4個投資回報率公式可幫助您獲得加薪

了解您的生命週期價值 (LTV) 和同比增長率 (YOY)？從轉化率來看，您的銷貨成本如何？如果你什麼都不懂，是時候回顧一下一些營銷投資回報率公式了。了解一些基本的投資回報率公式將幫助您更好地了解營銷活動的影響以及如何改進它們。

然後，當您的老闆說：“我們為您提供了 50,000 美元用於 Facebook 廣告 – 投資回報率 [ROI] 是多少？” 或“本季度我們的平均網站流量增長率是多少？” 你將會得到所有的答案。

使用這四個投資回報率公式來分析和證明社交媒體和數字營銷渠道的影響。請務必嘗試我們免費且易於使用的計算器，看看您的努力如何得到回報。

投資回報率是什麼意思？

一般來說，ROI是指投資回報率。然而，從營銷的角度來看，投資回報率意味著你的營銷活動和成本的投資回報。

投資回報率是對所有創造價值的營銷活動除以您在這些活動中的投資的衡量標準。您的投資回報率顯示哪些營銷活動帶來最大價值。

考慮到所涉及的時間、金錢和資源後，您的企業可衡量的回報是多少？要找到這個答案，您需要進行一些簡單的計算，以確定哪些營銷活動為您的業務創造了最大價值。

以下是營銷活動的基本投資回報率公式：

營銷投資回報率 =（實現的價值 – 投資）/投資 X 100

當您的投資回報率高於 0 時，您的營銷投資正在為您的企業賺錢。我們需要積極的投資回報率！負投資回報率意味著您的投資超過了您的收入——換句話說，您賠了錢。

營銷投資回報率一開始可能看起來令人畏懼，但一旦您學習了一些簡單的公式，您就可以立即判斷您是否已達到投資回報率目標。

營銷人員過去常常迴避投資回報率計算，但現在情況正在發生變化。Hootsuite 2022 年社會趨勢調查中超過 80% 的受訪者表示，他們對量化社交媒體投資回報率充滿信心。這比 2021 年的 68% 大幅躍升。

查看 Hootsuite 社交趨勢報告以了解完整情況，或觀看有關社交媒體投資回報率狀態的短視頻：

如何衡量營銷投資回報率：4 個營銷投資回報率公式

如何計算營銷投資回報率取決於您的營銷活動目標。

有可能：

• 提高品牌知名度
• 參與度同比增加
• 轉化提升
• 客戶生命週期延長 (LTV)

每個目標都會影響您在計算中使用的 ROI 公式。

這裡有四個營銷投資回報率公式可以幫助您入門。

營銷投資回報率公式#1：如何衡量基本投資回報率

計算投資回報率出奇地簡單。但很容易陷入使用毛利潤而不考慮銷售成本的常見陷阱。

以下是簡單 ROI 計算的示例：

1. 假設我們是一家在線時裝店。我們在 Instagram Story 廣告上花費了 100 美元，並以每件 25 美元的價格出售了 10 件 T 卹。
2. 我們從這些銷售中獲得的收入為 250 美元（10 件襯衫 x 25 美元）。
3. 現在，我們將從總銷售額 (250 美元) 中減去營銷費用 (100 美元)。考慮到這個 Instagram Story 廣告後，我們有 150 美元。
4. 然後我們將該數字除以我們的營銷投資（100 美元）。現在我們有1.5。
5. 我們將 1.5 乘以 100 得出 ROI，即 150。

投資回報率 =（總收入 – 營銷投資 / 營銷投資）x 100

根據這個基線計算，我們的投資回報率將達到 150%，這是一個可觀的回報。但不幸的是，這美好得令人難以置信。

當然，這是計算投資回報率的簡單方法。但這些 T 卹不是免費的，所以這個答案仍然不完整。

您還需要考慮生產您所銷售產品的成本，並從您的總收入中減去該成本。建議您根據產品或服務的毛利率而不是總收入來計算營銷投資回報率。

這是計算投資回報率的更準確方法。

為了準確衡量投資回報率，您需要知道第二個計算：銷售成本。該數字將包括生產產品的所有成本。

如果您銷售一件 25 美元的 T 卹，而每件 T 卹僅賺取 10 美元的利潤，則需要將此信息包含在您的投資回報率計算中。

投資回報率=（（總收入-總成本-營銷投入）/營銷投入）x100

總收入：營銷活動（例如產品購買）產生的銷售額。

總銷貨成本：銷售商品成本。例如，如果我們賣T卹，成本價將包括原材料、人工和工廠成本。（您可能不需要計算這一點 – 您的財務團隊很可能擁有他們需要的所有成本數據。）

