谷歌同意向歐洲用戶提供有關其服務的更準確信息

谷歌將向歐洲用戶提供有關該服務的更多信息。致力於透明度以遵守歐洲法律。

Google 致力於為歐洲的 Google 商店、Google Play 商店、Google 酒店和 Google 航班的用戶提供更準確的信息。歐盟委員會在一份新聞稿中宣布了這一消息。這家美國巨頭很快就會透露自己是充當簡單的中間商還是直接銷售商品，並將更好地告知客戶有關運輸、退貨、維修等信息。該舉措旨在繼 2021 年開始與消費者保護合作網絡 (CPC) 進行交流後，使該公司符合歐洲法律。

谷歌將向歐洲用戶提供更多有關服務的信息

司法專員迪迪埃·雷德爾斯 (Didier Reynders) 在一份新聞稿中表示：“歐洲消費者有權清除和完整信息，以便他們能夠做出充分知情的決定。” “谷歌的承諾是朝這個方向邁出的一步。”

谷歌航班和谷歌酒店很快就會讓消費者知道他們是直接銷售還是只是充當其他公司的中介。這些服務還必須說明促銷參考價格，並明確說明不審核 Google 酒店評價。最後，他們必須遵守與 Expedia.com 等其他平台相同的透明度規則。

致力於透明度以遵守歐洲法律

同時，Google 商店和 Google Play 商店必須提供有關運費、召回權以及維修或更換選項的“明確的合同前信息”。它們還應該使訪問供應商信息變得更容易，包括名稱和地址，以及“直接和有效”的溝通方法，例如代理商的電話線路。

最後，這家美國巨頭應該向用戶展示如何按國家/地區提供不同版本的 Google Play 商店，以遵守歐盟的地理封鎖法，從而允許他們使用任何歐洲國家的支付方式。目前，Google 每年只允許更改一次國家/地區，這可能會導致用戶丟失內容和/或積分。這些更改應該允許用戶“無論身在歐盟何處，都享有相同的權利並訪問相同的內容”。不過，谷歌和歐盟委員會都沒有具體說明這些更改何時生效。