蘋果建議員工不要回應任何有關 iPhone 12 輻射的問題

本週，由於 iPhone 發出危險的輻射，法國當局命令該公司停止在該國銷售 iPhone 12，蘋果公司陷入了相當大的爭議。現在，彭博社報導稱，蘋果已要求員工在有人詢問 iPhone 12 輻射問題時保持沉默。

iPhone 12輻射爭議

法國無線電設備市場監管機構、負責控制公眾電磁場暴露的法國國家頻率管理局於 9 月 12 日發布通知。通知稱，iPhone 12 是已發現SAR的 141 款手機之一。值超出了允許的歐洲合規性。

對於那些不知道的人來說，SAR（比吸收率）是指人體暴露於射頻時每單位質量吸收能量的速率的度量。

該監管機構表示，蘋果公司必須立即採取必要措施，確保 iPhone 12 不在該國銷售。

9 月 15 日，蘋果在發布新款 iPhone 15 系列時，對法國的說法提出異議，稱 iPhone 12 已獲得多家國際機構認證，符合所有適用的輻射法規和標準。這家科技巨頭還向法國監管機構發送了多項實驗室結果，表明 iPhone 12 符合標準。

蘋果公司為其員工製定的新準則

現在，彭博社最近的一篇報導提到，當客戶詢問蘋果因輻射水平而在法國禁止 iPhone 12 的情況時，蘋果建議其員工保持沉默。

此外，該公司還指示員工不要因輻射問題而滿足任何退換貨要求。根據蘋果官方政策，只有在過去兩週內購買的 iPhone 才能退貨或換貨。

蘋果員工被告知，如果顧客詢問法國政府關於該型號產品超出電磁輻射標準的說法，員工應該說他們沒有任何信息可以分享。員工還應該拒絕顧客退貨或換貨的要求，除非手機是在過去兩週內購買的——這是蘋果公司的正常退貨政策。”彭博社寫道。

如果顧客在最近的爭議後詢問 iPhone 12 是否可以安全購買，蘋果員工必須回應說，所有蘋果產品都經過嚴格的測試，以確保它們可以安全使用。

與此同時，法國數字部長向蘋果公司發出了兩週的最後期限，要求蘋果公司通過推出軟件更新來解決輻射問題。