1. 首先，計算銷售成本 (COGS) 並將其添加到上面的 ROI 等式中。假設在我們的示例中，財務部門早些時候告訴我們，我們每售出 25 美元的 T 卹，我們就能獲得 15 美元的利潤。我們的成本價為每售出 10 美元。
2. 如果我們在 Instagram Story 廣告活動中銷售了 10 種產品，那麼該活動的總成本將為 100 美元。
3. 現在我們可以計算投資回報率。我們以每種 25 美元的價格出售了 10 種產品，因此我們的總收入為 250 美元。我們知道我們的總成本是 100 美元。我們在 Instagram Story 廣告上花費的 100 美元是我們的營銷投資。
4. 從我們的總收入 (250 美元) 中減去成本價 (100 美元) 和營銷投資 (100 美元)，您將獲得 50 美元。將 50 美元除以我們的營銷總投資 100 美元。這給了我們 0.5。乘以 100 即可得到百分比：50。
5. 我們的投資回報率為 50%，這意味著我們的 Instagram 廣告值得利用公司的時間、資源和金錢。

專業提示：我們創建了一個免費的社交媒體投資回報率計算器，可幫助您計算特定付費或有機營銷活動的投資回報率。只需輸入您的數字，單擊按鈕，您就會獲得基於客戶生命週期價值的簡單、公開的投資回報率計算結果。

使用上面的數字，您的投資回報率如下所示：

營銷投資回報率公式#2：如何計算年增長率

作為營銷人員，我們的工作是推動增長和銷售。展示結果的最佳方法之一是進行同比比較 (YOY)。

同比增長是準確衡量增長的常用方法，因為它有助於消除季節性波動。例如，如果您經營電子商務企業，則 12 月的高銷售額可能會被黑色星期五銷售額的激增所掩蓋。同樣，一個月的病毒式博客文章可能會使下個月的流量穩定看起來像是低迷。

但您不必等到一月份才能使用年化計算。YOY 可以幫助您比較月份，例如 2022 年 7 月的流量下降與 2021 年 7 月的總流量相比如何。您還可以分析不同的季度（稱為逐季度或 QOQ）。

這是一個簡單的計算。選擇您要報告的指標，例如一年內 Instagram 的網站總訪問量。

假設 2021 年的總訪問量為 100,000 次，2020 年的總訪問量為 90,000 次。

1. 從 90,000（去年）減去 100,000（今年）。相差10000r。
2. 將 10,000 除以 100,000（當年）。答案是0.01。
3. 將 0.01 乘以 100。答案：10。
4. 2021 年的增長率為 10%，社交流量從 2020 年的 90,000 次增加到 2021 年的 100,000 次。

同比增長 = ((上一年總計 – 本年總計) / 本年總計) x 100

定期計算同比增長也有助於了解哪些社交平台最能有效地實現您的目標。

例如，在2020年你可能會發現Facebook是實現你的營銷目標最有效的，但在2021年你發現TikTok和YouTube已經超越了Facebook。

在 Hootsuite 2022 年社會趨勢調查中，營銷人員報告稱，Instagram 和 Facebook 表現不佳，而 TikTok 和 Pinterest 的重要性則日益增長。通過計算逐年增長，營銷人員可以識別重要性增長或下降的渠道。

營銷投資回報率公式#3：如何計算轉化率

轉化率始終是營銷人員的熱門話題。當人們知道自己的活動進展順利時，他們經常會抱怨自己的表現太低。但如果您的轉化率較低，請不要擔心；你可能只是錯了。

問題是Google Analytics或Optimizely等工具會自動為您計算轉化率。這個累計數字通常會出現在報告中。

要計算基準轉化率，請按照以下步驟操作：

1. 首先，定義什麼是轉換。它可以是電子書下載、新聞通訊註冊、產品購買、免費試用請求或您重視的任何其他轉化。
2. 將Google Analytics（分析）中完成的目標總數除以訪問總數（這可以是社交媒體流量、網站總流量或網站訪問總數）。
3. 將答案乘以 100，即可得到轉化率。例如，10 份時事通訊訂閱（實現的目標）除以 1,000 次網站訪問等於 0.1。
4. 要了解百分比形式，請將 0.01 乘以 100。答案是 10，因此您的轉化率為 1%。

基準轉化率 =（實現的總目標 / 總訪問次數）x 100。

“等等，1%？！” 您認為。“這不可能！”

