集的“ID”。例如，時事通訊訂閱者或與您分享電話號碼的前客戶的電子郵件地址。

這些人以某種方式與您的企業有聯繫，但在您上傳客戶列表之前，Facebook 無法識別他們。

請注意，有許多關於客戶名單的數據隱私慣例。以下是需要考慮的一些方面：

• 您只能從同意將其信息用於營銷目的的客戶那裡下載數據。
• 您不得使用購買的客戶名單或從其他網站收集的數據。
• 如果有人選擇退出您的電子郵件列表，您還需要將他們從自定義受眾群體中刪除。
• 請查看 Facebook服務條款以確保您遵守這些條款。

來自您網站的自定義受眾

在您的網站上安裝 Meta Pixel 後，它將能夠將您的網站訪問者與其 Facebook 個人資料進行匹配。

您可以使用此信息創建針對以下目標的自定義受眾群體：

• 所有網站訪問者
• 訪問特定產品頁面或產品類別的用戶。
• 最近的網站訪問者，通過選擇您想要返回的時間段

如果您還沒有安裝 Meta Pixel，您就錯過了這個豐富的數據源。查看我們關於使用 Meta Pixel 在您的網站上進行設置的完整指南。

來自您的移動應用程序的自定義受眾

想認識使用您的應用程序的人嗎？這就是觀眾的目的。

您所要做的就是註冊您的應用程序並設置 Meta SDK 並在Meta 開發人員網站上註冊應用程序事件。

（如果這對您來說太複雜，請與您的應用程序開發人員聯繫以幫助您完成這些初步步驟。）

這種類型的自定義受眾可以成為應用互動活動的重要基礎。一些目標包括：

• 已下載您的應用但可能尚未使用的用戶
• 進行過應用內購買的用戶
• 在你的遊戲中達到一定等級的人

吸引自定義受眾

交互自定義受眾由使用 Facebook 或 Instagram 等元技術與您的內容進行交互的人組成。

這些人做了一些事情，例如：

• 視頻觀看
• 關注了 Facebook 頁面
• 點擊了廣告
• 對該事件的反應是“有趣”

在 Facebook 跟踪這些活動的同時，您還可以設置每 30 天更新一次受眾的設置。

這意味著只有在過去 30 天內與您的內容進行過互動的人才會成為您的互動自定義受眾群體的一部分。這有助於確保您與查看您廣告的用戶保持相關性。

如何在 Facebook 上創建自定義受眾

對於所有自定義受眾類型，您首先要在廣告管理器中打開 Facebook 受眾頁面，然後單擊“創建自定義受眾”。

（如果您已經創建了廣告，您將看到一個下拉菜單而不是按鈕。）

從這裡開始，該過程取決於您想要創建哪種類型的自定義受眾。

如何從客戶列表創建 Facebook 自定義受眾

1、提前準備好客戶名單。

您向 Facebook 提供有關客戶的信息，因此您需要創建帶有“標識符”（例如電子郵件地址）的 CSV 或 TXT 文件，以幫助將您的信息與 Facebook 個人資料進行匹配。

