Apple Card 榮獲 JD Power 最佳客戶滿意度聯名信用卡

Apple Card 在 JD Power 2023 年美國信用卡滿意度研究中再次榮獲客戶滿意度最佳聯名信用卡稱號。這已經是 Apple Card 連續第三年獲此殊榮。Apple Card的稱號准確來說是“客戶滿意度最佳免年費聯名信用卡”。

Apple Card 於 2019 年首次亮相，這家科技巨頭與銀行集團高盛合作推出了這款信用卡。雖然Apple Card目前僅在美國推出，但迄今為止已經收到了用戶的熱烈反響。

連續第三年

Apple Card 是一種信用卡，允許用戶檢查自己的信用額度，並且無需向信用局發送硬查詢即可申請。該信用卡還可以按月 EMI 購買 iPhone、iPad 和 MacBook 等蘋果產品，無需支付任何利息，有效期長達 24 個月。

在 2019 年財報電話會議上，蘋果首席執行官蒂姆·庫克表示，Apple Card 是美國有史以來推出的最成功的信用卡。

根據JD Power 2023 年美國信用卡滿意度研究，Apple Card 在其他免年費聯名信用卡中獲得了 655 分的客戶滿意度得分。Apple Card 緊隨其後的是希爾頓榮譽客會美國運通卡，得分為 638。而 Amazon Prime Rewards Visa Signature 卡（Chase）和 PayPal Cashback Mastercard（Synchrony Bank）並列第三，得分為 636。

JD Power 2023 年美國信用卡滿意度研究分析了 2022 年 8 月至 2023 年 6 月期間 31,418 名信用卡客戶的反應。

總體而言，無論向客戶收取多少年費，美國運通在信用卡發卡機構的客戶滿意度方面以 657 分高居榜首。

蘋果與高盛的關係陷入困境

儘管獲得了諸多讚譽，Apple Card 最近卻發現自己陷入了爭議之中。7 月，《華爾街日報》報導稱，銀行業巨頭高盛計劃退出與蘋果公司的合作關係，根據該合作關係提供 Apple Card。

2019 年 11 月，彭博社報導稱，高盛因被指控用於確定申請者信用額度的算法存在性別偏見而面臨監管機構的調查。

緊接著，2022年，高盛宣布因Apple Card糾紛再次面臨消費者金融保護局的調查。

儘管關係不穩定，高盛企業合作夥伴主管 Liz Martin在 Apple Card 在京東實力排名中名列前茅後表示：“通過 Apple Card，我們共同致力於提供出色的體驗並為我們的客戶提供價值。 ” 由於我們為客戶帶來了新的產品和優勢，我們很榮幸再次得到他們和 JD Power 的認可。”