問題在於您使用的是匯總數字（例如，網站的訪問總數），而不是您實際定位的細分市場。因此，大多數轉化率似乎都很低。

《Web 分析和轉化優化的數學與統計》一書的作者 Himanshu Sharma為更準確的轉化率計算提供了很好的建議。

正如他解釋的那樣，“谷歌分析在計算你的轉化率時會考慮到地球上的每一個人。”當然，這些匯總數據並不完全有用（如果你的公司只向英國發貨，為什麼要報告來自埃及的人）誰沒買？）。

Sharma 有一個簡單的解決方案：“在 Google Analytics 視圖或個人資料中創建並應用一個新的高級細分（名為“目標市場流量”），該細分僅顯示來自目標市場的流量。”現在您將看到更多相關的流量數據，而且你的老闆不會經常問你為什麼只有百分之五的銷售線索會轉化。

要計算更準確的轉化率，請按照上述相同步驟操作。這次，請使用Google 的高級細分來過濾掉不相關的流量來源，確保您使用的總點擊數僅包括您的目標市場。

真實轉化率 =

（實現的目標總數/目標市場的訪問總數）x 100

使用 Google Analytics，您還可以按渠道查看客戶接觸點，從客戶首次訪問您的網站時開始對接觸點進行評分。

資料來源：Google Marketing Platform 博客。

營銷投資回報率公式#4：如何計算客戶終身價值 (LTV)

客戶終生價值衡量的是企業預測在與企業關係的整個生命週期中將從普通客戶那裡獲得的收入。這是一種量化客戶關係的方法。

您需要了解客戶的生命週期價值 (LTV)，以便制定準確的營銷計劃。

考慮像 Netflix 這樣的企業。他們的基本計劃是 9.99 美元。假設普通用戶註冊並在他們取消之前呆了兩年。然後，在 Netflix 的電子郵件營銷開始或宣布推出《怪奇物語》等節目的新一季後，普通用戶會重新訂閱並再停留 15 個月。

這意味著每位客戶為 Netflix 帶來的平均收入為 389.61 美元。

當在 Facebook 上做廣告或提供折扣以吸引 Netflix 客戶時，您需要牢記 LTV，以便客戶獲取的營銷成本不會侵蝕客戶可以帶來的所有利潤。

計算 LTV 的簡單方法

根據您的業務模式，計算 LTV 可能相當複雜。所以，今天我們將堅持一種簡單的方法來計算 LTV。

LTV 要求我們提供一些數據並回答四個關鍵問題。這是您需要的：

1. 平均訂單價值 (AOV)：客戶每次訪問平均花費多少錢？對於咖啡店來說，這可能是普通顧客購買的拿鐵咖啡的數量。對於在線鞋店來說，這是購物籃中的平均數量。

如何計算AOV：

1. 收集 AOV 數據的最佳方法是與您的財務團隊或會計師合作。每家企業都會記錄稅款，因此您的會計師會知道您去年報告的總銷售收入。
2. 然後與您的分析團隊聯繫並獲取去年的訂單總數。
3. 將總收入除以訂單總數。這給你 AOV。

如果您沒有一組會計師，請從 PayPal 或 Stripe（或您使用的任何一個）上傳銷售收入數據，然後從購物車或付款處理器上傳銷售訂單總數。如果您使用 Shopify 等電子商務平台，通常可以輕鬆找到這些號碼。

2、購買頻率（PF）：

客戶多久向您購買一次？

如果您是一家咖啡店，您可能每週都會遇到相同的顧客。但如果您是抵押貸款經紀人，您一生中可能只會見到相同的客戶幾次。

如何確定購買頻率：

較大的企業可能已經在跟踪這些數據，但較小的企業可以做一些簡單的研究。例如，咖啡店可能使用會員卡來跟踪回頭客。或者您可以向您的數據團隊尋求幫助。

他們所要做的就是將訂單總數除以唯一客戶數量。這為您提供了購物頻率。例如，您可以從 PayPal 下載所有交易並在電子表格中進行分析。

3. 客戶價值（CV）：這是客戶的平均價值。這是我們可以合理預期從客戶錢包中提取的金額。

如何計算客戶價值：

1. 在計算中，您將使用 AOV 和 PF 中的數字。
2. 將您的 AOV 數（見上文）乘以您的 PF 數。答案是您的平均客戶價值。

CV = AOV x PF

4. 客戶預期壽命 (CAL)：客戶會保留多久？像本田這樣的品牌正試圖讓你成為終身客戶（在大學裡買一輛思域，孩子們來的時候買一輛小型貨車，然後開著你漂亮的雅閣駛入美麗的日落）。當然，這因企業而異。