幸運的是，Facebook 提供了有關如何格式化客戶列表以獲得最佳匹配的指南。

2. 選擇您自己的受眾來源。

您將看到許多關於信息來源的選項。

選擇“客戶列表”並繼續下一步。

3. 導入客戶列表。

如果您已準備好 CSV 或 TXT 文件，可以在此處下載。

在此步驟中，您還將命名您的自定義受眾。如果您使用 MailChimp，您可以選擇直接從那裡導入它。

4. 檢查您的客戶名單。

如果您的列表中有任何錯誤，Facebook 會通知您。這為您提供了第二次機會來確保您的列表正確映射。

檢查完列表後，您可以單擊“上傳並創建”。

當您的自定義受眾群體準備好用於廣告活動或相似受眾群體時，Facebook 會通知您。

如何根據網站訪問者創建 Facebook 自定義受眾

1. 安裝 Meta Pixel 或確保其處於活動狀態。

僅當您的網站上安裝了 Meta Pixel 時，您的網站訪問者才能變成自定義受眾。

如果您需要幫助，請查看我們在您的網站上使用 Meta Pixel 的指南。

2. 選擇您自己的受眾來源。

您將看到許多關於信息來源的選項。

選擇“網站”並繼續下一步。

3. 制定規則。

這是最有趣的。您將選擇來源、事件、保留期限和包含/排除規則。

您可以創建或選擇的一些規則包括：

• 針對所有網站訪問者
• 定位訪問過特定頁面或網站的用戶
• 根據在您網站上花費的時間來定位訪問者
• 人們上次訪問網站後在自定義受眾中停留的時間長度。
• 啟用不同的訪問者群體
• 排除一組特定的訪客

