亞馬遜 Alexa 的宏偉夢想並未實現

十多年前，傑夫·貝索斯 (Jeff Bezos) 在亞馬遜總部的白板上興奮地勾勒出他對 Alexa 的願景。他的語音助手幫助他完成各種任務，比如網上購物、管理小工具，甚至給孩子們讀睡前故事。

但這位亞馬遜創始人關於新型語音控制計算平台的宏偉願景並未實現。隨著科技界的炒作熱潮轉向生成式人工智能作為“下一件大事”，此時此刻，許多人對之前的“下一件大事”提出了尖銳的問題——亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟和其他公司吹噓的語音助手..

一位前亞馬遜 Alexa 首席營銷官所描述的“成長、成長、發展”文化現在已經轉向更加關注該設備如何幫助這家電子商務巨頭賺錢。

Alexa 團隊的一名成員表示，“如果你有一些可以直接賺錢的事情，你就應該去做”，這是亞馬遜高管最近的指令。

在新任首席執行官安迪·賈西 (Andy Jassi) 的領導下，這種重點轉移導致去年年底亞馬遜 Alexa 團隊大幅裁員，因為高管們正在審查該產品對公司利潤的直接貢獻。

此次勒緊褲腰帶是更廣泛裁員的一部分，該電子商務巨頭在全球科技低迷時期需要提高利潤，因此在整個集團裁員 18,000 人。

微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella) 在 2016 年表示，“機器人是新的應用程序”，現在承認語音助手，包括自己的 Cortana，並沒有達到宣傳的效果。

“他們都傻得像石頭一樣，”納德拉上個月告訴英國《金融時報》。“無論是 Cortana、Alexa、Google Assistant 還是 Siri，它們都不起作用。我們有一個產品，本來應該是一個新的界面，可以容納很多[信息]，但實際上不起作用。”

納德拉可以直言不諱：微軟最近將 ChatGPT 的人工智能聊天機器人引入其 Bing 搜索引擎，這意味著該公司現在被視為大多數互聯網用戶之前幾乎忘記的領域的領導者。

Siri 的聯合創始人 Adam Cheyer 表示，ChatGPT 理解複雜指令的能力使現有的語音助手變得相對愚蠢。Siri 是蘋果公司於 2010 年收購的一款語音助手，一年後引入了 iPhone。

“以前的選擇太不舒服了，”他說。“沒有人知道他們能做什麼或不能做什麼。他們不知道什麼可以說，什麼不能說。”

試圖通過讓 Alexa 在錯誤的時間脫口而出“你知道嗎”信息來突出顯示附加功能，有時只會讓用戶感到沮喪。