綜合起來：計算 LTV

好的，您已經收集了下面列出的指標的所有數據：

• AOV——平均訂單價值
• PF——購買頻率
• 總結 – 為客戶帶來的價值
• CAL– 客戶預期壽命
• CLV——客戶終生價值

要計算 LTV，只需完成以下公式：

CLV = CV x CAL

將您的 CV 號乘以 CAL 號。繁榮！現在您知道了客戶的平均 CLV。

提示：仍然不確定您的投資回報率？使用我們的社交媒體投資回報率工具包來學習基礎知識。它包括三個主要資源以及簡單的指南和清晰的框架。

幫助您跟踪營銷投資回報率的工具

現在您已經了解了計算營銷投資回報率的公式，這裡有一些工具可以讓您更輕鬆地跟踪投資回報率。

1.Excel 或 Google 表格

試圖用手解決所有問題很快就會變得無聊。它還會讓您容易遭受一些明顯的人為錯誤。當您嘗試跟踪大量數字時，Excel 和 Google Sheets 等電子表格工具會派上用場。您可以使用它們在一處計算和跟踪您的營銷投資回報率。

以下是如何使用 Excel 計算年增長率的示例：

1. 打開 Excel 工作表並創建三列：A、B 和 C。
2. 在單元格 A1 中輸入數字“2020”。在單元格 A2 中，輸入“2021”。
3. 將 2020 年的流量、潛在客戶或銷售額總量放入單元格 B1 中。在 B2 中，輸入 2021 年的流量、潛在客戶或銷售額總量。
4. 轉到單元格 C2 並輸入以下公式：=(B2-B1)/B1。
5. 現在，您的年增長率已顯示在 C 列中。

接下來，你要做的就是給老闆看，等待升職！

您可以使用 Excel 或 Google Sheets 計算所有廣告系列的投資回報率公式。在每次營銷活動後定期計算您的投資回報率數據將幫助您跟踪一段時間內的投資回報率並發現表現最佳的趨勢。

如果您像我一樣害怕電子表格，則可以購買現成的自定義模板，如下所示。您所要做的就是輸入數字，電子表格將為您完成剩下的工作。

圖片來源：Etsy

2.影響Hootsuite

Hootsuite Impact 衡量付費、自有和免費社交渠道的社交媒體營銷投資回報率。

Impact 與您現有的分析系統同步，因此您可以將社交數據與其他重要業務數據集成。它簡化了報告並提供簡單的建議來幫助您提高社交媒體投資回報率。

觀看這個 3 分鐘的視頻，了解有關使用 Hootsuite Impact 的更多信息：

您甚至可以將自動報告直接發送到您的收件箱，這樣您就不必自己下載。

免費試用 Hootsuite。你可以在任何時候取消。

如何使用投資回報率計算

衡量營銷投資回報率將幫助您了解營銷活動的有效性、突出其對組織的價值，並隨著時間的推移改進您的策略。以下是如何最好地使用 ROI 計算。

了解什麼有效（什麼無效）

衡量營銷投資回報率是構建和優化社交營銷策略的關鍵。它強調了哪些有效，哪些無效。ROI 無需猜測效果最好的營銷活動是什麼，而是為您提供具體的社交媒體指標。您可以使用這些數字來為未來的戰略活動決策提供信息。

向管理層證明您的工作價值

您是否曾被告知營銷活動只是創造性的廢話？這樣的敘述以可靠的投資回報率形式的可靠數字結束。因此，下次您的首席執行官說他想削減您的營銷預算時，您可以向他提供具體證據，證明您的營銷活動正在提供可衡量的價值。

了解營銷活動的投資回報率可以向管理層證明資源、時間和預算都以正確的方式用於營銷活動。

為您的團隊討論更高的預算

更容易證明在那些帶來的價值超出其實際價值的策略上的支出是合理的。因此，當您在提供高投資回報率方面擁有良好的記錄時，您更有可能說服管理層為您的營銷活動分配更多預算。

記住大局

雖然計算營銷投資回報率是任何營銷活動不可或缺的一部分，但不要過分關注投資回報率而忘記了自己的品牌價值。

僅僅為了獲得一些點贊和評論而優先考慮營銷活動不會為您的品牌增加價值，除非它與您的受眾相關。從長遠來看，它甚至可能損害您的品牌和受眾關係。

了解如何衡量營銷投資回報率不僅僅是追逐數字。營銷還可以幫助您改善客戶服務並與員工建立關係。