4. 命名並描述自定義受眾。

為了更輕鬆地跟踪您創建的所有自定義受眾，請為每個受眾指定一個清晰的名稱。

如果需要，您可以編寫簡短的描述以進一步說明。

5. 選擇創建受眾。

達-達！Facebook 將根據您的網站流量和既定規則準備您的自定義受眾。

如何在移動應用程序中創建自定義受眾

1. 註冊您的應用程序並設置 SDK。

在開始之前，您需要準備場景。您需要按照以下步驟向 Facebook 註冊您的應用程序。

然後，您可以設置 SDK來跟踪“應用程序事件”或用戶在您的移動應用程序上執行的特定操作。在此步驟中，您可能需要開發人員的幫助。

2. 選擇您自己的受眾來源。

您將看到許多關於信息來源的選項。

選擇應用程序活動並繼續下一步。

3. 從源下拉列表中選擇應用程序。

4. 為自定義受眾選擇應用事件。

從下拉菜單中，選擇哪些操作或“應用程序事件”將使某人符合此自定義受眾的資格。

這裡有些例子：

• 打開您的申請
• 達到等級
• 添加了他們的賬單信息
• 進行了應用內購買

您還可以根據應用內事件包含或排除人員。

5. 指定具體細節。

在這個階段，你可以變得非常具體。例如，您不想定位所有進行應用內購買的人。

您可能想關注花費一定金額的人。您可以在此處設置這些規則。

6. 命名並描述自定義受眾。

為了更輕鬆地跟踪您創建的所有自定義受眾，請為每個受眾指定一個清晰的名稱。

如果需要，您可以編寫簡短的描述以進一步說明。

7. 選擇創建受眾。

你完成了！Facebook 將完成其餘工作，根據您的要求創建自定義受眾群體。

收集所有符合您條件的過去用戶最多可能需要一個小時。

如何創建自定義交互受眾

1. 選擇自己的受眾來源。

您將看到來自元源的各種選項。

在此示例中，我們選擇“Facebook 頁面”。選擇您正在使用的元源，然後繼續下一步。

2. 制定規則。

根據您的元源，您將選擇事件、定義保留期並創建包含/排除規則。

對於 Facebook 頁面，您可以選擇以下事件：

• 喜歡或關注您的頁面
• 與您的頁面互動
• 查看您的頁面
• 評論或點贊廣告
• 點擊廣告上的號召性用語按鈕
• 向您的頁面發送消息
• 保存帖子

您還可以選擇活動開始後人員在此自定義受眾中停留的時間，並且您可以決定是否應在此自定義受眾中包含或排除任何人員。

3. 命名並描述自定義受眾。

為了更輕鬆地跟踪您創建的所有自定義受眾，請為每個受眾指定一個清晰的名稱。

和以前一樣，如果需要的話，寫一個簡短的描述以進一步澄清。

4. 選擇創建受眾。

當您準備好後，Facebook 將根據您的要求創建自定義受眾群體。然後您可以將其用於下一個廣告活動。

如何使用 Facebook 自定義受眾

構建正確的廣告活動有許多技術細節。但您還需要戰略性地思考如何使用 Facebook 自定義受眾來最大限度地提高廣告支出。

以下是一些想法：

重定向營銷活動

重定向是一種有效的方式，可以提醒過去的訪問者他們感興趣的公司，並鼓勵他們採取行動，例如進行購買。

麥克布賴德姐妹系列 (McBride Sisters Collection) 是一家黑人擁有的葡萄酒公司，它利用重定向來重新引起已故客戶的注意。

從該公司的客戶關係管理（CRM）數據庫中提取客戶，然後向其展示其葡萄酒系列的動態廣告。

總體而言，該活動使購買量增加了 58%。

吸引忠實客戶

現有客戶已經了解並信任您的品牌，因此向他們進行營銷比嘗試接觸以前沒有從您那裡購買過產品的客戶可以產生更高的轉化率。

將隨機客戶轉變為回頭客是增加銷售額的一種經濟有效的方法。

倩碧美國使用自定義受眾向以前與該美容品牌互動過的人投放動態廣告。

該公司還決定創建一個相似受眾，與過去的產品購買者和回頭客共享特徵。

由於以人為本和以產品為中心的廣告相結合，整個廣告活動的行動意願提高了 5.2 個百分點。

提高應用程序參與度

如果您投放廣告是為了提高應用參與度，那麼向尚未下載您的應用的用戶展示該廣告是沒有意義的。

通過由已下載應用程序的用戶組成的自定義受眾群體，您可以有效地定位廣告，幫助您充分利用預算。

增加您的 Facebook 關注者

品牌知名度為您的營銷渠道奠定了基礎。創建有針對性的廣告是讓人們了解您的產品或業務並對您的產品或業務感興趣的一個重要方面。

使用基於網站訪問者或客戶列表的自定義受眾群體的 Facebook 廣告，向該目標群體推廣您的 Facebook 頁面。

只需確保排除已經喜歡您主頁的人，這樣您就無需付費即可訪問現有的 Facebook 粉絲。

使用相似的受眾

自定義受眾用於創建相似受眾，即與您的自定義受眾具有相似特徵的人群。

從理論上講，與一般受眾相比，相似的受眾更有可能對您提供的產品和服務感興趣。

Liquid IV 是一種電解質混合飲料，它針對過去購買過商品、在購物車中添加過商品或參與社交媒體的人使用自定義受眾。

Liquid IV 還利用其客戶名單根據與在線產品買家共享的特徵來創建相似受眾。

整個廣告活動使廣告回想度提高了 19 個百分點。

如何增加您的用戶受眾

擴大自定義受眾群體很有價值，因為他們可以向更有針對性的潛在粉絲、訂閱者和客戶展示您的廣告。

以下是一些擴展您的列表的方法。

有效使用 Facebook 廣告類型

為了擴大自定義受眾群體，您需要能夠與您的廣告、社交媒體資料或網站互動的人員。

對於 Facebook 廣告，您需要確保准備好受眾群體來跟踪與您的廣告互動的用戶。

這會自動執行確保沒有潛在訂閱者被忽視的過程，並且您可以為他們創建重定向廣告。

擴大自定義受眾的另一種方法是關注意識目標。這將幫助您接觸到目標群體中的更多人。

測試和調整您的廣告以實現最大轉化

有時您需要對廣告進行試驗，找出最能引起人們共鳴的廣告。您的廣告越有效，您建立自定義受眾群體的速度就越快。

我們有一整篇博客文章介紹如何測試和改進社交媒體廣告，但以下是一些需要測試的關鍵要素：

• 標頭
• 公告正文
• 鏈接預覽文本
• 呼籲採取行動
• 圖片或視頻
• 廣告格式

使用 Facebook 受眾統計

分析很棒，但您需要有關受眾的可行見解。Facebook Audience Insights 可以為您提供有關自定義受眾人口統計數據的寶貴見解。您可以利用這些想法來瞄準新的受眾。理想情況下，新受眾將與您的廣告或內容互動，然後成為您的自定義參與受眾的一部分。

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